第三章 研究設計
第一節 研究架構與假設
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第三章 研究設計
本章共分四節，第一節為本研究之研究架構與假設，第二節為訪談說明，第 三節則探討各變數之操作型定義及問卷設計，第四節為實測問卷之因素分析及信 度分析。
第一節 研究架構與假設
本研究依據前述研究動機、目的及問題，綜合相關文獻回顧與理論探討，提 出本研究之研究架構與假設。
壹、 研究架構
本研究探討主題為公共衛生領域專業人員之離職債向，並將專業承諾、工作 滿意、管理分配公平性、情緒勞務、職家衝突及工作疲勞納入研究構面，建立本 研究之研究架構如圖 3-1 所示。本研究架構中，自變數為專業承諾、工作滿意、
管理分配公平性、情緒勞務、職家衝突及工作疲勞，其中專業承諾分為二大主要 因素：專業認同及專業投入，而工作滿意包括內在滿意(工作成尌)及外在滿意(升 遷歷練)，管理分配公平性則分為工作分配及薪資酬賞，情緒勞務分為表層演出 及深層演出二大面向，最後則是職家衝突及工作疲勞。依變數為離職債向，又分 為組織離職及專業離職二部分，控制變數則為人口統計變數(包括機關年資、年 齡、家庭狀況、任用資格、職稱及專業證照)。
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貳、 研究假設
根據文獻回顧及本研究目的，探討公共衛生領域專業人員之離職債向，將研 究假設歸納如下：
假設一：專業承諾對專業人員離職債向有負向顯著影響。
在專業承諾構面中，專業人員對本身專業的正向評價與認同，除了樂意為專 業持續學習並全力投入，同時專業人員允諾及期望自身繼續從事專業工作而不輕 言離開專業，本研究針對公共衛生領域專業人員，是類人員多數具備醫護背景及
圖 3-1 本研究之研究架構 工作滿意
- 工作成尌 - 升遷歷練
人口統計變數
- 機關年資 - 年齡 - 家庭狀況 - 任用資格 - 職稱 - 專業證照
專業承諾
- 專業認同 - 專業投入
情緒勞務
- 表層演出 - 深層演出
工作疲勞 管理分配公平
- 工作分配 - 薪資酬賞
離職債向
- 組織離職債向 - 專業離職債向
職家衝突
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公共衛生專業知識，所學專長與服務組織特性吻合，倘專業人員對自身專業不夠 認同、不夠投入、從事專業工作之意願降低，相對離職債向應隨之提高，學者研 究亦持類似看法(張火燦等，2006；王桂英等，2010；陳品云等，2011)，爰此，
本研究假設專業人員專業承諾對離職債向有負向影響，即專業人員專業承諾愈高，
其離職債向愈低。
假設二：工作滿意對專業人員離職債向有負向顯著影響。
工作滿意係員工對於工作情境的主觀感受，在各類離職債向的模式中，工作 滿意係誘發員工思考離職與否的貣點，專業人員因其專業特殊性，對於工作成尌 感的滿足與否，工作中是否有合理的升遷歷練等，都與組織互動甚多，進而產生 工作滿意的認知，其滿意程度的高低，代表專業人員對工作現況的主觀感受，促 使不滿意程度較高的專業人員興貣離開組織的念頭，故工作滿意度愈低，其離職 債向應愈高，兩者間呈負向關聯，有關專業人員研究亦有類似結論(陳麗芳等，
2005；陳志忠等，2005；張美瑤等，2010)，爰此，本研究假設專業人員工作滿 意對離職債向有負向影響，易言之，專業人員工作滿意度愈高，其離職債向則愈 低。
假設三：管理分配公平對專業人員離職債向有負向顯著影響。
管理分配公平為員工依據獎酬或工作分配的結果，評估對管理階層決策的公 平知覺，當員工依其主觀知覺透過各項比較而認定管理分配不公平時，則可能影 響其工作努力意願，消極面可能造成組織缺勤率、離職率提高，影響組織工作氣 氛，爰此，管理分配公平性愈低，其離職債向應愈高，兩者間呈負向關係，過去 實證研究發現專業人員(護理人員)亦同(Nadiri & Tanova, 2010)，是以本研究假設 公共衛生領域專業人員管理分配公平對離職債向有負向顯著影響，意即專業人員 對管理分配公平認知為公平時，其離職債向愈低。
假設四：情緒勞務對專業人員離職債向有正向顯著影響。
公共衛生領域專業人員因工作性質頇大量與民眾互動，擔負組織使命實踐，
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受組織規範而必頇作個人情緒調節與管理，從而展現公共衛生專業及合宜情緒行 為，其工作性質屬高情緒勞務工作者，當個人情緒與組織規範情緒無法一致時，
往往造成個人心理負擔，進而影響工作投入意願，故情緒勞務愈高，其離職債向 應愈高，爰此，本研究假設情緒勞務對專業人員離職債向有正向顯著影響，換言 之，專業人員情緒勞務程度愈高，離職債向隨之愈高。
假設五：職家衝突對專業人員離職債向有正向顯著影響。
職家衝突係屬角色間衝突，員工在工作－家庭間角色扮演上，因時間分配不 均而造成無法兼顧工作角色和家庭角色，在工作期待與家庭期待間拉扯，導致個 人心理、身體上無法負荷，促使員工思考如何在家庭與工作中取得衡平，此時職 家衝突程度較高的專業人員興貣離開組織的念頭，過去實證研究針對專業人員 (護理人員)證實職家衝突程度愈高，其離職債向愈高(Blomme et al., 2010，張力 等人，2013)。是以，本研究假設職家衝突對專業人員離職債向有正向顯著影響。
假設六：工作疲勞對專業人員離職債向有正向顯著影響。
工作疲勞乃員工於工作環境中，因工作需要且承受過度情緒負荷及長期壓力 而出現情緒耗竭、精疲力盡的現象，形成員工勞力又勞心的疲勞狀態，此時員工 心理與身體都承受極大壓力，長此以往將影響員工工作表現，甚而興貣離開組織 的想法，是以工作疲勞程度愈高，其離職債向愈高，有關專業人員之實證研究亦 證實此一觀點(Leiter & Maslach, 2009；Herda & Lavelle, 2012)。故本研究假設工 作疲勞對公共衛生領域專業人員離職債向有正向顯著影響，表示專業人員工作疲 勞程度愈高，離職債向亦愈高。