國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
35
研究設計
本章依據第二章的文獻回顧及本研究所欲回答的問題，提出本研究之研究架 構，並針對本研究所採取的研究方法以及研究的個案進行說明。
研究架構
本研究主要想要瞭解非營利組織在推動社會創新的過程中與其他部門間的 互動，以瞭解其他部門在非營利組織社會創過程中發揮了哪些影響並扮演了何種 角色。從上述的文獻回顧中可以瞭解到社會創新是一個跨部門的概念，不論發起 創新的是哪一個部門，都免不了的必須與其他部門產生互動，也會直接影響到社 會創新的成效。在 TEPSIE(2012)所提出的跨部門社會創新的互動關係圖中可以 看出非營利組織與各部門的互動關係，其中也包含了與公部門的互動關係，主要 聚焦在非營利組織取代政府提供的服務上。而 Hougaard(2014)在分析社會創新的 限制時也涵蓋了許多網絡的概念在內，例如缺乏網絡的互動機會、缺乏信任、公 部門的封閉和利益的衝突等。此外，在上述 CSSPs 的分析架構中，也從構成面、
執行面和產出面三個面向來切入。就本研究而言，主要的研究問題與構成面和執 行面比較相關，亦即關注在動機、信任、互動關係和溝通平台上。
因此，在參考 TEPSIE 與 Hougaard 的架構圖(圖 2-1 和圖 2-2)後以及 CSSPs 的分析架構後，本研究的研究架構圖如下：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
36
圖 3-1 研究架構 資料來源：作者自繪。
如上圖所示，本研究主要探討非營利組織與其它部門間的互動，並從構成面 和執行面兩個面向來分析非營利組織與其它部門在社會創新過程中的網絡關係。
以下將就構成面和執行面所包含的元素說明：
一、構成面
(一) 動機
各部門參與合作關係的動機不同，企業可能出自於社會企業責任，非營 利組織可能出自於對效率和課責的需求，政府則可能希望在提供服務時減少 侵入性(intrusive)和增加透明化程度。瞭解非營利組織與其它部門參與社會 創新的動機有助於瞭解各部門所代表的價值觀以及互動關係的基礎。
(二) 關係承諾
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
37
關係承諾指的是非營利組織與其它部門間對於互動關係的認知。不同部 門的參與者是單純的「購買服務」契約(purchase-of-service contracts)關係或 是在某項社會議題或社會問題上有共識所形成的合作關係。瞭解不同部門間 參與的關係承諾有助於評估網絡連結的強度。
二、執行面
(一) 互動關係
互動關係指非營利組織與其它部門在互動過程中角色權力的關係。是由 單一組織或部門居主導地位的互動或是權力平等的互動模式。不同的互動關 係會形成不同的網絡的型態，而直接影響到社會創新的過程。
(二) 溝通平台
溝通平台指非營利組織與其它部門互動過程中資訊、知識的交流方式。
不同部門參與者間是否有良好的溝通管道以及資訊的交流是否對等，以及對 於知識分享的意願如何。
本研究架構參考國內外文獻，以最常被拿來討論的三個部門間的網絡關係做 為研究架構的基礎，三個部門參與創新的動機透過溝通的平台互相交流分享，形 成社會創新網絡的互動基礎，在這個基礎上，三個部門間的互動關係和關係承諾 則表現在社會創新過程中的執行面上。本研究透過這樣一個整體的互動網絡系統 架構來瞭解非營利組織在推動社會創新的過程中與其它部門間的網絡關係，從構 成面瞭解不同部門間的互動基礎為何，再從執行面來瞭解實際互動過程中的網絡 型態為何，對比現有的文獻對於創新網絡的看法，嘗試回答本研究的研究問題。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
38