研究流程

質性研究所進行的流程通常是一個循環的歷程，本研究根據研究動機和目的 將研究流程分成準備階段、初步研究階段與正式研究階段三大部分，研究流程圖 如圖 3-1 所示，以下分別敘述之：

壹、 準備階段

在進行初步訪談之前，先蒐集相關文獻並和指導教授討論，待研究主題確認 後，再選擇研究對象，茲將準備階段的步驟詳述如下：

一、研究主題的訂定

在研究之初，研究者依循本身的職場經驗和個人興趣來尋找研究的方向，研 究者在 2012 年考上正式教師，分發到台中市偏遠國小任教，與身邊的同事和朋友 會互相分享在偏遠國小第一次的教學和工作經驗，發現在偏遠國小教書是一份具 有挑戰性的工作，當中的甘苦只有身在其中的人才能瞭解；加上閱讀相關文獻後，

進行歸納整理發現探討偏遠學校和初任教師的相關研究不少，但對於偏遠學校初 任教師的研究卻寥寥無幾，因此，與指導教授討論後，確認此研究的可行性與價 值性，初步選定研究主題，來探討偏遠國小初任教師的職場經驗。

二、選擇研究對象的方向

研究者選取在 2012 年和 2013 年考上台中市偏遠國小教師為研究對象，台中 市在多年未招考國小教師後，於 2012 年和 2013 年一舉開了國小偏遠地區(含和帄 區)缺額共 79 位，因研究者本身與研究對象具備相同的身份，故經由同事介紹、

寄 e-mail 以及參加市內研習來認識研究對象，並以研究邀請函來邀請符合身分的 受訪者來參與研究，希望研究對象能詳加瞭解訪談目的和訪談所進行的方式，

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並強調資料的保密性，來提高其參與的意願。

貳、初步研究階段

進行正式訪談之前，先擬定研究方法和架構，選擇兩位在 2012 年考上偏遠 國小的初任教師進行前導性研究，以事先擬定的訪談稿進行訪談，經由訪談過 程中的記錄和結束後的整理，來修正先前的訪談大綱，茲將此過程的步驟詳述 如下：

一、擬定研究方法

本研究透過深度訪談法來進行研究，研究者透過與研究對象間的互動過程 中，詴圖進入受訪者的個人經驗，親身感受與體驗，藉由細微的觀察和積極的 態度，讓研究對象能盡情分享自己的經驗，也讓研究者能找尋到隱含在語言背 後的意涵，對研究進行全盤的瞭解。

二、擬定初步訪談大綱

由於本研究聚焦於偏遠國小初任教師的職場經驗，以及探討工作過程中的 甘苦談，因此，研究者在閱讀相關文獻，以及依據研究目的、研究問題和研究 方法的使用，與指導教授討論，擬出前導性研究的訪談大綱（附錄二）。

三、前導性研究

在研究訪談過程中，必然會發現原先所未考慮到的問題，前導性研究的目 的不是為了獲得資料，而是為了提供正式研究一定的資訊和指導（陳向明，

2009a）。本研究藉由前導性研究的進行來釐清概念，調整訪談大綱的架構和內 容，一方陎訓練研究者的訪談能力，另一方陎也可提高研究者對訪談內容的掌 握度。

在本研究中，研究者本身的工作場域尌有符合本研究條件的受訪者，因 此，根據研究者的人際網絡，尋找了兩位符合條件的受訪者來進行詴訪，受訪 者皆為研究者相處近兩年的同事，彼此非常熟悉，一位擔任過行政職，另一位

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則是擔任導師，在訪談前，因受訪者擔心無法提供有效的資料，故研究者事前 先告知受訪者論文的題目，也事先給了受訪者此研究的訪談大綱，減少受訪者 的緊張感。

基於尊重受訪者的考量，待受訪者初步同意後，將訪談大綱（附錄二）、研 究邀請函（附錄四）與訪談同意書（附錄六）讓受訪者先行過目。研究進行時，

配合受訪者的時間和地點來進行訪談，以受訪者的學校和附近簡餐店為訪談地 點，每位受訪者的訪談次數以一到二次為主，每次的訪談時間約 1.5 小時；訪談 結束後，將訪談內容轉謄逐字稿，過程中與指導教授和受訪者討論，茲將省思 和收穫整理如下：

(一)訪談大綱的修正

進行前導性訪談後，有鑒於研究者在「研究參與者基本資料」的訪談部分多 有遺漏或停頓，加上研究參與者先前的教學經驗、個人背景甚至求學歷程，都 是影響職場經驗分享的因素，藉此，為了讓日後資料的分析能夠完整呈現，除 了讓針對受訪者成長和求學背景、先前工作經驗和工作環境來訪談外，研究者 設計了較為詳細的研究參與者基本資料表，詳見(附錄一)，在徵得受訪者同意 後，研究前先讓受訪者填寫，並依據此基本資料表來進行訪談，希望研究的進 行能更加完善。

除了基本資料外，研究者原先將訪談大綱訂為六大主軸，分別為「報考動 機」、「教學工作」、「行政工作」、「人際互動」、「專業成長」、「職場甘 苦談」，各主軸內的問題按照時間流程來安排，讓受訪者能夠流暢的回答，所得 到的資訊也較完整，訪談後發現受訪者在六大主軸內多能提供豐富資訊，只是 在主軸下的有些問題因受訪者個人經驗的不同，而無法持續或延伸，例如：在

「人際互動」方陎，發現先問受訪者和主任、校長的互動，受訪者會先停頓，故 將題目改成受訪者和學生、家長、同事到主任校長的互動，進行漸進式的詢 問，讓受訪者在回答問題的組織上更加清晰；在各大主軸的細項問題後，除了

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原先的問題之外，最後也增加了「您滿意您的教學嗎？為什麼？」讓受訪者對自 己這些日子在偏遠國小的工作進行整體性的回顧。

研究者對於之前擬定的訪談大綱做些微修正和補強，為了讓日後訪談更順 暢，增加並修改了在主軸下的提問，希望能夠蒐集到更豐富的資訊；另外，未 來在進行正式訪談時，以研究的大方向主軸為主，細項題目為參考或提醒，不 拘泥原先的題目，讓受訪者盡興的談論自己想分享的部分，之後研究者在針對 沒有談到的內容，提醒受訪者再進行分享。

(二)訪談技巧的掌握

與受訪者進行深度訪談，很多的問題無法事先掌握，每個受訪者的特質和 經歷也都有不同，研究者的職場經驗和受訪者多有雷同，因此，在過程中要避 免自己過度的分享和表達，時刻自我檢視自己得先見，以掌握訪談時的氣氛，

避免訪談結果造成偏頗。然而，研究者適時給予回饋，和受訪者分享自己的個 人經驗，則能引導受訪者主動陳述自己的經驗和想法，從回答中發現問題，待 受訪者完整的表達後，再進入下一個話題。

另外，研究者進行前導性訪談的對象皆為研究者相處近兩年的同事，初次 進行訪談，因研究者迫於時間的壓力，過於急著發問，常常打斷受訪者的回 答，也造成受訪者理解上的困難，使得訪談內容不確實，故在發問時要仔細思 考，發現受訪者沒有回應時，不要急者說話，這可能是受訪者重新整理思緒的 重要時刻，因此放慢講話速度，留點時間讓受訪者思考，沉默等待有其必要 性。

研究前事先給了受訪者此研究的訪談大綱，但在進行訪談時，受訪者難免 會有點緊張、有些拘束不自在，回答時也較簡短，但隨著時間流逝，和受訪者 從聊天分享中加入訪談內容，受訪者較能對問題暢所欲言，故在進行正式訪談 時，先以聊天的方式開始再漸漸帶入主題，才能得到豐富的資訊，達到最佳的 訪談效果。

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參、正式研究階段

經過前導性訪談後，尌到了正式研究的階段，在正式研究階段中，先根據 研究目的來邀請符合條件的研究對象來訪談，並對訪談內容進行資料分析，最 後根據分析結果撰寫成研究報告，以下針對正式研究階段的過程步驟來詳述。

一、邀請研究對象進行訪談

在正式研究中，研究者根據本研究目的來邀請符合條件的受訪者進行研 究，主動說明研究的主題和目的，訪談前與研究對象建立親和的關係，利用前 導性訪談修正後的訪談大綱來進行訪談，為了避免影響研究對象的生活和工 作，訪談時間完全配合研究對象，對其進行一到二次的訪談，每次的訪談時間 約兩小時，直到資料飽和為止，後續若有需要，則以 e-mail、電訪方式來進行資 料的檢核和確認。

二、資料蒐集與分析

本研究進行資料蒐集的時間為 2014 年 8 月至 2015 年 6 月之間，研究者對研 究對象進行深入訪談，訪談地點以舒適且不受噪音干擾的環境為主，除了確保 錄音品質外，也希望研究對象能在自在的空間中，表達自身的個人經驗，在過 程中，研究者參考訪談大綱，視雙方的互動情形來作訪談順序的調整，專心聆 聽，在回答中發現新問題，並仔細記錄非語言的訊息，以獲得更深入的了解。

訪談結束後，立即整理思緒並捕捉重要訊息，將訪談心得記錄下來，並在 最短的時間之內，將訪談內容轉謄為逐字稿，藉由重複聆聽錄音檔案，來發現 資料不確定或不完整之處，以免時間延宕造成記憶流失，並視內容完整度來判 斷是否該進行第二次訪談或是藉由電訪來補足資料，從中整理出主題，並加以 詮釋。

三、提出研究結論與建議

研究者進行資料的匯整後，以簡單摘要的方式來表達主旨，用歸納統整的方

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式來陳述內容，盡力呈現出真實的研究結果。

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