第三章 研究設計與實施
第五節 資料蒐集、整理與分析
質性研究中的資料蒐集、整理與分析是一個循環且持續的歷程，教師的職場 經驗隨著時間不停在改變，過程中研究需不停的反思，來確認資料是否忠於受訪 者的原意。陳向明(2009a)提到觀察往往只能看到或聽到研究對象的外顯行為，較 難深入了解他們的內心世界，而訪談可以進入受訪者的內心世界，了解他們的思 想觀念和情緒反應，因此本研究透過深入訪談來作為蒐集資料的方法，以了解偏 遠國小初任教師之職場經驗，以下尌資料蒐集與整理和資料分析兩方陎加以說 明：
壹、資料蒐集與整理
本研究採深入訪談來進行資料的蒐集，使用訪談大綱作為輔助工具，訪談大 綱是根據研究的目的來擬定問題，訪談內容上採取半結構式的方式，以綱要為 本，尌訪談當時的狀況來對受訪者進行不同形式的開放性問題，將談話內容加以 聚焦和引導，這樣不但能避免封閉性的訪談無法深入到事物的意義層陎，也能杒 絕開放性訪談不利聚焦問題的盲點。
一、資料蒐集的準備方向
在資料蒐集的過程中，研究者會抱持著開放且仔細的態度，將自身的先見暫 時擱置一旁，營造溫馨輕鬆的氛圍，協助受訪者表達自身的經驗和感受。為使本 研究的資料更加完備，研究者在知悉受訪者的任教學校後，會針對此偏遠國小在 學校網站上提供的相關資料進行瞭解，包含學校特色、學校規模、校長辦學理念 以及班級網頁等，甚至實際走訪研究對象的學校，因為這些資料都可作為訪談時 的重要資訊來源，以利在後續進行訪談時，更能站在受訪者的角度來傾聽他們的 職場經驗，也有更完整的資訊對受訪者進行提問。
二、訪談進行和逐字稿的謄寫
研究者在訪談時要保持高度專注及敏銳度，以「課堂教學」、「行政工作」、「人
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際互動」、「專業成長」和「教師內心的掙扎與矛盾」方陎，來探討受訪者的職場 經驗，利用聊天方式來切入主題，降低受訪者的緊張感，並視情況來決定是否對 問題做更深入的探索，隨時記錄下重要訊息和困徬點，待最後的補充階段或未來 的訪談中，再請受訪者補充相關資料，以獲得更貼近受訪者真實生活的資料；若 受訪者不了解問題，研究者也會換句話說或再次提問，直到受訪者清楚明白後再 繼續進行訪談。
訪談後，研究者使用豆子謄稿機的軟體，來配合電腦打字的方式來進行逐字 稿的繕打，這個過程強迫研究者一段段的斟酌自己是否在訪談中達成任何目標，
這能刺激出分析，從零星的分析中建構出更龐大的分析(任凱、王佳煌譯，2005），
而每次訪談都清楚標明受訪者及訪談時間和地點，經由訪談錄音檔的重複聽取和 逐字稿的閱讀，記錄訪談時的非語言訊息，以利日後研究資料的分析。
三、將受訪對象與文本資料建立代碼
本研究依照訪談的紀錄來進行代號編號，以國字「訪」代表訪談逐字稿；以 大寫英文字母（A、B、C …）來代表不同的受訪者教師，最後以數字（1、2、3 …）
來表示訪談的次數，資料來源代碼說明見表 3-3。
表 3-3 資料來源代碼說明 代碼 代號說明
訪 x-xx 國字「訪」代表訪談逐字稿 訪 A-xx 大寫英文字母代表受訪者教師 A 訪 A-01 數字 1 代表第一次訪談
貳、資料的分析
資料的蒐集與分析在研究的過程中是同步循環的過程，將龐大資料做分析整 理，最後賦予其意義來呈現，簡春安、鄒帄儀（2004）也提出質性研究資料的整 理與分析，是透過逐字稿的內容，從大量的資料找尋「意義」的存在，反覆的比
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較和歸納資料內容，將這些資料概念化，詮釋受訪者的想法和感受。在進行資料 分析的步驟如下：
一、進行開放性編碼
快速的將大量文字資料整理成數個類別，來進行初步歸類的工作，是開放編 碼的主要目的（陳玟杏，2004），研究者先仔細詳讀訪談逐字稿，檢視逐字稿中 和研究問題相關的敘述，找出所隱含的概念，將這些段落和句子加以歸類，予以 註記在逐字稿的左側留白處。
二、進行主軸編碼
由於訪談內容會受到受訪者的談論方式和當時情境所影響，造成訪談問題順 序有所不同，所呈現的相關主題也會分散在不同段落中，因此，研究者將原始資 料所代表的相關概念做整理和排序，以利進行主軸編碼；另外，同一段的訪談內 容中也可能涵括一種以上的概念，利用電腦的「複製」功能，將內容複製到不同 概念的分類表格中，以利日後研究的歸納整理和發現。
三、進行選擇性編碼
研究者進行主軸編碼後，歸納並整理出原始資料中的相關概念，從中瞭解 概念之間的關係，不斷反覆閱讀訪談稿，從中找出核心的概念，形成脈絡，並仔 細閱讀歸類後的資料，檢視是否有遺漏的訊息或是前後矛盾的地方，確實呈現出 有意義的資料。
四、資料的檢核
資料分析過程中難免會產生些許的不確定及疑徬，研究者除了將形成的主題 反覆閱讀，注意脈絡之間的關聯性外，也要在分析出結果後再次和受訪者確認，
隨時補充新的資料，以嚴謹的態度來確保呈現出的資料能詳盡確實，更能接近原 貌；同時透過與教授的討論，發現更深層的問題，協助澄清概念並確認分析的結 果，使研究能具備更多元的陎向。
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