研究設計

本論文主要是透過深入訪談法搜集研究資料，但深入訪談法的實施方式不只一 種，本論文將採取半結構式的訪談方法，並設計訪談問題大綱，因此，本節研究設 計的部分，首先將說明訪談大綱之設計內容。其次，將說明本研究採取哪些方法，

以確保本論文之研究工具、研究結果有其信度與效度。

壹、訪談大綱確立

有關深入訪談法的實施方式，通常可以分為三種，第一種是無結構性的訪談，

這種形式的訪談就像是日常生活中的閒聊，沒有事先設計問題，更沒有結構化的問 卷，主要是透過訪談者與受訪者之間的互動取得研究資料；第二種是結構式的訪談，

訪談者事先設定封閉式的問題及題目順序，訪談時有一致的訪談問題，而且必須依 照題目的順序進行訪問；第三種是半結構式的訪談，由訪談者事先設計訪談問題大 綱，作為引導訪談進行的參考，訪談的方式及問問題的順序比較有彈性（陳介英，

2005；林金定、嚴嘉楓、陳美花，2005）。

由於本論文採取深度訪談法之目的是希望透過蒐集平台內的使用者，包括教學 者及學習者之使用經驗，探討權力在國立臺灣師範大學Moodle 數位學習平台之運作 情形，不過，從第二章至第四章的文獻探討中可以發現，處於權力運作空間中的行 為者不見得會自覺到自己擁有某些權力、意識到自己出現行使權力的行為或自覺受 到控制，因此，使用者在使用數位學習平台時，其實不見得會明顯意識到使用平台

之過程中存在著權力關係。因此，運用深入訪談法是要讓使用者在描述使用平台經 驗的過程中，經由訪談者的引導，逐漸讓平台內隱含之權力問題浮現出來。

此外，由於使用者不見得能明顯意識到平台內的權力運作問題，在敘述使用平 台的經驗時，可能無法有組織地陳述其可以透過平台取得的權力類型、如何運用這 些權力及其對平台內部權力關係的觀察，因此，為了讓使用者充分表達使用平台的 心得，並且引導其陳述平台內可能存在的權力議題，本論文將採取半結構式訪談方 式，設計訪談大綱，列出訪談重點，避免訪談對象漫無邊際地討論平台使用經驗，

訪談問題的順序、提問的方式也會比較彈性，可以在受訪者談話的過程中隨時接著 受訪者的談話內容提出問題，不一定要按照預先設定的問題順序進行訪問。

本論文使用的研究工具主要是訪談大綱。訪談大綱主要是依據先前探討網際網 路空間可能衍生之權力議題、數位學習推展上涉及的權力問題等文獻資料、研究問 題及目的進行編製，透過訪談大綱，期能了解教學者及學習者透過平台的設計機制 可以取得的權力類型，如管制權、監督權、隱私權、資訊使用權、智慧財產權、著 作權等，透過這些權力可以獲得什麼利益、對他人會造成什麼樣的影響、對教師教 學或學生學習會帶來哪些衝擊？個人的權力在權力行使過程中是否被剝奪？教學者 及學習者同意還是反對這些權力行使的後果？

由於訪談對象包括教學者及學習者，在設計訪談大綱時，依照受訪者之不同分 別設計不同的問題。在訪談大綱設計上，訪談教學者及學習者之訪談大綱各有三個 問題，首先透過詢問教學者及學習者投入或參與數位學習的動機、對數位學習平台 設計機制的評價，藉以探討大專校院發展數位學習平台推展數位學習可能面臨之權 力問題，並進一步分析使用者透過平台之設計機制獲得哪些權力及其希望透過這些 權力造成哪些結果，以達到本論文之第二個研究目的及回答第二個研究問題；其次，

透過詢問使用者使用平台經驗，探討平台涉及的隱私權、管制權、監控等問題，了 解使用者對於這些權力的行使是抱持還是反對的態度，同時，也可以確認這些權力 是否真的在於平台當中，藉以達成本論文第三個研究目的，探討數位學習平台內權 力之來源、運作形式及產生的效應，並回答第三個研究問題；最後，透過教學者及 學習者之訪談結果分析，描繪數位學習平台內權力認知及運作之圖像，並試圖提出 權力均衡之數位學習平台樣貌，以達成本論文之第四項研究目的及研究問題（表5–

1）。

表5–1

研究目的 待答問題 訪談大綱 學習情形？您知道平台有使用 cookie，可以記錄使用平台，下次重新登入平 台時，用戶名稱會自動帶出，您覺得這樣的設計是否比較方便？您覺得平台

應不應該紀錄個人上線時間等資訊？這些設計合理嗎？

（四）您知道目前平台提供上傳、下載課程教材、作業資料的權限有哪些？您覺得 這樣的權限設定合理嗎？

（五）您是否可以透過平台自由地表達您的意見？可透過哪些方式表達？您認為在 平台上表達的意見受到重視嗎？受到哪些人的重視？您認為討論區設計的目 的是什麼？對您的教學有什麼幫助？

三、整體而言，您覺得平台提供的功能是否符合您的需求？這些功能合不合理？哪 些功能需要改進？您是否曾建議修改平台的功能？建議修改哪些功能？

有關訪談教學者的訪談大綱如下：

一、為什麼要修習數位學習課程？您覺得修習數位學習課程對您的學習有什麼樣的 幫助？

（一）數位學習平台有哪些設計功能有助於提升或不利於學習效果？

（二）哪些功能對您的學習有幫助？有什麼樣的幫助？

二、使用數位學習平台時，哪些功能會讓您感到困擾或擔心？主要擔心的問題有哪 些？為什麼？

（一）您覺得平台有哪些功能可能會損害您或學習者的隱私權？您知道平台有哪些 設定的機制，可以確保您的個人隱私資料的安全，例如每個人都有權限可以 自行設定他人讀取個人資料之權限，也可以設定課程是否提供給所有人？

（二）您曾經想過平台內的教材、您繳交的作業、討論區的討論內容等資料之擁有 權應該屬於誰？您覺得誰可以擁有？為什麼可以擁有？

（三）您知道平台內有哪些管理、檢查或監督的機制？哪些機制可讓您或學生掌握 學習情形？您知道平台有使用 cookie，可以記錄使用平台，下次重新登入平 台時，用戶名稱會自動帶出，您覺得這樣的設計是否比較方便？您覺得平台 應不應該紀錄個人上線時間等資訊？這些設計合理嗎？

（四）您知道目前平台提供上傳、下載課程教材、作業資料的權限有哪些？您覺得 這樣的權限設定合理嗎？

（五）您是否可以透過平台自由地表達您的意見？可透過哪些方式表達？您認為在 平台上表達的意見受到重視嗎？受到哪些人的重視？您認為討論區設計的目 的是什麼？對您的學習有什麼幫助？

三、整體而言，您覺得平台提供的功能是否符合您的需求？這些功能合不合理？哪 些功能需要改進？您是否曾建議修改平台的功能？建議修改哪些功能？

貳、信、效度分析

本論文之研究方法，主要是透過文獻分析法及深入訪談法蒐集資料，並運用批 判性思考方法，分析、解釋所蒐集到的資料，研究取向是屬於質性研究。質性研究 的本質其實就是彈性地使用多元的方法去理解所欲研究之研究議題，其信、效度分 析也是著重在運用各種不同的方法（Flick, 2004, p. 178），而且，質性研究的信、效 度分析的目的是要確保對研究議題理解、分析的廣度與深度，而不是要追求客觀的 事實（Denzine, 1989, p. 234）。其中，最重要的使用策略就是三角檢證（Triangulation），

其意指運用多種方法研究同一個現象（Flick, 2004, p. 178）。為確保所獲取之研究資 料之可信度及結果分析之效度，本論文採用三角檢證的方法。

至於三角檢證的方法可以分為四種，包括資料三角檢證、研究者三角檢證、理 論三角檢證、方法論三角檢證（Denzine, 1989, p. 237; Flick, 2004, p. 178），資料三角 檢證是指結合不同來源以及在不同時間、地點或透過不同人所取得的資料；研究者 三角檢證是指研究過程是由多位觀察者或訪談者參與，而不是一位研究者獨立進行，

以排除個人主觀意見或潛在的偏見所造成之影響；理論三角檢證則是運用不同觀點 或理論分析、探討同一份資料；方法論三角檢證可以分為單一方法內的三角檢證

（within-method triangulations ） 與 不 同 方 法 間 的 三 角 檢 證 （ between-method or across-method triangulations），前者意指用一個研究方法去探討多個研究面向，例如 問卷調查題目包含多種測量項目，後者則是指運用多種研究方法去說明同一個現象

（Denzine, 1989, pp. 237-244; Flick, 2004, p. 178）。本論文採取的三角檢證方法主要是 資料三角檢證及方法論三角檢證。

在資料三角檢證的部分，為確認訪談資料的正確性，尤其是教師與學生對平台 使用權限的認知，已蒐集國立臺灣師範大學平台使用手冊及平台上在各個功能選項 所提供之功能使用說明，確認其所認知的權限與平台實際賦予之權限是否一致。此 外，研究者也有參與國立臺灣師範大學資訊中心所開設的Moodle 數位學習平台進階 研習課程研習，由該中心賦予教師與學生的測試帳號，實機操作Moodle 數位學習平 台提供給教師與學生的權限，並進行比較。

此外，在研究方法上，除採取文獻分析法，收集Moodle 數位學習平台的使用規 則及分析探討權力運作之內容，也透過深度訪談法，收集平台使用者對平台權限設

此外，在研究方法上，除採取文獻分析法，收集Moodle 數位學習平台的使用規 則及分析探討權力運作之內容，也透過深度訪談法，收集平台使用者對平台權限設