第一章 緒論
第三節 研究設計
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
6
第三節 研究設計
壹、研究方法
質性研究經過多次知識論(epistemology)上的演變，從單純的「現象探索和描 繪」到「理論建構」的重頭戲，再納入省思和批判，並將研究納入實踐行動層次 (胡幼慧，2008：3)。但是在質性研究的領域中，其基礎和方法論卻不是單一體 系，究竟哪種最好？最能為研究者提供最有用的資訊？這並沒有簡單、直接而普 遍性的答案，在不同的情況下，具體的答案取決於研究者想瞭解什麼、研究的目 的、現有的能力和資源等等(吳芝儀和李奉儒，1995：156)。並依其知識背景與 學術典範(paradigm)，產生不同的研究設計，本研究即採個案研究方式(case study) 進行。
個案研究充分展現質性研究特性：在了解事件及行為時，傾向將事件放在其 發生場景或網絡中去看，企圖對事件的始末做通盤整體的瞭解，因為任何事件都 很難脫離其環境而被理解，而理解涉及到整體中各個部份之間的互動關係，即採 取所謂整體主義(holism)或網絡主義(contextualism)，並進一步借助對事件的瞭解，
去解釋事件及事件對行動者的意義(劉仲冬，2008：110；陳向明，2002：9)。也 就是從個案的「為何」(Why)—個案發生的原因，以及「如何」(How)—個案的 演進，透過對個案中行動者(characters)行動的描述與分析，回答「為何」與「如 何」的問題(Yin，1984：15-16)。個案研究充分符合本研究的初衷與目地，經由 對社區實務面進行整體的觀察與了解，進而討論並分析個案中社區組織正式與非 正式的運用策略與互動關係，協助研究者達到描述性(descriptive)與解釋性 (explanatory)的層次，故本研究採用之。
惟個案研究受限於本身的特殊性，相對於社會現象的複雜性而言，研究所觀 察的對象少於可能變數，在因果推論上有一定的限制，面對「因果推論的基本問 題」(the Fundamental Problem of Casual Inference)難以被克服，加上個案研究中立
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
7
意抽樣(purposive sampling)、小樣本問題(Small-N problem)，導致研究的外部效 度不足，研究成果難以做出通則化(generalization)的論證，這是所有質性研究中，
少數或單一案例研究所面臨方法論上的共同問題(King, Keohane and Verba，1994：
20)。
然而，個案研究的核心在於深刻描述事件中細緻的脈絡，將現象聚焦、去除 多餘的資訊，精準掌握個案中的關係，並提出該研究的貢獻，作為創新理論的基 礎，從本質來看，通則化本來就不是個案研究的最終目的，個案之所以被選擇作 為研究標的，乃因其在研究者的研究動機下，具有特別的意義。為做出有效的個 案研究分析，本研究輔以以下兩種質性研究方法：
一、文獻分析法
文獻資料包括研究者所擁有的關於個案的所有資訊，本文透過收集國內外相 關文獻，系統性整理與歸納社區治理的相關理論與發展狀況，了解學術界與實務 界的既有觀點與實際作為，進而架構本文的理論基礎；再者，透過個案相關文獻，
對個案進行完整的認識，包括期刊論文、官方文宣及出版品、當地社區資料(如 社區雜誌、社區報等)、當地文史書籍、報紙資料、網站資料，透析出個案社區 與在地社區組織的全貌，作為論證的基礎。最後，藉由理論與個案的對應與分析，
檢視北投社區組織於社區發展過程中的治理機制。
二、深度訪談法
除了對現有次級資料作分析，「訪談」亦是質性研究中最重要的資料蒐集方 式之一。訪談的目的在對於個人的經驗、意見、感受和知識等直接引述(direct quotations)，作為一種深度的、密集的研究性交談，研究者透過口頭談話的方式 從被研究者那裡蒐與建構第一手資料的一種研究方法，由於質性研究涉及到人的 理念、意義建構，因此訪談便是藉由談話中了解受訪者思想，包括他們的價值觀 和行為規範，幫助研究者獲得一個比較廣闊的視野，能夠從多方角度看待一事件，
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
8
訪談因而成為質性研究中一個十分有用的研究方法(吳芝儀和李奉儒，1995：4；
陳向明，2002：221-222)。
由於社區在長期的發展過程中，行動者和網絡結構應呈現極為複雜的系絡，
其動態關係並非由一般文獻資料所能得知，為掌握北投社區組織的運作策略與連 結互動，本研究採用深度訪談的方式，期能透過實際訪談相關社區人員，提供研 究者更正確的了解，發掘更多問題，可作為研究上的驗證與修正。
(一)訪談方式與內容
傳統實證主義認定下的訪談是以行為主義與實驗研究方法作為典範，也就是 把訪談是為一個刺激與反應的過程，訪談變成一種僵化行為，而不是交談行動，
唯有訪談的標準化才能確保受訪者得到相同刺激，對於受訪者的反應也才得以比 較，然而，訪談應是彈性的研究過程，過於追求一致性的操作，反而模糊了更根 本的人的理解的問題(畢恆達，2008：29)。Mishler 認為訪談是一種交談行動，是 受訪者與訪談者共同建構意義的過程，它不是純粹將在訪談之前就已經存在的客 觀事時挖掘出來，而是不斷在互動中創造新的意義，所以在進一步的訪談分析上，
應理解其訪談的情境以及現象的社會文化脈絡(轉引自畢恆達，2008：31)。因此，
共同建構過程中，研究者本身也是工具(the researcher is the instrument)，透過此 獨特性賴以建基的彈性、洞察與能力，可進一步彌補執行研究上的缺失，提升質 性研究的效度(吳芝儀和李奉儒，1995：7)。
基於此訪談特性與本研究需要，本文擬透過深度訪談方式深入了解北投在地 社區組織，與社區組織在特定議題中的關係網絡與結構現象，並針對不同社區組 織成員，擬定出半結構式的訪談大綱(見附錄)。內容以本文的研究架構為主，事 先準備訪談題綱，根據研究設計對受訪者提出問題，將訪談題綱作為一種提示，
再根據訪談的實際情況，對訪談的內容進行靈活的調整，視訪談狀況在訪談問題 上作解釋(陳向明，2002：229-230)。共同建構訪談者與受訪者彼此能理解的意義，
‧
的蒐集，加以透過滾雪球抽樣方式(snowball sampling)1引出關鍵受訪者設定，確 立名單如表 1-1，主要為北投三大社區組織的成員外，包括與組織互動頻繁的里1 這是一個發掘擁有大量資訊的主要資訊提供者(key informaants)的方法；透過向許多人詢問應該 再向誰請教，新的擁有豐富資訊的資訊提供者便不斷增加，雪球於是越滾越大；在大多數方案或 體系中，如眾多的資訊來源一樣，最初的資訊提供者也會五花八門，但漸漸的，資訊會趨於集中，
一些關鍵的人名和事件會重覆出現，這些由許多不同的資訊提供者所薦舉的的人和事就特別重要 (吳芝儀和李奉儒譯，1995：145)。
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
11
營利組織為主，並稱之為「社區組織」；因此，在社區範圍認定上，本文也以社 區組織實際運作的空間範疇作廣義的社區認定，以「北投社區」作為論述上的稱 呼，有別於以社區發展協會為空間範疇的小型社區認定。
参、研究流程
首先，本文以社區治理作為論述基礎，針對社區治理的相關概念意涵作探討；
其次，了解北投社區發展概況；再者，社區治理在實踐上具有多元參與者的特徵，
本文將進一步分析北投社區中重要的治理者—社區組織，分析各自的組織特性、
運作模式、行動策略，及其在社區中的角色定位等，並藉由特定的社區議題，分 析在網絡的概念下，參與其中的行動者，尤其是本文所關注的社區組織，彼此在 議題網絡中的互動關係，且在網絡中的產生何種特性或問題，操作上，本文藉由 北投社區長期關注的三個議題：「北投空中纜車興建」、「新北投車站歸鄉」及「復 育北投石」作為操作媒介，一方面是因為這三大議題對於地方而言，意義與價值 都相當重大，另一方面，社區組織間的「互動」或「關係」應經由長時間的來往 才能顯現，北投社區的參與者多元，社區組織蓬勃發展，各有其推動標的，但大 多是短暫性的各別活動，難以看出其間的合作或角力，而這三大議題都是在北投 發展長達十年以上的公共議題，社區組織先後或同時參與其中，因此，本文擬以 此特定的社區議題著手，研究北投社區組織個案；最末，綜合分析北投在眾多社 區組織並存下，為社區組織帶來的機會與困境，及北投社區治理的特性與結構。
本文的研究流程如下：
一、社區治理的相關概念意涵探討。
二、了解北投社區發展概況。
三、分析社區組織的組織發展、運作模式、行動策略與角色定位等(社區組織運 作分析)；並透過分析三大社區議題網絡結構，探討社區組織間的互動關係(社區 組織互動分析)。檢驗社區組織的實際運作及社區治理的具體實踐。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
12
四、結合理論與個案上的問題，對社區組織及社區治理提出綜合分析並提供建 議。
圖 1-1 研究流程
(資料來源：作者自製)
文獻檢閱
北投社區概況
社區組織互動分析
三大社區議題網絡﹕
新北投車站歸鄉 復育北投石 北投空中纜車興建
北投社區組織 治理結構綜合分析
結論與建議 北投社區背景
理論探討
相關概念
定義與闡述 社區治理 治理網絡 社區型 非營利組織
社區組織運作分析
八頭里仁協會 北投生態文史工作室 北投文化基金會
深度 訪談 北投社區發展概況
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
13
肆、研究架構
綜上所述，本文以社區組織參與社區治理的運作與互動作為研究主體，探討 北投地區的社區組織的組織特性、運作策略，及在社區中的角色定位等，並藉由 特定的社區議題，分析在網絡的概念下，各社區組織在不同議題網絡中的互動關 係，檢視其如何依據各自所關心方向而有不同的立場與目標，形成北投社區治理 結構。學者 Kooiman 認為治理是從治理過程(governing)中所發展出的模式，此模 式是引導與駕馭社會的手段，任何治理模式都是社會過程中的結果，也提供了參 與者詮釋及形塑的實體的媒介(Kooiman，2000：138-139；轉引自史美強、蔡武
綜上所述，本文以社區組織參與社區治理的運作與互動作為研究主體，探討 北投地區的社區組織的組織特性、運作策略，及在社區中的角色定位等，並藉由 特定的社區議題，分析在網絡的概念下，各社區組織在不同議題網絡中的互動關 係，檢視其如何依據各自所關心方向而有不同的立場與目標，形成北投社區治理 結構。學者 Kooiman 認為治理是從治理過程(governing)中所發展出的模式，此模 式是引導與駕馭社會的手段，任何治理模式都是社會過程中的結果，也提供了參 與者詮釋及形塑的實體的媒介(Kooiman，2000：138-139；轉引自史美強、蔡武