第三章 研究方法
第四節 研究設計與資料蒐集
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說明與補充
在內部價值結構的資源基礎，可涵蓋實體資本例如場地設備，顧客資本，以及智慧資 本等。智慧資本指的是每個員工與團隊能為公司帶來競爭優勢的一切知識與能力的總和。
當知識儲存於員工、組織流程及跨組織的儲存客體中，就會產生智慧資本，促成組織的核 心競爭能力，創造企業價值。智慧資本通常可指稱員工資本、結構資本與關係資本，其中 人力資本指蘊含於員工內部的知識質量，結構資本指的是組織結構的流程與效率，關係資 本指存在於組織與外部的關係，包括供應商、夥伴與顧客等（林東清，2003）。因本研究 有特別將組織結構、顧客與價值夥伴列為變項，因此在本研究中所提到的智慧資本，會以 結構資本為主。
而所謂的品牌資本某種程度而言與顧客資本有關；顧客忠誠度像累積資本一樣，需要 不斷地壯大它，當愈來愈多顧客對品牌產生認同的情感時，就表示顧客資本愈來愈大，企 業的市場價值也隨之水漲船高。品牌資本的提升，與組織的智慧財產運作息息相關，包括 組織結構流程、產品創新、人力資源、顧客管理等。當品牌和這些組織活動、人事物緊密 結合時，就能發揮品牌資本極大化的功能，創造相乘效果的市場價值，且需將經營重心放 在提高顧客資本與顧客忠誠度上， 是一項長期投資，需要領導人的決心才能貫徹持久。4
第四節 研究設計與資料蒐集
壹、研究個案選取
本研究主要探討國內外表演藝術組織的經營模式有何異同，四大構面「價值主張」、
「產品或服務」、「價值結構」與「收益模式」的差異，以及構面之間的影響導致不同表 演藝術組織的發展狀況有所差異。研究者搜尋國內外的表演藝術組織，選擇分析四家劇團 為研究對象，本研究對象參見表3-2。
表3-2 研究個案
劇團名稱 創辦人 創立時間 戲劇類別
太陽劇團 Guy Laliberte 1984 年 馬戲與現代戲劇 屏風表演班 李國修 1986 年 現代戲劇 紙風車劇團 李永豐 1992 年 兒童戲劇
相聲瓦舍 馮翊綱、宋少卿 1988 年 相聲與現代戲劇 資料來源：本研究整理
4 資料來源：李宜萍。管理雜誌，403 期
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因為研究限制，本研究選取個案以表演藝術團體中戲劇類為主。個案包括一個國外個 案及三個國內個案。國外個案為加拿大商業劇團「太陽劇團」、國內個案為「屏風表演 班」、「紙風車劇團」以及「相聲瓦舍」。四個劇團都屬於現代戲劇類別，僅是劇種略有 差異，太陽劇團為馬戲團融合現代戲劇，紙風車劇團主要演出內容為兒童劇，相聲瓦舍的 劇種是相聲，但以現代戲劇方式演出。本研究選取這些個案創團時間至少十五年，每年都 有常態性演出，在表演藝術界都有廣大的知名度、組織體質健全且有規模，並受到政府認 可者。表3-3 為 99 年度文建會演藝團隊分級獎助計畫補助經費彙總表，獲得補助的表演 藝術組織總計96 團，現代戲劇類共 25 團獲得補助。其中屏風表演班與紙風車劇團列為卓 越級一年計畫，各獲得650 萬元補助金，而相聲瓦舍為發展級一年計畫獎勵團隊，獲 135 萬補助金，三個劇團都是持續營運中的表演藝術組織。
太陽劇團歷經數年的努力已成為全球性知名劇團，每年有眾多分團跨國巡迴演出，許 多學者紛紛探討其表演創意與經營模式如何達到今天的規模。台灣有不少表演藝術組織創 團至今約接近二十年，這些組織與太陽劇團的經營模式有何異同，台灣是否有可能發展成 類似太陽劇團的經營模式，彼此有哪些值得學習仿效的地方是本研究探討的重點。
表3-3 九十九年度文建會演藝團隊分級獎助計畫補助經費表 單位：新台幣（元）
類別
獎勵計畫名稱 現代戲劇類 總獎助金額
6,330 萬元
99 年度
卓越級一年計畫 屏風表演班，650 萬元 紙風車劇團，650 萬元
發展級一年計畫 相聲瓦舍，135 萬元
資料來源：文建會(2010)，本研究整理 年度
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貳、資料蒐集方式
本研究蒐集資料方式有兩種，一為蒐集初級資料，另一種為次級資料，其蒐集方式見 下列敘述。
一、初級資料
初級資料是本研究個案之主要蒐集資料來源，訪談研究對象以劇團高層主事者及相關 管理者為主，以便作為本研究之推論參考依據。受訪人員名單如表3-4 所示：
表3-4 個案受訪名單
劇團名稱 受訪人 職稱 受訪日期 訪談時間
屏風表演班 林佳鋒 執行長 2011 年 3 月 24 日 120 分鐘 紙風車劇團 任建誠 團長 2011 年 4 月 07 日 100 分鐘 林坤賢 基金會秘書組 2011 年 4 月 20 日 50 分鐘 鄒宜忠 演出部戲劇指導 2011 年 4 月 27 日 50 分鐘 劉淑美 行政主任 2011 年 5 月 11 日 40 分鐘 相聲瓦舍 曾雅瑜 劇團經理 2011 年 5 月 13 日 150 分鐘
資料來源：本研究整理
二、次級資料
透過次級資料可交叉映證受訪者的訪談內容，並瞭解個案背景資料及營運概況。此部 分資料蒐集可略分為學術研究資料與個案背景資料。
學術研究資料以國內外報章雜誌、期刊、學者著作等公開資料為主。個案背景資料以 國內外報章雜誌、期刊、劇團出版品及新聞資料庫等報導與評論，針對相關主題的資料進 一步分析研究。