第四章 研究結果分析
第二節 研究變項之描述性統計
研究變項之描述性統計係針對所有有效樣本在研究架構中各構 面的次數分配、最大值、最小值、平均數及標準差描述其分佈情況。
本研究依不同的人口統計變項在各構面上的反應狀況作描述性分 析，以獲得社教志工在各變項中的反應情形。
壹、參與動機分析
一、次數分配統計
本研究參與動機量表係採五點計分法，將每一題項表示「非 常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」等次 數分配與其所佔之比例加以統計比較分析，藉以瞭解社教志工對 志願服務的參與動機，本研究對參與動機認同意見統計表如表 4-2。
(一)自我成長構面
在「自我成長」的認知方面，計有 7 個題項，表示非常 同意或同意所佔比例情況如后：
1.以「擔任社教志工的磨練，可以使自己更成熟」題項為最 多，佔 96.2％。
2.「有工作的人，也可以參與志工服務。」題項次之，佔 95.6％。
3.「參加社教志工，是終身學習的表現。」題項，佔 94.0％。
4.「參加社教志工活動的體驗真好」題項，佔 93.1％。
5.「擔任社教志工，可以改變自己的生活方式。」題項，佔 93.1％。
6.「參加社教志工的工作，是一件令人興奮的事。」題項，
佔 88.3％。
7.「擔任志工是個人生涯規劃的一部分。」題項，佔 84.3
％。
由以上構面題項資料分析可知，八成以上的社教志工認 為擔任社教志工可以幫助自我學習成長，對自我認知有著正 面幫助。
(二)人際互動因素構面
在「人際互動因素」構面的 8 個題項中，表示非常同意 或同意所佔比例情況如后：
1.「擔任社教志工，可以獲得更多參與學習的機會」題項 為最多，所佔比例 97.4％。
2.「擔任社教志工，可以讓我結交許多朋友。」題項次之，
佔 96.4％。
3.「擔任社教志工，可以分享個人所擁有的知能」題項，
佔 94.4％。
4.「擔任社教志工，可以為社會教育盡一份心力」題項，
佔 94.2％。
5.「擔任社教志工，可以多關懷別人」題項，佔 93.1％
6.「擔任社教志工，可以提升自己的生活品質」題項，佔 91.3％
7.「擔任社教志工，是認同社教機構的作法」題項，佔 90.3
％
8.「擔任社教志工，是要符合外界的期望與期待」題項較 少，佔 78.6％
由本構面資料分析可知，大約八成的社教志工認為擔任 社教志工能讓自己認識更多朋友並能獲得許多學習機會，能 與其他人有更多的互動。
(三) 社會服務因素構面
在「社會服務因素」構面的 7 個題項中，表示非常同意 或同意所佔比例情況如后：
1.「擔任社教志工，可以讓我有學習成長的機會」題項比 例最高，佔 98.6％。
2.「擔任社教志工，讓我有服務他人回饋社會的機會」題 項其次，佔 95.8％。
3.「擔任社教志工，可以讓我經營和其他人的關係」題項，
佔 95.4％。
4.「擔任社教志工，讓我覺得很有成就感」題項，佔 94.6％。
5.「擔任社教志工，可以關懷社會大眾的未來」題項最少，
佔 92.3％。
6.「擔任社教志工，可以補社教人力不足」題項最少，佔 88.7％。
7.「擔任社教志工，可以讓我在社會得到頗高的評價」題 項最少，佔 80.0％。
由本構面資料分析可知，大約八成的社教志工認為擔任 社教志工能回饋社會並改善自己人際關係，帶給自我成就 感，利己又利人。
﹙四﹚價值認同因素構面
在「價值認同因素」構面的 6 個題項中，表示非常同意 或同意所佔比例情況如后：
1.「擔任社教志工，可以學習與人相處的技巧。」題項比 例最高，佔 96.8％
2.「擔任社教志工，可以從同儕的互動中觀摩、學習、反 省」題項比例最高，佔 96.8％
3.「擔任社教志工，可以多幫助別人。」題項比例最高，
佔 96.6％
4.「擔任社教志工，可以讓自己更有自信。」題項比例最 高，佔 93.1％
5.「擔任社教志工，可以使自己獲得榮譽、鼓勵和肯定。」
題項比例最高，佔 91.7％
6.「擔任社教志工，可以使社會更美好。」題項比例最高，
佔 88.5％。
由本構面資料分析可知，大約八成的社教志工認為擔任 社教志工服務社會能肯定自我，學習自我，獲得社會肯定。
表 4-2 參與動機認同意見統計表
27.擔任社教志工，是要符合外界的期
二、平均數比較
從參與動機各構面的平均數比率，可瞭解樣本對各構面認同 的強度，本研究對參與動機各構面的敘述性統計情形如表 4-3。
由表中得知「價值認同」構面平均數比率較高，為 86.61％，顯 示價值認同是社教志工參與動機的較大來源；另平均數比率依次 為「社會服務」﹙86.38％﹚，「人際互動」﹙85.66％﹚，比率最低 者則為「自我成長」，為 85.40％，顯示社教志工在社教服務的工 作中，自我成長對參與動機的影響程度較小。
表 4-3 參與動機各構面敘述性統計表
構 面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率 社會服務 19.00 35.00 30.2341 3.2521 86.38%
自我成長 21.00 35.00 29.8909 3.2572 85.40%
價值認同 18.00 30.00 25.9821 2.6774 86.61%
人際互動 24.00 40.00 34.2659 3.6177 85.66%
註：平均數比率=平均數/最大值
貳、組織承諾感受程度分析
本研究工作壓力量表係採五點計分法，將每一題項表示「非常同 意」、「同意」、「無意見」、「不同意」及「非常不同意」等次數分配與 其所佔之比例加以統計比較分析，藉以瞭解社教志工對組織承諾的認 同、投入及留任的程度，本研究對組織承諾的感受意見統計表如表 4-4。
一、次數分配統計
﹙一﹚努力意願構面
在「努力承諾」構面計有 4 個題項，其中填答非常同意 或同意所佔比例情形如下：
1.以「在任何場合中，我都會以自己是社教工作站的一員 為榮。」題項為最高，佔 93.8％。
2.「為了使社教工作站的目標能達成，我願意付出額外的
努力。」題項，佔 89.5％。
3.「為了能繼續留在社教工作站服務，我願意接受社教站 所指派給我的任何工作。」題項，佔 81.7％。
4.「社教工作站是我從事志願服務工作中，最好的一所機 構。」題項稍低，佔 81.5％。
由本構面資料分析，有八成的社教志工以身為志工一員 為榮，並願意為此盡心盡力，並肯定組織的成果。
﹙二﹚組織認同構面
在「組織認同」構面計有 6 個題項，其中填答非常同意 或同意所佔比例情形如下：
1.以「我當初決定到社教工作站服務，顯然是個非常正確 的選擇。」題項，佔 89.3％為最高。
2.「我對社教工作站這個組織有一份特別的情感。」題項，
佔 89.3％。
3.「我覺得繼續留在社教工作站服務，對我有很大的益處。」
題項，佔 88.3％。
4.「我發覺自己的價值觀和社教工作站很類似。」題項，
佔 85.3％。
5.「我會對我的親朋好友說：我服務的機構是相當理想的。」
題項，比例為 84.7％。
6.「在社教工作站服務雖有壓力，但這些壓力都不足以構 成使我離開社教站的理由。」題項最低，比例為 78.6
％。
由以上題項資料分析可知，社教志工對於社教站的認同 及向心力約為八成。
﹙三﹚留職傾向構面
在「留職傾向」構面方面計有 5 個題項，其中填答非常 同意或同意所佔比例情形如下：
1.以「我十分關心社教工作站的未來發展。」題項為最高，
佔 90.5％。
2.「很慶幸當年在可以有所選擇的情況下，我選擇了社教 工作站從事志願性服務的工作。」題項，佔 88.1％。
3.「我很認同本機構管理志工的方式。」題項為反向題，
表示不同意或非常不同意者有 83.3％。
4.「目前我在社教工作站的工作能夠發揮我的才能。」題 項，佔 80.0％。
5.「雖有工作性質相類似的機構，我也不會離開社教工作 站到其他的機構去服務。」題項最低，佔 77.4％。
由以上個題項資料的分析結果，可得知社教志工對於繼 續留在社教站付出及打拼之「留職傾向」認同程度頗高，約 有八成多。
表 4-4 組織承諾感受意見統計表
7. 雖有工作性質相類似的機構，我也 不會離開社教工作站到其他的機構 去服務。
23.2 54.2 20.4 2.0 0.0 4.0 0.7196
9. 很慶幸當年在可以有所選擇的情況 下，我選擇了社教工作站從事志願 性服務的工作。
29.2 58.9 11.9 0.0 0.0 4.2 0.6178
11.我很認同本機構管理志工的方式。 24.2 59.1 16.1 0.6 0.0 4.1 0.6501 15.我十分關心社教工作站的未來發
展。
33.9 56.5 9.1 0.4 0.0 4.2 0.6242
二、平均數比較
從組織承諾各構面的平均數比率，可瞭解樣本對各構面感受 的強度，本研究對組織承諾各構面的敘述性統計情形如表 4-5。
由表中得知「努力意願」構面平均數比率稍高，為 82.64％，其 次為「組織認同」﹙82.44％﹚，比率最低為「留職傾向」，為 82.02
％，資料顯示社教志工多願意在社教工作上努力付出，以身為志 工為榮，並有很強的向心力及認同感。
表 4-5 組織承諾各構面敘述性統計表
構 面 最小值 最大值 平均數 標準差 平均數比率 努力意願 10.00 20.00 16.2578 2.0411 82.64%
組織認同 15.00 30.00 24.7321 3.0279 82.44%
留職傾向 13.00 25.00 20.5060 2.6254 82.02%
註：平均數比率=平均數/最大值