研究變項與問卷設計

依據文獻探討、個案訪談至假設推論，本研究架構研究構面，分別為 自變項： (1)交易任務流程相互依賴程度、 (2)交易任務不確定程度、(3) 重要程度、(4)轉換成本。應變項為(5)我方交易管理複雜度。調和變項有：

(6)交易經驗、以及 (7)知覺他方投機行為以及 (8)控制變項：組織層次及 交易層次。以下分別介紹其操作化定義及問卷設計。

一、 自變項

（一） 交易特性

(1) 交易任務流程相互依賴程度

交易任務流程相互依賴程度，指為完成交易任務我方負責的工作流程 是否需要和他方合作的程度 (Dean & Snell, 1991)。當工作是相互依賴時，

指雙方在工作時須依賴或與他人合作才能完成該項工作 (Mohr, 1971; Van de Ven, 1976)。

交易任務相互依賴程度之操作定義，指我方和他方在進行交易時，負 責 的 任 務 或 流 程 可 獨 立 完 成 的 程 度 。 通 常 交 易 若 可 以 事 前 先 程 式化 (programming)，通常相互依賴程度較低 (Eisenhardt, 1985)。本研究使用 Mohr (1971)對任務相互依賴之衡量指標，雖題項只有二題，然該指標由許 多研究所使用，例 Gulati (1998)，Dean & Snell (1991)和 Jaworski (1988)等，

故本研究將不再新增題項。

(2) 交易任務不確定程度

交易任務不確定程度，指交易時品質的不確定程度與產出量的不可預 測程度。品質的不確定程度包括：(1)Mayer & Salomon (2006)對產出結果 是否可用技術來觀察；(2)個案訪談得到的”品質送達的穩定性”。交易量的

不確定包括 (1)Wuyt & Geyskens (2005)對產出量的不確定程度、及(2)經個 案訪談時實務界關心的“交易量的預測準確程度＂及上游關鍵原料缺貨 造成的產出量不確定。

（二） 交易重要性

重要性，指該交易對我方有重大潛在利益，或他方若不履約對我方造 成的潛在損失程度；且該交易的轉換成本愈低，將降低該交易對我方的策 略重要程度。重要程度變項及轉換成本變項的操作化如下。

由於本研究分析單位為對外採購交易，故經個案訪談發現，重要程度 應包括兩層面﹕策略整體面重要程度及作業面重要程度。故，重要程度的 操作化為，該交易對我方之策略價值及作業面的重要價值程度。策略整體 面的重要指可獲取策略競爭優勢，如接近新市場/技術資訊、獲取產品價 值，或獲取市場聲譽等(Spekman & Sawhney, 1990)。本研究參考 Bucklin &

Sengupta(1993)的衡量項目﹕提高對消費者的價值、聲譽、進入新市場、市 佔率。作業重要程度的操作化則參考 Stump & Heide(1996)之衡量﹕影響最 終產品的程度、重要關鍵程度。並經個案訪談增添一題﹕交易金額的重大 程度。以上衡量項目以李克特 5 尺度衡量之。

轉換成本的操作化，指我方知覺到若轉換他方所產生的成本高低；也 代表放棄未來可能的報酬 (Wathne et al., 2001)。本研究引用 Barthelemy &

Quelin (2006)的操作化項目為：(1)轉換供應商的成本；(2)轉換供應商所需 花費的時間；(3)重新整合活動的成本；(4)重新整合活動所需花費的時間。

並用 6 尺度表示程度的高低。

二、 應變項

我方交易管理複雜度之定義，指我方為管理組織間交易活動，所付出 的管理強度。操作化為，我方管理該交易時所進行的活動，包括正式契約 複雜度、組織結構設計的複雜度、以及溝通管道多寡與互動頻率，和組織 結構調整的程度。題項衡量如下所示。

（一） 正式契約複雜度

正式契約的複雜度 (contract complexity)的定義為詳盡條款的程 度。雖契約的複雜程度的衡量、操化作內容可以分二種﹕第一種，列出 細節條款，如契約裡是否設有權利義務條款、誘因條款、獎酬條款和罰 懲條款 (Barthelemy & Quelin, 2006)；第二種則將條款分類，確定此類型 條款是否有制定在契約裡，如執行款與協調條款的條款多寡 (Reuer &

Arino, 2007)、情境規劃與任務描述條款的多寡 (Argyes et al., 2007)、條 款的明確性、契約的責任義規範與為適應情境的規劃 (Luo, 2005)。第二 種分類方式多為細節條款經實證分類後萃取出的分類結果，例如 Reuer &

Arino (2007)的問項源自 Parhke (1993)的衡量問項。

本研究認為正式契約複雜度應包括條款的深度與廣度。因此本研究 衡量該面向的內容有二。(1)正式契約複雜度的廣度﹕使用客觀數據衡量 之，即勾選細節條款。本研究引用許振邦(2007)蒐集的實務界使用的採購 條款內容，共 17 條款。填答者依實際書面複選條款，本研究在蒐集編碼 時再予以加總之。(2)正式契約複雜度的深度﹕使用 Lusch & Brown(1996) 及 Dahlsrom et al.(1996)之衡量內容：角色定義、責任義務、執行方式、

績效獎懲、突發事件處理的明定規定之詳盡程度。此部份變項以 6 個尺 度衡量之。

（二） 組織結構複雜度

組織結構設計複雜度之操作化，指我方為管理該交易，負責的單位、

行使的營運/管理流程包括標準化、集權化及專業化的程度。衡量問項為 包括(1)Walton(1981)對專業化的衡量，並以開放題項設計來得知涉及此交 易的活動部門(接觸及支援的部門數)；(2)John(1984)對集權化的衡量。本 研究除 5 尺度衡量外，也設計開放題填答負責該交易的主管職稱。在資 料回收後，將進一步編碼處理。(3)依據 Van de Ven(1976)對標準化的定 義；並加入個案訪談所紮根出更細緻的指標﹕對有他方明確衡量指標、

衡量內部的具體指標、組織內部的文件及流程。

（三） 溝通/監督的頻率與種類

溝通的操作化，指與我方與他方的溝通類型多寡、以及互動的頻率。

互動頻率之衡量來自 Parkhe (1993)，並用 6 個尺度衡量，並考慮互動的 對象不止他方，包括我方內部相關部門為溝通交易事宜而進行的互動。

溝通管道多寡之衡量，則由個案訪談整理出 5 種溝通管道，設計為複選 題，資料回收後再加總該題項勾選數，整理成一客觀值。

（四） 組織調整

組織調整，本研究專指我方為服務該 (特定)交易，而調整或分化組 織既有做法、形成一個新的流程或管理，其管理作為不同於相似交易類 型的做法。Koberg (1987)對組織調整的操作化定義，衡量內容包括﹕ (1) 程序調整（包括規則、工作程序、方法和計劃的調整變動）、 (2)人事相 關調整﹕如聘用人員或雇用專家或顧問、改變教育訓練等、 (3)流程調整 (包括預算配置、修正規劃或控制系統)、 (4)結構調整﹕新增設備或部門、

(4)策略調整﹕改變基本方向或提供新的服務。

三、 調和項

（一） 知覺他方投機行為

知覺他方投機行為之操作化，即衡量他方狡猾地追逐自利的程度 (John, 1984)。衡量項目則利用 Parkhe (1993)修改 John (1984)的衡量題項，

也是 Wuyts & Geyskens (2005)等研究常使用的衡量指標。尤其 Parkhe (1993) 舉例的投機行為，包括保留隱藏或扭曲資訊、偷懶或無法做到義務上或承 諾過的事、盜用我們的技術、或關鍵人事、延遲付款或產品的抵達。

（二） 交易經驗

交易經驗，指對執行交易的重覆次數。交易經驗的操作化，指該公司 執行該類型交易案經驗、簽約經驗、與他方交易的經驗及他方和大廠交易 經驗。其中，和他方和大廠簽約經驗來自個案訪談。

過去文獻對經驗的衡量有三種方式，第一種為直接填答交易的次數或 年限，例如 Reuer et al. (2002)、Carson et al.(2006)的研究。第二種，Parkhe (1993)直接用數字來看，0 表雙方之前沒有合作聯盟經驗；數字代表合作的 次數與年數，來衡量之前的合作歷史。第三種，將經驗化為程度來衡量，

例如「之前已有生意的往來」(如 Van de Ven & Ferry, 1980)。本研究採第一 種形式，但預防填答者不填答開放題項，本研究將次數分成 6 個尺度的量 表，資料編碼時以序列尺度視之。

四、 控制變項

本研究實證的分析單位為交易，因我方交易管理活動乃相嵌於一組織 內，故控制變項分為二部份:

（一） 組織層次的控制變項

1、 組織規模﹕影響組織結構者大多和組織規模有關，例如，當組織 的管理者之層級愈多，就會愈少利用行為控制 (Ouchi & Maguire, 1975)，

這會影響到組織內部結構的設計。本研究以「全職人數」為控制變項。

2、 產業技術變化速度﹕組織結構研究認為，當組織面對外界環境的 變化程度不同，將有不同的組織結構回應。本研究以 4 個尺度衡量該樣本 公司所屬產業的技術變化速度的快慢程度。

（二） 交易層次的控制變項

1、 交易類型﹕本研究將交易標的物（產品）是否為產業標準品設為 交易類型，並依 Heide(2003)的衡量方式，設以 1 或 0 衡量該交易標的物屬 標準品程度。

2、 他方依賴程度﹕組織間關係相關研究認為當交易或合作雙方的相 互依賴程度不對時，所使用的管理機制將不同（例如 Lush & Brown, 1996）。本研究設 2 個虛擬變項衡量之，題項為：可供應Ａ品項的供應商 數量(即可替代供應商數)及交易佔他方營收百分比。

彙整本研究對問卷設計各研究變項的衡量內容見表 4-1，詳細衡量題 項可見附錄一。

表 4-1 研究問卷設計內容列述表

研究變項 參考文獻

交易任務流程相互依賴程度 Mohr (1971)

交易任務不確定程度 Mayer & Salomon (2006)、Wuyts &

Geyskens (2005)、訪談 重要程度 Bucklin & Sengupta (1993) 自

變 項

轉換成本 Barthelemy & Quelin (2006)

交易經驗 Reuer et al. (2002)、訪談

調 和

項 知覺他方投機行為 Parkhe (1993)

正式契約複雜度 許振邦(2007)、Dahlstrom et al. (1996)、

Lusch & Brown (1996)

組織結構複雜度 John (1984)、Van de Ven et al. (1976)、

Walton (1981)、個案訪談 溝通/監控的種類

與頻率

Parkhe (1993)、訪談 應

變 項

我方交易管 理複雜度

組織調整 Koberg (1987)