研究過程

壹、 整體研究流程

在前一節中，研究者針對本論文所採用的研究方法與研究主題的相關 性做了說明。本節則是針對本論文的資料蒐集以及研究過程做更細緻的闡 述。

根據發展研究，本論文的研究是一個越南商務華語的發展過程，共分 為五個階段：文獻蒐集分析、現況調查、深度訪談、需求分析、問題討論，

發展方向:

前三個部分是為之後奠基最主要的部分，是整個研究最重要的核心。

大致的研究過程如下：

1. 以涉及商務華語相關領域的文獻入手，了解越南華語，尤其是商 務華語之現況、特性會是本文應著重的部分。並區別商務華語以 及一般華語之間的差異，深度的探討越南商務華語的針對性。

2. 蒐集現有越南商務華語教材，從教材主題、以及針對其目標對象 進行分析研究，以了解商務華語發展的進程。

3. 調查目前越南國各所大學與外語言中心所開設的商務華語課程，

由課程的現狀檢視學習者的需求、教學者目標、以及其限制。

4. 調查越南華商在求才過程中對具備華語能力者的應徵者的現 況，從中檢視求才者對具備華語者的需求、目前越南商務華語所 存在的問題。

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本研究將整體研究流程如下:

圖 三‑ 1 研究概念圖 文獻探討

 外商在越南投資研究

 華語文教育研究

 語言經濟學研究

 華語文化研究

 經濟學、管理學

需求分析

 調查具備華語水平之「越南 學習者」

 調查越南求才者對華語之需 求

 調查越南現有商務華語教材 與課程。

 台商、中國大陸在越南投資 的動機與現況。

 越南華語文教育現況

 語言與經濟

 商務華語

 商務華語教材

 商務華語需求

 跨文化交際



 上述調查對象之需求現 況

越南商務華語問題討論

越南商務華語發展方向

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貳、 研究對象

本文的研究對象為越南中高級華語學習者，與出生背景不限，但需具 備以下兩項條件：

1. 具有「中高水準」華語能力且在工作中以華語為主要溝通語言的非華 語母語者。

2. 具有「在職」身份或一定工作經驗，或已確定即將就職之工作內容者。

本文針對中高水準華語學習者進行了解他們對商務華語的需求，將研 究對象範圍限定於具有中高水準華語能力者自然無疑義。設定第二項條件的 原因在於確認受訪者對於在職場中使用華語的目的、場合及對象等等有明顯 的概念，以建立本文對學習者「目標情景」之認識基礎，並確定所訪問的對 象了解自己的需求，最後希望透過與他們的訪談，進一步尋求高級學習者使 用華語時所處的工作環境之整體樣貌，以作為越南商務華語發展的基礎。

參、 理論與前人的研究 一、 越南華文教育

探討越南華文教育過去與目前的概況，並針對專業商務華語與文化教 學的理論和建議進行探討，參考了現有商務華語教學理論的教科書，前人的 文化教學研究與專書，學術期刊，以及論文等文獻。

二、 越南華商商投資概況

探討台灣、中國大陸、以及其他地區企業在越南的概況與越南投資動 資，參考了專書，學術期刊，以及論文等文獻。為了深入了解這些企業在工 作方面的文化適應，工作態度調整，他們對具備華語能力之求職者的要求等 面向，本研究以訪談的方式進行研究獲取更深入的內容。

肆、 越南商務華語的現況與需求分析

探討目前商務華語發展的情形，參考了現有商務華語、商務華語教學 的教課書，前人的文化研究和文化教學研究以及其專書，論文等文獻。商務 華語需求分析部分針對越南商務華語學習之需求、建議、以及意見等採用問 卷調查方式。

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伍、 越南華商企業文化

本項目透過訪談法取得越南外商的華人以及越南籍職員與不同國籍和 不同文化人士工作上的文化議題、各方面適應問題、語言障礙及工作態度要 調整等的一些看法。除了採取訪談法之外，亦蒐集一些相關的專書來探討越 南外商從進入越南投資之初的選擇至創造企業穩定期間所面臨過的困境，例 如:對當地職員的要求、以及與他們互動情形，文化及環境適應等問題。