第五章 研究發現之討論
第三節 研究限制與建議
本研究以近三個月有意購買研究指定產品，以及近三個月曾在網路上進行資
訊尋求行為的受訪者，作為資料蒐集的對象，以增加所收集的資料有效性。然而，
由於條件的篩選，使得在招募過程中獲取有效訪談樣本不易，因此在樣本的獲取 上，較顯得不足，故在本研究的研究結果便面臨了結果推論的問題。另外，也使 得產品知識程度的區分，因受到受訪者招募人數較少的影響，進而以產品主觀與 客觀知識量表所測出之平均數，作為知識程度高低的分界，未剔除中間灰色地帶 的受訪者。
建議未來後續研究可針對本研究所整理之網站資訊內容分析表進行量化調 查，分析不同產品屬性類別與不同產品知識程度的資訊需求內容，以及資訊重要 性之差異，進行量化的統計分析，瞭解產品類別與產品知識兩變項對於資訊內容 的需求差異，且可與本研究所獲得之結果進行比較討論。
另外，本研究在探討資訊尋求過程中並未針對性別因素加以比較，不過由於 目前的網路購買行為中，網路購物商品偏好有者男女性別上的差異，使得男性消 費者在購買決策中的網路資訊尋求行為可能不同於女性消費者，因此或許未來在 產品購買的資訊需求部分，可將性別因素納入探討，以瞭解網路商店的資訊內容 設計是否亦需考量性別的個人因素。
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附錄一
最近，您正打算想要購買一隻手機，不過卻還沒有確定要買哪一廠牌、哪 一類型或功能，所以您需要蒐集一些跟手機有關的產品資訊，以好來幫助 您進行購買決定。
因此，現在請您開始上網瀏覽與找尋手機的產品與資訊，並從網路上去獲 得購買手機時，您所需要的所有相關資訊。
當您認為您已經蒐集到所有需要的資訊，而可以決定要購買哪一隻手機的 時候，請您開始填寫下列的問題選項。
謝謝您！
第一部份
1..請問您過去購買「手機」的次數為何？（不論是上網購買或是在實體商店購買等） ＿＿＿
（A）1次（B）2~3次（C）4~5次（D）5次以上 2. 請問您過去使用「手機」的經驗為何？＿＿＿
（A）一直使用 （B）經常使用 （C）偶而使用 （D）幾乎不用 3.請問您透過了哪些網站來找尋您需要的資訊？（請寫出網站名稱）
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
4.接著，請您盡可能的寫出，您認為當您購買手機所需要知道的重要產品特徵
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10
第二部份
請您先閱讀下列的說明，在進行下列的問答
接著，請您依據上述的定義將剛剛所列出來的產品特徵進行「搜尋性資訊」與「經驗性資訊」的 歸類。
經由上述的歸類，你認為：
搜尋性資訊 經驗性資訊 我在購買手機時所考慮的品質資訊傾向於 1 2 3 4 5 6 7
地，請您先閱讀下列的說明，接著請您填答下列的問項
搜尋性產品 經驗性產品
我認為手機傾向於 1 2 3 4 5 6 7
搜尋性商品：當您購買此商品所需要的品質資訊是以搜尋性資訊為主時，我 們稱此產品為搜尋性商品。
經驗性商品：當您購買此商品所需要的品質資訊是以經驗性資訊為主時，我 們稱此產品為經驗性商品。
1. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 6. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 2. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 7. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 3. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 8. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 4. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 9. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 5. □ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 10.□ 搜尋性資訊 □經驗性資訊 搜尋性資訊：是指那些您可以利用一般的商品介紹(不包括口碑)，就可以在 購買前就清楚且有效率的衡量出其產品品質狀況的資訊，我們稱為搜尋性資 訊。
經驗性資訊：是指那些只有在透過購買、試用或是使用過後的親身經驗才有 辦法正確且有效的衡量產品品質的資訊，或是您須藉助他人口碑、他人經驗 或是品牌經驗才可知悉其品質狀況的資訊，我們稱之為經驗性資訊。
附錄二
敬上 研究生 張文琪 國立交通大學傳播研究所助理教授 李峻德 再次感謝您的幫忙!!
您好︰
非常感謝您願意協助填寫這份問卷，本研究目的是希望了解目前網路商店資訊設計給予 網路消費者在產品購買中的資訊協助程度，因此，請依據您目前對於下列產品的瞭解與購買 意願填答。同時，您所填答的資料，將僅供學術參考之用，未經您的同意絕不會外流。
請您根據您對列各項產品的瞭解來回答以下問題 1.過去是否曾經在網路上購買過產品
□ 是（請跳第二題） □ 否（請跳第三題）
2. 最近一次在網路上購買產品是什麼時候 ＿＿＿＿＿＿
3.平常是否會透過網路蒐集一些產品資訊
□ 是 □ 否
4.最近是否有透過網路蒐集手機資訊
□ 是 □ 否
5.過去曾經買過幾次手機 。
□ 無 □1 次 □ 2 次 □ 3 次 □ 4次以上 6.目前是否自己擁有手機。
□ 是 □ 否
7.跟一般人比起來，我覺得我非常熟悉手機及相關產品
□ 非常不同意 □ 不同意 □ 沒意見 □ 同意 □ 非常同意 8.跟一般人比起來，我覺得具有充分的手機及相關產品知識
□ 非常不同意 □ 不同意 □ 沒意見 □ 同意 □ 非常同意 8.跟一般人比起來，我覺得具有充分的手機及相關產品知識