第二章 文獻探討
第三節 系統思考的基模
日常生活中會碰到許多問題，系統思考中將常見的問題行為模式稱為系統基 模，可簡稱「基模」（archetypes），本研究將訓練學生將欲解決的問題，連結到九大 系統基模，並從了解基模形成的原因、過程，學習該如何找到問題的解決方式。
Senge（1990/2004）指出大部分的動態性複雜問題可歸納為下列九個基模：反 應遲緩的調節環路、成長上限、捨本逐末、目標侵蝕、惡性競爭、富者越富、共同 的悲劇、飲鴆止渴、成長與投資不足。研究者將在本節描述九個基模，並針對教育 現場可能遭遇的問題，對應該基模舉例並指出該問題的解決方式：
一、反應遲緩的調節環路
圖 2-3-1 反應遲緩的調節環路-原型 資料來源：修改自 Senge（1990/2004: 161）。
單字存量 忘記單字 +
-背單字的
能力 英文字根量+
+
+
實際狀況
調整行動 +
差距
-+
21
（一）基模描述
基模的迴路中有時間滯延的的連接，如圖 2-3-1 針對描述問題的「實際狀況」
若情況變好，會讓狀況與目標的「差距」縮小，此為負向箭頭；「差距」變大會讓人 展開「調整行動」，此為正向箭頭；從「調整行動」開始執行到「實際狀況」改善為 正向影響，但帶有時間滯延的箭頭，因在短期內「實際狀況」可能無法看到明顯變 化。因此為修正此系統讓差距能變小，若沒經由此圖形分析，通常會採取過多的改 正行動，但也有可能直接放棄不作任何修正行為。
Senge（1990/2004）認為，針對此基模的解決方式，即需耐心而緩和漸進的調 整，等待經驗的累積，才能找到系統的穩定點，過度反應或過度的不反應皆會使系 統崩壞。
（二）教育現場真實困境
圖 2-3-2 反應遲緩的調節環路-例
針對反應遲緩的調節迴路以圖 2-3-2 舉例說明，學生的「數學程度」若增強與
「目標程度差距」就會縮短，因此為負號箭頭；接著「目標程度差距」增加則更應 該採取調整的行動為「認真學習」，為正向箭頭；「認真學習」能「數學程度」，只是 從「認真學習」到「數學程度」的增加，是有「時間滯延」的，代表「認真學習」
需持續一斷時間才能感受到「數學程度」的提高。但學習者有時會因急於看見結 果，而使用過多的矯正方式，如家教、補習班、各版本參考書等，持續一段時間 後，可能會因身心俱疲而發現成績卻只有微幅成長便產生習得無助感，認為自己沒 有數學天份便放棄學習數學。
數學程度
認真學習 +
目標程度 差距
-+
22
針對此狀況，經由 Senge 提出的解決方法知，反應遲緩的調節環路需耐心而緩 和漸進的調整，因此建議持續「認真學習」，雖然無法立即看見成效，但只要使用正 確的學習方法，課前預習、上課認真學習、課後複習，長時間下來即能看見「數學 程度」的提升。
二、成長上限
圖 2-3-3 成長上限-原型
資料來源：Senge（1990/2004: 163）。
（一）基模描述
以圖 2-3-3 所示，左邊的迴路為「促進成長的要素」會隨著中間存量「成長的 情況」增加而增加，「促進成長的要素」也會對「成長的情況」有反饋迴路，左邊皆 為正向箭頭，因而產生增強迴路；隨著左邊迴路滾雪球效應的成長，卻在不知不覺 中觸發「抑制成長的因素」，因此從「成長的情況」到「抑制成長的因素」為正向箭 頭，又由於此要素為「抑制成長的因素」，因此會抑制「成長的情況」，為負向箭 頭，故右邊的迴路有一個負向箭頭，為調節迴路。右邊調節迴路的出現將會導致中 間存量「成長的情況」的減緩、甚至下滑。
Senge（1990/2004）發現，為了要讓系統持續成長，通常會嘗試刺激增強迴 路，也就是圖 2-3-3 左邊的迴路，但真正讓「成長的情況」減弱的則是右邊的調節 迴路，因此要解決此問題，應該要修正限制成長的因素「限制因素」，才能使「抑制 成長的因素」減緩作用，讓左邊的增強回路再度發揮作用，使系統達到另一層次的 提升。
成長的情況
促進成長的要素 抑制成長的因素
限制的因素 +
+
-+
-23
（二）教育現場真實困境
圖 2-3-4 成長上限-例
以圖 2-3-4 為成長上限基模的舉例，在學習時「學業優異的學生」可能會遇到 的問題，左邊的迴路為「排名」進步與「用功程度」相互影響，造成增強迴路，當 存量「排名」進步因左邊的增強迴路持續上升，達到了某種程度，例如成為第一 名，就會觸發右邊的迴路；因為「排名」不斷進步而成為了班級「學業優異的學 生」，此為正向箭頭，而以第一名的學生舉例來說，因為他已經得到第一名，代表未 來的排名不會再上升，因此「學業優異的學生」會造成「排名」不會再進步，為負 向箭頭；最右邊的要素為「限制因素」，因為「侷限於班級排名」可能會導致學習怠 惰，若學習怠惰就不會成為「學業優異的學生」，故為負向箭頭。
因此圖 2-3-4 右邊的調節迴路與左邊的增強迴路，會同時影響中間的存量「排 名」進步，若要持續讓「排名」進步，以 Senge 的分析知應該修正「限制因素」，以 圖 2-3-4 的例子，即應將因素「侷限於班級排名」提高限制，學業優異的學生若不 再只關注在班級的排名，而是以全臺灣的排名當參照標準，如參考模擬考的排名，
這樣即能突破校際程度的差別，不再侷限於班級的名次，如此一來即可讓左邊的增 強迴路再度發揮作用，使「排名」能再次提升。雖然名次的提升在全臺灣仍會達到 上限，屆時再將上限提高至全球的排名。以此例來說，研究者認為排名固然重要，
但可請學生不再只注意排名的提升，而將焦點放在自身的成長，獲得的知識才是最 重要的。
排名
用功程度 學業優異
的學生
侷限於班級 + 排名
+
-+
-24
三、捨本逐末
圖 2-3-5 捨本逐末-原型
資料來源：Senge（1990/2004: 166）。
（一）基模描述
捨本逐末即拋棄根本的，而去追求次要的。在此基模中（圖 2-3-5）針對「問題 症狀」有兩種解決方式，一種是「根本解」它的意思為針對問題症狀的正確解決之 道，但「根本解」的達成通常需要時間，因此從「問題症狀」到「根本解」有時間 滯延；另一種為治標的處理方式即「症狀解」，它在短期內會對「問題症狀」產生正 面而立即的效果。若「問題症狀」增加，將需要使用「根本解」與「症狀解」來改 善問題症狀，但因從「問題症狀」到「根本解」有時間滯延的關係，系統會自動傾 向「症狀解」的調節環路；而「症狀解」產生的副作用會讓使用「根本解」的能力 萎縮，導致對「症狀解」有更大的依賴。
圖 2-3-5 中的滾雪球符號是從「症狀解」正向導致「副作用」，「副作用」的增 強會導致「根本解」減弱，為負向箭頭，「根本解」的能力增加會讓「問題症狀」發 生的情形減少，最後為「問題症狀」若增加則會導致「症狀解」的需求增加，這個 反饋迴路有兩個負向箭頭，因此為增強迴路。
Senge（1990/2004）認為，捨本逐末的基模解決辦法，即將注意力集中在根本 解，因為症狀解會產生副作用，代表症狀解只能解決一時的問題，不是問題最佳的 解決之道。
問題症狀 症狀解
根本解
副作用 +
-+
-+
-25
（二）教育現場真實困境
圖 2-3-6 捨本逐末-例
針對捨本逐末以圖 2-3-6 為例，說明學生的數學程度低，但為了要在短時間內 得高分，因而在小考時將題型對應的解法背起來，而不理解其背後理論，面對小範 圍的考試如段考拿高分後，就以為自己是真正理解了、學會了。因此圖的上半部為 以「數學度程度低」及「背題型」所形成的調節迴路；圖的下半部為「數學程度 低」與「了解定理」的調節迴路；而因為「背題型」即可拿高分，會導致「以為自 己學會了」，喪失「了解定理」的能力，此為負號箭頭，而從「了解定理」增加到
「數學程度低」為反向關系，最後從「數學程度低」正向影響「背題型」，此迴路共 有兩個負向箭頭，形成一增強迴路。「背題型」最後會導致「了解定理」的能力降 低，會間接影響導致「數學程度」無法提升。
對於圖 2-3-6 的系統的解決之道為，雖然理解原理會花較多的時間，但將背題 型的解法只是問題的症狀解，還是應尋求根本解才是真正提升數學能力的方式。
背題型
數學程度低
了解定理
以為自己學會了
-+
-+
+
-26
四、目標侵蝕
圖 2-3-7 目標侵蝕-原型
資料來源：Senge（1990/2004: 168）。
（一）基模描述
為了要降低實際與目標的差異，有「降低目標」與「改善現實狀況」兩種解決 方案（圖 2-3-7），由圖上半的迴路知，若要素「降低目標」增加，則會讓「目標」
降低，為負向箭頭，「目標」增加會讓「差距」增加，為正向箭頭，因此上半迴路出 現奇數個負向箭頭，為調節迴路，意即「降低目標」確實會讓現實與目標的「差 距」減少；下半迴路的解決方案為「改善狀況的行動」，即改善現實狀況以靠近目 標，但因實際狀況要有所改變需要時間，因此從「改善狀況的行動」到「實際狀 況」有時間滯延的情形。
整個系統分析，雖然針對差距的減少有兩種調節迴路，但因果回饋圖（圖 2-3-7）下半的迴路出現時間滯延，所以系統會偏向使用「目標降低」的解決方案，導致 目標會逐漸降低。改變此系統的方式為，需堅持目標，雖然現實狀況難以改變，但 只要持續「改善狀況的行動」，漸漸的現實狀況會接近目標。
差距
降低目標 目標
實際狀況 改善狀況
的行動 +
-+
+ +
-27
資料來源：Senge（1990/2004: 172）。
降低目標分數
28
29
「做自己」，不因外在規定而被束縛，甲漸漸被同學認為是個特立獨行、有個性的 人，造成「甲被認為叛逆程度」上升；因為甲被認為比乙還要叛逆，乙感受到風采 被甲威脅，乙就採取會被認為叛逆的活動，例如遲到並且買早餐到學校吃，同學們 就會認為乙比較甲更獨特，正向提高「乙被認為叛逆程度」，接著就會回到正向影響
「乙比甲還要叛逆」。如此不斷惡性循環，最後雙方都被記很多警告，導致學期結束
「乙比甲還要叛逆」。如此不斷惡性循環，最後雙方都被記很多警告，導致學期結束