系統思考的重要性

第二章 文獻探討

本研究為探討高中生使用系統思考解決選科系之難題，本章第一節研究系統思 考的重要性，解釋學習系統思考的意義，第二節探討如何使用系統思考的語言，介 紹系統思考中常用的符號，第三節分析 Peter Senge 所發展出的九大系統思考模型，

使用學校生活中常見問題解釋該模型之意義，第四節探討系統思考之相關研究，整 理教育學者將系統思考融入課程之方法，以分析適宜本研究的評量及設計課程的方 式。

第一節 系統思考的重要性

壹、系統思考發展

系統理論可追溯到 Ludwig Bertalanffy 的著作《系統共通理論》，書中敘述系統 共通理論的重點在於系統結構，可運用如物理學、化學、生物學、電學及社會學等 複雜的系統上 (引自 O’Connor & McDermott, 1999)。

1961 年 Jay Forrester 的著作《工業動力學》中運用電腦程式模擬，將神經機械 學的原理應用於經濟系統、都市就業與居住問題，並歸類於系統動力學的範疇。

系統思考的概念已經擴及到許多領域當中，1992 年 Forrester 的學生 Peter Senge 以「企業的新設計」此篇論文的構想為基礎，他將系統動力學與組織學習、創造原 理、認知科學、群體深度對話與模擬演練遊戲融合，發展出一種人類夢寐以求的組 織藍圖－學習型組織，出版了《第五項修練》。該書除了將系統思考的觀念運用在管 理與領導的理論中，也將系統基模用於解決企業的問題上（Senge, 1990/2004）。

Peter Senge 提出的五項修練列舉如下：追求自我超越、改善心智模式、建立共 同願景、參與團隊學習、推動系統思考，其中最重要修練的即第五項修練－系統思 考，這五項修練就是建構學習型組織的五項能力。他的著作《第五項修練》在 1994 年被翻譯成中文版在臺灣出版，書中的理論與實務被企業界廣泛的使用，引起了一 陣潮流。

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貳、使用系統思考以分析問題

系統思考是一套分析問題的模式，它能了解該問題的整個系統運作、看見系統 的動態性，用以分析系統的問題，才能找出問題真正有效的解決方式。

系統思考用於分析問題，Peter Senge（1990/2004）將問題分成四個步驟，並畫 成冰山理論圖（圖 2-1-1），冰山就像是待解決的問題，它將每一層冰山命名。

圖 2-1-1：冰山理論圖

資料來源：修改自 Senge（2000/2002: 150）。

第一層為事件（event），冰山露出水面的那一角會特別引人注意，通常大家都 會因為明顯且具體的事件的出現，忽略了水面下更宏觀的問題，但一個問題的發生 不只是表面上所看到的「事件」，問題就像是一整座冰山，事件只是冰山一角。解決 問題的第一個步驟是要先描述該問題所產生的事件。

第二層為固定形式（pattern），已經知道事件的發生之後，為了解該事件更大的 圖像、事件的發生造成了哪些改變、該事件長期的趨勢為何，使用系統思考的工具

－因果循環圖，能往事件的深層探測。

第三層為結構（structure），知道問題的固定形式之後，接著要探尋造成該固定 形式背後的因素是什麼，事物之間互動的關係，為什麼此固定模式沒辦法改變，要 如何能打破此固定形式的僵局，在使用系統思考的因果循環圖之後，能清楚分析該

事件

心智模式 系統結構

固定形式 看得見

通常不被看見

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問題的結構。

第四層為心智模式（mental model），最後一個步驟為探尋為何這結構性問題會 持續存在？而通常支持著該問題的力量是人們習以為常的思考方式，能找到心智模 式並改變它，才能真正了解整座冰山為何存在。

圖 2-1-2：冰山理論圖-例 1

以圖 2-1-2 舉例來說，高中生社會組學生的理科成績通常較差，這即是明顯且 具體的事件；為找尋這事件水面下真正的問題，第二步驟為尋找該事件的固定形 式，經分析發現會選擇社會組的學生通常理科成績較差，而成為社會組學生之後，

自然將讀書時間分配較多給文科，也因此花過少時間研讀理科，成績當然越來越 差；以系統思考的模型分析，該系統結構為惡性循環；造成此惡性循環的心智模式 為，社會組學生通常認為理科不重要，不需要花時間研讀，因為社會組相關科系的 申請不採計理科成績。

若高中學生的學習，是以欲申請大學科系會採計何種科目為出發點，這樣的學 習目光短淺，看不見學習對他們真正的幫助，因此要徹底避免社會組學生的理科成 績繼續變差，應改變學生的學習動機，讓他們是因為學習而學習。

事件

心智模式 系統結構

固定形式 看得見

通常不被看見

社會組學生理科成績差

學習理科時間較少

惡性循環

認為大學考試不採計理科成績

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