第四章 研究結果與討論
第七節 系統滿意度問卷分析
本節將以漢字書寫評診斷與使用多元補救教學方式後的實驗組所 回收的系統滿意度問卷做分析。系統滿意度問卷形式為 Likert 五點量表
（5 分表示非常同意、4 分表示同意、3 分為普通、2 分表示不同意、1 分表示非常不同意）。系統滿意度問卷共有 9 題，問卷題目類別包含四 個面向，可分為「系統整體滿意度」三題、「系統測驗滿意度」兩題、「系 統補救教學滿意度」兩題、最後一部分兩題「其他」屬於開放式問題。
系統滿意度問卷之總平均數分數為 4.323，各題項詳細描述如表 4-63 所 示。
表 4-63 系統滿意度問卷各題項平均數與標準差
題目 平均數 標準差
1. 我覺得這個系統使用起來很簡單 4.30 .775
2. 我覺得這個系統對於我學習漢字有幫助 4.62 .521
3. 我覺得這個系統可以讓我提升學習漢字的興趣 4.33 .718 4. 我覺得漢字書寫測驗第一部分對了解書寫漢字的問題有幫助 4.33 .803 5. 我覺得漢字書寫測驗第二部分對了解漢字結構的問題有幫助 3.81 1.090 6. 我覺得補救教學素材對於學習漢字書寫是有幫助的 4.56 .659
總平均 4.323 .538
一、系統整體滿意度
此部分針對「整體」的系統滿意度做分析，本題組的平均數為 4.30。
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為正向，以下歸納整理學習者使用系統後之建議，作為未來系統修正之 方向。
(一) 漢字文化圈學習者中部分學習者反應部件與整字的補救教學是有 趣且最有幫助。
漢字文化圈的學習者對於「你覺得《漢字書寫評量與多元補救教學 系統》對你學習最有幫助的地方是？」的意見回饋中，最多是針對於多 元補救教學的部分，其中有三位學習者反應第三部分的字圖卡與空間結 構示意是有趣且對於他們有幫助的，其中學習者（AAD2）及提到 “補 救教學的第三部分非常有趣，他增加了我的興趣，同時也非常有助於了 解漢字的意義以及記憶”。而學習者（AAC4）則表達了“第三部分讓受 測者知道這些字是怎麼演變的，這真的能幫助我們連結寫字到更深的層 次”。學習者（AAF8）認為第三部分對他是最有幫助的。有其中有一位 學習者針對於結構的部分表達了意見“其實以前我對漢字的結構沒有關 心，可是看這個系統以後才知道結構”（AAD5）。覺得練習筆順筆畫部 分的則有兩位，分別表達了“我覺得於學習筆順能幫助學生”（AAH3）。
“我覺得最有幫助的是練習寫的部分，讓我一邊練習，一邊記在頭腦裡
（ABB3）”。詳細的回饋內容如表 4-67 所示。
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非漢字文化圈的學習者對於「你覺得《漢字書寫評量與多元補救教 學系統》對你學習最有幫助的地方是？」的意見回饋中，最多的亦是多 元補救教學的內容，其中有三位學習者認為三種補救教學都很有幫助，
回饋意見包括了“結合三種補救教學真的有幫我更了解漢字，所以這三種 同樣很有幫助。（AAH8）”、“漢字書寫，第二部分的補救教學。（ABA7）”、
“全部，尤其筆順部分。（ABB6）”，其中匿名為 AAB2 的學習者也表達 了“補救教學的結構以及字圖卡的部分”對他是很有幫助的，而 AAE6 則 認為系統“有助於記憶漢字筆順”，認為整個系統都是很有幫助的包括了 AAD6“ 書法寫得對，容易記住，寫字比較漂亮，懂字的意義 ”以及 AAC3“我覺得這個系統幫我寫好漢字，記得住，記得牢。整理如下表 4-68 所示。
表 4-68 實驗組非文化圈學習者開放式問題回饋表第一題 題目：
你覺得《漢字書寫評量與多元補救教學系統》對你學習最有幫助的地方是？
文化圈 編號 建議 非漢字
文化圈
14 在補救教學部分幫助我在漢字的筆順以及結構上。
15 書法寫得對，容易記住，寫字比較漂亮，懂字的意義。
16 嚴厲的要求漢字。
17 我覺得這個系統幫我寫好漢字，記得住，記得牢。
18 有助於記憶漢字筆順。
19 寫字測驗。
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題目：
你覺得《漢字書寫評量與多元補救教學系統》對你學習最有幫助的地方是？
文化圈 編號 建議
20 知道如何去寫漢字以及他的筆順非常的有幫助。
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練習筆順非常有幫助，即便是筆尖的部分也有助於調整手寫時 候的技巧。
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結合三種補救教學真的有幫我更了解漢字，所以這三種同樣很 有幫助。
23 漢字書寫，第二部分的補救教學。
24 補救教學的結構以及字圖卡的部分。
25 全部，尤其筆順部分。
26 測驗與補救教學都有幫助，但我覺得測驗更有幫助。
(三) 漢字文化圈的學習者建議可以增加漢字題數以及漢字聲調，系統部 分可加速系統反應，練習時有原書寫筆跡做對照。
漢字文化圈的學習者對於「請問你對於《漢字書寫評量與多元補救 教學系統》有什麼建議?」的意見當中，有一位學習者認為可以再多增加 些較複雜的漢字。 “我不知道這個素材一共多少漢字能學，可是希望能 有較多複雜的漢字（AAC8）”，其中有兩位學習者覺得觸控筆不夠靈敏
“我覺得這個很有用，可適用電子筆寫字有一點難（AADF8）”“有時候 觸控筆不夠靈敏，尤其在寫 “道” 的時候。（ABA6）”，推測可能是在透 過觸控筆寫漢字時候，系統反應的時間較長，才讓學習者有觸控筆不夠
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(四) 非漢字文化圈的學習者亦建議可以增加題數以及複雜結構的漢字，
另外也希望這樣的系統能夠在未來進行推廣與應用。
非漢字文化圈的學習者對於「請問你對於《漢字書寫評量與多元補 救教學系統》有什麼建議?」的所給的意見當中，其中有兩位學習者認為 都認為可以再多增加漢字。 “再多一點的漢字也許更有幫助（AAD3）”
“希望能增加更多的漢字像"黨" "覺" "趨"（ABD8）”，更有三位表達了希 望這個系統能對於學習書寫漢字有幫助，希望能夠進行推廣 “此系統應 該用於學習華語文，因為可以幫助我們寫得更好（AAG2）。” “通過這次 測驗，我覺得這個系統是很好，對學生有很多幫助，我個人希望可以把 這一系統實際應用與推廣（AAA7）”“我覺得應該給學生練習（AAA1）”。
學習者的意見回饋整理如下表 4-70。
表 4-70 實驗組非漢字文化圈學習者開放式問題回饋表第二題 題目：
請問你對於《漢字書寫評量與多元補救教學系統》有什麼建議? 文化圈 編號 建議
漢字 文化圈
11 再多一點的漢字也許更有幫助
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表示筆畫時可以再快一點，如果可以選想知道的字比較好，因 為有些已經知道了
13 希望能增加更多的漢字像"黨" "覺" "趨"
14 沒有，這個系統非常好 15 很棒!
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題目：
請問你對於《漢字書寫評量與多元補救教學系統》有什麼建議? 文化圈 編號 建議
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通過這次測驗，我覺得這個系統是很好，對學生有很多幫助，
我個人希望可以把這一系統實際應用與推廣
17 此系統應該用於學習華語文，因為可以幫助我們寫得更好。
18 我覺得應該給學生練習
19 在練習的部分動畫部分應該要再加快一點，這樣會更有趣 20 我覺得有聲音會更好，這樣我們也能學習漢字的音調
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