組織的功能特徵與結構意涵

組織會因為功能的不同而有所差別，但基本的共同特徵大致有幾點：(1) 社會實體、(2)目標導向、(3)特定活動與協調系統、(4)與外部環境連結。

組織結構則是以適當的作業程序，建立監督與控制的機制、各層級的職權 與決策制定目的。管理者透過組織結構決定企業的目標及達成的方法。

企業策略設定與執行彼此會產生交互作用，企業必須選擇配合策略目標的 適當組織結構，才能發揮其策略競爭力，此一組織結構更應隨著不同階段的外 在環境與企業發展而更新。組織是社會實體所以必須順應員工多樣化，透過組 織內的各種活動，促使大家對工作倫理與社會責任的關切，生涯模式的改變，

以及激勵員工共同完成目標的挑戰。因此應該是引導成員不斷創新的動力，而 不是塑造墨守成規的風氣。學習組織的發展就是反映了這種趨勢。

企業組織有其既定的作業目標，由經營者設定策略，以掌握目標維持方向，

所以只要企業策略在執行面能夠確實被執行，大體上目標方向就無問題。透過 有效的組織架構與控制手段，才能將企業的策略目標確實實現。

近代的組織發展因為科技與知識演進的影響，比較強調人性管理，組織內 的運作雖然仍難脫結構化”控制”的思維因素，但是已經比較強調信任方式的 責任管理。因為工作的複雜化，企業在採行組織分工之外，會再視外在環境的

以資訊系統整合業為例，因為必需滿足不同的專案特性，再加上產品生命 週期的快速變化，與資訊產品應用的專一特性，因此在執行專案過程中，會投 入平時依照產品功能劃分的組織人力，結合成為專屬的任務團隊，並在專案進 行中視專案的進度，改變團隊內功能屬性不同的成員。在專案執行的過程中，

團隊成員會遵循專案目標，執行每一個人所應該完成的責任工作，至於執行的 方法則完全信任專案成員的專業技術與執行能力。其次則是以具競爭力的價格 提供顧客所需的產品與服務，並不斷利用新的技術、科技產品、或因應外部環 境變化不斷的調整組織結構或管理流程以創新方式將產品、服務更有效的推展 到市場上。因此歸納系統整合服務的組織型態與重要性敘述，符合表 2-2 所示 的總結。

1.融合各項資源以達到目標與結果 2.有效的生產產品或服務

3.促進創新

4.擅用現代製造技術與電腦科技 5.適應並影響變化中的環境 6.替股東、顧客、員工創造價值

7.順應員工多樣倫理、生涯模式、動機與協調的挑戰 表 2-2 組織的重要

資料來源：ORGANIZATION THEORY AND DESIGN ~~Richard L. Daft 組織理論與管理~p10 ~~李再長譯 (華泰文化)

2.1.3 封閉式組織系統與開放式組織系統

封閉型組織 開放式組織 定義 組織內外存在的變數都是可預測

的

組織內外存在著無法控制或預期的變數 變數

主張 組織內的所有資源均為適當的設 計，組織內的事務均具有其功能 性質，並能以適當的行動，獲得 可預測的產出

組織是由各種相互依存的組合所建立，

並可與其他環境進行聯繫

目標 以效率為主要著眼點 以確保組織生存為目標 代 表

的 學 派

科技管理學派、官僚學派、行政 管理學派

權變學派