組織發展自然中心的內部動機

內部動機則是指由組織內部產生之發展自然中心能對於組織產生效益之動 機，除了面臨來自組織外部的壓力外，組織內部也可望有所突破，沒有一個企業 能夠靠一種服務就能保證永續經營，此節將針對決策團隊考量發展野柳自然中心 的內部動機進行探討與分析，從組織內部的角度來看待野柳自然中心的發展。

一、 實踐野柳地質公園的經營理念

在野柳地質公園以UNESCO 世界地質公園目標作為發展方向的主軸下，新 空間在接手經營野柳地質公園時便是以「保育為主、商業最後」的經營理念，因 此在經營的合約規範中便有明確的規定投入學術保育與教育的固定比例，而當年 野柳地質公園在找企業廠商便已經有所設定，是要以聯合國科教文組織的世界地 質公園理念來經營，故在經營的層面上除了教育推廣，更必須要有學術研究。

Z-01：野柳地質公園的理念，其實這個OT案，他一開始的設定就是，因為它 是一個地質公園，所以從政府的角度他希望來經營這個地質公園的團隊 是學術跟保育為優先，然後商業的營運就是次要，就是說新空間公司為 了要達到符合OT案的精神，就是學術保育(訪談資料，20120730)。

D-08：「基於 UNESCO 世界地質公園的精神，以保育及學術為主，商業最後

的理念來經營野柳。」(新空間經營策略與理念簡報，20120201)

在這樣的理念之下，學術研究、保育與教育變成為新空間經營野柳地質公園 的重點工作。而當初在與北觀處所簽訂OT 的合約書之中便有明文規定，每年都 必須投入總營業額的固定比例來進行學術研究與教育推廣，即便如此，新空間從 接手經營至今，每年都投入超過合約金額的比例投入科教推廣與學術研究。

Z-01：因為我們跟政府的合約裡面有規定一項就是，每年科教推廣，教育推 廣學術這一塊我們起碼要5%的總營收要投入，可是我們這7年做下來平 均每一年都超過9%(訪談資料，20120730)。

因為如此，在長年的投入之下，為野柳地質公園累積的環境教育基礎與經驗，

由此也可了解，野柳自然中心是建立在組織的宗旨與核心精神之上，從思考組織 在投入學術研究與教育推廣的可能性中所衍伸出來的一個答案，或者是一種可行

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的方式。

二、 善加運用學術研究的成果

在實踐野柳地質公園的經營理念之下已長年投入學術研究的新空間，已經完 成了許多包含地質保育、生態環境、環境解說、觀光遊憩、地方文化與發展等方 面的學術研究成果，累積了豐富的研究資料庫，但是學術研究是一般民眾較無法 使用到的資源?受訪者 G-03 認為『學術研究，除非你要落實到經營管理中可用的，

但很多學術研究是無法使用的，它比較唱高調的我用不到』(訪談資料，20120710)。

正好此時出現了自然中心的概念與契機，使得組織發現過去所累積的學術研 究基礎，環境教育正式一種能夠將學術研究成果有效利用的方式，將各個領域的 研究成果轉化為一般民眾可以接受的訊息與學習內容，更能有效落實組織的經營 理念。

Z-04：我們這裡野柳OT案，它的開宗明義就是講學術保育優先，商業次之，… 那學術保育，我們做了七年，做了四十幾個研究案，各式各樣，資源的 調查、岩石的海洋的鳥的，通通都做過了，我基礎資料都建好了，有一 部分我也把它印成出版品了，那再來呢?下一步呢?就放在那裡了嗎?那不 就太可惜了這又花那麼多錢。那我下一個我還要做什麼?我也不可能重複 去做那些調查，那接下來要做什麼?環境教育，就是要把那些東西轉化成 淺顯易懂的東西然後推廣出去(訪談資料，20120730)。

因此自然中心是一個組織認為能夠妥善運用過去所累積的學術研究資料庫 的方式，讓學術研究能夠落實到一般民眾或學生能夠接觸的範圍內，作為教育的 基礎資料庫。

三、 環境教育服務的創新與品質提升

環境教育是野柳地質公園持續在推動的事情，例如解說活動、體驗活動、相 關的遊程，或是一些手作活動(DIY)，其實已經累積也發展了許多的遊憩服務，

但過去對於環境教育的認知與內涵並沒有太深的掌握與融入，研究者在蒐集過去 相關活動資料後發現，過去遊憩服務的教育內涵與整體的系統性上是較不足的，

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當然遊憩服務與環境教育服務的需求與對象是不同的，而組織在推動的比重也不 同，而目前將會以環境教育為發展的重心，故以這個標轉來檢視過去的確是有所 不足，故期望透過自然中心的發展，提升在環境教育服務的能量，若從組織開的 角度來看，這也是一個組織新服務發展與形塑的過程。

C-01：他不能再用舊的方式、舊的產品去面對新的形式，那如果當時準備他 現在根本不具備任何環境教育設施場所的競爭力，他可以證明是說，新 空間當時在小氣候上面，他們當時的創新、求生存改變的企圖心上面其 實方向是對的…所以大概我覺得發展這件事情就是說從初期的野柳新空 間 發 展 主 動 地 因 應 壓 力 ， 回 應 組 織 創 新 要 產 品 創 新…(訪 談 資 料 ， 20120725)。

四、 看見環境教育未來的潛在市場

企業組織對於市場的嗅覺必須要是敏銳的，才能在這個瞬息萬變的社會中努 力存在，隨著環境教育法通過與政府持續的推動，環境教育的相關服務有逐漸受 到社會大眾重視的可能，因此從組織的角度來看，這是一個組織可以發揮的市場。

即便目前推廣或販售環境教育的服務是難以達到收支平衡，甚至賺取合理利潤的 狀況，但決策團隊看好環境教育服務的發展潛力，認為社會氛圍與政府政策若持 續支持與推動，這類服務的市場是具有可發展性與未來性的，而環境教育的市場 是一個慢慢上升的市場，故組織若能夠先具備推動環境教育服務的能力，能協助 組織獲得有效的市場競爭力。Z-04 認為『現在私人企業有在這一塊有接觸的確實就 是很少，當這個市場起來的時候我們就是會被優先考慮的』(訪談資料，20120730)。

而這也是企業組織在經營層面上非常現實的一面，組織的領導者必須對於組織的 發展要有所洞見，才能夠帶領組織達成組織目標。

Z-09：所以現在就是我們也看到了一個機會就是未來會有很多環境教育的機 會，除了課程以外環境教育還有很多形式，譬如說展覽館、博物館、展 示館，或者是環境教育之旅、生態之旅，那當這些東西目前基本上是公 部門的資源、環保署、環保局，可是公部門哪有這麼多人力去做這些事 情?他大部分還是要委外(訪談資料，20120730)。

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因此從組織永續經營的觀點下，野柳自然中心是國內國家風景區中第一個成 立的自然中心，除了讓北觀處有政績上的熱點外，新空間要讓自己成為野柳自然 中心難以取代的經營者，才能有後續發展的機會，藉由這樣公私部門之間的合作，

持續提供社會優質環境教育的場域與機會。

綜合上述的內部動機，新空間是站在組織的整體利益上來思考發展自然中心 這件事情，當然企業的本質是獲利，在獲利的原則下發揮自身的力量去進行對世 界與社會有益的活動就是企業的社會責任，然而羊毛出在羊身上，企業無法永續 運作則所能散發的能量則有限，而新空間在經營理念的驅使下，自然而然地選擇 了自然中心作為組織面對內部與外部環境變遷的對策之一。

研究者認為企業在思考發展自然中心或推動環境教育時，組織的利益與教育 的效益兩者的比重必須是等量的，因為相較於NGO 團體、公部門或基金會型態 的自然中心，企業組織在經營自然中心時會有更多的顧慮與挑戰，尤其是組織的 財務營運問題，因此不論是從外部動機或是內部動機哪一個面向的考量，在秉持 的良好理念的精神下，能提出以最低成本而發揮最大效益的組織策略，才能讓組 織實踐理念的能量持續運作下去。