團隊學習的相關研究

本節將針對團隊學習的相關研究進行探討，研究者依照研究類型與研究對象 之不同，區分為企業廣泛調查類研究與個案深入類研究分別進行相關研究成果的 探討。

一、 廣泛調查企業類相關研究

廣泛型相關研究指的是透過廣泛的對象調查，探討各種因素與團隊學習之相 關性，以增廣對於團隊學習研究領域的廣度與深度，而這類研究多針對企業組織，

研究方式多採用量化的方式進行廣泛、大量的資料蒐集，最後發掘出各種相關因 素與團隊學習之間的相互關係或影響程度。例如張簡宗碩(2008)針對 278 個生技 公司研發團隊進行調查，探討團隊隊成員所認知的領導風格與團隊學習行為，對 於團隊創新績效之影響，研究結果發現團在建立團隊學習的影響尚，轉化型領導 比交易型領導來的有效；但團隊學習行為對團隊創新績效的影響則未獲得證實。

邱淑美(2011)針對 31 家公司進行調查，利用階層線性模式來探討團隊層級的學 習及創新對於個體層級的人力資源專業人員個人職能與個人工作績效之影響，研 究發現人力資源團隊的團隊學習對於人力資源人員個人工作績效具有直接的脈 絡影響效果。根據林明杰(2007)等人以台灣製造業為研究樣本，團隊為分析單位 進行問卷調查，探討團隊學習與領導風格之間的影響，以團隊心理安全為中介角 色，研究結果發現不同不同的領導風格確實是透過團隊心理安全間接影響團隊學 習，團隊心理安全證實在此兩者間關係扮演完全中介的角色；再者，兩種領導風 格皆會正向影響團隊心理安全：最後，團隊心理安全亦會顯著正向影響團隊學習。

而這些相關研究主要係探討領導者與團隊學習之間的相互關係。

在團隊學習與組織績效的相關研究方面，薛博志(2010)針對個人學習、團隊 學習、團隊文化對績效影響的研究，以台灣事務機產業公司團隊中的252 人作為 研究對象，進行問卷調查，探討個人學習、個人績效、團隊文化、團隊學習、團

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隊績效五個構面間的關係，結果發現團隊學習對於個人績效及團隊績效有顯著正 向的影響。

在團隊學習成效方面，田靜婷(2003)等人針對團隊互動型態對團隊學習績效 之影響進行研究，以高科技產業為對象進行問卷調查，共回收228 份有效問卷，

研究結果顯示合作型互動對團隊學習績效有正向影響，公司年資異質性對團隊學 習績效有正向影響。吳世望(2010)以台灣醫療院所之實務社群為研究對象，以結 構式問卷針對醫療機構中之品管圈成員進行調查，以能瞭解醫院中以實務社群運 作為主之團隊學習方式是否能夠發揮學習綜效。該研究問卷共發至493 家醫院以 探討醫院中的團隊知識獲取主動性、團隊學習成效與團隊創造力間之關聯，以及 與團隊認同之影響。研究成果發現在現今競爭激烈之醫療環境，醫院評鑑等級較 高的醫療院所，其內部實務社群之成員確實在團隊學習上表現較為優異，也就是 說透過外在監督能對研究對象產生正面的改變，此外研究對象亦可藉由提升團隊 知識獲取之主動性，以增進團隊學習成效；團隊認同方面，對團隊學習成效與創 造力上，亦有顯著、正向的效果。

從以上幾個面向的研究可了解到這類型的研究係針對團隊學習與各種變項 之間的關係進行探討，讓團隊學習的研究領域更加寬廣、全面，故經常採用問卷 調查的方式廣泛地蒐集資料，而透過這樣類型的研究更能豐富團隊學習應用在各 種不同領域的發展與了解。

二、 深入個案類的相關研究

該類型研究多採用單一個案研究的方式，深入探討個案進行團隊學習運作的 歷程階段或內容，將團隊學習的理論與技巧應用於真實現場中，故研究對象多為 單一的、深入的，在比例上，學校團體比企業組織來的多，而這類研究常採用質 性研究或行動研究的方式進行。

在學校中團隊學習的相關研究上，黃美玲(2006)曾針對國小數學教師團隊進

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行個案研究，探討教師參與進修課程的團隊學習，採用觀察、訪談與資料文件蒐 集等方式來探討全體成員之團隊學習與各別小組之團隊學習，研究成果發現該研 究對象的團隊學習歷程主要是循著定義問題、詮釋問題、產生多樣性解答、選擇 解決方案等四個階段，而團隊學習能幫助學校教師團體之成長與改變之處，主要 在於相關專業的成長、觸發新想法、喚起教學熱情與激發成長的動機等四項。瓊 華(2008)針對某高中教師書會團體動力即團隊學習歷程進行研究，採用文獻蒐集 與深度訪談的方式，探討高中教師組成讀書會中團隊學習的各發展階段隊於教師 所產生的影響，研究發現教師讀書會所遭遇的團隊學習障礙包括本位主義、僵化 性思考、慣性思考與防衛機轉等，可透過探詢、反思與善用衝突加以轉化；而參 與讀書會團隊學習的教師在人際的互動、表達溝通、創造思考、批判反省、互助 合作、聆聽、組織與論述的能力皆有所收穫與改變。楊玉鈴(2005)也曾針對校園 內教師讀書會之團隊學習進行學習歷程之相關研究。邱士豪(2010)則是針對學校 中的志工團體-說故事媽媽進行團隊學習的歷程進行研究，該研究發現學校志工 邁向志工團隊的過程，可以增進個人的成長、強化對學校的服務與貢獻、拓展志 工組織的發展，以及增進與社區的連結，在團隊學習方面則特性展現出多元、非 正式、非正規的學習方式，這類型的團隊學習策略可以是回應式的學習規劃。此 外，團隊成員經由團隊學習與參與的過程產生了角色自身意義的轉變，從傳統家 庭主婦，而是成為關懷社會的志工，並且在此信念之下，她們的生活變得充實有 意義。

在社區的團隊學習相關研究上，蕭宗智(2009) 以苗栗縣的某個社區為案例，

針對社區成人參與讀書會的團隊學習歷程研究，目的在探討讀書會透過理念和共 識相互連結，藉由讀書會團隊學習的機制，該研究的結果發現成功的推動社區成 人學習的策略為以對話作為基本的學習形式，以團隊學習的模式凝聚共識，共同 學習成長，團隊學習形成的共同願景，能夠整合學習資源，營造社區的學習文化，

故能透過資源整合來促使居民成為具有公民素養、終身學習的現代公民。

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在企業組織方面，邱俊傑(2008)由訓練品質系統觀點探討藥妝通路門市「團 隊學習」訓練之成效，是以企業組織為研究對象所進行的成效探討，該研究者參 與研究個案推動團隊學習訓練過程過11 個月的時間進行參與觀察，依整個團隊 學習訓練分成四個階段進行觀察與紀錄，探討個案研究獲得團隊學習訓練之影響 因素。該研究顯示團隊學習訓練以PDDRO(Plan, Design, Do, Review, Outcome) 等五個構面有以下發現：

1. 計畫：主要影響因素為高階主管的支持、訓練的溝通、訓練的工具。

2. 設計：主要影響因素為學員的態度、訓練員的能力、訓練的指標。

3. 執行：主要影響因素為訓練紀錄、訓練方式。

4. 查核：主要影響因素為查核的方式。

5. 成果：主要影響因素為個人績效、組織績效。

從這類型研究可以發現，團隊學習的運作需要時間才能看見效果，在校園內 的團隊學習類型的研究，較偏向教師或興趣團體個人專業成長與參與，企業組織 則是以企業目標為導向。在團隊學習的成效尚，雖然這兩種類型團隊學習的氛圍 和參與者的感受有所不同，但是從團隊學習的本質上來看，參與者參與團隊學習 的心態與團隊的氛圍是能夠決定這個團隊是否能夠順利運作且共同學習。

本研究的研究對象雖為企業組織，但本研究的過程中，研究者希望研究對象 之團隊成員在參與團隊學習時，能取得個人自我成長的渴望以及組織期待之間的 平衡，雖在企業組織中難免後者會比較多一些，但沒有前者的鋪成與維持，就很 難達成後者的成就。

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第六節 野柳地質公園的環境教育基礎

野柳地質公園的環境教育推動，從早期的地陪式的導覽服務到近年能夠將環 境解說的服務制度化且招募解說志工，且建置解說員服勤與培訓系統，提供多種 形態的體驗活動讓使用者能夠選擇，直至今日所發展的野柳自然中心，將過去的 資源與能量重新整合，以提供社會大眾與學校師生環境教育的服務，這是環境教 育能量提升的重要里程碑，而這個過程並非一蹴可及，這些成果都經歷的許多心 人的推動與支持，因此研究者認為有必要針對野柳地質公園在發展野柳自然中心 之前的背景與狀況做一個完整的介紹，以做為檢視野柳自然中心發展基礎的探 討。

一、 野柳地質公園的發展沿革

野柳地質公園原為於1964 年所設立的野柳風景區，由野柳鄉公所所成立之

「萬里鄉野柳風景區管理所」負責管理。1970 年改為省立風景特定區後，則改 由「臺北縣野柳風景特定區管理所」管理。至2002 年，其與北海岸、觀音山等 合併升格為北海岸及觀音山國家風景特定區，隸屬於交通部觀光局，由「北海岸 及觀音山國家風景特定區管理處」負責經營管理。再經過一連串的整備，以「減 量」、「環境優先」、「國際水準」、「便利遊客」等四項原則進行整個園區的規劃與

「萬里鄉野柳風景區管理所」負責管理。1970 年改為省立風景特定區後，則改 由「臺北縣野柳風景特定區管理所」管理。至2002 年，其與北海岸、觀音山等 合併升格為北海岸及觀音山國家風景特定區，隸屬於交通部觀光局，由「北海岸 及觀音山國家風景特定區管理處」負責經營管理。再經過一連串的整備，以「減 量」、「環境優先」、「國際水準」、「便利遊客」等四項原則進行整個園區的規劃與