本節針對研究目的和問題，依序陳述結論，分別為「旅客特性、旅遊特性、觀 光吸引力、旅遊滿意度及重遊意願」、「旅客特性對觀光吸引力同意程度之差異分 析」、「旅遊特性對觀光吸引力同意程度之差異分析」、「觀光吸引力與旅遊滿意 度之相關分析及迴歸分析」、「旅遊滿意度與重遊意願之相關分析及迴歸分析」、
「觀光吸引力與重遊意願之相關分析及迴歸分析」以及「觀光吸引力與旅遊滿意度 對重遊意願之相關分析及迴歸分析」這七個面向。
一、 旅客特性、旅遊特性、觀光吸引力、旅遊滿意度及重遊意願
(一) 來臺之馬來西亞華人旅客以年輕族群為主要客層
根據本研究的結果發現旅客特性部分，旅客樣本女性多於男性，年齡為 29 歲及 以下者占了 88.3%，未婚者、學生為主、最高學歷為大學程度和年收入以 RM 31,000 以下 (臺幣 306,590 元以下) 。
(二) 馬來西亞華人旅客以第一次來臺居多，以團體觀光旅遊為主、同行夥伴以朋友 居多、親朋好友來臺口碑宣傳則為主要消息管道。
在旅遊特性方面，馬來西亞華人旅客以第一次來臺樣本數為居多，占 61.5、旅 客來臺旅行安排方式以參加旅行社規劃的行程，由旅行社包辦者為主，占 71.1%，
其次為自行規劃行程後，交由旅行社安排，占 19.4%。在臺停留 7 天以下為主，占 70.3%。消息管道和同行夥伴屬於複選題題項，結果發現主要消息是通過親朋好友 來臺口碑宣傳，占 70.6%，以朋友和父母一同來臺觀光為主。來臺旅遊目的部分，
以觀光為主要來臺目的。
小吃、美食和夜市為吸引馬來西亞華人旅客來臺觀光的主要原因，在臺灣曾參 加的活動以逛夜市和購物的旅客為主，百分比分別為 96.7%和 89.2%。士林夜市、
臺北 101、西門町和九份這四個景點是馬來西亞華人旅客在臺期間最常觀光的景點，
其中以九份為馬來西亞旅遊最喜歡的景點。旅客在臺期間以沒有不愉快旅遊經驗為 主，占 91.1%，來臺花費以臺幣 30,000 元以下為主。
(三) 臺灣對馬來西亞華人旅客之觀光吸引力為旅遊環境語言溝通良好、能增加旅遊 經驗與觀光資源豐富
馬來西亞華人旅客對於臺灣整體觀光吸引力同意程度介於「非常同意」與「同 意」之間，表示多持正面的同意，其中以「遊憩環境」和「行程規劃」這兩個構面 得分最高，M=4.23。根據觀光吸引力前五題項排序的結果，發現以「遊憩環境」和
「行程規劃」這兩個構面為主要題項，反映出對於馬來西亞華人旅客對整體希望很 大，並認為臺灣是個沒有語言障礙、觀光資源豐富、交通方便以及是個能增加旅遊 經驗的地方，這則成為吸引馬來西亞華人旅客前往臺灣旅遊的重要原因。
(四) 馬來西亞華人旅客之旅遊滿意度以「觀光便利性」分數最高，「餐飲安排」構 面分數最低。
馬來西亞華人旅客對於臺灣整體旅遊滿意度之同意程度介於「非常同意」與「同 意」之間，M=4.13，表示多持正面的同意，其中以「觀光便利性」構面得分最高，
M=4.39；「餐飲安排」構面得分最低，M=3.54。根據旅遊滿意度前五題項排序的結 果，發現以「觀光便利性」和「資訊交通」這兩個構面為主要題項，反映出對於馬 來西亞華人旅客而言，臺灣是個旅遊環境語言溝通良好、交通便利 (包括來臺交通 和境內交通) 、旅遊資訊取得便利以及小吃美食都具特色的地方，這也成為馬來西 亞華人旅客前往臺灣旅遊中最滿意之原因。「餐飲安排」構面中的題項分別為菜餚 選擇多及菜餚口味道地，平均數分別為 3.08 和 4.00，同意程度介於「同意」與「無 意見」之間，表示臺灣餐飲安排部份應在菜餚選擇和口味部份再做加強。
(五) 馬來西亞華人旅客來臺之重遊意願很高，總同意程度趨近於非常同意
馬來西亞華人旅客重遊意願方面，總平均分數為 4.66 分，介於「同意」與「非 常同意」之間，且「將來若有機會願意再度來臺灣旅遊」，M=4.67、「會推薦親朋 好友來臺灣旅遊」，M=4.65，平均分數均在 4.5 分以上，表示馬來西亞華人旅客重
遊意願的同意程度介於「同意」與「非常同意」之間，顯示馬來西亞華人旅客將來 再度來臺旅遊或推薦親朋好友來臺旅遊的意願很高
二、 馬來西亞華人旅客之最高學歷和職業別在觀光吸引力有顯著差異
馬來西亞華人旅客對臺灣的觀光吸引力會因最高學歷和職業別的不同而有顯著 差異，但不同的性別、年齡、婚姻狀況和年收入對觀光吸引力只有部份差異。不同 性別的旅客對行程規劃、瞭解臺灣和自然景觀方面有差異，在遊憩環境、購物美食 和風情民俗上沒有差異。不同年齡的旅客對遊憩環境、行程規劃、瞭解臺灣、風情 民俗和自然景觀方面有差異，在購物美食上沒有差異。不同婚姻狀況的旅客對購物 美食和風情民俗方面有差異，在遊憩環境、行程規劃、瞭解臺灣、和自然景觀方面 上沒有差異。不同年收入的旅客對遊憩環境、購物美食、行程規劃、瞭解臺灣和風 情民俗方面有差異，在自然景觀上沒有差異。
本研究結果得知性別、年齡、婚姻狀況、年收入等四項旅客特性不是影響臺灣 觀光吸引力的主要因子。
三、 馬來西亞華人旅客旅遊特性之旅行型態、來臺目的、最喜歡的臺灣 景點和三年內最喜歡的觀光國家在觀光吸引力有顯著不同
馬來西亞華人旅客之旅遊特性對臺灣的觀光吸引力會因旅行型態，來臺目的、
最喜歡的臺灣景點和三年內最喜歡的觀光國家的不同而有顯著差異，但不同三年內 來臺次數和是否有不愉快經驗對觀光吸引力只有部份差異。旅客三年內來臺次數的 不同對遊憩環境、購物美食、行程規劃、瞭解臺灣和風情民俗方面有差異，在自然 景觀上沒有差異。旅客是否有不愉快經驗對遊憩環境和購物美食方面有差異，在行 程規劃、瞭解臺灣、風情民俗和自然景觀上沒有差異。
本研究結果得知三年內來臺次數和是否有不愉快經驗這兩項旅客特性不是影響 臺灣觀光吸引力的主要因子。
四、 臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與旅遊滿意度有顯著影響
經由臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與旅遊滿意度所組成的 Pearson 積差 相關分析中得知，觀光吸引力與旅遊滿意度呈現顯著正相關，達顯著水準，表示觀 光吸引力各構面得分增加，遊客對來臺灣旅遊的滿意度也會隨之增加。整體觀光吸 引力與總滿意度之間相關係數為 0.822，屬高度顯著相關。
經以逐步多元迴歸分析結果發現，以「遊憩環境」構面影響整體觀光吸引力較 為顯著，依序為「行程規劃」以及「瞭解臺灣」。
五、 馬來西亞華人旅客旅遊滿意度與重遊意願有顯著影響
經由馬來西亞旅遊滿意度與重遊意願所組成的 Pearson 積差相關分析中得知，
旅遊滿意度與重遊意願呈現顯著正相關，達顯著水準，表示旅遊滿意度各構面得分 增加，遊客對來臺灣旅遊的重遊意願也會隨之增加。總滿意度與總重遊意願之間相 關係數為 0.591，屬中度顯著相關。
經以逐步多元迴歸分析結果發現，以「資訊交通」構面影響總重遊意願效果為 較高，依序為「遊覽接待」以及「整體滿意度」。
六、 臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與重遊意願有顯著影響
經由臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與重遊意願所組成的 Pearson 積差相 關分析中得知，觀光吸引力與重遊意願呈現顯著正相關，達顯著水準，表示觀光吸 引力各構面得分增加，遊客對來臺灣旅遊的重遊意願也會隨之增加。整體觀光吸引 力與總重遊意願之間相關係數為 0.529，屬中度顯著相關。
經以逐步多元迴歸分析結果發現，以「行程規劃」構面影響整體觀光吸引力效 果較為顯著，依序為「遊憩環境」以及「風情民俗」。
七、 臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與重遊意願有顯著影響
經由臺灣對馬來西亞華人旅客觀光吸引力與旅遊滿意度對重遊意願所組成的 Pearson 積差相關分析中得知，觀光吸引力與旅遊滿意度對重遊意願呈現顯著正相關，
達顯著水準，表示觀光吸引力與旅遊滿意度各構面得分增加，遊客對來臺灣旅遊的 重遊意願也會隨之增加。整體觀光吸引力與旅遊滿意度對總重遊意願之間相關係數
為 0.589，屬中度顯著相關。
經以逐步多元迴歸分析結果發現，以「總重遊意願」構面影響整體觀光吸引力 與旅遊滿意度效果較為顯著，依序為「推薦意願」以及「再訪意願」。