第七章 網站範例應用試驗與評鑑
第一節 網站應用試驗與結果
一、試驗施行
(1) 試驗目的
試驗目的為證明本研究以文獻探討與需求分析結果，所規劃出的「針對 泰國學習者漢字教學網站」理念，能否完成所預設的研究目標效果。主要為 測出研究結果，所規劃設計的理念是否實用，如何影響目標學習者的漢字學 習。在未達到目標效果之處，原因何在，有何影響因素，並能進行修改與給 予其他改進之建議。另外可從試驗過程與結果，調查出泰國學習者漢字學習 的反應與型態。
(2) 試驗對象
分為如下三組受訪者 (細節見第三章，第二節之六)：
2.1)「L0 組」為未學過漢語受試者，共 3 位，分為：L0A、L0B、L0C。
2.2)「L1 組」為主修漢語的一年級大學生，共 3 位，分為：L1A、L1B、
L1C。
2.3)「L2 組」主修漢語的三年級大學生，共 3 位，分為：L2A、L2B、
L2C。
(3) 試驗施行過程介紹
L0 組、L1 組、L2 組受試者參加使用網站前測驗 (以下簡稱為“前 測＂)，包括「針對漢字與漢字學習意見調查」及「漢字掌握度測驗」(後者，
L0 組受試者免參加)。調查方式為填寫問卷及問卷細節訪問。筆者為受試者 介紹網站使用方式、學習內容及學習目標。受訪者自行使用網站，使用完畢 後通知筆者。網站使用完畢後 10 天左右，受訪者參加使用網站後測驗 (以
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下簡稱為“後測＂)(所包含的項目與前測相同)。(細節見第三章，第二節之 六)
二、受試者使用網站中的反應
L0 及 L2 組受試者，筆者能夠親自為他們介紹網站，至於 L1 組，筆者 透過電話進行網站介紹，並請對方同步打開網站，跟著筆者進去所要介紹的 內容。除了從首頁大概的介紹所包含的內容與網站功能外，並請受試者試用 了幾頁的內容。同時觀察受試者使用網站的反應。各組受訪者網站使用反應 如下：
(1) L0 組受試者：
1.1) 受試者對網站的互動活動非常有興趣。例如在「Q&A」之 Q1 暖身 活動，受試者皆非常認真地猜測答案，亦發現3 位受試者都能做出正確的答 案。在答案公佈後，發現自己答對時，便有很興奮的樣子。
L0C 受訪者指出：“我女兒 (11 歲) 正在學中文，但是不知道為甚麼 只看到她都在寫英文字 (指“漢語拼音＂) ，也看到她會發音，但不會寫中 文。不過，我看了網站後，從這個活動，我已經記得幾個漢字了。”
1.2) 受試者能在短時間內掌握象形字的概念。「象形字」的學習活動，
L0 組受試者在已回答了幾題後，可看出其大約知道象形字的概念，從原本 要先看漢字演變動畫再作答，到自己開始從字的形狀猜測字義，如：L0A 受訪者看到「火」便先從選項選擇「火」的意思。不過，猜對的比率不高，
若碰到形狀脫離圖畫很遠的字，通常都猜錯，如：「目」猜成「樓梯」的意 思，而猜對的是形狀較像圖畫的字，如：「手」、「山」等字。
1.3) 受訪者對網站另外提供的輔助質料不太有興趣，例如在漢語拼音 介紹內容，另外提供漢語拼音學習的連結，受試者只點進去看目錄的內容，
當看到試另外要學的課程，就馬上關掉；「漢字字譜」的內容亦有相同的反 應。
1.4) 受試者對泰文漢語拼音之─泰文沒有的音節─及─特殊拼法─部 分不熟悉，甚至無法跟著泰文的拼法發出聲音，但是在聽語音檔之後，可發
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1.5) 對漢字的發音並不注重，練習了一兩次就結束了。另外，提問 L0 組受試者是否在網站之「象形字」的練習題有好成績，所得到的答覆是否定 的，其解釋為只能找出字的意義，不太會做「字配發音」的練習部分。
(2) L1 組受試者：
當時個別地透過電話為每位受試者介紹，並同步瀏覽網站。筆者所得到 的信息為，其在觀看漢字演變動畫時非常感興趣，亦接著看很多字的演變。
L1A 受試者當場告訴筆者：“這種的教學方法很好玩，也很有用，雖 然早已經記得那些漢字，但是現在知道這些字的演變，使印象更深刻。＂
L1C 受試者亦通知：“以前聽說過漢字是從真正的物品、人像演變出 來，但是很多字怎麼看都看不出怎麼像一個物品。不過，現在大概的了解這 一項了。＂
(3) L2 組受試者：
筆者請他們進去瀏覽「Q&A」首頁、「象形字」及「形聲字」的頁面，
所觀察到為：
3.1) 受試者可很快速地瀏覽網頁，並馬上說出該內容的理論概念。此 原因在於L2 組受試者的字庫已不少，而且在漢語學習的過程中，亦可自找 出一些造字的理念。網站內容對其而言，就如幫他們將那些零星的信息組合 起來，因此瀏覽速度很快。
3.2) 對各種動畫非常有興趣。雖然已經學過那些字，但 L2B 受試者還 是要求停留在有動畫的頁面，讓她有更多時間詳細地看。L2C 受試者當時就 點按了很多漢字演變動畫來看。
3.3) 覺得練習題有趣味。L2A 與 L2C 在觀看「象形字」與「形聲字」
的拖放 (drag and drop) 練習時指出：“覺得練習題很好玩，很像玩遊戲，
很喜歡這樣的練習。＂
(4) 受試者使用網站中與站長聯絡的方式：
受試者自行使用網站的階段，在發現網站的問題時，皆透過電子郵件與
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筆者聯絡，未在留言版留言。原因在於當初在聯絡受試者的階段，通常透過 電子郵件與受試者聯絡及傳送資料，因此受試者尚認為─電子郵件─是最佳 的聯絡方式，若在留言版留言亦不確定站長本身會進去與否，另外受試者認 為自己常常去打開信箱，但不會常常去看留言版。
(5) 討論：
從初步觀察的資料發現，各種動畫的內容，如：漢字演變動畫、拖放練 習等，能夠吸引受試者的注意力，亦同時可快速地給予教學的好效果。
三、試驗中所發現的使用網站問題與解決方式
(1) 網站使用技術方面的問題，如：無法使用拖放 (drag and drop) 練 習、動畫無法呈現、找不到練習題的答案公佈等。在能改進之處，筆者亦同 步修改網站、增加網站使用方式指導或增加求助按鈕，為協助其他受試者的 資料。
(2) 網站內容方面，如：筆者指導受訪者去看網站內，能為其解答的內 容，或親自做更多的解釋。但若因為網站內容解釋得不夠清楚或可能誤導學 習者，便進行更改與調整那些內容。
(3) 其他問題，如：一些動畫的呈現播速度很慢，需要等很久；語音檔 的播放很慢，有的是都不播放等問題。
動畫的呈現播放速度的部分，因此資料連接至別網站的頁面，所以無法 更改，但是以增加說明。
語音檔的問題，筆者試著將語音檔縮小，但問題依然存在，而另外一個 原因可能有關使用者使用的網路品質，因此只能在內容增加解釋。不過，這 些亦是網站需要調整之處，希望找出更好的解決方式，儘量減少網路品質成 為網站使用限制的問題。無論使用者網路品質如何，尚可使用網站，才是網 站效用的最佳推廣方法。
(4) 修改完畢後，請受試者再次進去觀看。
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四、受試者使用網站時間與方式分析：
表 七-1 學習者使用網站時間分析
受試者 (N=9) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 總計 平均 使用天數 (日) 3 3 3 2 2 2 2 2 2 21 2.33 一天平均時數
(小時)
2 2 3 3.5 3 2 3 2 4.5 25 2.78
受試者代號：「1、2、3 號」為「L1A、B、C」；「4、5、6 號」為「L2A、B、
C」；「7、8、9 號」為「L2A、B、C」。
(1) 從表七-1 之使用天數與時數的平均來看，9 位受試者可在 3 天 (2.33)，每天平均約 3 (2.78) 小時內，完成本網站的學習。
(2) L0A 與 L1A 受訪者在訪問時另外指出，從將所有的內容看完後，
尚每天進來觀看網站，總共使用了7 天。
(3) 從 9 位學習者，1 至 8 號學習者的住家或宿舍具有可使用網站的網 際網路，只有第9 號學習者要在其大學的電腦中心使用網站。但其不認為此 原因會造成學習的障礙，因為本身通常就會花很多時間在電腦中心，藉由網 際網路搜尋資料。
五、前後測驗之─漢字基本知識測驗─結果對比分析
(1) 此項目使用口試測驗的方式，筆者提問受訪者 5 個題目，如下：
一、漢字的特點 (有關漢字不是拼音文字、一個字包含了字音與字 義等) ；
二、是否需要學習無數的漢字，才能看懂中文文章；
三、漢字的來源 (六書的造字法理念)；
四、中文橫式、直式的寫法；
五、中文字體概念。
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對這一項內容無法完全達到「完全了解」的學習效果。每位受試者皆認為全 部的漢字是從各物品、動物、人的動作的形狀演變出來，而沒有意識到形聲 字之聲符，並不是如此而來的。其實，這項的誤解對漢字學習沒有很大的影 響，因為學習者若能夠掌握造字法的概念，便能夠更容易地掌握漢字；但是 為了使學習者具有正確的知識，可為他人傳出正確的資訊，網站的內容應該 增加這一項細節的說明。
(三) 除此在 L1A 對第五項目─漢語橫式、直式的寫法─尚未有進步趨 勢之現象，從後測的訪問資料，發現是受試者本身認為自己已經對這一點很 了解了，因此跳過此內容。筆者再次請其去看網站的這一項內容，之後已可 給於正確的答案。
此點表示，尚有一些泰籍學習者，雖學過了漢語，但對漢字有所迷思。
即使網站已提供有關這一方面的資訊，但不見得每位使用者會點按去看。因 此，網站的最佳方式尚需要教師來執導，為學習者提醒必須學習之內容，至 少能作為複習，並確認自己所知的資料是否正確。
六、前後測驗之─針對漢字與漢字學習意見調查─結果對比 分析
(1) 所調查項目有四：
一、漢字 (看起來) 不好學、難學；
二、漢字有很多筆劃、又難寫又難記；
三、有興趣要研究更多有關漢字知識；
四、漢字對你漢語學習的引發/ 漢語學習有障礙。
(2) 各題目提供 0 至 5 的選項，從「完全沒有」、「很少」、「少」、「一般」、
「多」、「很多」的順序排序。
(3) 對比結果分析的代號分為：「+」為“有正面的趨勢＂；「-」為“有 負面的趨勢＂；「=」為“一樣、沒改變＂。
142 63.89%，高於「負面趨勢」與「一樣的結果」為 58.33% 及 33.33%。表示 受試者在使用網站之後─對漢字與漢字學習的意見，顯著有正面的趨勢。結
143 果─之目的。
測驗共有五段，分為：
一、從漢字寫出字音與字義 (非選項題)(第一段測驗，包括字音與字義 的作答，但因網站極少提供「字音」教學內容，所以只給「字義」的評分，
至於「字音」的作答，將在作答結果與分析階段進行分析。)；
二、從字音字義寫出漢字(非選項題);
三、部件構字：從提供的選項部件，按照字義字義構字;
四、從部首猜字義;
五、從形、聲符找出字音與字義。
八、L0 組受試者─漢字掌握度─後測結果分析
(1) 成績分析:
表 七-4 L0 組受試者─漢字掌握度─後測成績分析表
測驗段 受試者分數
總分數 總分數 %
總分數 總分數 %