第三章 研究方法
第三節 資料蒐集方法
一、文獻蒐集
(1) 漢字理論、漢字教學理論及漢字電腦輔助教學：在台灣師範大學圖 書館、華研所圖書室，亦藉由Google.com 與 http://cnki50.csis.com.tw/ 搜尋 相關的中英泰文的書籍、論文、期刊、文章及教科書。
(2) 現有的提供漢字資料、漢字教學的中英泰文網站：於 2006 年 10 月 至2007 年 6 月，以 Google.com 為主要的搜尋工具。
(3) 針對泰國學習者漢語教材之漢字教學內容：
此部分內容由六個不同的管道來搜尋，分別為：一、Google.com；二、
朱拉隆攻大學書院網站9；三、泰國 booktime 網站10 ；四、 朱拉隆攻大學 中文系網站之泰國華語文教─泰國華語教材單元；五、台灣師範大學華語文 教學研究所圖書室；六、教學者。
二、問卷調查
(1) 「 泰國華語學習者與教師漢字學習及教學問卷調查」
本研究採用問卷調查，為搜集大量受訪者的意見，作為量化研究的資 料。另外，為了得到受訪者較深度的意見，因而在一些題目提示與請求受訪 者填寫所選擇答案的原因。並將受訪者所填寫的原因與意見另外搜集，作為 質化研究的資料。藉由問卷調查同時進行量化性與質化性的分析。
9 http://www.chulabook.com
10 http://www.booktime.co.th/app/book_browse.php?mcat=D
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1.1) 問卷分分為兩部分：一、泰國學習者問卷；二、泰國籍教師教師 問卷。
1.2) 問卷內容：
1.2.1) 泰國學習者問卷：內容包括個人基本資料(學歷、漢語學習的 經驗(時間)、正簡體字學歷程及漢字學習歷程) 與對泰國漢 字學習的經歷、意見與建議 (見附錄一、二)
1.2.2) 泰國籍教師教師問卷：其內容包括個人基本資料 (學歷、漢 語教學的經驗 (時間)、正簡體字學、歷程及漢字學習歷程) 與對泰國漢字教學的經驗、意見與建議(見附錄三、四) 1.3) 問卷發送與回收方式
問卷於2007 年 8 月份發送至泰國北部、中部與東北部的 7 所不同的漢 語教學機構，分別為：朱拉隆功大學、國立法政大學、昭帕亞皇家師範大學、
烏汶府皇家師範大學、烏汶大學、皇太后大學─6 所大學中文系；烏汶府 Benjama maharaj 中學學校。教師與學習者的問卷皆有一樣內容的電子版與 紙本版。
1.3.1) 電子版是透過電字郵件發送，同時也請收到問卷的受訪者，
再傳給其他同學與同事 (教師部分) 填寫。填寫完畢後再透 過電子郵件回覆。
1.3.2) 紙本的問卷，一部分是由筆者本人帶去各漢語教學機構，請 教師與學生填寫問卷，填寫完畢後，當場回收；另外部分是 藉由郵寄寄到較遠的機構，請認識的教師幫忙填寫，同時轉 給其他教師以及其機構的學生填寫。填寫完畢後郵寄寄回 來。此郵寄的問卷，從發送至最後回收的總共時間大約三週。
1.4)問卷回收率
電子版部分因首先只能發送給認識的人，當初所發送的數量不多，但是 因為受試者幫忙再傳出去，因此最後回收的數量比發送的數量多。
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四、漢字對你漢語學習的引發/ 漢語學習有障礙。
各題目提供 0 至 5 的選項，從「完全沒有」、「很少」、「少」、「一般」、
「多」、「很多」的順序排序。
(3) 「網站範例之評鑑」
3.1) 評鑑對象有二：一、試驗受試者 (學習者)；二、泰籍教師
3.2) 問卷內容：包括，給予網站各方面設計之評分與原因、喜歡/不喜 歡網站的哪一點、網站對你的漢字學習有何影響 (針對學習者) 、網站對泰 國學習者的漢字學習有何影響 (針對教師) 、是否為同學/學生推薦此網站及 網站該改進之處。(見附錄 七)
3.3) 問卷發送與收回方式：問卷以附件的方式透過電子郵件（e-mail）
發送，直接寄給試驗受試者；至於教師的部分，事前與教師溝通受試意願，
獲得同意後同樣以e-mail 寄發問卷，並由受試教師轉寄其他教師，透過 e-mail 回覆寄回問卷。
3.4) 問卷回收率：網站應用受訪者部分可回收全部問卷，共 9 份 (見表 三-2、3、4)；教師部分，發送了 3 份，回收 7 份。所參加網站範例評鑑之 教師之資本資料如表三-10。
表 三-12 網站範例評鑑之泰國漢語教師基本資料表
代號 性別 學歷 漢語教學經驗 任教單位
T1 男 碩士學位 7 年 6 個月 農業大學 T2 女 碩士學位 1 年 6 個月 皇太后大學 T3 女 碩士學位 1 年 6 個月 皇太后大學 T4 男 碩士學位 2 年4 個月 農業大學
T5 女 學士學位 3 年 農業大學
T6 男 整修碩士 2 年 農業大學
T7 男 碩士學位 1 年 6 個月 朱拉隆功大學
三、訪談
(1) 「泰國華語學習者與教師之漢字學習及教學訪談」
進行訪問的目的為希望能夠得到其較深度的意見，作為本研究的質化研
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10-15 分鐘。訪問完畢後，將所紀錄的內容整理成文字，再進行該內容之分 析。
a) 泰國漢語學習者訪問對象：S1 受訪者於 2007 年 5 月份，在師 大研究生宿舍訪談；S2 至 S11 受訪者於 2006 年 12 月份，
在師大華研所進行訪談。
b) 泰國漢語教師之訪問對象：於 2007 年 8 月份，筆者親自至 4 個 漢語教學機構發送問卷時，亦詢問該機構負責人與漢語教師 有關其自身與機構之漢字教學情況與制度。詢問完畢後，再 以手寫為紀錄所訪問的內容。
1.3) 訪問內容：
a) 個人資料：請受訪者字我介紹其學習華語的歷程，包括學習時 數、地點、原因等。
b) 對泰國漢字學習的經歷、意見與建議 。
c) 對泰國漢字教學的經驗、意見與建議 (只詢問有漢語教學經驗的 受訪者) 。因受訪教師同時也是問卷的對象，所以在訪問的 內容，只詢問有關其自身的漢字教學方，以及其任教機構之 漢字教學情況與制度。
(2) 「網站應用試驗之─漢字掌握度測驗─後續訪問」
2.1) 訪問對象：網站應用試驗受試者 (見表三-2、3、4)
2.2) 施行方法： 筆者親自至 L0 組各住家進行後續的訪問，每位之訪 問時間約 20 分鐘。L1、L2 組使用電話訪問的方式，每位之訪問時間約 30 分鐘。一律在訪問當中，同時用手寫紀錄訪問內容。
2.2) 訪問內容：依據各受試者之漢字掌握度測驗答案，詢問其作答的 想法以及對未學過漢字的作答措施。在出現於網站內容漢字的測驗，進行抽 樣答案詢問；未出現於網站內容漢字測驗，進行每一題的詢問。
(3) 「網站範例評鑑之後續訪問」
3.1) 訪問對象：網站應用試驗受試者 (見表三-2、3、4) 與泰國漢語教
47 師(見表三-12)。
3.2) 施行方法：除了 L0 受試者，筆者親自至其各住家進行後續的訪問 外，其他組學習者與教師皆透過電話訪問。每位受試者之訪問時間約15 分 鐘。在訪問當中，同時用手寫紀錄訪問內容。
3.3) 訪問內容：按照所回收的評鑑表之各題目評分與所填寫的其他意 見，進行訪問更深入的細節，包括各項評分理由、例子、其他意見等。
四、實地觀察
「網站應用範例試驗─受試者使用網站中的觀察」
觀察方式：在受試者使用網站前，筆者為其進行網站內容與使用的介 紹，亦請受試者使用網站的幾個部分。除了從首頁大概的介紹所包含的內容 與網站功能外，並請受試者試用了幾頁的內容。在此階段同時觀察受訪者在 使用網站中的反應。因當時正在進行網站的介紹，無法紀錄，觀察完畢之後 再將所觀察的資料紀錄下來。
(1) L0 組：筆者親自到其各住家進行網站的介紹，在其初步的使用當中 進行觀察。每位介紹的時間約20 分鐘。
(2) L1 組：因距離的關係，無法進行面對面的網站介紹。因此筆者先跟 受試者約好時間，再透過電話進行網站介紹，並請對方同步打開網站，跟著 筆者進去所要介紹的內容。同時觀察受試者使用網站的反應。每位介紹的時 間約30 分鐘。
(3) L2 組：筆者親約三位受試者到其大學的教室，並親自介紹網站，可 在其使用中進行觀察。正組介紹的時間約30 分鐘。
五、測驗
(1)「漢字與漢語的基本知識口試測驗」
1.1) 測驗對象：網站範例應用試驗之受試者 (見表三-2、3、4)
1.2) 施行方法：此測驗的進行時間為 2008 年 10 月份。在網站範例應
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用試驗之前後測驗，進行口試測驗：筆者按照測驗題，口頭上提問，受試者 回答。L0、L2 組，在前測時，筆者與受試者當面進行口試測驗；在後測時，
透過電話進行口試的測驗。L1 組部分，在前後測驗皆透過電話進行。每位 受試者之測驗實驗之測驗時間約10 分鐘。
1.3) 評分方法：筆者從受訪者的答案分析其對漢字的了解度，分為：「0」
─完全不知道；「1」─很少；「2」─有的知道、有的不知道；「3」─知道。
1.4) 測驗內容：所提問問題共有 5 題 (見附錄五)，如下：
一、漢字的特點 (有關漢字不是拼音文字、一個字包含了字音與字 義等) ；
二、是否需要學習無數的漢字，才能看懂中文文章；
三、漢字的來源 (六書的造字法理念)；
四、中文橫式、直式寫法 五、中文字體概念。
(2)「網站範例使用前後之漢字的掌握度測驗」
此測驗所蒐集的資料為受試者使用網站前後之─漢字掌握度測驗─成 績、作答方法與作答之錯誤，作為網站應用效果試驗之質化研究資料。
測驗對象：網站應用試驗受試者。(見表三-2、3、4)
2.2) 前測施行方法：此測驗的進行時間為 2008 年 10 月份，各組皆使 用同樣之測驗題，測驗時間一律30 分鐘。
a) L0 組：因未接觸過漢語的教學，而免參加前測。
b) L1 組：由受試者指導教師幫忙進行測驗。測驗於下課之後時間 進行，完畢後當場收回測驗卷。
c) L2 組：由筆者親自進行測驗。測驗於受試者所就讀大學，已預 約使用之教室，在課外時間進行。測驗完畢後當場收回測驗 卷。
2.3) 後測施行方法：在受試者通知試使用網站完畢後 10 天左右進行。
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測驗內容，從使用前測驗結果進行調整，儘量去除學習者已學過的漢字，各 組受試者之測驗題目皆不同。測驗實驗一律30 分鐘。
a) L0 組：筆者親自到各受試者住家進行測驗，當場收回測驗卷。
b) L1 組：受試者的指導教師幫忙進行測驗，測驗完畢後，當場收 回，再藉由郵寄將測驗卷寄給筆者。
c) L2 組：由委託人幫忙進行測驗。地點依然在受試者的大學。測 驗完畢後當場收回測驗卷。其後，委託人使用數位相機照測 驗卷，再藉由電子郵件寄給筆者。
測驗內容：共有五段(見附錄五)，分為：
一、從漢字寫出字音與字義 (非選項題)(第一段測驗，包括字音與字義 的作答，但因網站極少提供「字音」教學內容，所以只給「字義」的評分，
至於「字音」的作答，將在作答結果與分析階段進行分析。)；
至於「字音」的作答，將在作答結果與分析階段進行分析。)；