網路霸凌之定義、分類、現況與影響

本節主要對於網路霸凌做細部的探討，包含「網路霸凌的定義」與

「網路霸凌的分類」、「網路霸凌的現況」及「網路霸凌的影響」四個部 分。

一、網路霸凌的定義

（一）國外網路霸凌的定義

網路霸凌是指透過電子通訊工具的霸凌行為（Li, 2005），更進一步 的說，網路霸凌是指惡意且重覆地使用電子通訊科技進行騷擾或其他惡 劣的舉動，使他人的情緒受到傷害（Smith, Mahdavi, Carvalho, and Tippett, 2006; Willard, 2011）。另外，Patchin 和 Hinduja（2010a）

定義網路霸凌為「利用網路、手機等電子產品對他人進行故意且重覆地 騷擾、惡意對待或嘲弄」。再者，Beale 和 Hall（2007）認為有一些為了 嘲諷、對抗及騷擾他人而設立的投票網站，也算是網路霸凌。其他類似 的定義像 Belsey（2004）提出網路霸凌是指「個人或群體利用 e-mail、

手機、傳呼機訊息、即時訊息、個人網頁的毀謗、投票網站等媒介，來

支持或進行故意的、反覆的且有敵意的行為，以達成傷害他人的目的」。

（二）國內網路霸凌的定義

周倩等人（2010）於教育部中小學網路素養與認知網，將網路霸凌 定義為「透過現代網路科技而進化的霸凌行為即稱為網路霸凌

（cyber-bullying）」。較具體的定義為利用諸如即時通、手機、e-mail、

BBS、部落格、聊天室、留言板等網路平台，傳送或張貼各種嘲諷及辱罵 他人等令人難堪的文字和圖像（朱美瑰，2008）。

綜合國內外學者的定義，整理出網路霸凌的定義為「惡意的使用網 路、手機等電子科技產品，發布令人受辱的訊息或圖片，導致他人名譽 及人際關係受到損害」。

二、網路霸凌的分類

（一）國外網路霸凌的分類

Willard（2006）將網路霸凌分成「辱罵」（flaming）、「騷擾」

（harassment）、「毀謗」（denigration）、「冒充」（impersonation）、「揭 露」（outing ）、「詐欺」（trickery）、「排擠」（exclusion）、「網路跟蹤」

（cyber-stalking）和「網路威脅」（cyber-threats）等九個主要類型：

1. 辱罵（flaming）：指在網路上使用憤怒與粗俗的文字與他人爭 執。

2. 騷擾（harassment）：透過網路反覆地傳送侮辱的訊息。

3. 毀謗（denigration）：在網路傳送或發佈破壞某人名譽或人際關 係的謠言。

4. 冒充（impersonation）：在網路上冒充他人破壞其名譽或人際關 係。

5. 揭露（outing ）：未經他人同意在網路上分享某人的秘密、尷尬 的資訊或相片。

6. 詐欺（trickery）：與揭露有點類似，是指在網路上騙取受害者 的秘密或尷尬的資訊，並洩漏出去或與他人分享。

7. 排擠（exclusion）：在網路的群體當中故意地排斥某人。

8. 網路跟蹤（cyber-stalking）：重複且故意地騷擾及毀謗某人，

而使受害者感到威脅或產生巨大的恐懼。

9. 網路威脅（cyber-threats）：是指霸凌者語意中透露出要傷害他 人或自殺。

Smith 等人（2006）在研究中，依照霸凌的工具分成簡訊霸凌、圖 像霸凌、手機霸凌、聊天室霸凌、即時通訊霸凌以及網站霸凌。網路霸 凌依照各種不同的電子通訊型式也可分成，在學校常見的 e-mail 或即時 通訊對人直接的辱罵，或者是使用資訊科技轉寄他人隱私以及盜取別人 帳號等（Juvonen & Gross, 2008）。

（二）國內網路霸凌的分類

教育部中小學網路素養與認知網將網路霸凌依照型式分成「網路文 字」、「圖像騷擾」及「個人訊息」三種（周倩等，2010）。

1. 網路文字：帶有歧視意味的笑話與殘酷嚴厲的批評，也包括令人 難堪的線上票選。

2. 圖像騷擾：個人私密照被公開流傳，像是含有性暗示的圖片，或 經過移花接木的不實剪接照片等。圖像的騷擾也經常伴隨著文字 出現，讓受害者的名譽與生活深受影響。

3. 個人訊息：即恐嚇電子郵件或手機簡訊等可直接傳送至被害對象 身邊的騷擾方式，即使不上網站不接電話也無法避免。這種網路 霸凌行為會結合上述文字與圖像騷擾，使受害者更防不勝防，乏 於應付，且造成更嚴重精神傷害。

綜合以上對網路霸凌的分類，可以依照網路霸凌的型式分成「網路 文字」、「圖像騷擾」和「個人訊息」，也可依照網路霸凌的內容分成「辱 罵」、「騷擾」、「毀謗」、「冒充」、「揭露」、「詐欺」、「排擠」、「網路跟蹤」

和「網路威脅」，另外，依照網路霸凌的工具也可分成「簡訊霸凌」、「圖 像霸凌」、「手機霸凌」、「聊天室霸凌」、「即時通訊霸凌」以及「網站霸 凌」。

三、網路霸凌的現況

（一）國外研究

美國網路霸凌研究中心（Cyberbullying Research Center）於 2010 年所做的網路霸凌調查報告中指出， 4441 位 10~18 歲的青少年當中，

20.8%曾被網路霸凌，19.4%曾網路霸凌他人（Patchin & Hinduja, 2010b）。 美國網路安全機構（i-Safe）對 1,500 名四至八年級的學生做的網路霸 凌調查，42%的學生曾經被網路霸凌，35%的學生曾經被網路威脅，21%

的學生曾經收到惡劣的、威脅的 e-mail 或其他訊息，58%的學生承認曾 經有人在網路上對他們說過惡劣的或傷害的事情，53%的學生承認曾經在 網路上對他人說過惡劣的或傷害的事情（i-Safe National Assessment Center, 2004）。

Beran 和 Li（2007）的研究結果指出，12~15 歲的青少年中，有 58%

曾被網路霸凌，有 26%曾在網路上霸凌他人，另外還有超過三成的青少 年既被網路霸凌，也在校園中被霸凌。

Li（2008）對加拿大西岸 157 名 12~15 歲加拿大學生與 197 名 12~15 歲中國學生所做的調查中發現，加拿大學生當中，有 25%曾被網路霸凌，

15%曾網路霸凌他人；中國學生當中，有 33%曾被網路霸凌，7%曾網路霸 凌他人。在被網路霸凌的學生當中，加拿大學生有 23%是透過 e-mail，

35.9%在聊天室；中國學生有 16.8%是透過 e-mail，24.4%在聊天室。而 霸凌他人的學生當中，加拿大學生超過 9%是使用 e-mail，36.4%在網路 聊天室；中國學生有 7.8%透過 e-mail，21.9%在網路聊天室。

Campbell（2005）對 120 名澳洲八年級學生做的研究指出，有 11%

的學生曾經被網路霸凌過，大部分是透過簡訊被網路霸凌，其次是聊天 室和 e-mail。Wright、Burnham、Inman 和 Ogorchock（2009）對 114 名 12~14 歲的國中生所做的研究指出，有 29.8%曾被網路霸凌，14.9%曾網 路霸凌他人。而 Akbulut、Sahin 和 Eristi（2010）對土耳其人的研究 指出，有 56%的人至少有過一次被網路霸凌的經驗，其中，最常見的是 即時通訊的辱罵（56%），其次是被盜帳號（53），以及 e-mail 騷擾（52%）。

Kowalski 和 Limber（2007）對 2,855 位 12~14 歲的青少年做的研究 發現，11%曾被網路霸凌，7%是網路霸凌加害兼受害者，4%曾網路霸凌 他人，霸凌者與受害者皆表示，網路霸凌最常發生在即時訊息，其次是 聊天室和 e-mail。Price 和 Dalgleish（2010）的研究發現，網路霸凌最 常發生的媒介為 e-mail（21%），其次是線上聊天室（20%）及社群網站

（20%）以及手機（19%），另外有 12%的參與者也表示 MSN 也是一項網路 霸凌的工具。而 Mesch（2009）也指出，在被網路霸凌的青少年當中，

大多是在社群網站以及網路聊天室。

（二）國內研究

國內調查研究指出，高中職一年級學生當中，超過三成曾經歷過網 路霸凌，其中 18.4%曾被網路霸凌，5.8%曾網路霸凌他人，而 11.2%曾 被網路霸凌也曾網路霸凌他人（張鳳琴等，2011）。

綜合國內外各個網路霸凌調查研究，發現曾被網路霸凌的人大約介 2007 Kowalski and Limber 即時通訊、聊天室、e-mail

2008 Li e-mail、聊天室

2009 Mesch 社群網站、聊天室

2010 Akbulut, Sahin, and Eristi 即時通訊、e-mail

2010 Price and Dalgleish e-mail、聊天室、社群網站、手機、MSN 註：本表為研究者自行整理

四、網路霸凌的影響

（一）受害者的影響

Campbell（2005）認為網路霸凌的文字傷害是永久的，受害的學生 們可能被迫不斷地看到這些嘲弄的字句，導致遭受痛苦的時間延長，而 造成心理的沮喪或是其他身體或心理的疾病。由於霸凌者的匿名，若無 法找出霸凌者並制止網路霸凌的延續，可能使受害者被強迫減少網路的 使用，以免持續被騷擾而影響到生活。

Price 和 Dalgleish（2010）的研究顯示，對於網路霸凌受害者的影 響中，78%自信受影響、70%自尊受影響及 42%人際關係受影響，在學校 方面的影響，35%成績受影響、28%不想上學，家庭關係則有 19%受影響。

而 Patchin 和 Hinduja（2010a）的研究中顯示，不僅受害者的自尊較未 受霸凌者低，連霸凌者的自尊程度也較未經歷過霸凌者低，但網路霸凌 受害者在自尊所受的影響還是比霸凌者要強烈。

Beran and Li（2007）的報告則指出，被網路霸凌的學生可能在學 業方面產生困難，他們可能很少去上學、無法認真於他們的課業，及成 績低於班上其他未受霸凌的同學。

網路霸凌也可能會使學生們嚴重地陷入心理健康與安全問題的危機 當中，並且破壞整個校園的氣氛（Feinberg & Robey, 2009）。甚至會造 成受害者嚴重的情緒困擾、學業障礙與逃避、自殺及報復（Willard,

2007）。Ybarra 等人（2007）研究指出，被網路騷擾的學生，與被拘留、

退學、逃學或是攜帶武器到學校等行為有顯著的相關。Hinduja 和 Patchin（2010）就指出，曾經歷過霸凌與網路霸凌的學生會有自殺的想 法，而受害者又比霸凌者有更強烈的自殺想法。

陳怡儒等人（2010）的研究也指出，加害者的網路霸凌行為讓被害 者感受到精神上的痛苦，而參與研究的受訪者表示會感覺被好友背叛、

害怕加害者在網路上留下的攻擊留言會成真、害怕上網時會遭遇加害者 的騷擾變得不敢上網等。

（二）霸凌者的影響

英國於 2009 年出現史上首宗「網路霸凌」判罪案例。導致判刑入獄 的關鍵是罪犯在網路留下威脅要殺害對方的留言（今日新聞網，2009）。

國內關於網路霸凌犯法的情形，若將毆打他人的影片上傳，可能會 觸犯刑法傷害罪、民法侵權行為以及兒童少年福利法；在網路上毀謗他 人，可能會觸犯刑法公然侮辱罪、毀謗罪、民法侵權行為以及兒童少年 福利法；轉寄色情及個人私密照片，可能會觸犯刑法散布猥褻物品罪、

妨害秘密罪、民法侵權行為（內政部警政署刑事警察局，2008）。

綜合以上所述，網路霸凌對受害者造成心理、情緒及壓力上長久的 傷害，使他不敢面對人群，影響他的生活，嚴重者甚至會有自殺的想法 與行為。霸凌者會因為違法的行為而接受懲處，影響未來的人生。