網路霸凌預防課程

本節將介紹與網路霸凌相關之課程及網路霸凌處理方法，以下分為 網路素養課程、網路霸凌預防課程及實證研究三部分做描述。

一、網路素養課程

「網路素養」為對電腦網路具有基本的認識，除了會使用網路搜尋 正確的資訊外，也應具備網路倫理的觀念，包括人際互動、網路禮節、

法律常識、能分辨網路內容的好壞，以及認知到網路為人類社會帶來的 影響等（張芳綺，2002）。其中，網路禮儀主要包含有五大精神，分別為 正確、簡潔、清楚、友善與尊重、安全與隱私（蘇怡如，2005）。

張芳綺（2002）所設計之高中職學生網路素養課程中，除去原有網 路使用的技術部分，另外分為「網路交友」、「網路禮節」、「網路法律」、

「網路內容」和「網路沈迷與網咖現象」五大項目。王梅玲（2003）以 大學生資訊素養核心能力作為教學目標，設計與發展能力本位資訊素養 網路課程─「圖書館與網路資源」課程，共有下列 13 單元：資訊社會與 資訊素養、資訊服務機構、圖書館種類、資訊的種類與形式、圖書館線

上目錄、期刊論文、新聞、學位論文、研究報告蒐集、參考資源、電子 參考資源、資訊的評鑑、資訊蒐集獲取與創作、資訊檢索與技巧、網路 資源與檢索、資訊倫理、法律與經濟問題。另外，蘇怡如（2005）針對 網路禮儀之內涵，以我國中學生為對象所設計之「網路禮儀課程」教材 分為「網路小白不要來」、「網路溝通通ㄅ通」以及「拒絕信騷擾」。周倩、

吳歡鵲、陳茵嵐和王美鴻（2009）根據教育部專案對大學生設計之資訊 素養與倫理課程，其內容主要可分為五大主題，分別為資訊素養、資訊 識讀、資訊社會、資訊倫理及網路安全與行為。

根據國內學者所發展之網路素養課程，其中，網路禮儀、網路安全、

資訊倫理與法律的部分，與國內外研究所提網路霸凌之預防策略有所關 聯，就國內各網路素養課程整理如表 2-4-1。

二、網路霸凌預防課程

美國 Cybersmart Education Company 透過專業的結合，提供了教師 一個網路工作坊，主要內容是針對幼稚園到 12 年級的網路安全課程，其 中包含有 5 大項目，分別為「網路安全與保護」、「禮儀、霸凌與倫理」、

「實際學習與創造力」、「研究與資訊的流暢」以及「二十一世紀的挑戰」。 其中，「禮儀、霸凌與倫理」項目中，針對「網路霸凌」、「網路公民」、「道 德與財產」以及「禮儀」各設計了一套課程，課程依照年級分為「K~1 年級」、「2~3 年級」、「4~5 年級」、「6~8 年級」以及「9~12 年級」等五個

表 2-4-1 國內網路素養課程設計

年代 研究者 研究對象 課程內容

2003 張芳綺、周倩 高中職學 生

網路交友停看聽、網路禮節全民運 動、網路大執法、形形色色的網路內 容以及網路合理使用與沈迷之預防，

共5單元。

2009 周倩、吳歡鵲、

陳茵嵐、王美鴻

大學生 資訊素養、資訊識讀、資訊社會、資 訊倫理以及網路安全與行為，共5單 元。

2005 王梅玲 大學生 資訊社會與資訊素養、資訊服務機 構、圖書館種類、資訊的種類與形式、

圖書館線上目錄、期刊論文、新聞、

學位論文、研究報告蒐集、參考資源、

電子參考資源、資訊的評鑑、資訊蒐 集獲取與創作、資訊檢索與技巧、網 路資源與檢索、資訊倫理、法律與經 濟問題，共13單元。

2005 蘇怡如 國、高中生 網路小白不要來、網路溝通通ㄅ通、

拒絕（網路）信騷擾，共 3 個單元 註：本表為研究者自行整理

階段，以下分別簡述其教學目標（CyberSmart, 2009）。

（一）網路霸凌：檢視自己與他人的行為、學習網路霸凌是如何構成的 以及處理網路霸凌的方法。

（二）網路公民：思考在網路上的公民權力與責任，包括遵守學校所提 出可接受的政策。

（三）道德與財產：探索財產的概念，並學會使用硬體、網路以及智慧

財產權。

（四）禮儀：學習好的網路禮儀，知道什麼該做與什麼不該做。

美國 i-Safe（2012）為了教育與增能青少年，使他們在使用網路時 能夠安全且負責任，發展了一套網路安全教育課程，其課程階段從幼稚 園到高中，課程內容主要分為「網路社區倫理」、「網路個人安全」、「網 路掠食者辨認」、「網路保護」、「智慧財產權」、「資訊素養」「外部資源、

增能及回顧」以及「E-Rate」等八個模組，而 E-Rate 下又分成網路適當 行為、網路霸凌和社會網絡三個子模組。

美國網路使用安全中心（Center for Safe and Responsible Internet Use）針對如何聰明的使用網路設計出一套課程，其主要內容 包含保護自身安全、做對的事情以及對健康與他人負責，其課程依照年 級分為「K~1 年級」、「2~3 年級」、「4~5 年級」、「6~8 年級」以及「9~12 年級」等五個階段，每個階段都依照「做出好的選擇」、「成癮的檢視」、

「保護個人資訊及名聲」、「與他人安全的互動」、「電腦的保護與使用規 定」、「意外的檢視」、「行為廣告」、「社會網絡安全」、「網路霸凌電子侵 略」以及「危險性活動與關係」等十個內涵，進行不同階段的課程設計

（Willard, 2010b）。

美國反毀謗聯盟（Anti-Defamation-League）（2008）針對網路霸凌 設計了一個課程，主要是提供給教育者用來當作提升學生對網路霸凌問

題知覺的工具，每堂課程都介紹適合該年齡的資訊與技能，並鼓勵青少 年「對網路訊息能批判性思考」、「發展同理心」、「有建設性的回應網路 霸凌和網路侵略」以及「安全的網路互動」等，本課程依照年齡分為「2~5 年級」、「5~9 年級」和「9~12 年級」

Kowalski 和 Agatston（2008）所設計的一套網路霸凌預防課程，

是針對 6~12 年級的學生，幫助他們了解網路霸凌與造成的後果，以及如 何面對網路霸凌，課程內容主要有八個單元，依序為「什麼是霸凌」、「什 麼是網路霸凌」、「網路霸凌如何影響人們」、「為什麼人們要網路霸凌他 人」、「你應該如何應對網路霸凌」、「創造一個正向積極的網站Ⅰ」、「創 造一個正向積極的網站Ⅱ」及「創造一個正向積極的網站Ⅲ」。

三、實證研究

由於目前國內外很少針對網路霸凌所做的介入研究，幾乎很難找到，

所以就鮮少的介入研究看來，網路霸凌課程的介入，對於知識上的改變 是有效果的，但是由於行為的改變是必須長時間且持續給予增強的，所 以對於網路危險行為則並無明顯的改變。

Chibnall 等人（2006）於 2001 年進行一項實驗研究，研究目的在 於評估 i-Safe 課程教學對於學生網路安全的成效，研究對象為 18 所學 校，其中 12 所為實驗組，6 所為對照組，一共 2099 名學生，其中實驗 組 1328 位（男生 632 位，女生 696 位），對照組 771 位（男生 321 位，

女生 450 位），評價的重點分為過程評價以及結果評價兩部分，資料蒐集 的方式有文件回顧、校長與教師的訪談、學生的焦點團體以及針對 5~8 年級的學生共 6 次的網路知識與行為線上調查。其內容如下：

（一） 研究工具

知識的測量有七個量表，分別為網路安全知識、辨認掠食者、

與竊盜有關的智慧財產權知識、與媒體有關的智慧財產權知識、危 險管理、分享個人資料以及電腦病毒；行為的測量有四個量表，分 別為網路上不適合的行為、網友給你的感覺是否安全、通訊及 e-mail。

（二） 研究結果 1. 網路霸凌知識

結果發現在知識層面，實驗組與對照組有顯著差異。另外，在 知識與學生背景的關係部分，研究發現，年紀小（5 年級）、電腦技 巧好、曾看過網路安全訊息及女性在網路安全、辨認掠食者及與竊 盜有關的智慧財產權的知識增加較多；有家長監督在與媒體有關的 智慧財產權與電腦病毒的知識增加較多；曾看過網路安全訊息及女 性的危險知覺增加較多；曾看過網路安全訊息在分享個人資料的知 識增加較多。

2. 網路霸凌行為

結果發現在行為層面，實驗組與對照組無顯著差異，原因是在 前測時，實驗組與對照組的行為都很少。另外，在行為與學生背景 的關係部分，研究發現，有家長監督者和女性的網路不適合行為較 少；男生也較常把個人資料分享給別人；女生、家中不只一台電腦 和有家長監督比較常有網路安全的討論；女生較常在 e-mail 和帳號 中公開個人資料。

綜上所述，國外已經根據青少年的年齡做區別，發展許多網路霸凌 預防課程，也廣泛地推廣給需要的人使用，但這些課程目前還欠缺介入 研究；而國內沒有發展專門針對網路霸凌預防的課程，多為資訊素養課 程，內容主要為網路禮儀、網路安全、資訊倫理與法律，其中部分內容 與網路霸凌的預防有關聯，但還不夠周延。

網路霸凌預防素養