網路資訊搜尋

壹、網路資訊搜尋現況與分析

Belkin(1980)提出資訊需求是指個人察覺遭遇問題時，但自身無法以現有的 知識去解決，為了解決此問題，而引發了資訊的需求，然而資訊需求驅使個人產 生資訊搜尋的行為。黃慕萱(2001)指出資訊搜尋行為是指使用者從察覺到有資訊 需求開始，一直到滿足個人的資訊需求，這段時間發生的所有行為。而Wilson (1999)則認為資訊搜尋行為是當使用者產生資訊需求時，使用者以正式或非正式 的方式取得資訊來源，直到成功取得相關資訊或放棄資訊搜尋為止。此外，資訊 搜尋過程是指使用者為了去擴展自我的陳述知識，對特定的問題或主題，從相關 資訊中發現含義後的建構活動(Kuhlthau,1991)。

資訊並非因網路興起而存在，資訊長久以來即以多樣化的面貌與人們共處，

圖書館在過去就是資訊取得一個重要的來源管道，然而在網路搜尋引擎和WWW (World Wide Web)技術進步和發展下，使得資訊搜尋的方式產生了極大的改變，

越來越多的資訊尋求者利用網路資訊搜尋(Web Information Searching)方式來 尋找所需的資訊，「網路資訊搜尋」這名詞因而聲名大噪。

網路資訊搜尋係指使用在全球資訊網上，利用搜尋引擎進行資訊搜尋，尋找 自己需求的資訊。目前學者們所談的網路資訊搜尋步驟，大都源自於過去發展已

久的資訊尋求過程模式，網路資訊搜尋行為主要區為分兩種，一為關鍵字檢索，

以詢問為主，在搜尋引擎中鍵入關鍵字進行搜尋；另一為網路索引，即所謂的分 類目錄，以瀏覽為主，經由點選方式進行資訊查詢(王秀卿，2001)。謝寶媛(2000) 則提出資訊搜尋步驟應包含：一、擬定搜尋策略 二、強化查詢結果 三、評估網 路的資源。網路資訊搜尋相較於過去資訊搜尋的方法與過程，提供了更多便利性 與即時性，因此，Hsieh-Yee (2001)便曾在研究中指出，因為網路資訊的大量成 長，影響了資訊搜尋的過程和對網路的使用，現今，網際網路對許多使用者而言，

已經變成一個相當重要的資訊搜尋管道。

歐陽誾（2002）深覺處於資訊瞬息萬變的時代裡，如何在網路上搜尋到自己 想要的資訊可說是學童從小到大必修的重要課題。對大多數的人來說，網路搜尋 引擎現在已經成為最基本的資訊獲得和擷取的工具，主要以Google、Yahoo、Msn 和Openfind為主，然而在眾多搜尋引擎中，所提供的資料都十分龐雜，想要更迅 速、更正確地搜尋所需資料，就必須仰賴於搜尋技巧的運用 (張秉豐，2005)。

Voorbij(1999)探討荷蘭學生的網路行為及重要性時，其研究顯示研究對象對於 網路的資訊搜尋是有困難的，且大部分學生及教職員是透過自我學習及同儕的協 助來熟悉網際網路，但往後網際網路若有新的發展，這樣的學習方式是無法與日 俱進的，因此Henk認為網際網路搜尋的教學是有強烈需求的，需要一個課程做為 教學上的訓練。

國內學校教育有感於廿一世紀的資訊潮流，逐漸著重資訊融入教學這個領 域，現行國民中小學課程標準分別於八十二年及八十三年修正頒布，依據九年一 貫課程之精神，各學習領域應融入數位化教學，培養學生自行決解問題的能力，

此外「資訊教育」被列為重大議題之一，其教育目標如下(教育部，2000)：

一、奠定學生使用資訊的知識與技能。

二、導引學生了解資訊與日常生活的關係。

三、增進學生利用各種資訊技能，進行資料的搜尋、處理、分析、展示與應

用的能力。

Schacter、

Chung&Dorr (1998)

Large &

Beheshti

（2000）

Walker (2001)

劉玉立

程璟滋

一、研究內容偏重網路資訊搜尋現象的描述：

在早期的研究中，大多數學者的研究較偏重網路資訊搜尋現象的描述，期望 對於學童網路資訊搜尋行為和能力做了深入的研究，歐陽誾(2002)採用文件分析 法，從25 個縣市(含離島學校)選派的中小學學童，參加教育部配合資訊教育基 礎建設計畫所辦理之資訊月系列活動之「中小學網路競賽活動」，所獲得網路資 訊檢索的實際成果來分析，藉此了解學童在網路資訊搜尋的表現情形及問題。此 外，劉玉立(2003)及劉世雄(2003)皆利用行動研究法，探討學童在網路搜尋與統 整上的學習表現，並且發展國小高年級學童搜尋與統整網路資料課程的研究，更 進一步探討教師在設計與實施搜尋與統整網路資料課程中遇到的困難與因應的 策略，由於行動研究的研究樣本通常局限於少量對象，故逐漸出現對大量學童廣 泛行為調查的研究，其中以陳雪菱(2003)、張瑋玲(2004)、杜義文(2005)為例，

皆以問卷調查法探討學童的網路使用行為。然而，在諸多了解學童網路資訊搜尋 行為的研究後，近幾年的相關研究中，開始出現探討變項間因果關係的實驗研 究，許意苹(2007)運用Wh-Questions 問題分類及摘要策略教學法，以國小的五 年級學童為研究對象，分為實驗組與兩班對照組兩班進行實驗教學，以此來提升 學童網路資訊搜尋的正確性及縮短所需時間；林青麗(2008) 並以Big6 技能為架 構，透過系統化教學設計ADDIE 的模式，設計一套網路資訊搜尋課程，以國小四 年級學童為研究對象，實驗組的學童以研究者自編之網路資訊搜尋課程，控制組 的學童則以學校教科書課程。經實驗教學後，以量化統計和內容分析法探討兩組 學生之網路資訊搜尋能力提升之成效。

由上述的研究方法觀之，早期研究結果多呈現學童的資訊搜尋現況及過程中 所面臨問題的現象描述。然而近幾年以實驗研究法探討影響資訊搜尋能力因果關 係的論文已有越來越多的趨勢，但大多還是以國小學童為實驗對象，研究者處於 國中教學現場多年，期望能以實驗研究的方式，提出對國中學生資訊搜尋能力有 實質幫助的教學方式，以此提升學童網路資訊搜尋的能力。

二、研究對象以國中學生為少數：

問題解決與 規劃（一）

4-3-4能針對問題提出可行

的解決方法。 五、六年級 問題解決與

規劃（二）

4-4-1能利用網際網路、多 媒體光碟、影碟等進行資料 蒐集，並結合已學過的軟體 進行資料整理與分析。

七~九年級

資料來源：整理自教育部九年一貫課程與教學網(2009) 三、研究發現皆指出學生進行網路資訊搜尋時常遇到困難

綜合表2-1-1中的研究發現，均提到國中小學學生在進行網路資訊搜尋時，

常遭遇到各式各樣的困難，最常被研究者所提出的包括關鍵字輸入技巧的問題，

及欠缺提取出與問題相關的答案訊息，其中關鍵字的問題又可概略分為學生缺乏 選用關鍵字的能力、缺乏使用布林值的能力、拼字錯誤或以同音字為關鍵字，因 此產生了花許多時間搜尋又找不到正確資料的問題，而提取出正確的相關答案方 面，學生傾向於從網路上將相關的答案內容複製貼上，欠缺摘要的能力，甚至發 生答非所問的現象。

要提升學生的網路資訊搜尋能力，就必需先深入了解學生的困難為何，如能 對學童所遇到的困難加以了解，除了顯示出學童在網路資訊搜尋的相關技能上需 要再學習之外，更有助於研究設計的發展，然而，從過去的文獻可以發現，影響 學生搜尋成果的因素，是由許多複雜的情況交織而成的。因此，將在下一個部份，

詳細說明造成網路資訊搜尋成果差異的影響因素。

貳、網路資訊搜尋成果的影響因素

網路上的資訊搜尋行為是一個複雜的現象(Hsieh-Yee, 2001)。Bilal & Kirby (2002)的研究指出，可能影響搜尋成果的因素有：

一、 對搜尋任務瞭解的層次。

二、 使用全球資訊網和搜尋引擎的經驗。

三、 使用者瀏覽型態的差異，包括線性、非線性和反覆這三種類型。

四、 對搜尋任務的專注力。

五、 認知負荷和使用網路時的迷失感。

六、 從失敗或挫折中恢復的能力。

根據國內外針對青少年的網路行為相關文獻，做以下探討：

Bilal (2000)以自行發展的網路橫越測量法(Web traversal measure)來評 估七~九年級的學生搜尋過程的效率和成效。發現以下四點：

一、 學生即使了解任務的內容，也沒有做有效率和有效的搜尋，此外他們 搜尋途徑顯示經常出現循環、回上頁和貧乏的瀏覽。

二、 學生使用網路的動機似乎是基於自我滿足而非成功地完成任務。

三、 學生在進行網路搜尋時，會輸入自然的語言、拼字錯誤或涵蓋範圍過 大的詞語，因此導致無法獲得需要的資訊，而使最後無法成功搜尋到 資訊，這顯示出學生在進行關鍵字搜尋時，對於如何形成正確的關鍵 字，是存在著困難的。

四、 學生在使用搜尋引擎時，有經驗上的困難。

此外，Shenton, Andrew & Dixon (2004)調查188位年輕人(4-18歲)，提出 年輕人在網路搜尋具有的行為，發現以下七點：

一、 搜尋者通常希望花費最少努力，就能夠找到符合需求的資訊。

二、 雖然是舊的訊息，但搜尋者的決策觀點在於需求。

三、 不論是什麼來源，通常只採用明顯的搜尋項目。

四、 使用的關鍵字，通常是廣泛地符合搜尋任務的需求。

五、 線索通常從呈現資訊來源中取得。

六、 很少去評估資訊的品質。

七、 對於取得的資訊，也很少去進行驗證的步驟。

杜義文(2005)則探討國中二年級學生利用網路進行資訊搜尋時，學生的網路 經驗、知識觀、建構式網路學習環境偏好、搜尋策略及搜尋成就間的相互關係。

其研究結果中提到學生的搜尋行為：

一、 「封閉式」的搜尋任務類型，對於網路經驗較佳的學生，傾 向會獲得比較好的搜尋成就。

二、 「開放式」的搜尋任務類型，對於知識觀較佳(較符合建構主

二、 「開放式」的搜尋任務類型，對於知識觀較佳(較符合建構主