英語學習焦慮之理論基礎

Guiora(1983)提出，語言學習本身是一種深度不安的心理難題。焦慮是一種 非特定、模糊的、無對象的不安狀態，在面對危機時會產生不確定感及無助感(李 安悌，2009)。Horwitz 等人(1986)正式提出「外語焦慮」(Foreign Language Anxiety) 的概念，他認為外語焦慮是外語學習上的重要變項。意即外語焦慮的重要性是不 容忽視的，本研究變項中的英語焦慮屬於外語焦慮的一種，對非以英語為母語的 學生來說，容易造成學習上和心理上的困境(吳雅玲，1998)。以下分別針對英語 學習焦慮的定義、理論內涵及相關研究深入探討。

壹、 英語學習焦慮之定義

欲了解英語學習焦慮之定義，則必須先有焦慮的概念，以下針對焦慮的定義 及外語學習焦慮的定義分別敘述之。

一、 焦慮的定義

Spielberger(1983)指出，焦慮是一種緊張(tension)、憂慮(apprehension)、不安 (nervousness)及擔心(worry)的主觀感受，與自主神經系統的激起(arousal)有關(葉 靜宜，1993)。焦慮是由一些不確定因素所引起的一種負面情緒反應，它除了在 心理上會有上述的感覺外，也會造成個體產生如心跳加快、出汗增多等生理反應 (曾思維，2005)。

焦慮在科學、數學、電腦上會阻礙表現，在外語學習上也常讓許多人覺得很 有壓力，特別是聽及說的部分(Horwitz et al.，1986)。雖然焦慮總是讓人有不愉 快的感覺，但並不總是有傷害性的，有時候焦慮甚至可以有助於學習、工作或解 決問題(林佩君，2009、Coutu, D L，2002)。

焦慮可以分為先天及後天，先天是指個體對外來威脅的生理反應、後天是指 因處在特定環境下產生的焦慮感(李安悌，2009)。認知心理學者認為，焦慮是源 自外界威脅產生的心理衝突，是情境因素及人格因素互動的結果(Buzzell，

2001)。在情境或人格因素互動之下可以發現，個體的焦慮程度是因人而異，端 看其對環境的感受、對焦慮的感受等(吳雅玲，1998)。

綜合上述，本研究將焦慮定義為一種因環境、人格特質而異，且對生理及心 理都會有明顯影響的個體感受。以下延伸此一概念，針對外語學習焦慮的定義進 行探討。

二、 外語學習焦慮的定義

Horwitz, horwitz, and Cope(1986)將外語焦慮定義為：「學習者在獨特的語言 學習過程中，產生與語言學習相關之自我認知、信念、情感及行為的綜合體。」

心 理 學 家 及 語 言 學 家 都 將 外 語 焦 慮 歸 類 為 一 種 特 殊 情 境 的 焦 慮 (Spielberger，1966)， 這表示，外語焦慮只會在外語的學習情境中發生，如 EFL 及 ESL 的學習情境。在每一堂的外語學習課程中，都會產生這種外語焦慮 (Bailay，1983)，且會導致很麻煩的精神狀態，如喪失自我導向的表現能力(蔡其 翰，2008)。

外語焦慮在許多語言學習者的身上是很常見的現象(Aida，1994)，也就是語 言學習者在學習外語時可能會產生的焦慮狀況(高柏祺，2010)。國外對於外語或 第二語言學習焦慮的研究，不僅限於英語，如 Mills, Pajares, and Herron(2006)以 美國大學生為樣本，研究學生的法語聽力焦慮與法語聽力學習成效的關係。

Horwitz et al.(1986)則針對學習西班牙語及法語的學生，研究其外語焦慮層級與 成績的關係(賴琦瑾、洪豐生，2011)。

對於把英語當作第二外語的學生來說，容易造成影響學習效果的學習壓力，

以台灣而言，英語是台灣學生學習時的第二外語，因此台灣學生的英語焦慮亦是 外語焦慮的一種。每位學生對於英語焦慮的感受，還是會因環境、人格特質而異，

且就生理及心理層面的焦慮感受程度也不盡相同。

不論如何，英語焦慮在學習生涯中，永遠都會是一個嚴重的問題(蔡其翰，

2008)。英語學習者常會有無法降低外語學習壓力的感覺，這樣的無力感，導致 他們常會誇大他們真實的英語學習焦慮情況，甚至直接放棄英語學習。

貳、 英語學習焦慮之理論基礎

外語焦慮是一種複雜的複合概念，並與學業及社會情境中的表現評量有關 (葉靜宜，1993)。Scovel(1978)提出情境因素會造成語言學習者產生焦慮，是影響 學習者的主因。這個論點使焦慮首次應用在外語學習上，進而引發後續之相關研 究。MacIntyre & Gardner(1991) 指出，語言焦慮是特殊情境焦慮的一種，應運用 在第二語言學習情境脈絡下，以探究語言習得之特殊性。

Tuan(1995)將其研究的學習焦慮構面分為：講說焦慮與英語課堂負面態度、

害怕課堂失敗、害怕負面評價、低英語能力自信、不參與英語課堂等五項構面。

Huang(1998)則將其學習焦慮構面分為講說語聽力焦慮、英語能力的自我概念、

人際溝通焦慮、課堂參與焦慮、英語表現與自信、害怕負面評價等六項構面。以 上兩位研究者之研究構面皆參考 Horwitz et al.(1986) 的外語教室焦慮量表編製 而成。以下針對此量表內容進行說明。

Horwitz et al. (1986)提出著名的「外語教室焦慮量表」(Foerign Language Classroom Anxiety Scale,FLCAS)，其內涵包含了三種表現性焦慮：溝通恐懼 (communication apprehension)、測試焦慮(test anxiety)、害怕負面評價(fear of negative evaluation)，但 Horwitz et al.亦指出，外語焦慮並非上述三種因素的總 和，也有可能還有別相關因素(周啟葶、程玉秀、宋秋美，2009)。本研究為針對 大學生面對英檢畢業門檻時將涉及之英語學習焦慮進行討論，故採用 Horwitz et al.(1986)的外語焦慮內涵加以探討，分述如下：

（一）溝通恐懼（communication apprehension）

意指與人溝通時感到焦慮或害怕的狀態(周啟葶、程玉秀、宋秋美，2009)，

它包含了無法在團體中表達（口頭溝通焦慮- oral communication anxiety）、無法 在眾人面前表達（舞台恐懼- stage fright）、在傾聽及口語訊息接收上的困難及 恐懼（接收者焦慮- receiver anxiety）等特徵（陳永煌，2002）。

換言之，溝通恐懼是一種後設認知的反應，因為無法表達自己的想法，也無 法了解別人的意見，進而導致語言學習上的挫折及憂慮(葉靜宜，1993)。外語學 習大都分為聽、說、讀、寫四個部分，這種在聽、說上產生的無法控制感，對於

外語學習將會構成極大的障礙，故有溝通恐懼的學生不僅在團體中或公眾前怯於 發言，在傾聽時也會因此而無法有效地接收訊息。

舉凡國內的各式英檢，不論是 TOEFL、全民英檢等，都是針對聽說讀寫四 個部分進行測試，有溝通恐懼的學生，在參與這些英檢考試時，雖然考試的形式 並非是面對面或一對多的測驗方式，但仍須和其他測驗者在同一教室內，以耳機 及麥克風的方式進行測驗，這勢必在聽及說的部分，會產生一定程度的焦慮影 響，因此本研究將進一步進行探討。

（二）測試焦慮（test anxiety）

係指因過去測試經驗，在考試時會產生緊張不安的焦慮且害怕失敗的反應 (高柏祺，2010)，且是特別指在測試情境中，產生的特殊性焦慮。測試焦慮者常 有不切實際的期望，且認為若達不到完美就是失敗，因此不論是最聰明或準備最 充份的學生，對於頻繁的考試，也易因焦慮而失常(葉靜宜，1993)。

換言之，外語學習產生的測試焦慮，是因學校或老師對學習的要求，以考試 來評鑑學生的成果，使學生在面臨考試時因擔心成績不理想而感到恐懼、害怕。

沈佩文(2001)指出，產生測試焦慮的原因應歸咎於整個教育的體制。測驗可 以了解學習者的學習成效，但學習被數字化的結果，反而使學生產生在分數間緇 絑計較的得失心態。此種現象在重視英語的台灣亦常發生，過於重視結果的後遺 症才使學生在考試前無法自制地感到緊張、焦躁不安、害怕失敗（陳永煌，2002）。

各大學訂定英檢畢業門檻，也就是要求大學生必須要通過英語檢定的測驗，

證實其具備一定的英語能力，才能畢業。對有測試焦慮的學生來說，即使原本能 力很好或準備很充足，還是有可能在進了考場後一片空白，測試焦慮對於大學生 能否通過畢業門檻的影響將是本研究之研究重點。

（三）害怕負面評價（fear of negative evaluation）

係指對別人評價的憂慮，且認定別人對自己的評價總傾向於負面的恐懼心 態，進而逃避任何評價情境的行為(Horwitz et al.，1986)。此種情形不限於測試 情境，只要是和評價有關的社會情境都會產生(沈佩文，2001)，且當事者不但對 自己所作所言有不確定感，也懷疑自己的能力，並存有被他人看輕的自卑心態(陳 永煌，2002)。

換言之，害怕負面評價，是個人要造成適切的社會印象、害怕同儕或老師對 自己的外語學習有不好的評價(葉靜宜，1993)。不論口語或是聽力練習，別人（老 師或同儕）的反應都是對自己能力的回饋和評價。學生常常過於重視他人反應，

努力地維持好的形象，這種心態反而使學生無法自然地學習。

害怕負面評價與前述之測試焦慮有些類似，但害怕負面評價涵蓋的範圍較 廣，本研究將針對畢業門檻通過與否，及通過方式(檢定或修課)的差異，進一步 探討大學生害怕負面評價的對英語學習及其能力的影響。