訪談研究法

Bernard（1988）認為根據在訪談的過程中研究者對於情境的控制程度，由低而 高可將訪談分為四種類型：一. 非正式訪談（informal interviewing）；二. 非結構式 的訪談（unstructured interviewing）；三. 半結構式的訪談（semistructured

interviewing）；四. 結構式訪談（structured interviewing）。

Miller與Crabtree（1992）將訪談法分為「非結構式」、「半結構式」及「結構 式」訪談，非結構式訪談往往是以日常生活閒聊式或知情人士／專家訪談式取得內 情，半結構式則是以「訪談大綱」來進行訪談，對象可以是個人或團體，訪談時不 需隱藏研究目的，結構式訪談則是運用研究技術來進一步澄清認知或決策活動。

由於本研究主題及研究問題都是跨越一特定的時間，而且無法透過直接觀察而 得到結果，因此本研究另外採用質化研究的「半結構訪談法」（semistructured interviewing）進行個案資料收集，針對不動產買賣交易現況及影響交易安全問，進 行半結構式訪談。透過訪談分析以獲得第一手資料，並輔以產業報導、數據文獻、

相關研究資料等次級資料進行比對。

(一) 半結構式訪談的實施流程

本文的研究目的，是為了瞭解不動產買賣交易模式及流程，並探討雙地政士之 制度建立是否能減少資訊不對稱問題，尤以雙地政士之功能及報酬兩方面來探討未 來執行雙地政士將面臨及產生的問題，因此研究者先擬出「訪談大綱」以半結構式 訪談法來進行訪談，在訪談的大綱方面，主要訪問的內容包括地政士與仲介業者雙 方合作契機、合作方式、仲介銷售流程、地政士輔助消費者簽定買賣契約的現況、

地政士與仲介業者收費方式等問題，以下詳述訪談流程。

1. 準備工作：根據書籍、期刊資料、相關研究結果等文獻整理後，擬定訪談大綱，

並於訪談前預先提供給參與者。

2. 進行預訪：雖然事先設計訪談問題，但不一定按照問題順序來訪問，保留參與者

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有餘地決定如何作答，以此法導引出更多細節，達到研究的深度與廣度、確保訪談 的品質，以得到深入詳盡的資料。

3. 進行約訪：在訪談的情境上，選定參與者熟悉且自在的地方，多半在其辦公室進 行訪問。

4. 進行訪談：每位參與者的訪談時間均為一個小時，以面對面訪談方式進行，並隨 時觀察者參與者的反應，掌控現場氣氛、並調整訪問方式，以獲得研究所需要的資 料。除了針對預設的問題大綱進行深度訪談，訪問過程中之後將把參與者當場回答 的內容詮釋之後，再提出進一步的訪問，此即詮釋性的問題（interpreting

question）。

5. 整理資料：在訪談進行時，將全程錄音，並在訪談結束之後，逐字撰寫訪問稿，

並就訪談對象的訪問稿，進行初步歸納，再與文獻分析法的研究結果交叉閱讀，整 合後撰寫報告。

本研究欲以半結構式之「訪談大綱」來進行訪談（請參見表 1、 2 及 3-3），訪談大綱對不動產買賣資訊不對稱下產生之糾紛為訪談設計內容，主要目的在 於了解雙地政士制度是否可以使不動產交易更公平及安全。操作方法為透過與有十 年以上實務經驗之「地政士」、有不動產買賣經驗之「消費者」、執業中之「仲介業 者」如表 3-4、3-5 及 3-6 進行深度訪談後，會將訪談過程之談話內容整理成逐字稿

（Transcript），再擷取逐字稿的部分內容與所蒐集的文獻進行歸納分析。最後，分析 雙地政士制度可行性及交易成本，並擬訂出「雙地政士代理機制」之配套措施，將 本研究之成果作為本研究之結論。

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