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包含「性別」、「年齡」、「服務年資」、「教育程度」、「擔任職 務」、「婚姻狀況」及「勤休狀況」變項。
三、研究變項內容
本研究以問卷調查方式蒐集新北市消防人員在工作中的感受知覺所填答資 料，將回收後的問卷歸納整理後運用 SPSS/X 統計軟體與統計方法進行資料分析。
貳、 研究限制
本研究從設定研究主題、文獻探討、研究方法、步驟等面項為達到周全與詳 盡，以期研究更加完善與嚴謹，然囿於人力、時間、經費、物力等因素，仍有下 列之研究限制。
一、研究區域與對象
本研究樣本以新北市外勤消防人員進行隨機抽樣後施測，在研究區域之結論 上無法類推至新北以外的其他縣市，再者，本研究對象之研究結果亦無法推論至 其他區域例如中部、西部及東部之外勤消防人員，此為本研究區域與對象之主要 限制。
二、研究變項
由於影響消防人員在工作士氣與績效，其變數相當複雜，本研究僅以消防人 員「情緒勞務」、「幸福感」及「工作滿意度」之關聯性來進行分析研究，但亦 無法全面含括其他可能影響之變項，因限於人力與精力上的限制至於文獻中論及 之層面無法完全概括，此外，樣本的背景變項方面，僅以性別、年齡、婚姻狀況、
子女狀況、服務年資、擔任職務、教育程度、勤休狀況等因子探討，其他因子不 包含在內。
三、研究方法
本文針對理論的部份係採取文獻資料分析法，來整理出情緒勞務、幸福感
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及工作滿意度的定義、影響因素、構面等，以及此三者間之關係，並據此擬定 本文的研究架構，實證部分則採問卷調查法，希望能從問卷調查中，分析整理 出新北消防人員警情緒勞務、幸福感及工作滿意現況，和三者間之關係，來與 相關理論作對照，以歸納出本文的結論和與建議。本文主要採用的研究方法採 問卷分析法，如下所示:
本研究採取問卷調查法，並以紙本問卷進行施測調查，雖審酌問題進行問 卷設計，然而受試者在填答問卷時，以匿名方式充分表達其觀點，但還是可能 會受其組織成員互動、認知或情緒等主客觀情境因素之影響，致使受試者有所 保留或詮釋錯誤無法正確填答問卷題目之表達與現況相符感受，而無法真實呈 現。本研究正式施測前已與指導教授及口試委員討論問卷題目設計，並經修改 完成後，再對目標受訪者進行隨機抽樣方式的問卷調查，以求客觀與嚴謹。本 研究係採取文獻歸納法所發展出來的立論基礎及測量標準，而問卷的填答僅能 就限定的題目由受測者填答，因個人認知及主觀對問題而有所不同的看法，以 致可能會影響問卷填答的可靠性。