資料蒐集方法與工具

一、 資料蒐集方法

深度訪談為質性研究中甚具代表性的資料蒐集策略。「訪談是一 種有目的會話（a purposeful conversation），經常是兩個人之間進行，

或更多人一起。由一個人引導以便從另一方獲得資訊」（鄭瑞隆 譯，

民90）。訪談者詢問受訪者開放性的問題，由受訪者就其經驗、意見、

知覺、感受、知識等來回答，其逐字記錄即是質性研究的基本資料（吳 芝儀、李奉儒 譯，民84）。質性訪談的進行，一個重要的策略是：

儘量避免詢問有關可以直接回答是或不是的問題（yes/no questions），

多使用探索式的問題，可以讓受訪者對於特殊的問題回答更為詳盡

（鄭瑞隆 譯，民90）。本研究以「半結構」（semi--structured）深度 訪談法為主要資料蒐集方法，研究者除依據本研究預先擬定之「訪談 大綱」（interview guide）詢問主要問題之外，並可視受訪者實際回 答內容加以探問，以增加資料的豐富性與可信性。

二、 訪談工具

（一）訪談大綱

訪談大綱可增進資料的綜合性，並使對每一位反應者所作的資料 蒐集較為有系統，並使訪談維持了相當的會話性和情境性（吳芝儀，

民89）。訪談大綱之主要目的，是為了呈現進行訪談時的參考架構。

訪談大綱是研究者在閱讀相關文獻之後，以文獻探討之所得為基礎，

依據研究目的與問題擬定，並經論文計劃書口試委員及指導教授斧 正，提供修正意見後，完成＜公立高中校長對學校圖書館功能知覺之 研究半結構式訪談大綱＞（如附錄二）

（二）訪談同意書

根據研究倫理，研究者在研究開始應該給受訪者訪談同意書

（嚴祥鸞，民87）。訪談同意書（如附錄二）是對研究者的規範，

藉此可以建立受訪者與研究者之間的安全場域，彼此互信、真誠對 待，才可蒐集到真實的資料。研究者在訪談之前，先郵寄訪談大綱 向受訪者說明訪談的大致內容，並於同意書上清楚解釋研究動機目 的、訪談過程相關細節（如：錄音的必要性）、資料處理方式、隱 私的保護等，在受訪者表示了解且無其他疑問，簽署訪談同意書之 後，才開始進行正式的訪談。

（三）訪談前問卷

研究者顧及一般校長公務繁忙，為避免訪談時佔用受訪校長太多寶 貴的時間，故預先設計一份訪談前問卷(如附錄三)，連同訪談同意 書郵寄給欲前往訪談的對象，央請有意接受訪談的校長填寫，連 同訪問同意書以回郵信封一併寄回給研究者。此訪談前問卷主要

分兩部份，第一部份為校長基本資料填寫，內容包括受訪校長的年 齡、曾任圖書館主任的年資、擔任校長年資、所受過的圖書資訊學 相關教育、該校的規模、該校圖書館服務人員編制等；第二部份則 欲預知校長對六項高中圖書主要功能落實情形之看法，故先請校長 就以往擔任圖書館主任之經驗及目前身為校長所見，針對這些功能 逐項勾選其認為落實之程度，接著再請其針對此六項理想功能，就 其實際被落實之程度由高至低排序。

研究者陸續接獲問卷回函即進行整理與研讀，初步了解各校長 對此六項高中圖書主要功能落實情形之看法，作為訪談時之依據。

（四）其他訪談工具----數位錄音筆、紙、筆

由於受訪者口述資料相當豐富龐大，如徒手紀錄，不但無法巨 細靡遺且無法專心傾聽受訪者的述說、回答，因此希望在訪談過程 中徵得受訪者的同意在訪談過程中進行錄音。錄音可以增加資料蒐 集的正確性，但若受訪者覺得某些談話內容不想被錄音時，有權當 場要求停止錄音（朱儀羚，民92）。雖然錄音可以使「重現訪談場 域」達到相當程度的效果，但訪談過程中仍有些重要的非口語表達 之肢體語言、表情，是無法在錄音裡呈現的。因此，紙、筆也是在 訪談過程中，用來記錄一些隨時可能會出現的語言、非語言重要訊 息之重要研究工具。