資料蒐集

此研究之資料蒐集方法為深度訪談法，以下詳細說明蒐集資料之過程。

一、深度訪談法

訪談在質性研究中為一種重要的資料蒐集方法，研究者透過口頭談話的方式，蒐集研究 對象的第一手資料以瞭解當事人的想法和意義建構，並與觀察或文獻資料進行相關檢驗。訪 談有許多方式，按照訪談結構的控制程度而言，可分為結構式、半結構式與無結構式訪談；

若依照正式程度則可分為非正式訪談與正式訪談（陳向明，2002）。

深度訪談乃指研究者運用口語敘述的形式，針對特定對象蒐集與研究相關的資料，以便 對研究的現象和行動有全面性的瞭解（潘淑滿，2003）。然而其特色為：（１）有目的的談話；

（2）雙向交流的過程；（3）平等的互動關係；（4）彈性的原則；（5）積極的傾聽。實施深度 訪談時，也需注意研究者自身不事先預設立場，應營造自然、輕鬆的情境氣氛，使受訪者能 自由地抒發自己的經驗與感受，而研究者需專注傾聽，做適時、適當的回應，並設法將對話 聚焦於研究問題上，為避免流於漫談，使用訪談大綱來釐清研究主題，且訪談當中也應做再 一次的澄清。

本研究以非正式訪談，搭配半結構式深度訪談形式進行，根據事先設計之訪談大綱，以 開放性問題做提問，目的使受訪者有回答的空間，說出他真正想要表達的內容，並能針對研 究中值得探討的事件，及受訪者的敘述內容隨時繼續探討，從受訪者的角度，詮釋出個人的 行為與態度，期望創造出輕鬆的談話氣氛，鼓勵受訪者暢所欲言。因四位越南籍母親有其不 同的個性與氣質，所以在提問開放性問題時，部分越南籍母親無法詳細、具體的說明，而以”

沒有什麼特別的想法”、”就差不多”等語句帶過，這時研究者會以較為具體之問句詢問，

待越南籍母親能由淺入深、由窄而寬的回答後，再來整理統合其訪談題目的相關概念。

研究進行過程中，研究者依下列步驟來進行訪談資料的蒐集（潘淑滿，2003）：

（一）研究者角色確立：研究者與越南籍母親建立訪談的「夥伴關係」，透過溝通過程，共同 建構出一種「對話之旅」，雙方是積極參與訪談，建構現象、事件或經驗意義的人。

（二）決定訪談類型與對象：考慮研究者在訪談過程中提出什麼問題，和這些問題會以什麼 樣的形式來呈現，在確定以上資料蒐集的方式之後，再來思考誰來接受訪談才適合。

（三）擬定訪談大綱：訪談大綱有如「備忘錄」一般，使其在訪談過程中提供提示的作用，

目的在於抓緊研究目的與問題，避免漫談與偏離主題，使訪談過程流暢順利，而訪談大綱也

需採開放、具體、明確、彈性，使越南籍母親能依自身經驗暢所欲言。

（四）建立關係：研究者於訪談前，向越南籍母親清楚說明研究目的與進行方式，使母親能 熟悉並增加安全感；訪談時間與地點尊重母親的意見，選擇輕鬆、自在的訪談方式；訪談結 束後，與越南籍母親閒聊，分享彼此想法或內心世界，也能使其感受到信任感並拉近彼此間 距離。

（五）訪談進行：首先徵詢越南籍母親與老師的意見，選擇合適的時間與地點，研究者準備 好訪談大綱與訪談工具，以及掌握適當、輕鬆的訪談情境。

二、訪談過程

研究者在確定訪談類型與對象後，先以電話聯繫方式與四位越南籍母親做溝通，初步使 四位研究對象瞭解研究內容、訪談內容與方式，並先以聊天方式與研究對象建立初步關係，

使研究對象不會感到陌生、有壓力，增進其對研究者的安全感，另外詢問研究對象方便訪談 之時間與地點，以利後續訪談的約定與進行。

首次訪談過程中，四位越南籍母親平均訪談 45 分鐘至 90 分鐘，主要針對訪談大綱全面 訪談，在訪談過程中以研究方向為主，對焦研究目的與問題，並於從整體脈絡延伸出相關概 念，統合出完整的越南籍母親想法；二次訪談內容著重在首次訪談闕漏的部分，包含研究者 尚未理解的概念、研究對象回應不足之處以及相關延伸的概念；最後一次訪談則針對越南籍 母親其子女入小學後之適應情形，瞭解其相關概念並作三次訪談的整合，四位訪談對象訪談 時程請見表 3-4。

表 3-4