越南籍母親參與幼小轉銜情形

本節根據研究者進行深度訪談所蒐集之資料，歸納四位越南籍母親的幼小轉銜參與經 驗，呈現其參與幼小轉銜的情形，包括與學校的溝通及互動情形、參與幼小轉銜的想法與感 受以及參與經驗中如何有效且適度表達自己的想法，以下分別討論說明之。

一、與學校溝通及互動情形

訪談四位越南籍母親有關與學校溝通及互動情形中，四位母親皆以口語溝通為主要方 式，聯絡簿、電話溝通及參與活動則為輔助，並從中了解越南籍母親與學校、相關專業人員 互動情形及互動時老師及相關人員態度情形，依序說明如下：

（一）參與孩子學習活動方式會因來臺時間、中文能力而有不同。

越南籍母親若對中文能力較強、能閱讀部份中文文字，則平時參與孩子學習活動會較常 使用聯絡簿與學校老師做聯繫與互動，然後與幼兒園老師當面口語溝通做為輔助，也幫助了

解孩子在學校的學習內容與過程。如琪琪媽媽表示：「有啊，每天都有聯絡簿，一點點可以看 懂，平常有事就會聊一下。」【訪 130719 琪 M】，以及妮妮媽媽說明運用聯絡簿情況：「有，

每天都有看聯絡簿，每個月他會打一個那個像單子，他就給你看，這個月怎麼樣，這個運動 怎麼樣，她都會進步，進步到哪裡他都會打出來，有時侯每天三點也會問老師，跟老師聊一 下。」【訪 130724 妮 M】

而小易媽媽因為中文能力較不佳的緣故，無法閱讀中文，平時與學校老師溝通方式只能 仰賴與老師當面溝通及電話聯絡，因此也可能導致訊息延遲、不清楚確切意涵，這也容易使 越南籍母親在孩子學習活動的參與率較低。

「我只有參加一次（活動）啦，也不知道他們要做什麼（活動）。她（幼 兒園老師）有什麼事她打電話給我，因為聯絡簿有寫啊，帶那個什麼衛生 紙什麼的，因為我字看沒有阿，就沒有帶啊，她打給我說要帶這樣子，啊

~之後我去那裏（教室）她會講而已，很少打了。」【訪 130812 易 M】

琪琪和妮妮媽媽除了運用聯絡簿參與孩子之學習活動及與幼兒園老師互動外，「當面溝 通」也是一項輔助的方式，但當面溝通頻率、方式又會因為越南籍母親工作關係，如妮妮媽 媽說：「有時間我就聊，之後就不一定會聊，每天都會見面阿，活動的話我要上班阿，我都沒 有參加這樣子，畢業典禮有啦。」【訪 130724 妮 M】，或是交通及內在觀念因素（認為溝通次 數已夠）而有落差，像琪琪媽表示：「現在，這兩個禮拜都給那個車載啦，因為有下雨啊，以 前都是我載啦。有時候有（和老師溝通）啦，現在比較那個（少）啦，有車載啊，我比較少

（和老師溝通）了啦。有事就有聊一下。像他們學校旁邊有烤肉啊，我買東西去啊。」【訪 130811 琪 M】。

琪琪媽媽和妮妮媽媽由於中文能力為四位受訪者中較佳的，能閱讀簡單中文字，因此平 時與學校老師溝通會以聯絡簿為主，而兩位媽媽也因為中文能力較流利，當遇到不懂的地方

使母親參與孩子之學習活動。此研究結果與蔡榮貴、周立勳和楊淑朱（2004）以及吳美瑤（2011）

的研究中所指出新移民女性因為有中文閱讀上的困難因而影響參與子女學習相呼應，但本研 究結果中有發現本研究參與受訪的越南籍母親會因為在閱讀方面的困難而謀求其他管道做為 溝通的替代方式，例如當面與老師溝通了解、電話溝通等，此結果也與黃巧如（2008）研究 相符合。

研究者將訪談中的部分結果整理成表 4-1，從表 4-1 能發現新移民越南籍母親的中文能 力影響著參與孩子學習活動的方式，當越南籍母親中文能力較佳、能閱讀部份中文時，她們 會傾向使用聯絡簿做為與學校互動的方式，而以當面溝通作為輔助；反之中文能力較弱的越 南籍母親則會使用當面溝通或電話聯絡以為互動方式，聯絡簿鮮少使用。而中文能力也與越 南籍母親來臺時間息息相關，受訪的母親當中，小易媽媽（來臺 8 年）和小恩媽媽（來臺 10 年）因中文閱讀能力有困難，孩子之學校活動，如：節慶活動、運動會等活動，則較少參與；

妮妮媽媽（來臺 9 年）則因工作忙碌因素，也少參與機構內的相關學習活動；但琪琪媽媽（來 臺 16 年）中文閱讀能力較佳，平時較常與學校的老師互動與聯繫，因此能常常參與孩子之學 校教育活動。

因此，可瞭解受訪的越南籍母親參與子女的學習活動方式，可能因來臺時間、中文能力 而有差異，首先越南籍母親來臺時間可能影響其中文學習能力，像琪琪媽媽來臺 16 年，能有 基本中文聽說讀寫的能力，加上她可能來臺時間較長，學習到身邊朋友、同事對孩子的教養 方式，以及將臺灣家長與學校老師互動的方式融入到自己的做法當中，因而在參與子女學習 活動時，能比其他受訪的越南籍母親有更佳的中文能力、參與方式。

表 4-1

（能力較弱），我怕一年級，一年級小朋友比較大嘛，比較會搞鬼，怕被欺負也不會講話對不 對？還有怕她上廁所，蹲的她不會啊，我希望那個功課給她少一點，因為她動作比較慢，她 頭腦吸收，你如果給太多的話，她吸收真的來不及啦。」【訪 130719 琪 M】。

在受訪的越南籍母親當中，有兩位對於屆齡訪視、轉銜會議沒有概念，有些時候學校召 開的會議，均由孩子的父親參加，母親均沒有出席，如小恩媽媽：「我都是叫爸爸去阿，他（爸 爸）說我又聽不懂怎麼去。」【訪 130728 恩 M】；而最有機會參加的是孩子的 IEP 會議，但在 會議當中，她們也只是期待了解自己孩子在學習上的是否有進步，在會議的過程中少有主動 發言的情形，像妮妮的媽媽表示在參加 IEP 會議時：「我想要知道她有沒有進步啊，因為她有 進步，我看得出來她有進步。她們也比較知道她的情況，我都沒有說什麼耶。」【訪 130724 妮 M】。

而琪琪媽媽與老師、相關人員互動時，能主動說出自己的想法，包括因為擔心孩子行動 能力而主動要求辦理暫緩讀一年，雖然沒有申請成功，但後續於會議中，仍能表達出希望學 校給予的支持：「那個時候想給她辦那個緩讀一年啦，辦不過沒辦法阿。」【訪 130719 琪 M】，

琪琪媽媽針對希望學校提供之協助表示：「我開會就趕快跟她們講阿，說她動作比較慢，如果 給太多她吸收真的來不及，她有進步的話再多一點（作業）沒關係。」【訪 130719 琪 M】。

資料顯示，參與本研究之越南籍母親在與專業人員互動時，會針對孩子的特殊需求情況、

進步情形做瞭解與說明，對於安置需求、意願較少著墨。舉例來說，琪琪媽媽為所有受訪者 中對於轉銜較有概念的一位，加上來台灣時間最長，有將近 16 年，其餘越南籍母親皆為 10 年以內，而琪琪媽媽中文能力也較好，訪談過程發現她對於孩子轉銜過程或對於孩子參與學 習活動等，能較其他位受訪者將自己的想法表露出來。

但是過程中研究者發現，即便是如此，琪琪的媽媽依然忽略了為孩子安置意願做決定的

想法，而沒有表達出針對轉銜的意見，例：琪琪媽媽決定安置學校的過程中，少表達自己的 權益，研究者會於其後做說明。而小易媽媽與妮妮媽媽在與專業人員互動過程中，擔心自己 能力不足，同時也認為專業人員意見較為”專業”， 因而較少為自己的權利以及想法發聲，此 結果與王鍾和在其 2009 年的研究中指出新移民母親可能不理解自己的教養能對孩子行為產 生何種影響，因此採取消極態度，相信專業人員會給予最好的教育決定，而忽略自己才是最 瞭解孩子的人的研究結果相符合。

（三）對老師及相關專業人員態度能感到舒服但有一位受訪者仍有不愉快的經驗。

受訪的母親當中，妮妮和小恩媽媽認為在與老師及相關專業人員互動時，其表現出來的 態度很好，能回應她們，也能針對她們不懂的地方做詳細解釋。像妮妮媽媽就針對專業人員 的態度表示：「態度都很好啊！他們比較會教啦~也會告訴我，如果我不懂我會問，他們有社 工、老師會跟我說。」【訪 130724 妮 M】，小恩媽媽也認為：「還不錯阿~我不清楚的地方她會 解釋給我聽。」【訪 130728 恩 M】，顯示出專業人員同理越南籍母親語言能力因素並做詳細說 明的動作，能使越南籍母親有舒服的心理感受，並認為其態度良好。

而小易的媽媽則認為孩子的老師沒有體諒她中文能力不好、不會閱讀讀ㄅㄆㄇ及拼音，

而無法幫孩子複習，之後就降低與老師溝通的意願，造成親師關係不良，也影響了幼小轉銜 過程的順暢度。訪談的過程當中小易媽媽表示:

「我在她面前跟老師講喔，我說我看那ㄅㄆㄇ我看沒有（不懂）怎麼教？

然後她叫我教，然後我不想講啊~因為她開頭就跟你講這樣，就沒辦法再 講了，你講也沒有用阿，所以我就很少跟她講。而且她講話的樣子就很像 她沒有用心教小孩子啦，因為她知道我是外國人，其實你們台灣就很簡單 啊。」【訪 130721 易 M】

學校、社區所提供的「社區支持」為親師溝通的一大關鍵點，其中也包括「態度」是否 良好這一項，服膺吳美 瑤（2011）研究指出學校或社區若能給予正向的支持，使其能有自信、

有安全感的表達，而非以歧視、忽略的刻板態度來對待，能使這些新移民家庭降低日益邊緣 化的風險，進而增進對子女的發展。從受訪的越南籍母親與專業人員互動中能觀察到，參與 受訪的越南籍母親認為幼小轉銜時老師及相關專業人員的態度良好，能給予她們適切的回

有安全感的表達，而非以歧視、忽略的刻板態度來對待，能使這些新移民家庭降低日益邊緣 化的風險，進而增進對子女的發展。從受訪的越南籍母親與專業人員互動中能觀察到，參與 受訪的越南籍母親認為幼小轉銜時老師及相關專業人員的態度良好，能給予她們適切的回