第三章 研究方法
第二節 資料蒐集與分析
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第二節 資料蒐集與分析
壹、資料蒐集
質性研究資料蒐集的方法相當多元，這是因為在質的研究中任何東西只要 可以為研究的目的服務都可以成為「資料」（陳向明，2009）。常用的許多方法 包括參與是觀察、深度訪談、焦點團體、口述歷史、行動研究等，最常被使用的 就是深度訪談法（胡幼慧，2008；潘淑滿，2003）。然而訪談與日常談話是很不 一樣，前者是有一種特定目的和一定規則的研究性交談，而後者是一種目的性比 較弱，或是目的為情感交流，形式較為鬆散的談話方式（陳向明，2009）。質性 研究訪談工作像是一種對話之旅，目的是在尋找對社會現象或行為的意義更身成 的理解（潘淑滿，2003）。訪談本身就是參與雙方共同建構的一個社會事件，對 雙方都有一定的「現實」意義，訪談所獲得的結果不是訪談者獨自從對方那裡「蒐 集」來的，而是交談雙方在訪談這一特定社會情境下互相「建構」出來（陳向明，
2009），所以在訪談過程中，研究者可以透過傾聽、同理、客觀、幽默、表達感 興趣、尊重、語言與非語言的回應、摘要、引導、澄清與問問題等，幫助整個訪 談進行（潘淑滿，2003）。
訪談作為言語行為，不僅可以表達意義，也可以做超出語言的行為，因此在 訪談時，不能只將對方的語言表達作字面上的理解，還要了解對方的文化群體對 言語行為是如何定義和分類的，對方的語言表達在現在這個具體的情境下實施的 是什麼語言行為，這個情境中有哪些因素決定對對方語言行為的理解（陳向明，
2009）。
本研究希望了解單親隔代教養家庭的家庭系統及祖父母於該家庭的角色及 感受，故選擇以深入訪談法作為本研究資料蒐集方法。深度訪談除了對話內容 外，亦可藉由觀察與聆聽以共同建構研究者與被研究者對行動意義的詮釋。單親 隔代教養祖父母在歷經子女單親危機事件後，協助子女及孫子女度過危機，在此
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情形下所發展的家庭模式、祖父母如何詮釋，以及其如何看待此家庭中的角色認 知與其感受， 這些問題必須透過受訪者在有目的的深度訪談中，藉由研究者提 出的問題以及反覆澄清，才能逐步建構。
本研究採取半結構式的訪談，研究者事先擬定訪談大綱，作為訪談的過程的 方向引導。訪談過程中根據受訪者狀況與內容隨時彈性調整訪談大綱，使受訪者 能於描述事件、問題或經驗中保持一定程度的開放性，每次訪談約五十至八十分 鐘，除 M1 訪談兩次外，其餘受訪者均訪一次。
貳、資料分析
Marchall 與 Rossman（2006）指出，典型的資料分析程序可區分為六個階段：
將資料予以組織；從資料組織當中，找出範疇、主題與樣式或模式；針對資料的 範疇、主題或樣式、模式等加以編碼；檢驗逐漸浮現而出的理解；尋求其他可能 的解釋 （引自陳向明，2009）。
一、將訪談內容轉譯為逐字稿
由於研究者在進行深度訪談過程，必須與研究場域及對象產生互動關係，而 透過這種互動過程進行有關現象之觀察（潘淑滿，2003）。研究者為了在此過程 中增加資料收集的精確性，因此除受訪者 F3 要求訪談過程不受錄音，因此研究 者於其訪談時筆記，訪談後撰寫記錄，其餘在整個研究過程均以錄音方式加以詳 實記錄，然後再將這些紀錄進行轉譯成逐字稿，每份按受訪者編號加以註明，以 為文本分析。此外，研究者於收集資料過程中，同時亦進行分析與概念化的工作，
在分析過程中發現問題時，於下次訪談中反應，亦即資料分析與收集是同時交叉 進行。
二、登錄與編碼
資料整理的主要方法是歸類，而歸類的基礎是建立類屬。類屬的確定和建立 必須通過登錄，登陸是把資料轉移成概念的過程，此即將有意義的詞、短語、句 子或段落以一定的碼號標示出來（胡幼慧，2008）。各類屬間，必須符合(1)內部
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同質性:屬於某個概念的所有資料，在特徵上具有一致性能夠有意義地相互吻 和。(2)外部異質性:即不同概念間聚有鮮明性與清晰性（patton, 1990）。研究者以，
逐字、逐句檢視內容，反覆閱讀文本，從文本中擷取與單親隔代教養家庭有關之 因素，如祖父母開始照顧孫子女之原因、祖父母職的意義以及其子女離婚前後家 庭系統變化等對研究主題具有意義的描述，再將有意義的詞語、短句加以命名，
以利資料的分析與統整。
三、找出範疇與主題
研究者待全部資料轉譯成文本後，依照研究問題，將相同的概念歸類在一 起，並不斷比較原始資料、編碼、概念及範疇，再將其命名為主題。研究者參考 文獻命名的來源 (1)由被訪問者或觀察者口中所說的名詞；(2)由研究者對該現象 命名，用一個抽象層次較高的名詞來說明該現象（胡幼慧，2008）。一些主題以 受訪者口述之名詞，一些由受訪者自行命名。
四、建構結論與詮釋
在情境分析中，資料歸類以後，需要將有關內容的敘事結構呈現出來，
將有關內容整合為一個具有情境的整體。這個整體的各個部份之間應該具有 內在聯繫，包括時空、意義或結構上的聯繫（陳向明，2009）。研究者最後 透過否覆閱讀、確認訪談資料，不斷補充、比較、驗證各種類屬與概念，並 且進一步進行文獻查證，與指導教授及同儕討論，以建構結論與詮釋。
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