資料處理與分析

對於質性研究者而言，資料分析所代表的不只是研究過程的一個步驟而已，

同時它必須要與研究典範密切結合（潘淑滿，2003）。在本研究中採用的研究方 法為敘事研究法，研究者需要將訪談所獲得的資料進行有系統地歸納整理，同步 進行分析工作，持續從資料中發展重要的概念或主題，最後將資料進行有意義地 詮釋。資料整理的過程擬採以下過程：

一、以「整體－內容」分析模式呈現受訪者獨特之生命故事

研究者首先將訪談之錄音檔謄寫成逐字稿，做為分析之文本，在整理資料的 同時，反覆閱讀熟悉文本，從並從中發現有意義的單位，將有意義的資料予以標 示，藉由詳盡編碼，找出共同的主題，進而形成研究的分類架構。並加以命名、

整理，依循每一個主題在其生命故事裡面的脈絡，提出研究者的理解。編碼方式 如表3-3。

表 3- 3 研究編碼原則

第一組 第二組 第三組

意義 研究參與者 訪談次數 談話段落序號 代碼 A、B、C 1-3 01-99

例如：A01-37就是參與者A在第一次晤談，第37個段落的談話

研究者引用Lieblich、Tuval-Mashiach，以及 Zilber (1998) 提出的「整體—內 容」（holistic-content）分析模式，並以參與者A采琴為例，說明實際操作步驟如 下：（吳芝儀譯，2008）

（一）反覆閱讀文本，直到文本的意義形態（pattern）顯露：采琴在訪談之中不斷 提到自己力求改變，勇於嘗試各類挑戰，且從她的生命故事中也的確發生 類似的事件。因此在采琴的故事中貫串的主題即為「求新求變、命運操之 在己」。

（二）提出對文本的整體印象，但也留意特殊的情節（episodes）或議題（issue）

的發展：在提出采琴的整體印象後，研究者反覆閱讀文本，發現采琴幼時 即察覺父母重男輕女的做法，也曾經感嘆自己的美術才能沒有被栽培、重 視，研究者因而思考此二情節是否有關連，或對其他生命主題有所影響。

（三）選擇文本一再呈現重複的重要主題（major themes）寫成故事。呈現生命故 事的獨特性，可透過整體取向以不同視角閱讀參與者之生命故事：在反覆 閱讀逐字稿後，研究者依時間順序提取采琴各階段的重要事件，並以文字 敘述輔以逐字稿，加上研究者的理解，形成采琴的重要生命主題。

（四）標記故事中各項主題，重複閱讀：在此階段，研究者反覆閱讀各階段的逐 字稿，並根據內容為每一個生命主題下一標題。例如采琴提到自己在參加

「老闆娘學校」後，又發生了洗頭店的偶遇和美東的旅遊經驗，這些事件 擴展了她的生活圈，也開闊了視野與心胸，因此研究者下的標題即為「跨 出家庭與工作之外，打開視野。」

（五）留意故事的轉換和始末，再次注意主要情節與次要情節是否有所出入，以 確認分析結果，形成對完整生命經驗的理解：研究者反覆閱讀重大生命主 題，並將主題依時間順序畫分為三個階段，以期更清楚地呈現采琴在不同 時期裡心態上的差異。

二、以「類別－內容」分析模式呈現影響參與者「知天命」的重要生命主題，並 藉此歸納出其共同性

在此階段，研究者結合談過程中的主觀觀察或是受訪者的非語言行為，做為 研究分析的提醒與補充，並將三位參與者逐字稿中與研究問題相關的部分標示出 來，進行群聚、歸類，而形成新的檔案，形成替代文本（subtext）。之後將替代文 本中的句子或言詞分類到相關的類別中，形成新的類別，或精鍊已存在的類別，

呈現出影響參與者「知天命」的重要生命主題。進一步進行跨案例的比較，並在 討論中詮釋資料，化為研究結果之呈現，以回應本研究所提出的問題。以下即以

參與者B孟潔為例，以表3-4說明操作步驟：

表 3- 4 文本分析理解舉例說明

生命故事情節 研究者理解的敘說核心 歸納所得出的重要生命主題 靈魂伴侶的缺憾與不孕 這三個生命經驗，都讓孟潔

的身心承受不同程度的痛 苦，但也促使她對自我進行 更深入的思考。

危機出現促使深入思考 第一次罹癌

第二次罹癌

三、邀請參與者檢核文本內容

研究者在撰寫完參與者的生命故事和生命主題分析後，會以電子郵件的方式 寄發文本予參與者，邀請參與者提供對於文本內容的增刪修改意見及填寫研究檢 核函，藉此使研究者理解文本內容是否貼近參與者的經驗及心理感受，以便進行 下一步的分析。參與者檢核與回饋整理分為兩部份呈現：第一部分為符合程度之 百分比評定，如表3-5；第二部份為參與者閱讀資料及參與訪談之感想。

表 3- 5 研究參與者檢核與回饋資料

代號 代稱 符合程度（100％）

A 采琴 100%

B 孟潔 90%

C 慧儀 98%

（一）采琴閱讀資料及參與訪談後的感想

很高興接受此次訪談，分享了自己的生命經驗，在研究生若婕專業的引導及 親切的笑容下，讓我原本很緊張的心情，瞬間緩和下來，而我們在訪談過程中，

研究生若婕也親切的告訴我不用擔心，也讓我多加一份安心，雖然這是我的第一 次接受訪談，但也讓我生命中的經驗多加了一些什麼呢！

在每一次的訪談中，研究生都非常有禮貌，也十分謙虛，在時間上也都很準 時，讓我備感親切，將緊張的心防卸下來。同時，我們非常順利完成每一次的訪 談，在每一次的過程中，都會喚起我兒時點滴的記憶，而這一件件的回憶，讓我 回想自己怎麼走過 56 年頭，都觸動我而感動萬分。經過三次訪談後，我更加的了 解自己，使我在這三次訪談的回憶的生命故事，畫下一個美好的句點。

（二）孟潔閱讀資料及參與訪談後的感想

人的一生，往往是在不自覺的情況下一步一步被往前推的。一直以來，在別 人設定的框架下不斷磨合的結果，是積累了無數的傷口和血痕。孟潔在「獨生女」、

「貴族學校」、「好學生」、「名校」、「女強人」的框架裡，獨自面對扭曲的 母女關係、疾病的消蝕、婚姻的空虛、職場的競爭；但是時間會讓傷口止血、結 痂而慢慢不覺得痛楚。訪談中談到「知命」，是無數次跌倒之後再站起來，哭泣 之後再抹去淚水換得的覺悟，覺悟到要先能疼惜自己，才有能力去疼惜身邊的人。

在訪談後的一段日子，簽署了預立安寧緩和醫療的意願書，往後的人生，將 是輕鬆自在，即使走到生命的盡頭，也將不給身邊的人增加麻煩。

（三）慧儀閱讀資料及參與訪談後的感想

這次的訪談雖然出乎意料，卻讓我感到是一種冥冥中的安排。「冥冥中」其 實都是有原因的，是因緣具足，也是自己起心動念的結果。

四十歲過後，我對「認識自己，接受自己進而超越自己」產生濃厚的興趣，

經過十年的深度探索，漸漸拼湊出一個可辨識的面貌。五年前，我的佛法老師即 鼓勵透過整理自己的生命經歷來更深入地瞭解自己以超脫無解的身心痛苦。在創 業階段的我一直苦無機會開始這份「費時」的工作，除了空閒時間零碎，我的打 字速度也很慢。常常，「該寫生命史了！」的念頭悄悄升起。

因此，當若婕傳來訪問的邀約時，我深深地感謝這份「天賜良緣」，而且發 生在我「五十而知天命」的時刻！

若婕的研究態度認真，從發函邀約，親身訪談到文稿整理分析，都教我讚嘆

感動。記得在一次訪談中，思緒清晰的她不僅幫我釐清了一段陳年舊事的時間表，

還能在我冗長的陳述中提點我不曾觀察到的面向。

這次受訪，我始終以一種直覺性的態度來回應，因為我認為自然流露出的答 案更能幫助我看到自己的本來面目。確實如此！我在若婕費時費力整理分析出的 報告中，看見生命從空虛無力到清楚堅強的蛻變，看見生活從向外追求自信到往 內探尋自性的轉向，但同時，我也看見自我執著與主觀批判的盲點，理想觀念與 實際作為之間的落差。

整個受訪過程如同一趟覺察反省之旅，深邃而歡喜！想起年輕時對「自然自 由自在」如天人情操的嚮往，歷經三十年的尋覓琢磨，終於體悟「無惡無欲無識」

佛法之道正引領著我踏實登高。五十而知此天命的同時，因撥雲見日發現自己本 有的光彩，隨緣助人的力量自然湧現，一條福慧雙修的道路自然開展，教我知足 感恩正念前行！

祈願這份跳脫窠臼的論文，不僅滋養了訪問者與受訪者的生命，也為有緣閱 讀的朋友提供一副「看見天命」的參考眼鏡