資料分析與整理

第四節 資料分析與整理

在質性研究過程中，資料的收集與分析是同時並持續進行。換句話說，資料 的收集並不是機械性、單純地紀錄資料，而是必須同時分析與解釋資料，並且立 即判斷這些資料是否相互矛盾（黃瑞琴，2002）。質性研究資料的分析與整理，

隨者研究就者本身的研究風格範而有所不同。黃瑞琴（2002）認為在質性研究之 中，研究者常會將資料依其顯現之規則或主題予以編碼轉錄。由於素材多為文字 資料，其意義的多重意涵，研究者需保持高敏感的直覺和多向度彈性思考，才能 儘可能表達出主要報導人內心的想法。在質性研究的過程中，資料的蒐集、整理 即分析所得到的初步性結論，可以形成下次進入現場繼續追問或探尋的待答問題

（歐用生，1995）。

本研究之資料蒐集多以訪談為主，並輔以文件資料之蒐集及分析。正式訪談 之資料在獲得受訪者同意後，使用錄音設備，在最短的時間完成文字稿之謄寫，

如受訪者對於錄音設備產生壓力之感受，則採用札記方式紀錄大綱，轉錄文字時 側寫與研究者互動過程，協助研究者瞭解主要報導人在表達想法時之態度。

壹、訪談資料記錄方式

本研究訪談資料記錄方式主要以錄音方式為主，再輔以現場筆記。對於無法 錄音的情境，則以筆記為主。

貳、訪談資料整理方式

資料的整理是分析的首要步驟，尤其是在龐大的資料中必須萃取主要的概念 與意義。在資料的整理上，首先在每次訪談結束後即將訪談錄音帶轉謄成逐字

稿，並整理該次訪談日誌以補充錄音帶所無法呈現的非語言的訊息（如受訪者的 表情與情緒），並針對其中模糊不清楚的地方加以註記，以便與受訪者再次確認 其真正所欲表達的內容意義，確定資料是否正確或者需要補充；一方面使研究者 可從初步分析的資料中，發現問題繼續進行訪談，以進行修改或增減不清楚之 處，在另一方面可避免資料的堆積。

本研究的訪談對象為本研究欲分析之個案－台東縣 S 國小之校長、主任、教 師、家長和社區人士，受訪者的代號與相關資料如表 3-4-1 所示：

表 3-4- 1 接受訪問人員資料簡介表

編號 代號 職務類別 性別 學歷 本校年資 擔任職務/簡介 01 P1 校長 男 碩士 12 決策、溝通、執行 02 B1 教導 女 碩士 10 計畫、溝通、執行 03 T1 教師 男 師專 27 設計課程、執行 04 H1 頭目 男 高中 溝通、配合活動 05 H2 村長 男 大專 溝通、配合活動

資料來源：研究者自行編製

受訪者接受訪談的時、地如表 3-4-2 所示：

表 3-4- 2 訪談時地一覽表

代碼 受訪者 時間 地點 方式 主題 P1 校長 971018 校長室 正式訪談 學校經營 P1 校長 980203 校長室 正式訪談 學校經營 B1 主任 980204 視聽教室 正式訪談 文化人、自然人活動 T1 教師 980205 視聽教室 正式訪談 課程教學 H1 家長 980310 校長室 正式訪談 文化人活動 H2 社區人士 980310 校長室 正式訪談 布工坊、木工坊

資料來源：研究者自行編製

為求真實反應資料，避免資料誤用，研究者在引用資料時，除刪除不相關之 主題內容外，盡量以原始面貌呈現。並將所有訪談收集之資料文字加以編碼使 用，以區別不同資料來源，茲將編碼原則及方式陳述如下：

1.編碼代號：依照受訪者身分分別以英文大寫字母 P、B、T、H 來表示，P 代表校長，為 P1；B 代表主任，為 B1；T 代表教師，為 T1；H 代表家長和社區 人士，為 H1 及 H2。

2.若編碼代號為 P1980203，即表示資料來源是校長 P1 於民國 98 年 02 月 03

日，以校長身分對訪談大綱所做之陳述。

資料轉錄格式以 A4 紙張紀錄，在其上註明受訪者代號、訪談日期、時間、

地點，是為第一次的轉錄逐字稿。逐字稿在經受訪者確認轉錄內容之後，首先以 受訪者代號及訪談日期為文件編號，如 S 國小校長代號 P1 於 97 年 10 月 18 日 接受訪談，其訪談資料經整理轉錄之後編碼為「訪談 P1971018」。

參、訪談資料分析方式

資料整理與分析的過程中，是一個不斷的循環與交互形塑的歷程，而非由上 到下的線性模式。因為在整個研究的歷程中，資料的擴增除了廣度的擴展，更有 深度的延伸。而且資料的廣度與深度，會隨著研究者於研究歷程中不斷思考與批 判而有所增減。甚至可能在初步整理資料之後，發現有一些議題在文獻中並未提 及，而再回過頭來修改文獻。這樣的歷程一直持續到研究完成為止。

在資料分析上，依循現象學編碼（coding）與資料組織的需求，依下列步驟 進行資料分析處理：

一、反覆閱讀已蒐集的資料：反覆閱讀本研究訪談逐字稿並與訪談日誌作對 照比較，使研究者能對受訪者所陳述的經驗做一完整的了解。

二、畫出相關的意義單元：依照本研究以台東縣 S 國小之校長、主任、教師 及家長對「學校特色創新經營」的知覺和有關的敘述句逐一標上清楚、顯著的記 號，畫為相關意義單元，並保留隱約相關或意義模糊的語句，以備日後發現重要 主題之所需。

三、尋求資料中呈現的主題：在相關意義單元中找出暫時性的主題加以歸 類，並持續進行檢核。

四、建構分類架構：將已經檢核並無誤相關意義單元歸為同一群，在維持受 訪者原始字句的原則下，具體摘要其敘述，訂定一個能表達其內涵又不失其原意 的貼切命名。

五、萃取核心主題：在相關資料中依序呈現經營學校特色的經驗脈絡。

本研究採半結構式的訪談法進行，擬定訪談綱要（如附錄三、四），為完整 紀錄訪談過程，過程中將徵得受訪者同意後全程錄音，事後將請專人騰寫為逐字 稿，完成後再依照錄音內容檢核比對。在謄寫逐字稿時，研究者將逐字稿左右邊

各預留空白欄，左邊作為資料的列號編序之用，以方便辦識資料之來源，右邊空

（二）方法的檢定：本研究採用了不同資料的蒐集方法，如文獻探討、文件