第三章 質性研究方法與設計
第五節 資料蒐集方法
本研究為達研究之目的，欲藉由質性研究－個案研究方式，採取 深度訪談法，參與觀察法及文件分析法等多元測定來蒐集個案資料，
希望藉由資料的相互驗證後真實呈現在台藏胞子女的學校適應情形。
壹、 深度訪談部分
訪談法是質性研究收集資料的方法之ㄧ，基本上，訪談法是研究 者運用口語敘述的形式，針對特定對象收集與研究有關的資料，以便 對研究的現象或行動有全面是的了解（潘淑滿，2003：138）。所以，
深度訪談是一種訪談者與受訪者面對面的接觸方式，訪談者透過設計 的問題來詢問受訪者，以得到符合研究假設的答案。
一、訪談對象與內容 （一）三位研究對象
根據研究者選取之研究對象進行半結構式的訪談，訪談過程先徵 詢受訪者的同意（詳如附錄一 訪談同意書）再於訪談過程中進行全程 錄音，以了解研究對象學校適應的情形。訪談大綱詳如附錄二。
（二）六位同儕
根據三位研究的個案及導師於深度訪談中所提及的同儕，選取研 究對象在學校要好的同儕進行深度訪談，訪談過程先徵詢同意（詳如 附錄一 訪談同意書），再於訪談過程中進行全程錄音，用以了解研究 對象的學校適應情形。訪談大綱詳如附錄三。
針對研究對象的三位導師及六位專任老師進行半結構式深度訪 談，訪談過程先徵詢同意（詳如附錄一 訪談同意書），再於訪談過程 中進行全程錄音，藉以了解研究對象學校適應之情形。訪談大綱詳如 附錄四。
（四）兩位家長
針對研究對象的父親或母親進行半結構式的深度訪談，訪談過程 先徵詢同意（詳如附錄一 訪談同意書），再於訪談過程中進行全程錄 音，藉以了解研究對象學校適應之情形。訪談大綱詳如附錄五。
二、訪談時間
本研究訪談時間由 2008 年 1 月 1 日起至 2008 年 6 月 17 日止，將 以電話及親自訪談的方式進行，分別了解研究對象學校適應之情形。
個案訪談與觀察時間分配一覽表詳如附錄六。
貳、 參與觀察部分
人類的活動是一個持續的過程，許多人類行為的現象必須透過互 動才有意義，而意義更因人、事、時、地、物而有所不同（嚴祥鷺，
1996：196）。而觀察法通常運用在質性研究中以實地觀察法為主，又 可區分為「參與觀察」及「非參與觀察」兩種情形。本研究將採取參 與觀察的方式，以局內人的角色觀察教室內、外的教學及作息過程，
用以瞭解在台藏胞子女在學校生活環境中的調適，對學習環境（教師、
同儕、課程教學）的反應和互動情形，研究期間初期將採取的開放式 觀察，當研究者對於觀察場域有一定的認識後，採逐步聚焦觀察。研 究者藉由透過參與，希望能融入研究對象真實的學校生活中，以期對 研究對象的認知與作為能有正確的描述。
一、觀察時間
為瞭解研究對象在學校的適應狀況，本研究擬採參與觀察法。從
2008 年 1 月 1 日起至 2008 年 6 月 17 日止，進行約 22 週的觀察研究（詳 如附錄六，個案訪談與觀察時間分配一覽表）。在時間安排上，理想上 是希望能觀察到每堂課的上課情形，但因研究者的時間限制，僅能固 定於每週中不固定的選定三個半天進行觀察，並同時注意研究對象下 課時間的行為表現，以觀察到正式課程與非正式課程以外的表現。
二、進入現場
在研究過程中，取得守門人（gatekeeper）的同意是必要的，也 是整個研究能否進行的關鍵（嚴祥鷺，1996：204）。研究者透過本身 服務學校的校長介紹，認識了天珠國中的校長與教務主任，在經由教 務主任認識了三名研究對象的導師，在與研究對象的導師懇談後，認 識了各班重要幹部（如班長、副班長、風紀、學藝等股長）並再次的 與研究的對象見面14，導師也首肯願意大力支持本研究，且代為轉達各 班的任課專任教師，以利研究者能隨時進入研究現場觀察。
三、維持關係
研究者為了與現場的所有被觀察者（如研究的個案、同儕、導師、
專任教師）維持良好關係，研究者每次進行觀察時一定攜帶自行準備 的禮物百寶箱（內含一些小禮物如棒棒糖、飲料、原子筆等等），適時 適地的拿出來獎勵或感謝支持與參與研究的所有人，很快地，研究者 不再是一位陌生人，完全融入研究場域中。
四、主要報導人
參與觀察的研究過程中，研究者應和現場幾位報導人（或關鍵人）
（key informants）建立密切的關係，這些主要報導人往往就是研究 者在現場最好的朋友和資料的來源（潘淑滿，2003：283）。研究者發 現也許是研究者的誠意亦或是禮物百寶箱的作用，縮短了與研究現場
14
所有人的距離，很快地，專任教師，班長、副班長風紀、學藝等幹部 都成為研究者的主要報導人。
五、觀察紀錄簿
觀察紀錄簿按研究者構想將分為兩種：一是教室觀察札記簿，用 於觀察現場的即時紀錄，二是省思札記簿，用於無法當場紀錄下來的 時候，例如事後的回溯、健體、綜合、藝術與人文課、課餘、放學時 間甚至假日等等，研究者將盡可能在最短時間內紀錄於觀察紀錄本 上，以求完整的呈現事實的真相。
六、退出現場
通常質性研究工作者，往往不會感覺研究是完全的，總是會覺得 還有一些甚麼事需要被了解，也總是有一些事情會讓研究者感到興趣
（潘淑滿，2003：285）。從務實的角度來看，研究者若是想要完成本 研究，就必須彈性的確定研究的完成點為何時。所以，在距離研究者 預計退出現場的前三星期，便已告知三位研究的個案，對於研究者的 即將離開，三位研究的個案並未出現太多的情緒反應，其中個案－天 格流露出期待的眼神向研究者請求說：「老師，以後您有空能不能來教 我數學，我想讓我的成績變得更好。」（970606 省思札記）。
研究者知道三位研究的個案中就屬天格對自己的學業成績期望最 高，是這 20 週的相處使研究者和三位研究的個案彼此更加的認識與了 解，感動之餘研究者告知天格今年暑假或許不行，因為我要進行研究 論文的後續寫作，也許明年的寒假或暑假我會撥出一段空檔時間教她 數學，同時也一並告訴她讀書的方法中有一項重要的因素就是－不累 積錯誤；遇到不了解或不懂的問題，寧願慢慢來都沒有關係，就是一 定要將問題搞懂，就會有進步；最後一天要離開的時候再一次的與三 位研究個案的導師、教務主任、校長致謝，作一正式的結束。
參、 文件分析部份
本研究主要使用三角測量法又稱多元測定，在資料來源的多元測 定方面，為能更真實呈現研究對象的樣態，提出更圓融的觀點以符合 研究的目的，資料來源除訪談記錄、觀察紀錄為主外，將再透過研究 對象的輔導資料 AB 表、教室日誌、個案學生的日記、聯絡簿、點名表、
學籍資料，教學日誌等文件，以了解在台藏胞子女學校適應情形。
第六節 資料處理與分析
本研究資料收集來源主要有二，一是訪談記錄，一是參與觀察紀 錄，本節將兩者資料的處理與分析的方式分述如下：
壹、 資料處理部份
質性研究資料的收集工作需要花費許多時間，而且所收集的資料 形式往往都是複雜且多元；所以，研究者在資料收集之前，最好就能 發展出一套簡單明瞭，合乎資料的管理原則，方便研究者對研究過程 所收集的資料，分門別類儲存、管理與取用（潘淑滿，2003：321）。
以下將就受訪對象的編碼、受訪及觀察對象內容的編碼、訪談問題的 編碼，分別說明如下：
一、 受訪對象的編碼
受訪對象學生的部分，天寧為 S1、天格為 S2、天魯為 S3；老師的 部分 M1 為天寧的導師、M2 為天格的導師、M3 為天魯的導師；天寧的 專任老師為 T11 及 T12、天格的專任老師為 T21 及 T22、天魯的專任老 師為 T31 及 T32；天寧的同儕為 Cl1 及 Cl2、天格的同儕為 C21 及 C22、
天魯的同儕為 C31 及 C32；天寧及天格為親姊弟，所以家長父親為 Pl1 及母親為 P12、天魯的家長父親為 P31 及母親為 P32（詳如表 3-1）。
表 3-1：受訪對象編碼一覽表
C31、C32
母親 P32
080319.S1-03 訪
080319：2008 年 3 月 19 日
080116.T21-01 觀
080116：2008 年 1 月 16 日 T21：代表個案天格在第一 位任課老師的觀察
天格很愛上歷史課，看得出來 每次上課精神都不錯，尤其愛 聽歷史故事。（080116.T21-01
01：代表流水號，依觀察的 順序排序
觀：代表觀察所得之資料
觀）
（ ） 代表解釋說明 同學（分組時）會故意排擠我！
…… 代表省略的話語
國一的時候人際關係較差……
常常搞不清楚……
【 】
代表補充文字使句子表達 更完整
他就像本國籍的孩子一樣，不 會說因為他是【在台藏胞子女】
就有什麼不一樣。
資料來源：本研究
三、 訪談問題的編碼
本研究的目的在分析瞭解在台藏胞子女個人心理適應情形、人際 關係適應情形及課業學習適應情形，訪談大綱對應於本研究的目的，
對於研究對象，同儕、老師及家長的部分，皆可分為個人心理適應、
人際關係適應及課業學習適應三個部分的問題加以編碼，分別編為 P：
個人心理適應、S：人際關係適應、L：課業學習適應。
貳、 資料分析部份
不論是經由何種資料收集方法，質性研究往往收取大量語言資 料，解釋分析這些資料便益形重要。「敘說分析」（narrative analysis）
（亦稱「言詞分析」或「言說分析」）也變成為是當前質性研究的分析 方法上快速發展的方法。「敘說分析」發展的重點在於研究者將「生活 故事和對話」的表達本身視作「研究問題」而予以剖析。而剖析的訣 竅除了分類結構、登錄技術考量外，最重要乃是研究者在此「安排」
（亦稱「言詞分析」或「言說分析」）也變成為是當前質性研究的分析 方法上快速發展的方法。「敘說分析」發展的重點在於研究者將「生活 故事和對話」的表達本身視作「研究問題」而予以剖析。而剖析的訣 竅除了分類結構、登錄技術考量外，最重要乃是研究者在此「安排」