資料處理與分析

在質的研究過程中，有效益的方式應是資料的蒐集與分析係同時持續地進 行，研究者需思考如何以有意義的方式來處理蒐集來的大量資料，而資料分析的 意義則在於發現主題和概念，以及理論化的過程（黃瑞琴，1999）。潘淑滿（2003）

認為質性研究所蒐集的資料複雜且多元，必須要發展一套簡單明瞭、合乎邏輯的 資料管理原則，將資料分門別類儲存、管理與取用。因此，研究者應從相關書籍 著作、學術論文、期刊論著、政府出版品以及報章雜誌等，有系統地蒐集研究所 需資料，再將資料加以分類、歸檔，並依研究問題擬定訪談稿，進行個案深度訪 談，再將訪談錄音檔案轉謄為逐字稿，並不斷檢視與修正其內容，以求訪談內容 的完整與正確性，最後將所有資料進行分析與討論，以達本研究之目的。茲就本 研究資料處理的方式，說明為下：

一、資料編碼與建檔

編碼是資料處理的核心工作，其意在將所蒐集之資料依據研究主題與問題予 以分門別類，加以詳細編碼，以方便日後編碼資料的取得。為方便訪談資料之整 理與分析，研究者將訪談錄音檔謄寫成訪談稿，作為分析和編碼的依據，形成有 利於研究資料的相互比對。

（一）資料的編碼原則

研究者以匿名方式處理研究對象的姓名、身分及隱私，充分尊重研究對象個

人權益，避免造成困擾。訪談表用於與教師面對面正式訪談時使用，作為訪談記 錄稿。

（二）研究對象的編碼

本研究訪談個案以 T1、T2、T3、T4、T5 為代表，T 代表教師身分，1、2、3、

4、5 為受訪者代號，例如：T1 代表第一號教師，T2 代表第二號教師，以此類推。

（三）收集方法的編碼

研究者為便於資料分析與進行探討時使用，訪談對象以英文字母「T」代表受 訪之教師，以文字代號表示資料來源，以數字表示時間編碼，例如：「T1-訪談 -20110816」表示第六號受訪教師於 2011 年 8 月 16 日接受訪談，隨後以此類推。

茲將研究訪談資料中，各項代碼所代表之意義說明整理，如表 3-3 所示：

表 3-3 資料編碼說明

資料代碼 說 明 T1 第一號個案

T1-訪談-20100816 訪談第一號個案時間為 2010 年 8 月 16 日

二、資料分析

質性研究強調文字描述寫作，訪談取得之文字資料往往具有多重意義，研究 者往往需反覆檢視、分析字裡行間隱含的意涵，敏銳地感受與觀察受訪者欲表達 之中心想法，方能作出較正確的判斷，並以合適的文字加以陳述出來。Tesch 指出 質性資料的分析有如藝術品的創造，仰賴智力技能的展現，沒有規則可循，且亦 需高度的方法論和專業知識，最終提供總體整合性的面貌（高立文，2002）。

如何將大量的資料進行有效的統整與分析，篩選出「有價值」的資料，並解 讀出其中所隱涵的意義，以利研究的討論，是極具挑戰且耗費心力的。資料分析 從搜集、建立、組織、片段化、統整、分析與尋找問題解決模式，是一連續性的 流程；且分析更是隨著資料的蒐集過程中，不斷在研究中進行，不具固定的形式。

立場的客觀亦是研究者必須注意的，避免預設立場或想法，只需依據研究目的與 問題，擬定訪談大綱以順利進行訪談，深入閱讀、思考每一次訪談內容，並將其 編碼、分類，以便於資料的建檔，進而獲致初始結論；藉由訪談對象的差異，與 相關文獻的理論支持，彼此交互驗證，並輔以修正再驗證，終能呈現一有系統、

有組織、具嚴謹性的研究結果。

本研究主要分析依據為訪談所蒐集之資料，透過訪談錄音檔案的整理，並與 相關研究文獻資料進行驗證比對，再加以統整歸納，最後提出結論與建議。其步 驟如下：

（一）寫錄音檔案：將訪談錄音檔案逐字謄寫打字成為訪談字稿，完成後再逐 一檢核有無遺漏或錯誤，並將之予以備份。

（二）整理訪談稿：寄送謄寫完成之訪談字稿予受訪者，讓受訪者詳細閱覽，

檢視有無應修改正之處，確定資料無誤後再寄回，以建立研究內在信度。

（三）資料編碼、建檔：將訪談者與訪談逐字稿加以编號，並予以建檔，以便 於資料之整理與分析。

（四）閱讀訪談逐字稿：研究者應秉持客觀、開放的態度審視訪談字稿，藉由 反覆詳閱文本，深入探究受訪者意欲透露之訊息，並將所有重要訊息予以標示、

歸納和分類。

（五）建立初步脈絡：在審慎檢視閱讀訪談字稿後，列出當中所呈現之主題與 概念，再記載訪談者對訪談主題之觀點與概念，並可加註研究者的看法與觀點。

（六）結果產出：分析訪談稿初步脈絡，確定具代表性之觀點與概念，釐清訪 談內容之差異性，建立可靠之研究結果。