質性研究之定義與方式

「質性研究, qualitative research」意指非由統計程序或其他量化方法來獲得研 究發現的任何研究類型，在進行質性分析時，並不涉及將質性資料加以量化，而 是指涉詮釋資料的非數量化歷程，目的在於發現原始資料間的概念(concept)和關係 (relationship) ， 然 後 將 之 組 織 成 一 個 理 論 性 的 解 釋 架 構 (theoretical explanatory scheme) (許景森, 民 97)。另外，質性研究是一種將觀察者置於這個世界中的情境 式活動，其包括一整套讓這世界得以被看見之解釋性與具象性的實踐，正是這些 實踐轉變了這個世界，其將世界轉化為一連串表徵，包括田野筆記、訪談、對話、

照片、錄音、及個人備忘錄。就此層次而言，質性研究採取一種解釋性、自然主 義的取徑來看待這個世界，這意謂著質性研究探究的是處於自然狀態之事物，試 著根據人們所賦予之意義來認識或解釋該現象(Denzin and Lincoln, 2005)。

而質性訪談則是為特殊目的而進行的談話－研究者與被訪問者，主要著重於 受訪者個人的感受(perception of self)、生活與經驗(life and experience)的陳述，藉 者彼此的對話，研究者得以獲得、了解及解釋受訪者個人對社會事實(social reality) 的認知(Minichiello et al., 1995)。訪談的定義(interviewing)，根據其型式而有多種 不同的解釋，普通的定義如下：「研究者與受訪者面對面的語言交換，企圖使受訪 者表達他們的意見或認知等資料(a face-face verbal interchange in persons, the interview, attempts to elicit information or expressions of opinion or belief from

another person or persons)」(Maccoby & Maccoby, 1954)；簡而言之，訪談是一種獲 得資料的方法，主要靠直接面對面的訪問來完成，研究者可以透過此方式了解受 訪者正在做什麼、或在想什麼，以及為何要如此進行等議題。訪談有許多不同的 型式，以研究過程來區分，主要區分如下述三種：

一、 結構式訪談(structured interviews)

通常被用來做調查(survey)或民意測驗(opinion polls)，也稱為標準式訪談 或調查式訪談；此種方式有一致性的問題及依序訪問，因此可以避免受訪者 之間的不同級誤差，而增加此研究的可比較性。訪試表(interview schedule) 主要以事先設定題目順序且是封閉式問題(open-ended)呈現，但通常題目順序 也需要事先決定統一。

二、 半結構式訪談(focused or semi-structured interviews)

可以是量化導向或是質化導向模式的半結構式訪談型式，主要是研究者 利用較寬廣的研究問題作為訪談的依據，來導引訪談的進行；訪談指引 (interview guide)或訪談表通常在訪談開始前被設計出來，以做為訪談的架 構，但他的用字及問題順序並不用太侷限，最主要的內容必須與研究問題相 符。問題的型式或討論方式則採取較具彈性的方式進行，所以研究的可比較 性有可能會降低，但優點是它可以提供受訪者認知感受較真實的面貌呈現。

三、 非結構式訪談(unstructured interviews)

不同於結構式問題設計及強調問題的先後順序，非結構式訪談主要著重 於研究者與受訪者之間的互動情形以蒐集資料，如同平日的對談型式一樣，

非但結構式訪談範圍縮小在研究者興趣的領域內，基本上訪談的限制較小，

但需掌握受訪者的反應，宜必須針對研究問題的經驗及態度等。(林金定、嚴

除上述一對一的訪談外，另一方面也可以利用群體訪談(group interview) 的方式來進行，其主要意義為研究者設法使一群受訪者聚集在一起為共同的研 究主題而彼此對話討論，這種方法的進行可以採用焦點(focused)或半結構式 (semi-structured)或深入訪談(in-depth interview)等方式；其種類包括焦點團體法 (focused groups)、參考團體法(reference groups)與記憶工作團體法(memory work groups)。群體訪談的主要使用時機，不僅僅只是探索研究問題的答案，另外也 牽涉到研究的急迫性，例如樣本取得的限制，經費及時間的侷限等；而其主要 的功能在於經由訪談得到探索性及一些研究現象學(phenomenological)的資料。

(William, 1997；Minichiello et al., 1995)

表 3.1 訪談型式：連續性模式(Continuum model)

結構式訪談 半結構式訪談 非結構式訪談

標準式訪談

(Standardized interviews)

深入訪談

(in-depth interviews)

深入訪談

(in-depth interviews) 調查式訪談

(survey interviews)

調查式訪談

(survey interviews)

臨床面談

(clinical interviews) 臨床歷史記錄

(clinical history taking)

團體訪談

(group interviews)

口頭或生平歷史訪談

(oral or life-history interviews) 資料來源：Minichiello et al., 1995

本研究在目前學術上對於空運併裝研究基礎不足且數據資料蒐集不易的情 況下，有必要透過半結構式訪談模式之深入訪談方式，來探討實際市場運作中研 究對象對相關議題之觀點與見解，尤其希望藉由研究對象的豐富知識、經驗與地 位，可以更清楚的闡述及驗證多重式併裝模式下之「空併」操作模式，可否成為 未來台灣空運市場航空公司與航空貨運承攬業運作上的主流模式。