輔導教師專業成長與發展

國內針對輔導教師之專業發展與成長多著重於現狀及需求調查，已於前一節 中介紹，本節就國內外針對諮商人員專業發展之研究進行探討，將依次介紹諮商 專業發展之階段、因素、主題與關鍵事件。

一、諮商員專業發展的階段

（一）Stoltenberg 與 McnNeill 層次一（Level 1）

此時期的諮商師對專業充滿熱情，並對諮商有許多新鮮的想法，他們學習並 使用諮商技巧，以技巧的展現來評斷自己的諮商是否有效。

層次二（Level 2）

此時期的諮商師正從依賴督導過渡到獨立運作的時期，開始能夠將焦點放在 案主的經驗之上，並嘗試發展自我風格。

層次三（Level 3）

此時期的諮商師成功發展並建立自己的晤談架構，且能夠以更寬廣的視野來 反映諮商歷程。他們能將焦點集中在個案身上，並真正進入個案的經驗世界以展 開工作，同時也能悅納自我，瞭解自身在專業上的長處和限制。

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層次三（整合）（Level 3i）

諮商師若能在不同的領域都有餘裕之後，便能朝向整合不同領域的知識和技 巧，並運用於實務之上。此時期的諮商師能夠注意到個人生活改變專業認同和表 現的影響，且有穩定並高強度的內在動機。

（二）Ronnestad 與 Skovholt

Ronnestad 與 Skovholt（2003）訪談一百位諮商師及治療師，以紮根理論為研 究方法，將諮商人員發展方向整理為六個時期。

1.外行人時期（The Lay Helper Phase）

尚未進入諮商專業訓練，會提供求助者大量的情緒支持，較常用自己的經驗給 予建議，並較無法辨別自己與對方的問題，反而易妨礙助人工作。

2.初階學生時期（The Beginning Student Phase）

剛進入專業訓練，面對實務上的複雜與困難，常會產生自我懷疑。此時期的初 學者易因外在因素而起伏者，因此督導的鼓勵和正向回饋就更為重要。

3.進階學生時期（The Advanced Student Phase）

此時期的學生已進入機構進行專業實習，較能夠掌握個案概念化，會透過觀 察或模仿來學習，但較有彈性，較能向內探索自己的個人特質與諮商實務的關係。

4.新手心理師時期（The Novice Professional Phase）

此時期約為學校畢業進入職場工作五年左右的新手心理師，此時期較為自由，

是能夠將學校所學運用在實務工作上的時候，但也面臨著理論與實務的落差；並 開始明白個人與專業密不可分。

5.經驗豐富時期（The Experienced Professional Phase）

此時期的心理師已累積多年豐富經驗，能夠以更統整、更彈性的角度進行個 案概念化，個人自我與專業自我也更加一致。

6.資深心理師時期 （The Senior Profesional Phase）

是指從事專業工作 25-30 年、甚至超過的資深心理師，多數已接近退休階段 但仍能投入諮商工作，以統整的觀念助人、悅納自我。他們在工作上感受到自己 是有能力的，但態度卻更是謙卑。

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（三）李花環

李花環（2000）訪談了十位年資在 5-25 年間的專業諮商心理師，並根據訪談 結果將諮商師之專業發展分為五個階段，分別描述如下。

1.混沌

對諮商領域尚不瞭解，因某些因素開始接觸，從中發現自己的興趣與能力，

並願意繼續學習。

2.探索

進入諮商領域之後，開始接觸相關理論及活動，在接觸的過程中經歷個人的 議題衝擊，並體會到諮商的療效，而確定以諮商為未來發展方向。

3.認同

決定投入諮商專業領域後，投入更多專業學習並累積更多實務經驗，同時也 經歷更多個人或專業的成長與困境，從中感受到意義並對諮商專業產生認同。

4.整合

超越諮商技巧的學習，著重概念的統整，並整合個人理論和實務工作，連結 諮商專業與個人生活，形成個人風格。並瞭解到諮商者是有限的助人工作者。

5.自主

此階段諮商師期許自己在諮商領域中找到有興趣的部分持續進修，並試圖連 結不同領域的專業與諮商專業。

二、影響諮商員專業發展的因素

（一）Skovholt 與 Ronnestad

Skovholt 與 Ronnestad （1992）透過訪談一百位諮商人員，發現影響諮商人員 各階段專業發展的主要因素為：

1.個人因素

留在專業領域動機強度、對工作中反移情的處理程度、對個人成長（治療）

的專注、對環境複雜與挑戰性的態度、對負面情感的容忍與處理能力、個人統整 與內化的程度、對個人發展之隱含目標的覺察。

2.環境結構因素

包含同化與適應之間的平衡、挑戰與支持之間的平衡、專業與機構期待之間

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的平衡。

（二）李花環

李花環（2000）研究諮商師專業發展歷程中發現，影響諮商師專業發展的關 鍵因素有「得到支持與關心」、「持續地專業學習」、「老師的風格」、「接受諮商經 驗」、「平日生活的安排」、「專業工作的內容」、「與案主的接觸」及「個性」等八 類。這些因素將對諮商師產生「負向情緒之紓解」、「學習動力之注入」、「個人成 長之促進」、「專業知能之提升」、「專業認同之增進」與「諮商理念的釐清」等影 響。

三、諮商員專業發展之主題

Ronnstad 與 Skovholt （2003）將長期針對資深諮商人員進行的追蹤訪談整理 精簡為前述的六個時期和十四個發展主題，包括：

（一）專業發展包含專業自我與個人自我更高層次的統整

（二）助人方式從未接觸諮商時出自內在的自然助人習慣，到初學時仰仗不太自 然的外在技巧，到專業純熟時又回到內在的專業自信與收放自如。

（三）對任何階段而言，持續性的反思都是最佳學習與專業發展的先決條件。

（四）對學習的堅實承諾推動發展的過程。

（五）認知地圖的改變：生手仰賴外在的專長，熟手仰賴內在的專長。

（六）專業發展是一個長期、緩慢、持續性的過程。期間也可能是飄忽不定的。

（七）專業發展是個終生的過程。

（八）很多新手都會經歷相當程度的焦慮，但經過時間的歷練，多數人可以克服。

（九）個案對諮商與心理治療人員發揮重大的影響，甚至被視為最重要的老師。

（十）在整個專業壽命中，個人生活影響專業功能與發展。

（十一）對於專業發展的促進，來自與人接觸的影響力（如接觸個案、接受督導 及個人治療等），超過其他非直接與人接觸的學習（如理論、知識的研討）。

（十二）諮商新手對諮商前輩與研究所的訓練課程，常懷抱理想化的期待。自覺 所學不如預期時，往往會引發負面情緒。

（十三）由於面對眾多苦難的經驗，更能接納及欣賞人世間的種種無常。

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（十四）治療師從將自己視為英雄，調整為將個案視為英雄。

Ronnstad 與 Skovholt （2003）認為，從經驗中持續的反思，並在反思中統 整專業和自我，諮商人員能夠在專業發展路上不斷成長推進的重要主題。

四、諮商員專業發展之關鍵事件

（一）Skovholt 與 McCarthy

Skovholt 與 McCarthy（1988）整理出五十八位諮商師的訪談紀錄，認為其在 專業生涯中有十一大類的關鍵事件，整理如下：

1.案主如老師

2.從自己被諮商的經驗中學習 3.諮商師的反思

4.跨文化的訓練

5.找到自身的專業領域

6.從陪伴一個兒童的死亡經驗中學習 7.釋放過多的責任

8.師長與督導的影響

9.從個人的苦難經驗中成長 10.專業的轉換

11.從理論與知識中反思

Skovholt 與 McCarthy（1988）認為諮商師的生命經驗和發展是由這許許多多 關鍵事件的催化而成，藉由對關鍵事件的覺察和省思，將有助於促進諮商師的專 業發展與成長。

（二）Furr 與 Carroll

Furr 與 Carroll（1988）以深度訪談的方式研究八十四位諮商師，發現關鍵 事件可歸類為四個範疇九種類型：

1.信念範疇：「重新檢視自己的價值觀和存在議題」

2.認知範疇：「認知建構」、「認知發展」、「自我效能」、及「專業發展」

3.情感範疇：「在關鍵事件中感受到被支持」、「在諮商過程內的個人成長」、「在諮

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商過程外的個人成長」

4.行為範疇：「諮商技術的轉變及諮商技能的發展」

Furr 與 Carroll（1988）認為，不只專業領域的學習會影響專業發展，個人 生活中的經驗，例如與家人、朋友、伴侶間的人際關係，亦是有利於個人成長的 關鍵事件。除此之外，關鍵事件包含正負向，正向的關鍵事件能夠增進自我概念、

提升諮商信心，負向的關鍵事情能讓諮商師看到自己的限制，產生新的洞察，亦 是重要的影響因素。

（三）李花環

李花環（2000）則將諮商師專業發展的關鍵事件歸納成四類，包含進行諮商 專業領域學習的「專業訓練事件」、諮商歷程中能夠幫助諮商師成長學習的「專業 認定事件」、諮商師的「個人生活事件」，以及諮商師生命中的「危機事件」，這些 危機事件包含親人過世、婚姻衝突等問題，不僅給予諮商師結合理論與實務的機 會，更在過程中體會個案的心情，進而更能對自己的諮商風格有所體悟與調整。

（四）顏璉瑋

顏璉瑋（2006）分析實習諮商師與駐地實習期間的關鍵事件，將其分為四類 別、十一次類別，分別為：

1.實務工作經驗：直接服務與間接服務的經驗累積

2.理論與實務的深化：理論與議題的認識、諮商觀點的啟發、諮商倫理敏感度的 提升

3.自我覺察與統整：自我模式的覺察、自我效能的提升、生涯再建構 4.組織工作調適：組織運作的熟識、溝通的學習、工作角色調適

顏璉瑋（2006）並強調對於實習諮商師而言，機構特殊的文化脈絡和角色定 位，亦是各個諮商師獨特的成長經驗。

國內外諮商員專業成長之研究主題從線性的階段發展觀，逐步傾向循環式的 主題面向，細究其影響因素可發現，正因為諮商是「成為一個人」的過程，除了 專業領域的影響因素之外，逐漸重視諮商員個人生活中的重要經驗和關鍵事件，

強調諮商員在終生的專業發展歷程不斷地在專業與個人經驗中整合專業與自我，