第五章 個案研究結果與分析
第二節 館藏資源構面分析
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
73
表 5-12 各館人力資源統計情形 N=13
統計項目 2013 年 2014 年 2015 年 館數(百分比) 館數(百分比) 館數(百分比) 員工人數(不含志工、工讀生及專案
計畫助理) 12(92.3%) 12(92.3%) 12(92.3%) 志工人數 12(92.3%) 12(92.3%) 12(92.3%) 工讀生人數 12(92.3%) 12(92.3%) 12(92.3%) 專案計畫聘僱助理人數 12(92.3%) 12(92.3%) 12(92.3%)
綜合上述分析，本次 13 所個案樣本一般綜合大學 8 所和技職體系 5 所中，各館在服務人數、館藏規模、經費規模、人力資源和館舍空間等五 項，各項在各級距平均多有取樣。同時，取樣之各館上傳之近 3 年〈全國 圖書館調查統計系統〉統計項目，在電子資源使用統計方面，因須有關圖 書館的人力、管理系統、及資料庫廠商的配合執行難度較高，故電子資源 使用統計項執行僅達 77.8% 外，其餘在圖書館與服務人口數、圖書資料 經費、人力資源，填報率為 100%，館藏資源為 96.5%，服務與資源使用 為 94.3%，資訊取用與空間設備達 97.9%，6 大項統計執行情形平均高達 98.1%，因此本研究個案樣本具有一定的參考價值。
本研究即依 13 所個案圖書館提供之 2013-2015 年〈全國圖書館調查 統計系統〉所填報的各項統計數據，實際進行本研究建構之「大學圖書館 統計應用於績效評鑑之構面與重要績效指標」試算，分別於第二節至第六 節進行五大構面 22 項績效指標結果分析。
第二節 館藏資源構面分析
館藏資源構面係用以衡量圖書館所提供之館藏資源與服務之適當性 與可得性，本研究列出 4 項重要績效指標：「A.1 讀者需求館藏之可借閱 性」、「A.2 立即可借閱性」、「A.3 人均獲配館藏量」和「A.4 人均獲 配館藏年增量」。各館館藏資源構面之 4 項關鍵重要績效指標結果分析，
分述如下：
一、指標 A.1 讀者需求館藏之可借閱性
「讀者需求館藏之可借閱性」指標是指從使用者的需求來評估圖書館 所擁有或取得授權的館藏，在使用者需要時真正可取得的程度。
蔡欣如（2013）研究指出，「需求館藏之可借閱性」指標理想中重要
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
74
程度雖然較高，但在實際執行上卻不易執行，大學圖書館已從一開始的典 藏資源演進成以讀者可取得為主，讓讀者能以多種管道，及時獲得所需要 的資源，但執行計算上，館員需與讀者直接接觸，藉由觀察讀者之資訊行 為取得數據資料，因而在數據資料取得上需花費較多人力，而資料的取得 方式也非館員之例行事項，指標執行程度較低。〈全國圖書館調查統計系 統〉亦無列入填報項目，故此項績效指標無法執行計算。
二、指標 A.2 立即可借閱性
係指特定期間內立即借閱量與總借閱量之比率，為讀者對於實體館藏 之借閱交易量。本指標所指之立即借閱量為讀者能直接取得所需館藏之借 閱量。館藏續借不算在內。其計算方式為總借閱量扣除預約量。本指標所 指總借閱量包含所有的借閱數量，無論是立即借閱或是透過預約、館際圖 書互借外來申請的借閱量皆算在內。
由表 5-13 結果顯示，本指標值介於 0.1~1 之間，以 E 館最高達 0.92，
C 館最低為 0.17。前 7 名一般綜合大學體系有 3 所，佔 42.9%，技職體系 有 4 所，佔 57.1%。進一步與實體館藏規模交叉比對分析，發現館藏規模 超過 100 萬冊以上者有 7 所，為一般綜合大學體系，其立即可得性績效指 標平均排名為 7.9，如表 5-14，館藏規模大小並無顯著影響讀者立即可借 閱性。
表 5-13 指標 A.2 立即可借閱性結果
館別 體系 2013 年 2014 年 2015 年 三年平均值
E 一般體系 0.91 0.92 0.92 0.92 A 一般體系 0.87 0.88 0.93 0.90 I 技職體系 0.84 0.82 0.81 0.82 J 技職體系 0.96 0.97 0.44 0.79 L 技職體系 0.76 0.81 0.75 0.77 M 技職體系 0.76 0.74 0.73 0.74 G 一般體系 0.69 0.72 0.73 0.71 K 技職體系 0.48 0.47 0.46 0.47 F 一般體系 0.44 0.38 0.54 0.46 H 一般體系 0.54 0.40 0.36 0.43 D 一般體系 0.42 0.42 0.40 0.42 B 一般體系 0.33 0.26 0.24 0.27 C 一般體系 0.18 0.18 0.15 0.17
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
75
上標 0.83 0.84 0.76 0.81
均標 0.63 0.61 0.57 0.61
下標 0.40 0.35 0.36 0.37
*本表以三年平均值排序。
*上標是前 50%圖書館（7 館)的平均值；均標：13 館的平均值；下標是後 50%
圖書館（6 館)的平均值
表 5-14 指標 A.2 立即可借閱性與實體館藏交叉比對
館別 體系 實體館藏(冊) 績效指標平均值 績效指標排序 A 一般體系 3,538,901 0.90 2 B 一般體系 1,955,553 0.27 12 C 一般體系 1,454,476 0.17 13 D 一般體系 1,407,946 0.42 11 G 一般體系 1,406,685 0.71 7 E 一般體系 1,220,115 0.92 1 F 一般體系 1,094,706 0.46 9
H 一般體系 622,211 0.43 10
J 技職體系 555,247 0.79 4
K 技職體系 434,428 0.47 8
L 技職體系 329,856 0.77 5
I 技職體系 313,495 0.82 3
M 技職體系 221,075 0.74 6
三、指標 A.3 人均獲配館藏量
本績效指標主要了解在圖書館服務的人口中，每人可獲得的館藏量。
館藏量係指各種圖書資料類型之總量，包含圖書和連續性出版品、數位資 源、非書資料。表 5-15 本項指標結果可看出，人均獲配館藏量最高為 208.81 冊/人，最低為 48.58 冊/人，前 7 名中一般綜合大學體系有 6 所，佔 85.7%，
技職體系有 1 所，佔 14.3%。
進一步與各館總館藏量交叉分析，從表 5-16 顯示，總館藏量為 200 萬以上者有 6 所，其績效排名平均為 4.6 名，50 萬-200 萬者有 4 所，平均 績效排名為 8.3 名，50 萬以下者有 3 所，其平均排名為 10 名，顯示館藏 規模大的圖書館，人均獲配館藏量普遍較高。值得注意的是，其中 H 館 和 M 館總館藏量低於 100 萬以下，因服務人口數相對少，故人均獲配館
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
76
藏量分別為 106.24 冊/人和 84.63 冊/人，排名 3 和 5。
表 5-15 指標 A.3 人均獲配館藏量結果
館別 體系 2013 年 2014 年 2015 年 三年平均值
C 一般體系 286.91 170.04 169.47 208.81 A 一般體系 148.65 129.98 167.66 148.76 H 一般體系 117.68 88.42 112.63 106.24 D 一般體系 101.17 106.43 106.50 104.70 M 技職體系 90.09 80.70 83.10 84.63
F 一般體系 77.51 87.39 85.48 83.46 B 一般體系 61.48 74.42 77.75 71.22 E 一般體系 61.99 68.79 74.90 68.56 J 技職體系 65.65 65.21 69.15 66.67 K 技職體系 62.07 63.72 66.23 64.01 G 一般體系 63.53 64.17 60.43 62.71 L 技職體系 51.55 64.13 56.93 57.54 I 技職體系 50.12 46.93 48.67 48.58
上標 126.81 105.34 114.66 115.40
均標 95.26 85.41 90.68 90.45
下標 58.46 62.16 62.72 61.35
*本表以三年平均值排序。
*上標是前 50%圖書館（7 館)的平均值；均標：13 館的平均值；下標是後 50%圖 書館（6 館)的平均值
表 5-16 指標 A.3 人均獲配館藏量與總館藏量交叉比對
館別 體系 館藏量(冊) 績效指標平均值 績效指標排序 A 一般體系 4,863,114 148.76 2 B 一般體系 4,157,688 71.22 7 D 一般體系 3,782,962 104.70 4 E 一般體系 2,892,606 68.56 8 C 一般體系 2,529,714 208.81 1 F 一般體系 2,278,296 83.46 6 G 一般體系 1,779,021 62.71 11 K 技職體系 1,336,680 64.01 10 J 技職體系 1,283,933 66.67 9
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
77
（續）
館別 體系 館藏量(冊) 績效指標平均值 績效指標排序 H 一般體系 798,747 106.24 3
I 技職體系 489,031 48.58 13 L 技職體系 440,856 57.54 12
M 技職體系 435,386 84.63 5
四、 指標 A.4 人均獲配館藏年增量
本績效指標主要了解在圖書館服務的人口中，每人每年獲得增加的館 藏量。館藏量係指各種圖書資料類型之總量，包含圖書和連續性出版品、
數位資源、非書資料。表 5-17 結果顯示，其中 D 館、M 館和 E 館三館因 無提供 2013 年度總館藏量及年增量統計數據，故呈現為”0”，同時也影響 2014 年的年增值和三年平均值。
另外也發現，部分館的年增量數值三年之間差異很大，例如 A 館 2014 年 9.03，2015 年為 38.27，；F 館 2014 年 14.00，2015 年為負 2.13；H 館 2013 年 8.99，2014 年為負 27.73，2015 年為 26.58；C 館於 2014 年出現 負 115.77。經從各館填報之統計數據觀察，因國家圖書館 2014 年度大幅 修訂統計項目，可能導致各館在填報數據上出現明顯的不同，也有部分圖 書館因為計畫經費挹注，呈現年增量明顯變化。研究者認為本項指標不適 合列入重要績效指標中，而由與之相關性大的指標 A.3 人均獲配館藏量取 代本項指標。
表 5-17 指標 A.4 人均獲配館藏年增量結果
館別 體系 2013 年 2014 年 2015 年 三年平均值
D 一般體系 0.00 106.43 2.40 36.28 M 技職體系 0.00 80.70 9.86 30.19 E 一般體系 0.00 68.79 8.25 25.68 A 一般體系 2.37 9.03 38.27 16.56 L 技職體系 5.12 21.52 1.61 9.42 F 一般體系 3.45 14.00 (2.13) 5.10 B 一般體系 1.15 3.30 3.55 2.67 H 一般體系 8.99 (27.73) 26.58 2.61 J 技職體系 3.87 (0.01) 3.42 2.43 K 技職體系 2.56 1.33 0.96 1.62 I 技職體系 3.43 (2.69) 1.93 0.89
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
78
（續）
館別 體系 2013 年 2014 年 2015 年 三年平均值
G 一般體系 2.65 2.03 (3.62) 0.36 C 一般體系 14.07 (115.77) 2.98 (32.91)
上標 5.94 43.40 13.19 17.99
均標 3.67 12.38 7.24 7.76
下標 1.01 -23.81 0.29 -4.17
*本表以三年平均值排序。
*上標是前 50%圖書館(7 館)的平均值；均標：13 館的平均值；下標是後 50%圖 書館(6 館)的平均值