第四章 研究結果分析與討論
第六節 高雄市國小導師與家長合作之策略
高雄市國小導師在班級常規經營中，何時與家長溝通班級常規？和家 長建立良好的關係較常用的方式？在學生學習輔導上，較常和家長做哪方 面的溝通？在學生生活輔導上，較常和家長做哪方面的溝通？對於多元文 化的家長，較建議的親師合作方式為何？較常使用的親師溝通技巧有哪 些？曾遭遇到的難題和應對方式為何？本節將分析和討論以上問題。
壹、問卷結果
一、與家長溝通班級常規的時機之分析
高雄市國小導師與家長溝通班級常規的時機之人數和百分比如下表 4-49：
表 4- 47 高雄市國小導師與家長溝通班級常規的時機之百分比統計表 88.8%、62.6%及 24.6%。其他選項選擇的人數皆低於 20%。選擇「其他」
意見者之填答，本研究整理為「視需要時」、「家長來校時」、「親師通訊」、
不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無
（5）利用通訊軟體（line、Face Book 等）將
學生的表現告知家長 74 22.5 別為 89.4%、88.8%及 76.0%，第四、第五、第六順位為「開學前寫一封信 給家長」、「開學前打電話給家長」、「邀請家長共同參與學校或班級的活 動」，接著是「個別會談」、「設置班級網頁」。其他選項選擇的人數皆低於 20%。
此題前三個順位的選項上，經過卡方同質性檢定，其結果如下表 4-52：
表 4- 50 高雄市國小導師與家長建立良好關係的常用方式之卡方檢定摘要表 表現」，百分比分別為 86.3%、62.0%及 53.5%，第四、第五順位為「家庭 作業」、「班級活動的參與配合」。其他選項選擇的人數皆低於 30%。
此題前三個順位的選項上，經過卡方同質性檢定，其結果如下表 4-54：
表 4- 52 高雄市國小導師在學生學習輔導上，較常和家長做的溝通內容之卡方檢定摘要表
選項 背景變項
2 自由度 顯著性（6）學習態度和習慣的指導矯正
性別 5.099 1 .024*
教學年資 4.134 5 .531 任教年段 .623 2 .732 學校規模 2.266 2 .322
（8）學生學習困擾
性別 11.643 1 .001**
教學年資 2.328 5 .802 任教年段 2.702 2 .259 學校規模 1.175 2 .556
（7）學習成就表現
性別 3.269 1 .071 教學年資 2.908 5 .714 任教年段 3.339 2 .188 學校規模 2.029 2 .363
*p < .05. **p < .01
在「學習態度和習慣的指導矯正」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別在 df 為 1 時，
2值等於 5.099，要大於此數值的機率小於.05，表 示二種不同性別之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較 結果，女性導師選擇同意的比例明顯高於男性導師。而不同教學年資、不 同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不 同。在「學生學習困擾」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別在 df 為 1 時，
2值等於 11.643，要大於此數值的機率小於.05，表示二種不同 性別之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，女性 導師選擇同意的比例明顯高於男性導師。而不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不同。
在「學習成就表現」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別、不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受 訪者的意見並無不同。
四、在學生生活輔導上，較常和家長做的溝通內容之分析
高雄市國小導師在學生生活輔導上，較常和家長做的溝通內容之人數 和百分比如下表 4-55：
表 4- 53 高雄市國小導師在學生生活輔導上，較常和家長做的溝通內容之百分比統計表
年資在 df 為 5 時，
2值等於 12.983，要大於此數值的機率小於.05，表示 六種不同教學年資之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比 較結果，「6~10 年」選擇同意的比例明顯高於「21 年以上」的受訪者。而 不同性別、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者 的意見並無不同。五、對於多元文化的家長，較建議的親師合作方式之分析
高雄市國小導師對於多元文化的家長，較建議的親師合作方式之人數 和百分比如下表 4-57：
表 4- 55 高雄市國小導師對於多元文化的家長，較建議的親師合作方式之百分比統計表
題目 選項 人數 百分比 排序
對於多元文 化的家長，
您較建議的 親師合作方 式為何？
（至多複選 三項）
（1）藉由家長了解學生家庭環境，採取適合
的教學活動 198 60.2 1
（2）告知家長對學生學業表現的期望、班級
事件及學生應表現的實作行為 192 58.4 2
（3）藉由家長幫忙，以協助改善有關學生學
業及行為問題 185 56.2 3
（4）利用相關主題，請家長分享不同文化的
介紹 70 21.3
（5）其他（請列舉）： 3 .9
目前高雄市國小導師對於多元文化的家長，較建議的親師合作方式之 前三順位為「藉由家長了解學生家庭環境，採取適合的教學活動」、「告知 家長對學生學業表現的期望、班級事件及學生應表現的實作行為」、「藉由 家長幫忙，以協助改善有關學生學業及行為問題」，百分比分別為 60.2%、
58.4%及 56.2%。其他選項選擇的人數皆低於 30%。
此題前三個順位的選項上，經過卡方同質性檢定，其結果如下表 4-58：
表 4- 56 高雄市國小導師對於多元文化的家長，較建議的親師合作方式之卡方檢定摘要表
現。」、「『三明治技術』：正向描述孩子的行為，表達教師的努力，及需要 家長建議和配合的事項、未來老師的計畫。」、「先就日常表現交換意見，
再提需要改進之問題，並告訴家長明確可行的教育方式」，百分比分別為 55.9%、49.8%及 46.5%，第四順位為「主動並定期的聯繫家長，談論孩子 在學校生活的表現。」、「溝通過程中以簡單、明白、有條理的方式去做說
表 4- 59 高雄市國小導師親師合作上遭遇到的難題之百分比統計表
取得共識」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別、不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無 不同。
在「家長打電話來質問孩子狀況時口氣不佳」此選項上，經過
2同質 性檢定結果，不同教學年資在 df 為 5 時，
2值等於 12.099，要大於此數 值的機率小於.05，表示六種不同教學年資之受訪者的意見有顯著不同，使 用 SPSS 所做的事後比較結果，六種不同教學年資之受訪者的意見並無不 同，表示雖有不同但差異不大。學校規模在 df 為 2 時，
2值等於 10.623，要大於此數值的機率小於.05，表示三種不同學校規模之受訪者的意見有顯 著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，「25 班以上」選擇同意的比例明 顯高於「12 班以下」的受訪者。而不同性別、不同任教年段之 p 值皆大 於.05，表示其受訪者的意見並無不同。
貳、訪談結果
一、親師合作上遭遇到的難題
目前高雄市國小導師親師合作上遭遇到的難題有「常常聯絡不到家 長」、「家長打電話來質問孩子狀況時口氣不佳」，受訪者的看法如下：
（一） 班級經營前取得與家長聯繫的方式和時間
在班級經營之前要發一份資料讓家長填寫聯繫方式和時間，失能家庭 聯絡不到很正常，處理孩子就好。
（A0416）
（二） 利用聯絡簿聯絡家長
常常聯絡不到家長，我是還好，手機連絡不到就打家裡電話，打不通 就寫聯絡簿問電話號碼。
（C0419）
可以請孩子當傳聲筒，並寫聯絡簿，找到孩子的進步之點，邀請家長 到學校聊聊孩子。來不要一直講孩子壞的，要給家長對孩子有信心。
（D0426）
（三） 導師要先處理情緒，再處理事情
家長口氣不佳，先處理情緒，再處理事情，電話中只是邀約，請他們 到學校來講會比較情楚。
（A0416）
家長打電話來質問孩子狀況時口氣不佳，就好好跟他說下次我會注 意。反正跟家長就是要好好的講，得罪他們對自己沒好處。
（C0419）
老師要有專業，遇到這樣的就讓他發洩，在發洩中發現他的想法，可 能有不妥的話觸動家長的情緒機制而來反應，就改善不妥之處，千萬別跟 他口氣不好，要感謝他，「你跟我講完後讓我有更深一層的了解，謝謝你告 訴我這些。」若能這樣很多問題都能迎刃而解，還可以當家長的朋友，一 起幫助孩子進步。不要因為家長口氣不佳而放在心上。
（D0426）
等家長情緒用語過後，再與家長溝通。當時不與家長硬碰硬，做一個 安靜的傾聽者。
（E0421）
參、綜合討論
目前高雄市國小導師與家長溝通班級常規的時機之前三順位為「舉行 班親會時」、「當學生不遵守班級常規時」、「開學第一週」。在「舉行班親會 時」選項上不因背景變項不同而有差異；在「當學生不遵守班級常規時」
及「開學第一週」選項上，女性導師選擇同意的比例高於男性導師。多數 受訪者利用班親會與家長溝通班級常規，透過溝通，家長是贊成、是反對 或給予補充，導師皆能增加取得與家長的共識。當學生不遵守班級常規時，
導師告知家長，藉由家長的力量一起扶持學生改過向上。
目前高雄市國小導師與家長建立良好關係的常用方式之前三順位為
「利用家庭聯絡簿告知學生表現」、「舉辦班親會」、「電話聯絡」，且不因背 景變項不同而有差異。陳虹橞（2011）指出教師可善用聯絡簿和電話聯繫 家長，與本研究結果相符。親師建立良好關係可利用口頭溝通與書面溝通，
利用家庭聯絡簿是最多受訪者使用的方式，寫聯絡簿可以當天告知家長學
生的狀況、可以思考後再下筆、不用直接面對家長，可能對於不善於與家 長溝通的導師是個好方法，若學生有立即狀況要處理，或聯絡簿說不清楚 時，就需利用電話連絡。
目前高雄市國小導師在學生學習輔導上，較常和家長做的溝通內容之 前三順位為「學習態度和習慣的指導矯正」、「學生學習困擾」、「學習成就 表現」。在「學習態度和習慣的指導矯正」、「學生學習困擾」選項上，女性 導師選擇同意的比例高於男性導師；在「學習成就表現」選項上不因背景
目前高雄市國小導師在學生學習輔導上，較常和家長做的溝通內容之 前三順位為「學習態度和習慣的指導矯正」、「學生學習困擾」、「學習成就 表現」。在「學習態度和習慣的指導矯正」、「學生學習困擾」選項上，女性 導師選擇同意的比例高於男性導師；在「學習成就表現」選項上不因背景