第四章 研究結果分析與討論
第五節 高雄市國小導師處理不當行為之策略
高雄市國小導師在班級常規經營中，班上學生較常見的不當行為有哪 些？為預防學生不當行為的發生，較常使用哪種方式？對學生違規行為的 處理，較常用的方式有哪些？當學生多次違反班級常規、不接受教導時，
較常如何處理？一般家庭背景的學生和文化不同族群的學生，在行為表現 上哪個比較佳？曾遭遇到的難題和應對方式為何？本節將分析和討論以上 問題。
壹、問卷結果
一、常見的不當行為之分析
高雄市國小導師認為常見不當行為之人數和百分比如下表 4-37：
表 4- 35 高雄市國小導師認為常見不當行為之百分比統計表
在「上課不專心」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別在 df 為 1 時，
2值等於 4.326，要大於此數值的機率小於.05，表示二種不同 性別之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，女性 導師選擇同意的比例明顯高於男性導師。不同任教年段在 df 為 2 時，
2值 等於 6.704，要大於此數值的機率小於.05，表示三種不同任教年段之受訪 者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，「低年級」選擇同 意的比例明顯高於「高年級」的受訪者。而不同教學年資、不同學校規模 之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不同。在「上課隨意說話」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別、不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受 訪者的意見並無不同。
在「作業未完成」此選項上，經過
2同質性檢定結果，不同教學年資 在 df 為 2 時，
2值等於 11.296，要大於此數值的機率小於.05，表示六種 不同教學年資之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結 果，六種不同教學年資之受訪者的意見並無不同，表示雖有不同但差異不 大。不同任教年段在 df 為 2 時，
2值等於 15.049，要大於此數值的機率 小於.05，表示三種不同任教年段之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，「中年級」、「高年級」選擇同意的比例明顯高於「低 年級」的受訪者。而不同性別、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受 訪者的意見並無不同。二、預防學生不當行為發生的方式之分析
高雄市國小導師預防學生不當行為發生的方式之人數和百分比如下表 4-39：
表 4- 37 高雄市國小導師預防學生不當行為發生的方式之百分比統計表
三、對學生違規行為處理的方式之分析
不同性別之受訪者的意見有顯著不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，
女性導師選擇同意的比例明顯高於男性導師。而不同教學年資、任教年段、
學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不同。
在「剝奪其權利」、「責備予以糾正」選項上，經過
2同質性檢定結果，不同性別、不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，
表示其受訪者的意見並無不同。
四、對學生多次違反班級常規的處理方式之分析
高雄市國小導師對學生多次違反班級常規的處理方式之人數和百分比 如下表 4-43：
表 4- 41 高雄市國小導師對學生多次違反班級常規的處理方式之百分比統計表
題目 選項 人數 百分比 排序
當學生多次 違反班級常 規、不接受您 的教導時，您 較常如何處 理？（至多複 選三項）
（1）未曾發生過 55 16.7
（2）請求其他教師協助處理 87 26.4 4
（3）請求家長協助處理 196 59.6 1
（4）交由學務處處理 118 35.9 2
（5）交由輔導室處理 109 33.1 3
（6）交由校外專業輔導機構處理 12 3.6
（7）其他（請列舉）： 19 5.8
目前高雄市國小導師對學生多次違反班級常規的處理方式之前三順位 為「交由家長協助處理」、「交由學務處處理」、「交由輔導室處理」，百分比 分別為 59.6%、35.9%及 33.1%，第四順位為「請求其他教師協助處理」。
其他選項選擇的人數皆低於 20%。選擇「其他」意見者之填答，本研究整 理為「繼續輔導、規勸、要求、晤談、找其他同學協助」、「利用不同策略 改變孩子」、「讓雙方以平靜理性的方式探討問題成因，並協調解決方式」、
「經家長同意後，將學生交換到同一學年其他班級上課」、「徵求家長同意，
放學後留校輔導」、「加重處罰的量」。
此題前三個順位的選項上，經過卡方同質性檢定，其結果如下表 4-44：
表 4- 42 高雄市國小導師對學生多次違反班級常規的處理方式之卡方檢定摘要表
表 4- 43 高雄市國小導師對一般家庭背景學生和文化不同族群學生行為表現的經驗或看法 之百分比統計表
題目 選項 人數 百分比 排序
依照您的經驗或看法，
一般家庭背景的學生和 文化不同族群的學生，
在行為表現上哪個比較 佳？（單選）
（1）依照自己的經驗或看法，一
般家庭背景學生的行為表現較佳 91 27.7 2
（2）依照自己的經驗或看法，多
元家庭背景學生的行為表現較佳 10 3.0 3
（3）依照自己的經驗或看法，兩
者在行為表現上沒太大差別 228 69.3 1
目前高雄市國小導師對一般家庭背景學生和文化不同族群學生行為表 現的經驗或看法，選擇「依照自己的經驗或看法，兩者在行為表現上沒太 大差別」有 228 位，百分比為 69.3%，選擇「依照自己的經驗或看法，一 般家庭背景學生的行為表現較佳」有 91 位，百分比為 27.2%。
此題為單選題，有三個選項，經過卡方同質性檢定，其結果如下表 4-46：
表 4- 44 高雄市國小導師對一般家庭背景學生和文化不同族群學生行為表現的經驗或看法 之卡方檢定摘要表
背景變項
2 自由度 顯著性性別 3.664 2 .160
教學年資 15.849 10 .104
任教年段 2.592 4 .628
學校規模 6.676 4 .154
經過
2同質性檢定結果，不同性別、不同教學年資、不同任教年段、不同學校規模之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不同。
六、不當行為之處理上遭遇到的難題
高雄市國小導師不當行為之處理上遭遇到的難題之人數和百分比如下 表 4-47：
表 4- 45 高雄市國小導師不當行為之處理上遭遇到的難題之百分比統計表
過
2同質性檢定結果，不同學校規模在 df 為 2 時，
2值等於 13.002，要 大於此數值的機率小於.05，表示三種不同學校規模之受訪者的意見有顯著 不同。使用 SPSS 所做的事後比較結果，「25 班以上」選擇同意的比例明顯 高於「12 班以下」的受訪者。而不同性別、不同教學年資、不同任教年段 之 p 值皆大於.05，表示其受訪者的意見並無不同。貳、訪談結果
一、對學生違規行為處理的方式
目前高雄市國小導師對學生違規行為處理的方式之前三順位為「個別 談話與輔導」、「剝奪其權利」、「責備予以糾正」，受訪者的看法如下：
（一） 透過個別談話與輔導，讓學生了解錯誤的行為
要讓學生知道不當行為的影響，然後要追蹤，可以跟學生說：「我們來 個約定，當你有這樣的行為要出現時，來告訴老師，讓老師幫你。但你若 不理不睬，老師就救不了你，所以老師希望你自己救自己，這樣老師會幫 助你，我們一起來努力好不好，只要你努力，老師為跟著你一起努力。」
老師的關切很重要，讓孩子知道行為改變要主動的。
（D0426）
學生在犯錯的面對與處理方面，極度的缺乏該有的態度，故如何讓學 生去了解自己的錯誤行為，是極為重要的，因此在與學生的個別談話與輔 導是非常重要的，懲罰學生都不是問題，問題是要讓學生真正了解什麼該 做、可以做；什麼不該做、不可以做才是重點。
（F0422）
（二） 可以剝奪學生下課的權利
贊成不准下課，也不能不准下課太久。
（A0416）
剝奪其權利，比如不讓學生下課。
（C0419）
是一種能立即收到效果的方式，但對於常犯錯的學生，將會有很多的 權力被剝奪，很可憐。此時老師應該調整對此類學生違規行為處理的方式，
放寬要求的標準，或是改用其他處理方式，交換使用。
（E0421）
（三） 責備和糾正學生時，導師要委婉、清楚、無私人情緒
要讓學生真正了解什麼該做、可以做；什麼不該做、不可以做才是重 點。
（B0418）
最近的學生受挫力較弱，嚴厲的指責較不適用，需用委婉的方式糾正 學生並清楚說明犯錯的地方，儘量客觀不參雜私人的情緒。
（E0421）
二、不當行為之處理上遭遇到的難題
目前高雄市國小導師不當行為之處理上遭遇到的難題有「學生屢勸不 聽，一犯再犯」、「與家長溝通學生狀況時，家長質疑老師處理不當」，受訪 者的看法如下：
（一） 導師處理學生一犯再犯要控制情緒
先控制自己的情緒，不讓自己的情緒做出失控的反應進而影響班級制 度的實施。
（E0421）
這些狀況還蠻常發生的，只能說若遇到了就是得花時間，重點是要耐 住性子的面對處理。
（D0422）
（二） 導師要落實班級常規
學生屢勸不聽、一犯再犯，表示老師沒有賞罰分明，沒有規準讓孩子 知道不能這樣做，有時候可以有時候不可以，老師在要求學生的常規要精 準，要落實，例如功課沒寫完就要盯著，不行馬上糾正。
（A0416）
學生屢勸不聽，一犯再犯，這個很正常，每次都要叫過來聊一聊。
（C0419）
（三） 正向告知家長學生的狀況
家長的部分，因為你告狀了，不要去告狀，指責小孩同時也在指責家 長，家長當然會不高興。學校處理完再告訴家長今天發生什麼事，請家長 別再處罰。要用積極正面的角度，例如學生抽屜很亂，拍照 Line 給家長，
整理好後再拍一張，告訴家長這個孩子很棒，講話會聽；學生打架，跟家 長說孩子很有正義感，但用暴力不好。
（A0416）
與家長溝通時要小心講話，我都先講小孩的優點，再講哪裡要改進。
（C0419）
告訴家長：「孩子的行為是可以改變的，今天我們要談的是孩子有這樣 的狀況，我要告知你我有在做這樣的事情。」如果家長能協助，孩子能進
告訴家長：「孩子的行為是可以改變的，今天我們要談的是孩子有這樣 的狀況，我要告知你我有在做這樣的事情。」如果家長能協助，孩子能進