高齡人力資源的開發與運用

近年來由於醫藥技術進步，公共衛生保健知識與營養衛生的改善，使得生活水準 提高，人口平均壽命遞增，老年人口相對增加，高齡化成為世界各國共同的趨勢，因此 諸多研究報告都大力疾呼重視老人這群人力資源。

從人力資源的立場來看，對於這些具有豐富經驗而又閒置的高齡人力，如果不善 加運用殊屬可惜，假如能好好開發這些珍貴的人力，相信不管對高齡者本身或社會國家 都有很大的助益(林海清，1999；高淑貴，2003；曾進勤，2003)。本節將分別以高齡者 界定、高齡者退休後角色探討、高齡人力特色、高齡人力資源開發的重要性及高齡人力 資源運用的方式等五部份做探討。

壹、 高齡者界定

依學者楊孝榮（1996）的看法，高齡人口應該劃分為初老、中老和老老三個階段。

所以老年人所具有的異質性是很難以標準論定，因此對這一類相對性意義的名詞，就有 許多學者嘗試以生物的、心理的、社會的不同觀點來加以說明，但總難以清楚釐清，而 最常用的還是以年齡來界定。我國老人福利法將老人年齡界定為六十五歲以上，勞工保

險條例規定女性勞工請領老年給付的年齡為五十五歲，甚至許多教師滿五十五歲就退 休，所以五十五歲到六十五歲這個階段可稱為中高齡，仍是勞動及就業市場的主力；六 十五歲至七十四歲的初老階段是退休後的重要時段，也是加強人力資源運用的黃金時 段，可從第二專長或持續產能的生涯規劃方式使高齡人力與社會所需相結合，並進行經 驗分享和專業技能傳承；七十五歲至八十四歲屬中老階段，此階段體力略差，但智能及 思考力仍有一定水準，可從事公益性或非經濟性服務工作：八十五歲以上則屬休養的老 老階段，社會應給予一定的保護和尊敬（曾進勤，2003）。本研究之高齡人力資源指六 十五歲以上健康有能力參與社會活動之老人。

貳、 高齡者退休後角色探討

高齡者的生活適應與退休後的生涯轉換成功與否有很大的關係，退休後生活方式 的改變、朋友人際的疏離，都需要一段時間來調適，退休後與人疏離的老人，身心往往 會急速衰退。經濟收入、自尊與自信的減退，空虛以及無用之感，更會令人產生存在的 嚴重挫折，這是退休階段可能遇到的心理適應危機。

對高齡者退休後的角色，謝榮茂﹙1993﹚歸納出相當多的理論，例如階段論（Stage Theory）認為退休是一個過程，退休者通常會經歷某些明確的生理和情緒的階段，並且 認為社會賦予這個角色權利與義務。角色理論（Role Theory）同樣解釋退休為角色的一 種變遷，一方面要拋棄成年時期所扮演的角色，另一方面是代之以老年人的新角色，但 由於社會上並未界定該如何扮演老人的角色，因此極易產生不適應的問題。撤退理論

（Disengagement Theory）則假設人的能力會隨著生命週期而降低，因此在社會上服務 的勞動者，其個人與社會工作群體之間關係的終止，乃是不可避免的撤退過程。而交換 理論（Exchange Theory）認為因為老年人缺乏可以用來交換的價值，所以退休老人在社

會上受到漠視。然而此種論調過於武斷，老人是否具有交換價值與其教育程度、健康狀 況等因素有關，像是活動理論（Activity Theory）便認為老年人是中年期的延長，仍應 與中年時代一樣，從事社會工作，參加社會活動。大部分的老人均不願喪失社會角色，

因此他們在中年期的種種活動和人際關係，應該盡量予以繼續延長；而且老年人有一種 自然活動的傾向，樂於參加社團的事務，爭取與他人交往的機會，所以退休後必須尋求 一些替代性的活動，以強化老年人的生活。功能學理論（Functionalism）同樣相信社會 裡的每一個單位都是具有其存在的價值與功能，因此退休老人在社會體系的運作中也有 其價值與功能，退休者對社會的主要貢獻是在於文化、經驗及智慧的傳承。

綜合上述理論，研究者認為高齡者退休後的生活若能做適當的安排，貢獻一己之 利於社會，將有助於其身心靈的健康。本研究運用社區高齡人力資源進入學校，和學童 分享鄉土點滴，主要是考慮讓高齡者在文化傳承上貢獻心力，一方面讓學童能有所學，

另一方面讓高齡者能有機會肯定自我存在的價值，嘗試打破交換理論的窠臼，強化活動 理論與功能學理論。

參、 高齡人力之特性

一般人對高齡者常有刻版印象，例如老化退縮、動作太慢、學習新技術的能力減 低、意外事故多、古板拘泥不會變通、不願服從或抵制上級的監督、容易發怒和健康不 良等（曾進勤，2004）。但許多研究高齡學的專家認為，如果僅以年齡來論斷人生的過 程是不公平的。就生理上而言，有年高八、九十歲精神奕奕、耳聰目明者，所以將高齡 與心智衰退劃上等號是值得商榷的（林海清，1999）。其實高齡者由於經濟條件的改善、

終身學習觀念的建立及資訊社會的衝擊，許多高齡者也努力向年輕人學習，並學習第二 專長及建立新的生涯觀，所存留及帶給社會的若干刻版印象已逐漸改變中（曾進勤，

2003）。

在日本一項對高齡者能力開發的研究中發現，中老年員工的長處包括勤勉、努力、

知識及經驗豐富、和很少遲到或缺席（黃英忠，1990）。林海清（1999）也指出高齡者 人力有下列正向特色：（一）較重視工作倫理；（二）對工作的滿意度較高，並且較不計 較報酬；（三）在經驗及判斷能力的技能上，以年長者表現較佳，擅於綜合總結及沉穩 的態度使其有較穩定的表現；（四）工作態度與忠誠度，年長者較年輕者有較多正向的 傾向；（五）資深高齡工作者見證了公司的歷史，可以提醒新進人員或決策者避免重蹈 覆轍；（六）時間充裕、較無家庭牽掛，且外務少，投入較專注。

綜合言之，高齡者雖因體能老化而帶來若干負面影響，但卻有年輕人望其項背的 優良特質，包括豐富的人生經驗，周密的思考策略、穩健的行動方案……等，都是值 得借鏡和肯定的。

肆、 高齡人力資源開發的重要性

根據調查，高齡人口中有一半以上表示在六十五歲之後仍願意繼續工作，這些人 希望部分時間工作的比例略高於希望全日工作者。在現代社會，退休不再表示個人身體 機能老化或能力退化的指標，而只是另一個生涯規劃的開始，為社會歷練的成熟期（曾 進勤，2004）。開發與運用健康具有能力，又有工作意願或服務熱誠的高齡人力，對高 齡者本身、社會及國家有以下的重要性（林海清，1999；曾進勤，2003；蔡培村，1995）：

一、 對高齡者而言：追求有成就感的晚年

根據老人學（Gerontology）的理論，高齡者經常動腦筋、有規律的操作和運動，

是防止老化，維持健康和長壽的必要條件。高齡者繼續參與社會活動除可減緩機能的老 化外，並可消除「無角色的角色」（Roleless Role）之刻板印象，重獲社會的肯定與支持

（白秀雄，1988），更詳盡而言，若能運用其能力對高齡者而言具有下列助益：

（一） 生涯再規劃：高齡者自原有工作角色撤離後，若能對生涯妥善規劃，會對 生活的滿意度較高。

（二） 良好的角色統整及心理適應：老人的社區參與程度愈高，退休後的生活適 應愈好，也較不覺得有病痛感，人際關係的維繫較強，社會支持度亦較高。

（三） 休閒時間的充分安排：高齡者退休後若無其他活動，整日窩在家中，加上 若處都市人稠地狹之處，一定會有孤寂無聊之感，若能適度勞心勞力，可 延遲老化程度。

（四） 價值感增強：「有事做」或「被需要」可使一個人自覺對他人有貢獻，因而 提昇自我價值感。

（五） 抒解經濟壓力：不可諱言，有些高齡者退休之後仍需面臨經濟生活的壓力，

或是需有經濟自主能力，若能再投入社會且有收入，才能使老人有安全感 並生活無慮。

由此可見高齡者於退休後如仍有機會將其智慧、經驗奉獻給社會不但可使老年生 活過得很有意義價值、充實而且心理上有無限的成就感、滿足感，必將是快樂的晚年。

二、 對社會國家而言：可促進社會和諧與進步

空巢期或獨居的老人水漲船高形成嚴重的老人問題，如未能妥善輔導，則有如地 雷隨時引爆社會問題；因此鼓勵高齡者退而不休積極地參與社會活動，將有降低社會成 本，和承先啟後的傳承文化等助益，為社會國家創造更多財富。其對國家社會的好處如 下：

（一） 降低社會成本：台灣已進入高齡化社會，也表示維持經濟力的人口減少。

如能讓經濟依賴人口較少，對下一代的負擔也較少，且高齡者投入社會服 務或再就業行列，可減低保險和醫療費用支出。減輕年輕世代的負擔。

（二） 具承先啟後的文化傳承意義：高齡者若能將經驗充分傳承，而年輕人能虛 心收納上一代的智慧，不僅對社會有安定維繫的作用，也能樹立敬老尊賢 的典範。

（三） 補足就業市場人力不足：在經濟繁榮及人力短缺期，運用高齡人力可即時 補足部分人力。高齡人才本是國家人力資源之一份子，如能妥善運用，除 可減少對扶養高齡人口之負擔，更可做為人力調節庫，為社會國家創造更 多財富。

綜合言之，藉由參與服務、貢獻個人的經驗智慧，積極追求自我實現，不僅減少 老人問題，而且可促進社會之和諧與進步，更是實質的敬老尊老。

綜合言之，藉由參與服務、貢獻個人的經驗智慧，積極追求自我實現，不僅減少 老人問題，而且可促進社會之和諧與進步，更是實質的敬老尊老。