來自於虛擬身體的訊息

來自於虛擬身體的訊息，是由同處一個聊天室中的使用者在談話互動過程中所主動 釋出的人際溝通訊息，這些訊息是在互動的過程中隨時出現，提供使用者個人的資訊。

一、使用者代號

使用者代號可以替代面對面人際溝通中，「外貌」這個非語言訊息所提供的資訊。

BBS 聊天室的使用規則是，在 BBS 內經過註冊認證通過的 ID（每個人在這個 BBS 所使 用的身份代號），在進入聊天室之前，系統會要求使用者另外取一個代號。這個聊天室 代號可以和原來的 ID 一樣，也可以按照自己的喜好來更換，就虛擬人際溝通的非語言 策略來說，選擇更換後的代號成為進入聊天室後，進行人際溝通的第一個經過使用者選 擇後所使用的非語言溝通策略。

以下訊息是使用聊天室所附的基本指令（詳見附錄一）中，列出本談天室使用者的 功能（ [/w]ho -列出本談天室使用者），使用者在聊天室介面的指令端鍵入「/w」指令即 可得知此聊天室中，所有使用者的原來 ID 以及他們進入聊天室後所另外使用的暱稱，

可以說是使用者一進入聊天室後，得知聊天室中有哪些成員的基本指令。

表 4-1 聊天室代號與使用者代號一覽表一

在聊天室的虛擬人際溝通中，使用者所使用的聊天室代號，則是給別人第一個印象 的訊息來源，聊天室的代號若選擇使用和原來的 BBS ID 不同的使用者，其目的主要是 告知聊天室成員他所處的狀態，例如上面的代號列表中，「卡屁生病」這個使用者代號 中，「卡屁」代表的是該使用者 BBS ID「capybara」的簡稱，而「生病」就告知了在場 成員他目前的狀態，這樣的代號也的確在後續的聊天內容中提供了進一步的資訊：

starter: 卡屁, 被你精神傳染了..我今天也掛了 卡屁生病: 哈哈

starter: 咳咳...

卡屁生病: 是怎樣~賴到我身上來 starter: 真是不舒服

卡屁生病: 我也是啊

卡屁生病: 我感覺---我好像又要發燒了...

卡屁生病: 眼睛開始又燙起來...

聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 OP-yc *kick │ 滾來滾去 GTO │ 嘿嘿 slibra frey frey │ 灰狼 37 md5 │ saki saki quire quire │ GianniC GianniC │ frank frank integra integra │ Kermit Kermit │ 玫瑰 mist girl beakergirl │ mordred mordred │ rob Kaominyi jacob Jacob │ carlla carlla │ decay decay www Sherwin │ meanie meanie │ chowchow chowchow 卡屁生病 capybara │ girlUSA girlUSA │ Undine Undine SMD SMD │ starter starter │ maru marutake

有些使用者則會選擇使用他原本就在 BBS 環境中所使用的 ID，做為他進入聊天室 的代號，雖然需不需要更換代號是出自於使用者的自我選擇，但是就聊天內容來說，當 使用者經常待在聊天室中，是聊天室的「老手」，或是目前使用者進入聊天室時無意帶 動話題，沒有特別的狀態可供談論、處於較為被動的狀態，那麼使用者傾向使用和 BBS ID 相同的代號進入聊天室。

因為面對面人際溝通所使用的非語言訊息中，第一個進入對方的印象的是外貌這個 線索，通常「初次」進行互動的雙方為了降低彼此的不確定性，會拿這個線索來作為主 要的資訊來源（Anderson, 1999）。就 Anderson 對於面對面人際溝通中外貎功能的解釋做 比較，聊天室代號所能提供的功能，也是在使用者一進入聊天情境中，向成員宣告他的 狀態所使用的溝通策略，

然而，在面對面互動中，外貌這個線索通常不是為了溝通而拿來被解讀的，它總是 額外地被評價，而且它的影響通常不是可預測的，每個人都有自己一套詮釋這些線索的 不同重點及態度（Patterson, 1990），但是聊天室中使用者所使用的聊天代號，能夠提供 的人際溝通線索的功能，則比面對面溝通的外貌線索多出許多，使用者可以在他的聊天 室代號中，提供他想要讓其他成員知道的動作資訊，例如，表 4-1 的「滾來滾去」，和 外貎資訊，例如下面表 4-2 例子中的「小眼睛」：

表 4-2 聊天室代號與使用者代號一覽表二

聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 小眼睛 EyesOnly │ 上泉信綱 GianniC │ karot Karot 不在 sharonchen │ jacob acob │ yip Yip sexdan sexdan │ nono nolia │ 去看試產 Janson 洗澡 Latona │ pachinko pachinko │ saki Saki

也可以表示他所處的狀態，例如，表 4-2 例子中「不在」代表他本人暫時離開電腦 前面；「洗澡」則除了表示他暫時離開電腦和聊天室，還交待了離開的原因，如果有網 友正與他們進行人際互動，對於他們未能即時回覆訊息或是做出反應能夠馬上了解原 因。當然在面對面溝通中可以說是最主要的非語言訊息－臉部表情，也可以在聊天室的

代號中表現出來，像表 4-3 中的「z_Z」，由兩個 Z 所組合而成的臉表情，說明了這個使 用者目前在聊天室中擺出了倦容，處於想睡覺的狀態。

表 4-3 聊天室代號與使用者代號一覽表三

聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 │ 聊天代號 使用者代號 發呆 eeQ eeq │ 賴床_Rex RexLai │ yin@2266 Yinjie jacob jacob │ 大蟒蛇 Latona │ 居家_雷 RexLai 冰心喵 CORIN │ 豬豬 nihonn │ 煮湯紀 Saki karot karot │ Phantasi Phantasi │ qqMan quire Jodie Jodie │ 康寶藍 BENZ │ 紅豆湯人 gestern pink hecate │ 敷臉滴 TATC │ mat mat kurara kurara │ 溫泉野炮 jennyk │ 萱萱 Minerva heehee asking │ linda springlin │ z_Z Hornis

相對於外貌這個線索在面對面溝通被如何解讀所具有的不確定性，聊天室的成員對 於聊天室代號的解讀則單純許多，因為聊天室的代號形式以文字和符號出現，較面對面 溝通時判讀對方的外貌資訊來得簡單，這些代號的目的是為了提供個人資訊、創造個人 形象和聊天話題，使用者基於他希望被如何看待的想法之下，使用聊天室代號「製造」

其他成員如何與他互動的架構。而面對面人際溝通中的外貌資訊管道來源非常多，比如 性別、衣著、種族、年齡、體型，都可以拿來做為第一印象的刻板解讀（Anderson, 1999）， 可以說是一種多管道的人際資訊。

相較於在聊天室的人際溝通，代號所提供的資訊中，很多資訊是較難在面對面溝通 中的第一印象中得知的訊息，在聊天室中，它們扮演著讓聊天室成員迅速判斷後續互動 內容的資訊，所以訊息的內容簡要，讓人一目了然，較面對面溝通的外貌資訊，更能切 合人際溝通的主題，雖然只有文字單一管道，但它可以承載的訊息更加深入，舉凡表情、

動作，甚至當時的心情、狀態等在面對面溝通的第一印象中，較難馬上得知的溝通訊息，

都可以在聊天代號中顯示，可以被多重解讀。

聊天代號除了提供使用者在聊天室環境中的第一印象之外，聊天室的功能也允許聊

號，例如：

*** newlife 現在將聊天代號改為 無聊 DVD

*** 無聊 DVD 現在將聊天代號改為 台北變冷

*** phone 現在將聊天代號改為 idler

*** 台北變冷 現在將聊天代號改為 肚子餓死

*** idler 現在將聊天代號改為 準備打烊

以上所顯示在聊天室介面中的更換代號提示訊息，是以時間先後順序排列而成，五 個更換聊天代號的訊息，包括兩位使用者變換代號的過程。聊天代號為「newlife」的使 用者，原本使用和他 BBS 的 ID「newlife」同樣的聊天代號，隨著話題談到該使用者最 近看過的 DVD 內容和談論最近的天氣，該使用者把聊天代號更改成「無聊 DVD」及「台 北變冷」：

台北變冷: BUMMIE 你看過金凱瑞這麼悶 DVDV 嗎 bum: 那一片ㄚ

台北變冷: 亞藝影音翻譯叫王牌冤家 bum: 不知

台北變冷: BUMMIE 從片頭悶到尾 金凱瑞就是一臉憂鬱到委 旁邊那女人神經西西 台北變冷: BUMMIE 台北好冷 你們在新竹幹什麼

台北變冷: BUMMIE 金凱瑞一點憂鬱 現在又開始哭 莫名其妙劇情

顯示使用者在聊天的過程中會因為話題的需要更改聊天代號，由以上的例子可以知 道，使用者以更改聊天代號的方式希提供聊天的話題，無論是否有主導的意味，都立即 讓其他聊天室成員知道他個人的資訊。另外，更改聊天代號也可以交代使用者目前所處 的狀態，例如，另一位使用者「phone」因為需要暫時離開電腦，將代號改為「idler」，

可能因為工作太累而產生呆滯的狀態，使他更改聊天代號，進行一段聊天談話後，「idler」

又更改他的聊天代號為「準備打烊」，更改代號後，就沒有在聊天室進行談話的行為，

一直到他離開聊天室，這位使用者的聊天代號，完全表達他當時所處的狀態。

*** phone 現在將聊天代號改為 idler idler: 我快下班了

idler: 好累

…

idler: 11 點了 我要準備打烊

*** idler 現在將聊天代號改為 準備打烊

◆ 準備打烊 離開這個聊天室了

由以上聊天室代號的使用例子可以知道，在面對面溝通中，人們習慣以對方的外貌 資訊，就吸引力、能力、道德特質、人格、社會地位、親切友善等因素，去歸因對方的 屬性（Anderson, 1999），同樣的，網路世界並不是一個去線索的環境，只是形成人際溝 通的印象來源不同，使用者在虛擬的環境中進行人際互動，是以目前互動的需要而釋放 人際溝通線索，使用者仍然需要在進行溝通行為的開始和過程中，接收這些訊息去歸因 對方的屬性，這些需要有可能是想要塑造個人的形象、宣告使用者目前的外表（個人本 身想要讓其他成員知道的外貌訊息）、行為或心理狀態、想要用聊天代號提供聊天話題 或主導聊天內容，或是聊天內容對於使用者的影響、啟發，或是結論等，都會表現在聊 天代號的選擇和使用上面。

二、臉部表情符號

來自於身體的另一個很重要的非語言訊息是臉部表情。在電腦中介傳播環境中，使 用替代的符號表達臉部表情，幾乎是和網路人際溝通的發展同時開始，跟著網路成長的 使用者，很早就開始使用「:-」」這類符號來表達個人的善意。在面對面溝通的環境當中，

來自於身體的另一個很重要的非語言訊息是臉部表情。在電腦中介傳播環境中，使 用替代的符號表達臉部表情，幾乎是和網路人際溝通的發展同時開始，跟著網路成長的 使用者，很早就開始使用「:-」」這類符號來表達個人的善意。在面對面溝通的環境當中，