Web 2.0社群媒體

一、Web 2.0

「 Web 2.0」概念是由美國O'Reilly Media公司於2004年在一場探 討 網 際 網 路 產 業 發 展 趨 勢 的 研 討 會 中 推 上 檯 面 。 該 公 司 創 辦 人 暨 執 行 長Tim O'Reilly在會議中針對網際網路產業泡沫化後的發展趨勢，歸納 出 新 型 態 的 網 站 應 用 ， 稱 為 Web 2.0。

Web 2.0非 指 某 特 定 網 路 技 術 ， 而 是 泛 指 多 種 網 路 軟 體 開 發 與 應 用，演 變 至 今 係 以 使 用 者 參 與 互 動 為 主 要 的 概 念。O’Reilly(2005)認為 Web 2.0係 以 網 路 作 為 平 台 (network as platform)， 涵 蓋 所 有 相 連 的 裝 置 ， 善 用 該 平 台 本 身 的 優 勢 ， 持 續 以 更 新 服 務 的 方 式 在 平 台 上 推 出 軟 體 。 當 越 多 人 使 用 、 消 費 其 他 使 用 者 多 方 提 供 的 資 料 ， 資 料 就 會 進 行 重 組 ， 當 使 用 者 所 提 供 的 資 料 和 服 務 的 形 式 允 許 他 人 重 組 時 ， 就 會 形 成 一 種 共 同 參 與 的 架 構 (architecture of participation) 並 創 造 網 絡 效 應 ， 帶 給 使 用 者 更 豐 富 的 體 驗 ， 遠 超 過 Web 1.0 時 代 的 網 頁 意 涵 。 O’Reilly(2005)也 提 出 Web 2.0的 七 項 重 要 原 則 和 七 項 核 心 競 爭 能 力 。

(一 ) Web 2.0 七 項 原 則 包 括 ：

1、 以 網 路 作 為 平 台 (The Web As Platform)： 消 費 者 接 受 服 務 可 能 是 藉 由 使 用 Google 所提供的搜尋服務或 Yahoo 所提供之奇摩 知 識 +的 功 能 1； 不 需 透 過 購 買 取 得 ， 必 須 注 意 的 是 ， 越 多 人

「 參 與 」 即 可 提 供 更 詳 實 的 內 容 與 服 務 。

2、 善 用 群 體 智 慧 (Harnessing Collective Intelligence)： 創 造 一 個 參 與 架 構 ， 提 供 使 用 者 ， 共 同 創 作 、 激 盪 想 法 、 匯 集 資 訊 。 而 群 眾 智 慧 是 網 路 應 用 的 關 鍵 競 爭 優 勢 ， 譬 如 Wikipedia 是以 群 眾 智 慧 撰 寫 Wikipedia 百科。因此使用者參與、貢獻是 Web 2.0 成 功 的 關 鍵 因 素 。

3、 資 料 是 下 一 個 功 能 核 心 (Data is the Next Intel Inside)： 在 知 識 經 濟 的 時 代 中 ， 資 料 成 為 權 力 的 來 源 ， 如 能 吸 引 使 用 者 ， 進 一 步 在 競 爭 對 手 之 前 取 得 使 用 者 資 料 ， 將 其 資 料 建 立 在 資 料 庫 策 略 上 ， 掌 握 市 場 的 可 能 性 將 大 增 。

4、 終 結 週 期 式 的 軟 體 升 級 或 改 版 (End of the Software Release Cycle) ： 透 過 網 路 平 台 直 接 接 觸 使 用 者 ， 某 些 時 候 使 用 者 也 成 為 共 同 開 發 者 ， 快 速 且 持 續 性 地 進 行 升 級 、 功 能 更 新 。 有 人 將 此 稱 為 永 遠 的 試 用 版 。

5、 輕 量 化 的 程 式 設 計 模 式 (Lightweight Programming Models) ： 屏 除 複 雜 的 理 論 設 計 ， 善 用 簡 單 的 方 式 開 發 軟 體 。

6、 超 越 單 一 裝 置 的 軟 體 應 用 (Software Above the Level of a Single Device)： Web 2.0 其 中 一 大 特 徵 是 不 僅 限 於 在 電 腦 使 用 ， 平 板 電 腦 ， 甚 至 手 機 ， 均 可 使 用 其 資 訊 與 服 務 。

7、 更 豐 富 多 樣 的 使 用 者 經 驗 (Rich User Experiences)： 網 路 服 務 介 面 也 從 單 純 文 字 敘 述 走 向 圖 文 並 茂 ， 對 使 用 者 呈 現 更 為 友

1Yahoo 奇 摩 知 識 +， 具 備 與 其 他 網 友 互 動 的 功 能 ， 提 供 使 用 者 提 出 面 對 各 方 面 的 疑 問 ， 其 他 網 友 可 回 答 問 題 的 平 台 。

善 。

Web 2.0的 核 心 競 爭 力 包 括 ： 1.具 備 能 以 低 成 本 擴 大 效 能 規 模 的 服 務 ， 而 不 是 套 裝 軟 體 ； 2.當 使 用 者 越 多 時 會 產 生 越 豐 富 並 難 以 重 製 的 資 料 來 源，Web 2.0對此類資料具有獨特的控制力；3.信任用戶，並將 其 視 為 共 同 開 發 者；4.善用集體智慧；5.透過顧客自我服務以營造長尾 (Long Tail)效 應 ； 6.超 越 單 一 裝 置 的 軟 體 應 用 ； 7.輕 量 化 的 用 戶 介 面 、 發 展 模 式 和 商 業 模 式 。

而 從 Web 1.0到Web 2.0時代：無論廣告方式、個人媒體、網路的 宣 傳、內 容 的 管 理 都 產 生 巨 大 的 變 動，而 資 策 會(2006)指出相較於Web 1.0的 應 用，Web 2.0服 務 的 特 色 有 4C特 性。其 分 別 為：內 容 (Content)、

社 群(Community)、消費者使用體驗(Consumer Experience)與跨服務整 合(Cross-Service Integration)。Doughert在會議中曾利用實際案例比較 Web 1.0與 Web 2.0的 差 異 (O’Reilly, 2005)， 如 表 1所 示 。

表 1： Web 1.0 與 Web 2.0 的差異

Web 1.0 Web 2.0

DoubleClick 廣 告 方 式 Google AdSense

Ofoto 相 簿 Flickr

Akamai 資 料 傳 遞 BitTorrent

mp3.com 音 樂 Napster

Britannica Online 百 科 全 書 Wikipedia

Evite 社 交 軟 體 Upcoming.org and EVDB Personal website 社 群 網 站 Blogging

domain name speculation 搜 尋 引 擎 search engine optimization page views 網 站 效 益 評 估 cost per click

screen scraping 網 路 應 用 web services publishing 互 動 方 式 Participation content management system 內 容 管 理 Wikis

Web 1.0 Web 2.0