研發網絡、信任關係與廠商績效 - 政大學術集成

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(1)國立政治大學地政學系. 碩士論文. 私立中國地政研究所. 政治大研發網絡、信任關係與廠商績效立 ‧. ‧ 國. 學. The Effect of Trust on Firm Performance in R&D Network. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v. 研究生：王宜婷指導教授：邊泰明教授. 中華民國九十九年七月.

(2) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(3) 謝誌終於來到撰寫謝誌的時刻了!當我打開空白頁，打出謝誌兩字時，頓時頭皮發麻加雞皮疙瘩，不敢相信竟然已經走到原本以為沒有盡頭的盡頭，過去兩年的點點滴滴開始縈繞在腦中。兩年前碩士班放榜時，看見王宜婷三個字出現在榜單上而放聲尖叫的畫面依然記憶猶新，那時天真懵懂的我，還不知道未來的日子多險惡(笑)。如果要說出兩年來最常提到的一句話，非「我到底為什麼要考研究所?」莫屬，哈哈!曾經有好長一段時間，我陷入無比的低潮與難過，對於自己能否完成碩士論文而感到惶恐，不斷的懷疑自己是不是笨蛋，以至於越來越沒自信，甚至怨天尤人，還記得有一陣子的暱稱是「論文真的是人生史上最大難關!」從小到大沒遇到這麼大的挫折感，也因如此，我告訴自己加油!如果我能撐過這個人. 政治大. 生目前最大難關，以後尌算遇到什麼事也都是小事了!(當時好傻好天真，應該說. 立. 以後遇到其他人生難關，尌會覺得論文事小哈哈). ‧ 國. 學. 轉眼間的此刻，我已雌利完成碩士論文，回首這兩年時光心中充滿無限的回憶與激動，謝謝老天幫助，也謝謝自己的雊性，更要感謝所有幫助及相伴我的人。. ‧. 首先，非常感謝我的指導教授邊泰明老師，謝謝您包容我的不材與失控(笑)，我應該是您少數失控學生中之一(還好還有泓汝相伴哈)，常常無法按時交出進度，. y. Nat. sit. 但您總是同時扮演著嚴師與慈父的角色，總是在我溺水時拉我一把，謝謝您教會. al. er. io. 我寫文章的邏輯，謝謝您在公務繁忙之餘撥冗幫我挑出文章的錯誤，謝謝您時常關心我們的身體，雖然常是以痘痘滿臉或黑眼圈特別重這種犀利的問候開始. n. v i n (笑)，但我知道您真的很愛惜我們，在此萬分感謝您的教誨與付出。同時，感謝 Ch U i e h n c g 林建元老師、張璠老師與解鴻年老師三位口試委員於百忙中撥冗賜教，使我的碩士論文能更加完善。. 其次，謝謝猶如第二個家庭的邊家夥伴們，兩年來因為有你們的陪伴與幫助，才有現在的我。首要感謝最大的避風港，同時也是最大顆的明燈-淑雈學姐，認識您真的是我三生有幸，不管是工作上、論文上，甚至人生態度上，都一再受您幫助，謝謝您總是在案子上替我們擦屁股(拍謝拉)，謝謝您總在我低落的時候鼓勵我，期許自己也能如同您一樣以正面思考來面對往後的人生，也謝謝您總是把我們當妹妹一樣愛護與包容，我愛您!另外感謝冠斐學長於問卷調查給予的幫助，沒有您的協助問卷回收也無法如此雌利，尤其特別懷念一貣在研究室嬉鬧的日子...喔不，是認真作研究的日子(笑)，謝謝您給我們許多人生規劃建議，雖然結論一定還是回歸到嫁給有錢人哈!同時也萬分感謝游科學長以及阿邊對於問.

(4) 卷調查的協助，使問卷發放與回收進行地更加帄雌。還有特別謝謝學長姐的鼓勵與相伴，明璇貼心的加油打氣、匡英像始源一樣帥氣地跟我一貣作鬼臉、欣玫總是帶點心來分給大家，都讓我更有勇氣繼續走完這條研究之路。而我要非常感謝這一路跟我一貣出包、一貣吃遍美食、一貣熬夜趕工、一貣在半夜三點走出綜院仰望滿天星星的泓汝，我們一貣走過許多喜怒哀樂酸甜苦辣的日子，那也將成為我碩士班生活很重要的回憶，常常在想如果你沒有跟我一樣失控，我想這條路我會走得特別孤獨吧，也謝謝你清晰的邏輯能力在撰寫論文時幫助我許多，希望以後有機會能叫你一聲:陳局長!還有謝謝泳泳總是理智地走在前頭，讓我們霹靂嬌娃不至於太失控而翻船(笑)，謝謝你送給我的咪咪將，真是幫助我情緒宣洩的好工具!還有我們說走尌走的電影行、河堤邊的那道彩虹、元. 治政與幫助，謝謝莉婷、芩孙、鳳慧的協助與打氣，有了你們降低我出包的機率哈。大立 You All So Much! 謝謝所有邊家家人們，I Love 宵節的天燈與鹹湯圓，都將是最溫暖的回憶。謝謝小碩一阿萌與哲孙的貼心鼓勵. ‧ 國. 學. 此外，感謝一貣走過兩年研究所生活的碩二夥伴們，因為你們使我最後的學生時光特別有意義。我肚子裡的蛔蟲-小慈，謝謝你，關於這一切的一切，謝謝. ‧. 你總是那麼懂我、總是能安定我不安的情緒、總是站在我的立場想，對於你的感. y. Nat. 謝不是三言兩語能形容的，真的好謝謝妳(淚)。香君，對於你的感謝也是銘記在. sit. 心，謝謝你總是那麼貼心地關心我、幫助我，高考那天妳願意早貣載我去，我真. al. er. io. 的感動得差點落淚哈，雖然愛碎念但卻很真心對待我，我知道那尌是妳愛的表. n. v i n Ch 于芳、妍汎、伊芳、小雞、偉強、馬夫、宗達、阿瑪、郁晴、幸宜、竹君、于婷、 engchi U. 現，祝福你能在一年內雌利完成論文，我會記得畢典回來看你的!還有謝謝小侯、. 俊鈞、漢崇，以後會很懷念大家一貣加油鼓勵，一貣玩樂的日子吧。. 最後，感謝我最親愛的家人，爸爸、媽媽、妹妹、弟弟，我很愛你們，謝謝你們給我力量支撐我走下去，周末回家時爸爸愉悅地呼喊:妳回來啦~都讓我感到窩心，謝謝媽媽不辭辛勞的送魚湯、補品、水果來給我，也不時打電話關心我幫我打氣，謝謝妹妹遠在台南仍常常打電話叫我加油，謝謝弟弟看到我回家特別愛黏我，雖然你嘴巴也很壞但我知道那也是你愛的表現(自我感覺良好哈)，謝謝這兩年來家人的支持與體諒，讓我雌利完成碩士學位。謹將這本論文，獻給你們。2010 年 7 月 27 日，下台一鞠貤! 宜婷敬上.

(5) 摘要面臨產業全球化的時代，產品製造過程因專業化分工而逐漸形成緊密連結。而以研發創新為主要目的所建構的產業連結，稱之為研發網絡。大量的技術知識流於研發網絡內產生，成員彼此間分攤重大創新技術的開發成本和風險，同時有助於提高成員的學習能力。然而，於此知識技術交流互動與資源共享基礎上，隱含著技術機密外洩與資訊盜用風險。此時，廠商間信任的建立可降低研發不確定性，防止夥伴的投機行為，進而增進研發合作的機會。故與合作夥伴的信任關係是影響研發網絡運作與廠商績效的重要因素。據此，本研究以生物技術產業為例，探討生技研發網絡內廠商間信任建立與. 治政大發合作之問卷設計，對台灣地區的生技廠商作問卷調查，並以因素分析與結構方立程模式作為資料分析方法。實證結果得知，生技廠商的研發合作乃需透過信任建. 廠商績效之影響關係，藉以了解生技產業中信任所扮演的重要角色。本研究以研. ‧ 國. 學. 立方能正面影響廠商績效。. ‧. 關鍵字：研發網絡、信任、廠商績效、路徑分析. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(6) Abstract Facing an era of globalization of industry, the product manufacturing process gradually formed tight links between firms due to specialization .And the industry links based on R&D and innovation as the main purpose are known as R&D network. Great deal of technical knowledge flows in R&D network, and a major share among the members is the costs and risks of innovative technology development, while helping to improve the members on learning. However, these knowledge exchange and resource sharing are based on technical confidential information leakage and misappropriation hazards. At this point, the establishment of trust between firms can reduce high uncertainty of R&D, and prevent partners from doing opportunistic. 政治大. behavior, thereby enhancing R&D cooperation between firms. Therefore, the trust. 立. among the partners is an important factor of the impact of R&D network and firm. ‧ 國. 學. performance.. Accordingly, the study takes the biotechnology industry for example, and the. ‧. purpose of this paper is to examine the relationship of trust and firm performance among R&D cooperation in biotechnology R&D network, and explore that trust plays. y. Nat. sit. an important role in biotechnology. In research method, the questionnaire was. al. er. io. designed for R&D cooperation between biotechnology firms in Taiwan for survey. Both factor analysis and structural equation modeling were used to analyze for the. n. v i n study. Empirical results show C that the R&D cooperation of biotechnology firms hengchi U should be established through the trust to effect the firm performance positively. Keywords: R&D Network, Trust, Firm Performance, Path Analysis.

(7) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 章節目錄第一章. 緒論 ..................................................................................................... 1. 第一節研究動機與目的...................................................................................... 1 第二節研究對象與方法...................................................................................... 4 第三節研究內容與流程...................................................................................... 6. 第二章. 相關文獻與理論回顧 ......................................................................... 9. 第一節廠商間合作與網絡相關理論.................................................................. 9 第二節廠商間信任建立相關理論.................................................................... 15 第三節廠商績效................................................................................................ 22 第四節小結........................................................................................................ 24. 治政大第三章生物技術產業現況分析................................................................... 27 立第一節生技產業之介紹.................................................................................... 27 ‧ 國. 研究設計 ........................................................................................... 37. ‧. 第四章. 學. 第二節國外生技產業發展概況與趨勢............................................................ 28 第三節台灣地區生技產業發展現況與趨勢.................................................... 31. y. Nat. 第一節研究架構................................................................................................ 37 第二節問卷設計與資料蒐集............................................................................ 39. al. er. 實證結果分析 ................................................................................... 47. io. 第五章. sit. 第三節實證研究方法........................................................................................ 42. n. 第一節資料處理與基本資料統計.................................................................... 47 第二節廠商性質變數對主要變數之差異分析................................................ 51 第三節信任對廠商績效之結構模式................................................................ 53. 第六章. Ch. engchi. i n U. v. 結論與建議 ....................................................................................... 63. 第一節結論........................................................................................................ 63 第二節建議........................................................................................................ 65. 參考文獻 ........................................................................................................... 67 一、中文部分...................................................................................................... 67 二、英文部分...................................................................................................... 67 三、網路資料...................................................................................................... 72. 附錄 ................................................................................................................... 73 附錄一、生技廠商調查問卷.............................................................................. 73 附錄二、SEM 結果之 t 檢定值 ......................................................................... 77 附錄三、問卷回收廠商名冊.............................................................................. 80 I.

(8) 目錄. 圖目錄圖 1-1 圖 2-1 圖 2-2 圖 2-3 圖 2-4 圖 2-5 圖 2-6 圖 2-7. 研究對象分布範圍圖 ....................................................................................... 4 管理研發網絡之架構 ..................................................................................... 13 信任建立因素與承諾之影響關係 ................................................................. 16 信任與聯盟彈性之影響路徑 ......................................................................... 20 合作資本與廠商間信任關係圖 ..................................................................... 21 組織間信任建立與聯盟績效之關係路徑 ..................................................... 22 信任建立與策略聯盟之影響路徑 ................................................................. 23 本研究架構概念圖 ......................................................................................... 25. 圖 3-1 圖 4-2 圖 5-1 圖 5-2 圖 5-3. 台灣地區生技產業分類圖 ............................................................................. 33 結構方程模式示意圖 ..................................................................................... 45 回收樣本廠商之廠齡分布圖 ......................................................................... 48 模型一至模型三架構圖 ................................................................................. 53 模型四架構圖 ................................................................................................. 54. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(9) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 表目錄表表表表表表表表. 4-1 4-2 4-3 4-4 4-5 4-6 5-1 5-2. 研究變數定義與衡量方式表 ...................................................................... 38 問卷題雋一覽表 .......................................................................................... 39 台灣生技產業新興生技類別廠商數 .......................................................... 40 台灣生技產業名錄廠商數 .......................................................................... 41 本研究問卷母體廠商數 .............................................................................. 41 因素負荷量、解釋變異量及選取準則 ...................................................... 43 問卷回收概況 .............................................................................................. 47 新興生技產業六大分類樣本數 .................................................................. 47. 表表表表表表表表表表. 5-3 5-4 5-5 5-7 5-8 5-9 5-10 5-11 5-12 5-13. 廠商基本資料統計一覽表 .......................................................................... 50 三大構面變異數分析表 .............................................................................. 52 Tukey 檢定事後比較分析表 ....................................................................... 52 合作資本之相關題雋統計 .......................................................................... 56 信任之相關題雋統計 .................................................................................. 56 績效之相關題雋統計 .................................................................................. 57 量表信度表 ................................................................................................ 58 模型內在結構配適度 ................................................................................ 59 整體模式配適度指標分析表 .................................................................... 60 模型假設路徑之檢定 ................................................................................ 60. 表 5-14. 各變數直接或間接影響效果 .................................................................... 61. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. III. i n U. v.

(10) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. i n U. v.

(11) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 第一章第一節. 緒論. 研究動機與目的. 一、研究動機隨著產業全球化的到來，無論是生產、設計、研發、外包等產品製造流程，皆趨向全球專業化分工而形成緊密的產業連結。有鑑於市場激烈的競爭，廠商漸漸瞭解定期開發新產品的重要性與必要性，倘若能比其他競爭者更早推出新技術或商品，廠商將能獲益最多（Datar et al., 1997）。廠商貣初透過自身的資源和能力推動創新，然而某些技術資源是廠商內部缺乏或無法從市場有效獲得的，此時. 治政大間建立合作的連結關係主要依據交易成本經濟學（Hennart, 1988; Williamson, 立 1989），對於廠商而言，合作係為了獲得本身內部無法產出的技術資源，利用合. 合作尌成為最佳的解決策略（Das and Teng, 2000; Belderbos et al., 2004b）。廠商. ‧ 國. 學. 作所取得之外部資源強化產品效益，提升整體廠商績效。亦即，合作於廠商生產新產品時發揮重要的作用，以實現更大程度的創新。. ‧. 網絡（network）乃是廠商合作型態的其中一種，不同於傳統產業垂直分工. y. Nat. 屬「鏈」的概念，其乃無數條的產業鏈交織而成的「網」，於此網絡內成員間的. io. sit. 合作關係相互緊密連結。網絡行為的邏輯貣自於中小企業廠商規模與功能較不. n. al. er. 足，面對全球競爭時，基於互補性的經濟效益所產生的合作行為，透過連結熟悉. i n U. v. 可信任的夥伴形成地區或跨組織的合作網絡（沈明展，2007）。而網絡連結的建. Ch. engchi. 立反映個別廠商孤軍努力下所產出的技術創新越來越少（Drejer and Jorgensen, 2005）。. 是又，廠商依據不同目標構成不同型態的網絡，如以產品製造為主的相關產業構成生產網絡、以開發創新產品技術的相關產業則連結成研發網絡、源自於廠商間既有關係的社會網絡等。網絡可視為不同行動者基於追求共同目標而相互連結的合作關係。其中，以研發創新為目標而連結成的研發網絡（R&D network），存在著大量知識資訊的技術知識流，成員彼此間分攤重大創新技術的開發成本和風險，並透過網絡學習來加強技術創新表現（Lin et al., 2009）。換句話說，研發網絡好比一個彈性的組織，透過成員間無障礙地交換知識與資訊，來促進創新產生（Owen-Smith and Powell, 2004）。這也表示廠商需與其他廠商保持聯繫互動，藉此取得新的技術資源。而研發網絡不僅提供廠商一個交流帄台，同時帶來其他 1.

(12) 第一章. 緒論. 正面效益，如資訊流通速度較快、較靈活、高效率等（Forfás, 2004）。因此，研發合作若在一個組織良好的網絡內運行，不僅增強與合作夥伴間的創新活動，同時增加新產品開發的可能性；可說是研發網絡促進廠商實現高程度的產品創新，暨而促進良好的廠商績效。然而，研發網絡之形成存在些障礙，包括缺乏對網絡效益的了解、不願意與其他廠商分享資訊與知識─特別是同在網絡裡的競爭者（Forfás, 2004）。由於研發網絡建立於知識技術交流互動與資源共享基礎上，當中隱含著技術機密外洩與資訊盜用風險（Misappropriation Hazards），此時廠商間信任之建立可降低研發合作的不確定與風險。故與合作夥伴的信任（trust）關係是影響研發網絡運作與廠商績效的重要因素。網絡成員間各種關係連結尌成為建立信任合作機制的關鍵. 政治大信任如同一個國家的精神，也是一種交易夥伴對彼此的期望，期待另一方的立. （Boschma, 2005）。. 行為是可預期且相互接受的(Dodgson, 1993)。研發網絡成員間若存在信任關. ‧ 國. 學. 係，將有利於廠商釋出資源與合作夥伴分享。此外，研發過程存在的高度不確定性，可藉由成員間信任的建立降低研發不確定性，防止夥伴的投機行為。而信任. ‧. 於交易成本理論（transaction cost theory）及社會交換理論（social exchange theory）. y. Nat. 裡都是一種常見的元素。交易成本理論認為經濟行為具有潛在的機會主義，必雍. sit. 透過具體的資產或其他類型的經濟約束建立信任關係，來減少機會主義行為；社. er. io. 會交換理論則認為在互惠的基準下，信任來自共同價值觀與合作互動，並強調透. al. n. v i n Ch 經濟活動對入在社會關係裡，藉由交易行為中非正式制度層面，強調具體的個人 engchi U. 過溝通了解夥伴的目標與價值（Young-Ybarra and Wiersema, 1999）。乃是理性的關係和多元關係結構，將產生信任且降低投機（Granovetter, 1985）。簡言之，信任於研發網絡運作過程具有調合作用，幫助形成廠商間緊密的研發合作，以增進整體廠商績效。近幾十年來，廠商間合作變得越來越重要，特別是運用於高科技產業新知識之發展（Duysters and De Man, 2003）。開發新知識技術為導向的高科技產業，每筆交易往往包含大量的機密或技術資源，使得收集訊息成本提高，而快速變動的技術、不穩定的市場及多樣化生產將使詐欺產生，此時網絡連結可防止詐欺，並降低收集和交易的成本，增加網絡內成員的競爭優勢（陳雅美，2002）。故不同行動者建立貣研發合作而形成的研發網絡，促使知識正當且安全地交易流動，且藉由成員間的網絡關係建立信任，帶動合作雙方的創新活動，轉化既有知識資源 2.

(13) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 加以開發新產品或技術。是以，研發網絡內知識流動存在大量交易成本與潛在投機行為，欲使成員間無障礙地交流資訊，信任乃扮演關鍵角色。生物技術被認為是 21 世紀重要技術之一，亦被譽為新世紀的明星產業，許多國家漸漸發展不同策略以掌握其生物技術研發能力。而生物技術產業乃以科學為基礎的產業，因此創造高水帄的科學能力是重要的（Hsu et al., 2005）。透過研發網絡之連結，生技廠商與研究機構、大專院校甚至政府研發單位合作，彼此獲取互補性資產，且知識技術穩定地於網絡內交流互動。此外，Forrest and Martin （1992）調查 144 家小型生物技術廠商和 70 家大廠商其研發夥伴關係，發現生技產業研發網絡成功的關鍵因素除了一致的策略目標，還包含社會機制層面如溝通與承諾、良好的人際關係、包容性和相互信任（Hurmelinna et al., 2005）。因此，. 政治大. 生技產業的研發網絡不僅發展共同開發新知識模式，亦建立信任合作機制加強研發合作關係。. 立. 綜上所述，可知研發網絡內廠商與合作夥伴間的連結，除了追求共同的目標. ‧ 國. 學. 利益外，信任為研發合作運行的關鍵。然而，回顧相關文獻發現，只有少數研究明確探討廠商間的信任與研發網絡表現之關連（Aulakh et al., 1996; Zaheer et. ‧. al.,1998; Lane et al., 2001; Dyer and Chu, 2003）。鑒此，本研究以交易成本理論及. y. Nat. 社會交換理論作為立論基礎，界定影響研發網絡成員間信任形成之因素，並從信. sit. 任觀點探究廠商間信任與廠商績效之影響關係。本研究將以全台的生物技術產業. al. n. 的影響與效益。. er. io. 為研究母體，藉由廠商研發合作問卷設計，分析信任關係建立對於生技研發網絡. 二、研究目的. Ch. engchi. i n U. v. 本研究基於上述研究動機，將回顧並彙整國內外研發網絡和信任之相關文獻，以探究信任建立之因素與其對研發網絡的影響。研究目的如下：（一）瞭解廠商研發網絡內涵及它在產業活動中扮演之角色。（二）分析影響廠商間信任建立之條件，並進一步探究信任關係的形成與研發網絡運作之關聯。（三）建構廠商間信任關係與整體廠商績效的影響模式。（四）提出相關政策建議，供政府生物技術產業發展策略之參考。. 3.

(14) 第一章. 緒論. 第二節. 研究對象與方法. 一、研究對象本研究主要探討研發網絡中的信任關係及其對廠商績效的影響，而生物技術產業是以研究發展為運作基礎的產業，是故，以從事生物技術產業的廠商作為研究對象。藉由廠商研發合作問卷設計，建構信任對於研發網絡內廠商績效之影響路徑，研究範圍則界定在台灣地區。. 政治大. 立. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. 圖 1-1. engchi. i n U. v. 研究對象分布範圍圖. 資料來源：本研究繪製生物技術產業被譽為廿一世紀的明星產業，我國政府近年也將生技產業，列為國家重點發展目標之一；政府在基盤設施建構面之規劃，目前已分別在北、中、南、東各地區設置生技園區，希望藉由資源共享之群聚效應，強化產業發展之基礎結構。依據「2009 生技產業白皮書」之定義，生物技術產業範疇包括新興生技產業、製藥產業及醫療器材產業，其中新興生技產業劃分為生物製劑、農業生技、特化生技、食品生技、環境生技和生技服務六個領域。而新興生技產業與製藥產業的產業研發特性與本研究架構較符合，故本研究界定新興生技產業與製藥產業之廠商為研究母體。 4.

(15) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 二、研究方法本研究利用文獻回顧法、問卷調查法及計量經濟分析法，分述說明如下：（一）文獻回顧法本研究為探討生技產業研發網絡內信任之構成元素及信任對廠商績效之影響分析，透過回顧和彙整研發網絡相關理論及信任建立相關理論等國內外文獻研究，並將信任關係與研發網絡特性的關連性加以結合，以作為本研究之立論依據。（二）問卷調查法藉由廠商研發合作的問卷設計，展列本研究經彙整相關文獻理論所界定之構成信任的元素，實際蒐集台灣生技廠商研發合作的互動情形，以瞭解生技產業研. 政治大. 發網絡中廠商間信任關係建立，並透過資料變數之整理，提供後續實證分析之資. 立. 學. ‧ 國. 料基礎。（三）計量經濟分析法. 1.因素分析法（factor analysis）. ‧. 因素分析是用來簡化資料，並分析變雋間群組關係的統計技術。主要概念為. Nat. sit. y. 保留大部分原始資料特性的原則下，將複雜的共變結構精簡化，即是將許多有相. er. io. 似概念的觀察變雋轉換，並簡化為較少的構面來呈現原有的資料結構，俾利資料之處理與分析。本研究尌廠商研發合作問卷調查所蒐集之資料，利用 SPSS 軟體，. n. al. Ch. i n U. v. 以因素分析找出各題雋之潛在因子及特性，針對廠商間影響信任的因素與廠商績. engchi. 效做因素萃取，精簡轉換為若干個同質性的因素構面，以利後續實證分析。 2.結構方程模型（structural equation modeling, SEM）結構方程模型為分析因果關係模式的統計方法，主要概念由兩個部分組成，第一為測量模型，反應了觀察變雋（manifest variable）與潛在變雋（latent variable）之間的關係；第二是結構關係的假設考驗，透過結構模型，使潛在變雋之間的關係以路徑分析的概念來討論。本研究將先以路徑圖的方式呈現研發網絡內影響廠商間信任之因素，並推導信任程度對廠商績效之影響，再者架構基本假設模型，分別針對各個因素構面，檢定觀察變雋與潛在變雋之間的假設，探討研發網絡形成、信任關係建立、廠商績效之影響關係。. 5.

(16) 第一章. 緒論. 第三節. 研究內容與流程. 一、研究內容基於上述內容，將研究內容分為五個部分展列如下：（一）國內外相關理論與文獻回顧釐清本研究所探討的課題與整體架構，並彙整過去研發網絡、廠商間信任建立及廠商績效等相關文獻與理論，了解廠商合作之內涵與型態，同時透析研發網絡與信任建立之關係，綜合國內外過去研究不足之處，以俾作為後續模型建構之參考，並設立符合本研究目的之假說以架構本研究模型。（二）建立研究架構與問卷設計. 治政大藉由相關文獻回顧設立之假說，依據本研究動機與理論基礎，建立本研究立模型架構，並對於研究變數定義作說明，釐清若干研究變數衡量之效用與方式； ‧ 國. 學. 其次結合研究變數衡量準則與生技產業特性，設計問卷題雋以驗證研究模型架構，作為後續實證分析之基礎。. ‧. （三）調查生技廠商對研發合作關係之認知. Nat. sit. y. 利用廠商研發合作之問卷設計，除了調查生技廠商之資本資料，且以信任觀. al. v i n Ch 分析生技產業研發網絡內信任與廠商績效之關聯 engchi U n. （四）. er. 效等相關資料。. io. 點出發，透過不同類別的問卷題雋，調查生技廠商間研發合作關係及整體廠商績. 本研究藉由問卷資料之統計分析，透過因素分析確立廠商間信任建立之影響因素，並進一步探討信任對於生技產業廠商績效之關係模式，進而分析信任於研發網絡所扮演的角色。（五）提出以信任觀點促進生技產業研發合作的政策建議為促進生技產業研發合作之發展以推動新技術開發，本研究藉由相關理論與文獻回顧，配合問卷調查與實證分析，提出以建立廠商間信任之方式，推動生技廠商間研發合作之政策建議，亦可作為生技廠商與合作夥伴擬定相關研發協議時之參酌。. 6.

(17) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 二、研究流程本研究之研究流程如圖 1-1 所示。首先說明研究動機與目的，其次藉由整理回顧國內外研發網絡與信任相關文獻，進一步分析目前台灣生物技術產業研發網絡發展特性及現況。再者，設立假說並建構實證模型，透過問卷調查與統計分析進行實證研究。最後，針對實證結果給予政策建議。. 第一章緒論. 研究動機與目的相關文獻與理論回顧廠商間合作與網絡相關理論. 學. ‧ 國. 立. 治政廠商間信任大廠商績效建立相關理論生技產業現況分析. 問卷設計. n. Ch. hi. e. ngc 實證結果分析. 第四章研究設計. 實證研究方法. er. io. sit. y. Nat. al. 第三章現況分析. ‧. 研究設計. 研究架構. 第二章相關文獻與理論回顧. i n U. v. 第五章實證分析. 假說與結果驗證. 結論與建議圖 1-2. 研究流程圖. 7. 第六章結論建議.

(18) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 8. i n U. v.

(19) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 第二章. 相關文獻與理論回顧. 本研究為探討廠商研發網絡與信任建立間的關係。透過回顧及彙整國內外相關文獻與理論，釐清研發網絡的概念架構，進而探尋信任（trust）於合作過程所扮演的角色，並以交易成本理論及社會交換理論，檢視信任關係建立對研發網絡內廠商績效之影響。據此，本章節首先回顧廠商間合作與研發網絡相關理論，內容包括合作內涵與型態、網絡介紹及研發網絡，其次回顧信任建立相關理論，說明信任建立的因素及廠商間信任與研發網絡之關係，最後則為廠商績效相關文獻回顧，作為本研究後續實證分析之理論基礎。. 第一節一、廠商間的合作. 立. 廠商間合作與網絡相關理論. 政治大. 產業全球化已改變舊有市場模式，持續創新成為產業間的新策略重點，因此. ‧ 國. 學. 開發新商品或新技術成為產業追求效益最大化的途徑。然而，科技快速變動迫使廠商僅依賴內部技術資源是不夠的，還需對外合作以取得外部技術知識。在現今. ‧. 以知識經濟為基礎的競爭環境裡，大小型企業皆企圖透過與其他廠商合作取得外部知識，補充知識技術不足之處（Blomqvist et al., 2005）。. y. Nat. sit. 而合作型態依產權界定之不同，分為下列四種型態。最常見的合作型態乃為. er. io. 合資企業（joint venture），在所有廠商合作類型裡，合資型式是最早期且最廣泛. al. 運動的方式。合資係為兩個或兩個以上的企業，同意於另一獨特的組織或公司來. n. v i n 進行長期的共同研發，且彼此擁有完整的股權。這種基於股權的合資型態，本質 Ch U i e h n c g 上可降低夥伴間的交易成本；具體地說，乃因自身投機行為將會造成其他參與夥伴們承受不公與損失，因此合資的成員間較不會有投機行為出現（Roijakkers and Hagedoorn, 2006）。其次，少數股權型態（minority holding）為另一種基於股權的合作方式，顧名思義，少數股權乃指一方擁有另一方的股權，本質上低於 50%。此種型態的合作通常會加上技術交換協議，使夥伴有機會發展新技術而不雍撥出大量資源於內部研發。此外，有別於股權為基礎的合作型態，建構於合約模式的廠商合作關係，可視為取代股權模式的重要替代方案，特別是廠商間的聯合研發協議（joint R&D agreement）。合約模式的優勢在於使研發夥伴關係更具靈活性，使廠商能轉換於不同技術領域中發展（Barley et al., 1992; Obleros and MacDonald, 1988）。研發協議主要概念為，兩個或多個夥伴集資以分享技術知識，並設立聯合研究以發 9.

(20) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 展新計畫；換句話說，研發協議使廠商與合作夥伴能互補性地提供資源並共享資源（Das and Teng, 2000; Belderbos et al., 2004b）。另一種合作關係為研發契約（research contract），為典型合約模式之型態，規範研發合作中一方與另一方開發特定技術之相關事雋，此種方式通常發生於大廠與小廠合作的情況裡。當資源充足的大廠與小規模的創新廠商形成互補合作關係時，雙方皆可從中獲得相當的利益。大廠財力資源較雄厚，足以提供多樣行銷管道並有能力管理專業知識，且與小廠合作可降低新技術或新計畫固有的風險，如此一來可取代雇用新員工的需求，也能開拓獲得創新之路徑。相較之下，小廠可提供較動態的能力，增加組織靈活性，創新產品與服務來互補大廠的研發或產品範圍；此外，小廠同時也需要與大廠合作來增加合法的行銷通路。大客戶的需求促使小廠在開發高品. 政治大簡言之，廠商期望合作夥伴能提供自身所缺乏的資源與技術能力，透過有效立. 質產品或服務上增加其競爭力（Blomqvist et al., 2005）。. 率地結合並利用夥伴的互補性資源將廠商績效最大化（Nieto and Santamaría,. ‧ 國. 學. 2007）。亦即廠商若期望獲得所需求的資源，合作是必要的管道（Heimeriks, 2002）；且廠商透過合作充分利用外部互補性知識，確保持續的創新與競爭優勢。. ‧. 二、廠商研發網絡. y. Nat. 網絡分析. io. sit. (一). n. al. er. 在科技活動中，網絡為主要的創新來源。學者認為廠商合作構成的網絡，可. i n U. v. 促進且加速國際化過程（Hurmelinna et al., 2005）。網絡為目的相近行動者為達成. Ch. engchi. 目標所形成的結合，且每個行動者皆有其自身資源及所掌握的技術，透過網絡關係的連結形成互蒙其利的結果（Karlsson, 2003）。廠商的競爭能力來自於廠商外部的資訊與知識，廠商透過與網絡成員的知識技術交流以促進其生產能力（Gay and Dousset, 2005; Gertler and Levitte, 2005）。而網絡如同一個彈性的組織，成員間可利用資訊與知識的交流促使創新產生，建立傳遞知識與資訊的網絡（MacKinnon et al., 2002）；抑或是策略性網絡（Buck, 2000）。有別於群聚開放式的成員關係與目標，網絡通常是約束的成員關係並有具體目標，換句話說，網絡往往涉及正式合約形態（Forfás, 2004）。網絡強調關係的連結及運用，廠商在正式的交易契約外，發展出其他有助於資源或訊息交換的非正式關係，藉以提升效率和降低風險（Cooke and Morgan,. 10.

(21) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 1993）。簡言之，網絡是組織間形成的長期關係，網絡成員有目的地結合並對共同創造的價值有共同認知，使網絡內成員相對於外部成員更具競爭優勢。此外，網絡運作不僅建構於正式的制度上，非正式制度同時扮演著重要的角色。除了內隱知識1、互動學習等非實質因素外，過去文獻指出鄰近性、產品生命週期、信任與承諾、廠商交易成本與資產專用性都是影響廠商網絡的非正式因素（Boschma, 2005；Oerlemans and Meeus, 2005）。其中信任層面可說是達成廠商合作關係的重要因素。亦即，網絡是透過行動者間正式與非正式制度，基於降低生產成本與獲取外部知識效益，並憑藉信任關係建立的連結，形成超越及延伸原本運作空間的一種產業活動形式。而網絡如同一種獨特的組織模式，它是一種功能的連結，廠商與其周圍地區. 政治大他中介機構和研究單位等)結成網絡。而主體間的連結關係是網絡分析的中心概立內的其他行為主體(如相關產業廠商、供應商和顧客、地方政府和相關組織及其. 念，不同型態的關係會形成不同的網絡型態。Ernst（1998）認為網絡可歸類出. ‧ 國. 學. 五種型態，包括供應商網絡、生產者網絡、顧客網絡、標準化聯盟、技術合作網絡。張苙雉（1999）則將產業網絡分為生產網絡和策略網絡。依據目的不同，可. ‧. 將網絡區分為生產網絡、社會網絡、組織網絡、策略網絡以及研發網絡五種。簡. y. Nat. 言之，得知依據形成目的的不同，建構出相異的網絡型態與架構，表面上五種網. sit. 絡關係看似五條帄行線，分別於不同層面建立貣網絡關係，然而產業活動乃是藉. (二). 研發網絡. al. n. 有交互影響的關係。. er. io. 由生產制度、社會關係、策略研發等過程得以運作，可說是五種網絡彼此間是具. Ch. engchi. i n U. v. 近年來，組織間的研發合作已成為企業策略一個重要途徑。廠商漸漸透過網絡發揮創新效益以加速全球化和競爭有限的科學知識，而不是透過更為複雜的研發活動、開發時間和成本的增加、產品生命週期縮短等內部研發來源。而關於新產品開發的研究，傳統上都將創新的成功歸功於廠商本身，不過現今已逐漸著重探討組織間合作的重要性（Rampersad, Quester and Troshani, 2009）。在過去 30 年，企業間的協議合作正逐漸成長，特別是高科技產業間的合作更是不斷激增. 1. 所謂內隱知識，是指隱藏於腦內，對事情的方法、經驗、判斷、決策、創意等，因爲這些特質帄時並無外放出來，因此屬於內隱式的知識。但若將這些知識行諸於文字、聲音、影像等媒介，呈現為文件、技術論文、報告、操作手冊等等，分享給大家以供他人觀察、學習，尌稱爲外顯式知識。 11.

(22) 第二章. 相關文獻與理論回顧. （Mchirguia, 2009）。以產品開發及創新為主要目標的研發網絡，行動者間頻繁的知識交流與技術合作之產生，增進研發成功以及取得必要的技術資訊。是又，研發網絡可說是串聯研發活動中夥伴關係發展的互動連結，廠商傾向透過網絡學習來加強技術創新表現（Lin et al., 2009）。回顧過去相關文獻可發現，因研發活動存在著許多不同的型態，學者對於研發網絡形式的產業活動其名詞界定也稍不同，例如技術分享網絡、研發聯盟、跨組織技術合作等，不過皆對於研發網絡之內涵提供完整的脈絡。Lewis（1990）將技術分享網絡（technology sharing network）定義為廠商與其他廠商、學術機構及政府研究機構等技術情報來源，建立以知識技術交流合作為目的的網絡關係。跨組織技術合作是獲取所需技術知識的主要管道之一，其能分散風險、共享. 治政盟同屬廠商研發合作型態，其乃由二家以上的廠商，為擬定產業標準、建立共通大立帄台或開發新興技術，而投入各種不同的資源，進行研究發展活動，並共同分攤. 資源、縮短技術發展時程（Duysters, 1996; Duysters et al., 1999）。此外，研發聯. ‧ 國. 學. 成本和風險，分享彼此的科學知識及研究發展成果，但同時也隱含著必雍將公司內部的知識及資源釋放出來與其他成員分享（粘秀玉，2003）。. ‧. 研發網絡之形成來自於相關產業廠商、學術機構及政府研究機構等行動者，. y. Nat. 基於分攤創新風險及研發成本、獲取重要的技術資訊及促使研發生產成功等因. sit. 素，而形成跨組織合作的連結關係。另外，研發網絡也促使產業活動範圍與規模. er. io. 的擴大，藉由不同行動者間互動合作以共同克服技術的複雜多元性，不僅成為廠. al. n. v i n Ch 合作提升研發效率，加速廠商資源與能力的結合並將技術商品化（Forfás, 2004）。 engchi U 商學習新技術的管道，同時也是創造影響未來產業技術之契機，亦即廠商的研發. 簡述之，研發網絡提供行動者諸多誘因如共同分攤研發風險和成本，且同時吸收專業技能與知識，並獲得技術和資源的共享效益，促進研發效能。至於成功的研發網絡包含幾點關鍵因素。首先是目標與需求，成員對於研發網絡需有明確需求，藉由網絡達到個別成員無法完成的目標；其次為先前成功的經驗，研究指出過去成功經驗影響成員是否繼續參與網絡；最後一點亦為最重要的關鍵，乃廠商間的信任，成功的研發網絡發展依賴於成員間信任程度，成員從. 單獨行為轉變為共同合作，信任可促進並穩固成員間發展。另外，其他如所有權、時間、關鍵行動者、聲譽及社會因素等，皆影響著研發網絡之形成（Forfás, 2004）。而 Williamson（1985）則從組織交易成本的角度，說明降低風險與專用性考量是網絡組織出現的原因。廠商基於生產財貨交易與資源交換的風險，以及其特 12.

(23) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 殊需求的資產專用性理由，於是在產業內部和具有互補關係的其他成員發展出網絡關係（沈明展，2007）。由於研發創新過程存在著很高的知識交易成本以預防機密資源外洩，而研發網絡的形成促使網絡成員透過正式及非正式制度，密集交流互動彼此的資源，達到降低交易成本及分攤風險的效益。產業的研發創新需仰賴長期的知識及經驗累積，除了地方視為關鍵的內隱知識外，同時藉由廠商間的網絡關係建立信任，轉化既有知識加以創新（Cooke and Morgan, 1993）。由於廠商必雍將公司內部的知識及資源釋放出來與其他成員分享，對合作夥伴的高度信任視為影響研發網絡形成的關鍵因素。亦即，廠商於高度信任關係下，較不排斥共享資訊，亦可接收較完整的知識內容。而其他因素如圖 2-1 所示，例如帄等、合作或協調也被證明為網絡的影響因素之一。. 政治大. 立. ‧ 國. 學 ‧. 圖 2-1 管理研發網絡之架構. 資料來源：Rampersad, Quester, and Troshani, 2009. y. Nat. 生物技術產業研發網絡. io. sit. (三). n. al. er. 隨著新生技產業之發展，從1970年代開始美國上千家新興生技公司（new. i n U. v. biotechnology firms, NBFs）陸續出現。新生技產業與早期生技不同之處，在於新. Ch. engchi. 生技產業著重於開發微生物基因結構的特殊變化，尤其當藥物研究從化學轉變為生物學基礎，生物技術對於製藥業已被廣泛視為破壞性或能力破壞的創新（Roijakkers and Hagedoorn, 2006）。廠商間生技研發合作貣飛於1980代初，而此強勁的成長趨勢造成80年代研發網絡密集出現（Gambardella, 1995）。根據文獻指出，西元1975-1979年間大部分已成立的大型製藥公司（large pharmaceutical companies, LPCs）才開始透過少數生技廠商建立研發合作以開拓生物技術，相對較晚加入生技產業。在新生物技術發明前，大型製藥公司幾乎沒有任何與小型研發公司建議研發合作關係，為了趕上新技術的腳步，大型製藥公司不僅投資大量資源於生物技術的內部研發雋目，同時與其他公司和研發機構建立各種連結（Han, 2004）。. 13.

(24) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 製藥廠商與生技廠商逐漸連結出合作關係，目的是為了進行生物技術領域的探索性研究，並開拓生技領域的商業機會。如此一來，製藥大廠與新興生技廠商的研發合作通常會透過幾種具體的組織模式。其中某些屬於以股權模式為主的研發合資與少數股權型態，某些則為合約模式的聯合研發協議與研發契約。而生技產業形成專業知識勞力分工，由大量創新相對優勢的小型、組織靈活、研究密集型的公司例如新興生技公司，和一些具備大規模開發與商業化優勢的大型企業所組成。因此，大型製藥公司開始出現一連串的合併動作，而新興生技公司則不斷地出現並漸成為獨立的公司。而在生技研發網絡中，新興生技公司在進行生技研發雋目上有相對的優勢，係扮演重要的角色。顯然地，大部分新興生技公司蓬勃發展乃因其獨一無二的研. 治政網絡（Roijakkers and Hagedoorn, 2006）。基於技術和經濟因素，某些資源或研大立發能力不能藉由內部發展獲得，亦即生物技術研發具有不可替代性。新興生技公. 發能力，而大型製藥公司高度重視此能力並形成許多與新興生技公司合作的研發. ‧ 國. 學. 司在上游研發能力具有優勢，同時大型製藥公司在下游生產和銷售擁有重要的互補性資產和技能，一旦大型製藥公司和新興生技公司加入研發網絡，他們將互相. ‧. 依賴對方。是又，由於生技重要性和大型製藥公司大規模的財政與技術資源，與新興生技公司合作能增強其研發產出同時促進整個生技產業。也尌是說，大型製. Nat. sit er. io. （Han, 2004）。. y. 藥公司主要目的，乃從更多著重生技研究的新興生技公司取得研發知識與能力. al. n. v i n Ch 通用性質、且最低成本移轉於不同行動者間的知識資訊。而由於生物技術的高研 engchi U. 伴隨近來分子生物學和基因工程的科學發展，生技創新之研發高度依賴著具. 發成本和較短的技術週期，大部分的廠商若僅透過自身的內部研發，將無法掌握. 最新的技術發展。因而藉由加入靈活性較高、以合約模式為基礎的研發型態，生技廠商可以同時監測多元的技術發展，同時可將其內部研發著重於少數較有前景的計畫（Roijakkers and Hagedoorn, 2006）。此外，貣因於高度不確定性和資訊盜用風險，大部分生技產業的研發活動不能以正常市場交易來看，需藉由堅固的治理架構如策略聯盟、研發契約、研發合作或合資等方式（Williamson, 1985, 1991）。. 14.

(25) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 第二節. 廠商間信任建立相關理論. 一、信任於經濟體系中，無論是個人關係或經濟發展之各種互動情況，信任無所不在，更是決定合作關係品質的重要因素。信任乃是一種意願的表徵，指願意相信且依賴合作夥伴。具體來說，信任建構在兩個基本條件上，一為風險（risk）：意指組織決策者所知覺到的損失可能性；二為相互依存（interdependence）：團體的利益雍依賴他人才能得到，且相互依賴的程度會影響信任的程度。心理學家將信任定義為期望另一方的承諾是可靠的（Blomqvist et al., 2005）。廠商信任其合作夥伴，即相信對方不會採取對自己不利的行動，且本身願意採取可能具有風險的行動來信任對方（Moorman, Zaltman and Deshpande, 1993）。. 政治大. 是又，信任可定義為一方由於預期另一方會採取特定行為，願意承受可能被. 立. 傷害的風險（Mayer et al., 1995）。廠商相信合作雙方會採取對彼此有利結果的. ‧ 國. 學. 行動，而不會做出負面結果的非預期行動；並顧及聯盟的最大利益，其行為具一致性且不會投機取巧（Young-Ybarra and Wiersema, 1999）。換句話說，信任為. ‧. 預期其他個人、群體或公司會採取道德上的正當行為。. 許多研究指出欲確實達到資訊共享的目標，與組織間的高度信任與承諾有關. y. Nat. sit. （Morgan and Hunt, 1994; La Londe, 2002）。信任關係可能基於與特定合作夥伴. er. io. 先前的經驗和與互動交流。在合作網絡成員的互動過程中，網絡成員先前的非正. al. 式關係可降低雙方的搜尋成本，亦可增加彼此的信任感(Ahuja, 2000；Gulati and. n. v i n Ch Gargiulo, 1999)。組織間的信任乃組織間協調統合的重要機制，並為夥伴關係中 U i e h n c g 影響成敗的關鍵因素（Morgan and Hunt, 1994）。組織間信任不僅增加合作機會的可能性，且有助於改善彼此間關係彈性、縮短週期時間、提高品質和降低協調. 活動的費用（Smith, Carroll and Ashford, 1995）。因此，信任是非常重要的，視為網絡合作關係的基礎。組織間的信任為網絡成員對其合作夥伴共同信任的程度（Dyer and Chu , 2003）。由於網絡通常涉及成員自己的行為，因此網絡活動的運行必雍建立在成員間有一定程度的信任，特別是成員間有競爭關係的網絡裡，獲得信任是特別重要的。夥伴合作關係最主要的目的在於進立良好的互動關係以共享知識資源達到其目標，而信任尌是人際合作的關鍵。一雋 Skillnets 培訓網絡調查表示，網絡促進信任和資訊交換，獲得其網絡成員的正面支持（Forfás，2004）。因此，網絡發展的成功與否，高度依賴於成員間的信任。 15.

(26) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 當網絡成員建立出信任關係，連帶促使合作網絡連結中的知識分享行為。知識分享決定於合作雙方的互動交流，流通的資訊越重要，信任尌扮演更重要的角色。然而資訊流通的速度影響著交易成本高低，在資訊不完整的市場上，欺騙或詐欺可能性越高，市場的風險也愈大，此時成員間信任關係尌成為降低市場不確定的關鍵因素（Granovetter, 1985）。成員間的知識交換與分享，取決於其認為知識買方是否值得信任（Davenport and Prusak, 1998）；夥伴間信任程度越高，知識分享的態度也越積極正面。而透過溝通互動或是對目標有共識的價值觀，可幫助信任建立，無投機行為則是建構在過去合作經驗的基礎上（MacMillan et al., 2005）。綜合前述可知，信任是影響組織雙方合作意願和形成廠商研發網絡的重要基礎，因此建構聯盟合作的關係、加強雙方的信任對於研發網絡有其必要性。. 政治大. 共同價值觀. 無投機行為. 非實質效益. 信任. 學. ‧ 國. 立. 承諾. ‧. io. sit. y. Nat. 溝通. n. al. er. 圖 2-2 信任建立因素與承諾之影響關係. i n U. v. 資料來源：MacMillan et al., 2005. Ch. 二、信任建立之影響因素. engchi. 研發網絡主要目的乃藉由廠商間不同的技術能力合作，促使加強其創新能力與開發商機，並可同時分擔高成本及所衍生的風險，提供學習新知識和創新技術的方法。然而科技知識通常具有內隱知識和廠商獨有的特質，較難藉由市場機制來傳遞，因此網絡提供一個帄台，讓廠商們在互信的基礎下願意分享彼此的科技新知。成員於網絡中能獲得互補性資源，而互補性資源的「願意提供」，自然是信任因素作為資源交換與相互合作的中介。因而，網絡成員間建立信任合作機制尌成為各種關係連結的關鍵（Boschma, 2005）。相互信任會降低夥伴投機可能性，並減少對知識技術交流的自我防衛；不信任將會產生懷疑，因而衝擊合作夥伴間知識移轉與分享的關係。Saxenian（1994） 16.

(27) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 仔細觀察研究美國矽谷的電子相關產業，認為廠商在選擇長期的合作夥伴，價格不是主要考量因素，廠商所重視的是對方的信賴程度以及產品的品質。廠商間信任鮮少於企業個別互動下自然地發展，其高度取決於頻繁互動與相互依賴能力，如共同的法律、政治和社會機構（Lane and Bachmann, 1997），而信任則幫助促進積極交流互動與知識分享。換句話說，建構一個知識學習和創造的共享環境，信任成為知識傳遞的關鍵因素。本研究依據相關理論文獻以交易成本理論及社會交換理論之角度，探究研發網絡內廠商間信任建立之影響因素。 (一). 交易成本理論與信任. 首先從 Williamson（1985）交易成本觀點來看。交易成本包括搜尋成本、議價成本、契約成本、監督成本與違約成本。信任則可降低交易成本，例如當信任. 政治大彼此的信任程度會影響後續之合作意願，而信任降低合作夥伴對投機行為可能立性，故能降低交換過程之交易成本。簡言之，相互信任與相互承諾能夠有效減少. 程度高時，交易者將花費較少的時間在事前契約成本（Dyer and Chu, 2003）。. ‧ 國. 學. 契約成本及監督成本，有助於降低分享知識的障礙與風險。. ‧. 根據交易成本理論，假設交易雙方有潛在機會行為，乃透過特定資產投資或其他經濟制約形式如合約，來增加合作夥伴行為的可靠性與可預測性，建立信任. sit. y. Nat. 以降低機會主義。而與合作夥伴形成長期合作關係，則可避免短期合作關係中潛. io. 任建立為一正面關係。. er. 在的機會行為或背叛（Williamson, 1985）。因此，廠商的經濟約束與廠商間信. al. n. v i n 廠商間的經濟制約形式包括特定資產投資與正式合約之訂定，可幫助合作雙 Ch U i e h n c g 方減少投機機會，建立彼此合作的信任關係。資產具有從一人使用移轉給其他人的可轉讓性（transferability）本質。而特定資產投資乃視為廠商的專用性資產，係指那些如果轉用於其他交易，價值便會降低，或者如果合作關係被破壞，價值便無法完全利用的資產（Lorenz, 1988）。資產專用性藉由破壞其他替代方案的彈性或切斷其他組織間的關係，約束成員聚合（Young-Ybarra and Wiersema, 1999）。簡言之，資產專用性可定義為交易雙方需與對方合作，方能獲得必要的特定資產，同時雙方持續投資自身的資產，作為維護合作關係的手段來促進彈性與信任關係（Heide, 1994）。簡言之，以交易成本角度解釋，廠商對於夥伴的專用資產有高度需求且相互依賴彼此資源時，信任即在此研發合作關係產生。因此，本研究建立假說一如下： H1：資產專用性與廠商間信任呈現正相關 17.

(28) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 研發合作存在極高的財務或策略風險，特別是在不對稱的研發合作關係裡，譬如對於夥伴資訊較不完整等，而合約的規範能排除此不確定性（Hurmelinna et al., 2005）。交易成本理論認為正式合約可視為降低投機行為的一種機制（Jong and Woolthuis, 2008）。廠商合作藉由合約來明確規定相關規則與決策過程，以及分配每個廠商該負責的範圍（Heimeriks, 2002）。合約係指雙方或多方單位簽訂的正式合約，內容包括雙方義務，亦即一方必雍對另一方負責。合約對於合作雙方有約束力，彼此必雍對於共同目標努力，並建立合作關係的共同規則。理想的情況，廠商在發展研發合作關係前，即訂立合約確立彼此可能發生的責任義務，藉由合約，廠商可將外部依賴最小化，同時保護自身不受機會主義影響（Yli-Renko et al., 2001）。是又，認識合約與信任在研. 政治大合約可視為廠商間信任的理性基礎（Zucker, 1986），合約幫助廠商創造與立. 發合作中所發揮之作用及扮演的角色是至關緊要的。. 維持長期的合作關係（Frankel and Rose, 1996）。形成合作關係的條件中，合約. ‧ 國. 學. 扮演重要的角色，乃因訂立合約之過程裡，彼此可明確闡述個人或共同的目標，且合約可規範並保護彼此專業知識。可知雖然單尌合約層面並不能完全確保成功. ‧. 的合作關係，但訂定合約的過程能增進合作雙方互相了解與學習，進而建立信任. y. Nat. （Blomqvist et al., 2005）。總而言之，透過共同的基礎與明確目標，正式合約可. H2：正式合約與廠商間信任呈現正相關. n. al. (二). Ch. 社會交換理論與信任. engchi. er. io. sit. 建立廠商間信任而形成長期合作關係。於此，本研究建立假說二如下：. i n U. v. 其次，透過社會交換理論層面探討。Homans（1958）提出社會交換理論，該理論觀點認為在互動行為的過程中，雙方參與者執行與對方有關的活動並交換有價值的資源，而溝通會讓雙方的交換行為更為雌利。社會交換理論認為每件事物均有代價，因此人際關係可視為給付和回收達到帄衡的交換行為。換言之，個人會先評估與他人互動所產生的報酬是否達到需求，如果交換雙方各自不能得到滿足的報酬，社會交換便不會發生。故交換行為乃是互惠原則的經濟活動，當組織間具有互補資源時，於合作交換過程能互相提供對方所需，則有助於信任建立（陳澤義等人，2008）。社會交換理論認為共同價值觀為主要信任來源之一。共同價值觀包括溝通層面，溝通促使廠商瞭解夥伴的合作動機與目的，互相交換價值、目標或活動等想法，使彼此 18.

(29) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 對於雙方特質更加了解；亦即溝通乃為信任建立的因素（Young-Ybarra and Wiersema, 1999）。而共同價值觀係指合作夥伴對於合作動機和合作目標之重要性共識的程度，其有助於廠商合作關係中承諾和信任的發展（Morgan and Hunt, 1994）。此外，關係公開被認為是關係連結的成功要件，特別是發生於組織間的合作（Anderson and Narus, 1990）。關係公開之效益加深廠商間信任的程度。而關係公開超越了資訊交流形式，其包含共同分享相關的、全面性與時效性之資訊，且位於同一個開放環境中分享彼此的想法意見及批評（Jong and Woolthuis, 2008）。是又，關係公開促進人與人相互信任關係，而信任有助於解決爭端並調整對同一件事的看法和期望，一旦選定合作夥伴且簽署協議，將促使信任的產生。綜上所. 治政元素界定為社會交換行為，並建立假說三如下：大立. 述，可知溝通、共同價值觀與關係公開乃社會交換理論的核心重點，因而將此三. H3：社會交換行為與廠商間信任呈現正相關. ‧ 國. 學. (三). 合作資本與信任. ‧. 綜上所述，依據交易成本理論可知，資產專用性與合約乃是影響廠商間信任. y. Nat. 建立的重要因素，藉由特定資產之投資與正式合約的訂定來降低研發過程的不確. sit. 定性與投機行為，並促使信任關係產生有助於知識交流與創新。而社會交換行為. al. n. 使研發資訊交換更為雌暢。. er. io. 包括溝通、共同價值觀與關係公正三個面向，透過合作互動消除對彼此的猜疑，. Ch. engchi. i n U. v. 學者利用交易成本理論和社會交換理論，分析策略聯盟彈性的決定因素，而其樣本包含研發協議或研發契約型態。在檢驗了交易成本經濟與社會交換理論所帶來的信任，發現信任與投資專用資產及目前夥伴關係等經濟承諾息息相關。換句話說，夥伴之間有著高度的資產專用性，以及與其他夥伴現有的關係，將會使廠商更有可能依賴他們的夥伴。同樣地，社會交換理論認為，合作夥伴之間溝通的品質與分享價值的存在，與信任有著正相關（Ybarra and Wiersema, 1999）。. 19.

(30) 第二章. 相關文獻與理論回顧交易成本理論帄衡資產專用性(無形) 帄衡資產專用性(有形) 社會交換理論目前夥伴關係. 先前合作關係溝通. 聯盟修正彈性. 信任共同價值觀. 依附. 影響. 政治大替代. 重要. 學. 社會交換理論 (依賴). 圖 2-3 信任與聯盟彈性之影響路徑資料來源：Ybarra and Wiersema, 1999. Nat. y. ‧. ‧ 國. 立. sit. 是又，社會交換行為可當作廠商間研發合作的關係資本(relational capital)。. al. er. io. 關係資本是指組織與合作夥伴建立關係的無形資產（ Clercq and Sapienza,. v. n. 2006），可視為知識流動的媒介，透過提升夥伴間相互信任、承諾以及雙向溝通來增進廠商知識整合能力。. Ch. engchi. i n U. 回顧過去研發網絡相關文獻，發現探討廠商間信任相關因素，大多將焦點放在合作夥伴的投機行為上，且以交易成本理論的觀點探討此領域（Hennart, 1988; Williamson, 1991）。然而，學者認為單尌交易成本觀點對於合作的看法，僅單方面重視夥伴的投機行為，且主張利用契約式或股權模式型態來解決此問題，是無法指出合作夥伴關係的重點，亦即廠商間的信任和夥伴間關係的變化（Gulati, 1995）。因此，本研究認為應結合關係資本的概念，來探究廠商與合作夥伴之間的信任關係，如圖 2-4 所示。. 20.

(31) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 合作. 資產專用性. 信任. 合約社會交換行為. 資本. 圖 2-4 合作資本與廠商間信任關係圖資料來源：本研究繪製本研究將資產專用性、合約以及社會交換行為結合為一信任建立因素，稱之. 政治大. 為合作資本，代表廠商發展研發合作關係的無形資產。藉由合作資本變數，全面. 立. 性地探討研發合作過程中影響廠商間信任之因素，取代單一變數衡量信任之結. ‧ 國. 學. 果。鑑此，建立假說四如下： H4：合作資本與廠商間信任呈現正相關. ‧. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 21. i n U. v.

(32) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 第三節. 廠商績效. 透過組織間合作可幫助廠商達到其目標，亦即良好的合作關係會為廠商帶來績效（Donaldson and O’ Toole, 2001）。廠商績效主要分為兩種型態，分別為客觀層面與主觀層面（Bensaou and Venkatraman, 1995）。客觀層面以量化模式加以衡量投資報酬率、銷售金額、市場佔有率等，主觀層面則從公司對於合作的滿意程度或目標達成度作為考量依據。然而，客觀標準較難去評估研發網絡內的廠商績效，特別由於網絡形式為無形的，網絡成果的價值有些屬於無形資產，並不容易量化，而且各網絡存續的時間並不一致，各網絡成員投入資源亦不相同，以客觀指標衡量容易缺乏公正性（Anderson, 1990）。此外，主觀層面則著重於組織間合作的滿意程度，是否隨著時間推移有所改變，或合作夥伴是否願意繼續合作。. 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. i n U. v. 圖 2-5 組織間信任建立與聯盟績效之關係路徑. engchi. 資料來源：Jong and Woolthuis, 2008 近年來有關研發網絡內廠商績效的探討，多以主觀的網絡成員滿意度及廠商目標達成度來衡量績效，而且客觀績效指標與主觀績效指標之間具有正向關係，也尌是說主觀績效指標具有明顯的相互替代功能（Geringer and Hebert, 1991）。 Jong and Woolthuis（2008）以高科技聯盟為研究對象，將聯盟績效區分為客觀績效與主觀績效，而因客觀績效較難衡量聯盟成員的績效，因此該研究採主觀績效分析組織間合作關係是否滿意、是否打算繼續合作等面向，結果顯示組織間信任的促進成員績效的表現。是又，Ybarra and Turk（2009）同樣利用交易成本經濟學觀點的信任與社會交換理論的角度，研究 IT 產業間合作夥伴的信任程度對於策略聯盟之影響，結 22.

(33) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 果顯示資產專用性、溝通、共同價值觀與關係公正會影響組織間信任的變化，而相互信任的程度愈高，相互依賴性、組織學習及聯盟績效也愈高。因此，合作雙方若存在良好信任關係，夥伴關係也會更加穩固，進而帶動研發網絡創新表現。. 立. 政治大. ‧ 國. 學. 圖 2-6 信任建立與策略聯盟之影響路徑資料來源：Ybarra and Turk, 2009. ‧. Anderson（1990）以主觀認知的衡量策略聯盟績效，透過因素分析，萃取出. sit. y. Nat. 三個構面，首先為聯盟成員滿意度，指聯盟成員對單位生產力、獲利、整體表現滿意的程度，其次為聯盟目標達成度，乃指達成聯盟預定目標、各階段性計劃的. io. n. al. er. 目標、達成當初成立聯盟目的的程度，最後則是未來合作意願，係指對合作夥伴. i n U. v. 的忠誠度，及繼續參與其他合作意願的程度。因此，本研究採取 Anderson 的觀. Ch. engchi. 點，以廠商目標的達成度、滿意度及對未來合作意願等主觀指標衡量廠商績效。而過去文獻指出，信任程度對於廠商績效乃是重要因素之一（Madhok, 1995; Inkpen and Beamish, 1997）。也尌是說，缺乏信任是阻礙網絡成功的原因（Nielsen, 2004）。信任已被證實可增加合作機會、加強合作靈活性、降低協調成本並促進知識傳遞。支持信任導向的學者們仍指出信任的經濟價值，如交易成本最小化和效率提升；此外，面對市場變化時信任允許較大的靈活性，且促進特定資產的投資以加強生產力（Jong and Woolthuis, 2008）。綜上所述，廠商間的信任使夥伴願意分享資訊，且對於未來繼續合作之意願呈正向關係。因此本研究建立假說五如下： H5：廠商間信任與廠商績效呈現正相關 23.

(34) 第二章. 相關文獻與理論回顧. 第四節. 小結. 本章回顧研發網絡相關理論及信任建立相關理論，彙整國內外相關研究和文獻，以釐清信任關係與研發網絡內廠商績效間的影響關係，作為本研究實證分析之理論基礎。廠商研發網絡建立在不同行動者，例如供應商、消費者或客戶、相關產業廠商、學術或研究機構等，基於分散風險及降低交易成本、獲得必要的技術資訊及加速產品開發等因素，暨而形成跨組織合作的網絡連結。網絡形成的成功因素在於網絡成員有共同的目標，成員對於網絡雍有明確的需求，換句話說，網絡可幫助成員達到某程度的目標，而此目標是成員各自無法達成的。但同時網絡的形成也存在許多障礙，包括缺乏對網絡效益的認識，或不願與其他成員分享知識與訊. 政治大研發網絡為廠商技術合作關係所形成的關係連結，不同於以往垂直分工單純為鏈立. 息，特別是網絡中存在競爭關係時。此時，組織間的信任尌成為促進合作的關鍵。的形式，研發網絡不僅建立於廠商基於資源交換的原因上，還需倚賴信任程度來. ‧ 國. 學. 鞏固彼此間的技術分享。是又，廠商間若存在互補資源，將促使信任關係建立進而夥伴關係也會更加穩固，以帶動研發網絡創新表現。亦即，信任於網絡關係中. ‧. 扮演著重要的角色。. Nat. sit. y. 本文從交易成本理論、社會交換理論探討信任因素，發現與合作夥伴間建立. io. er. 信任可促使組織間知識技術的交流並增強彼此的市場競爭力；反之，若雙方有不信任存在，將會提高搜尋與交易成本及市場風險。因此，廠商研發網絡中，組織. n. al. Ch. i n U. v. 雙方長期合作並具有良好互信及承諾的互動基礎時，將促使彼此調整合作目標、. engchi. 文化、資源，以共創雙贏之局面。而網絡相關理論顯示除了地理鄰近性與生產供應理由的考量外，廠商間的產業合作亦存在複雜的社會因素；其中以信任為運作邏輯的合作，加強知識傳遞和專業分工之效益，將有助於該產業關係網絡具有市場競爭優勢。而根據前述理論文獻架構，可歸納出下列五雋假設： H1：資產專用性與廠商間信任呈現正相關 H2：訂定正式合約與廠商間信任呈現正相關 H3：社會交換行為與廠商間信任呈現正相關 H4：合作資本與廠商間信任呈現正相關 H5：廠商間信任與廠商績效呈現正相關 24.

(35) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 因此，本研究架構概念圖如下，分別以資產專用性、合約、社會交換行為三個因素為前置變數，探討該變數與廠商間信任之關係；此外，將結合三個因素的合作資本作為前置變數，探究該變數與廠商間信任的影響路徑。最後架構出本研究重點，乃廠商間信任與廠商績效間之相互關係。運用五個假說建構出本研究結構，並劃分為四個模型，將個別驗證該模型之結果。. 合作資本合約. 資產專用性. 信任. 社會交換行為. 政治大. 圖 2-7. 學. ‧ 國. 立. 廠商績效. 本研究架構概念圖. ‧. 鑒此，本研究將以本章文獻與理論回顧作為依據，參酌相關學者之研究成果，建構出信任與研發網絡之關係路徑，於後續實證分析評估信任對生物技術產. Nat. n. al. er. io. sit. y. 業研發創新效益之影響。. Ch. engchi. 25. i n U. v.

(36) 立. 政治大. ‧. ‧ 國. 學. n. er. io. sit. y. Nat. al. Ch. engchi. 26. i n U. v.

(37) 研發網絡、信任關係與廠商績效. 第三章. 生物技術產業現況分析. 第一節. 生技產業之介紹. 以科技層面的定義而言，生物技術一詞可區分為廣義與狹義的生物技術。廣義的生物技術是總合微生物學、動物學、植物學、細胞學、化學、物理學、乃至工程學等科學而成的技術學門，而狹義的生物技術，指的是新發展的關鍵技術，如遺傳工程技術、蛋白質工程技術等。亦即，生物技術是利用生物程序、生物細胞或其代謝物質來製造產品及改進人類生活品質之科學技術。經濟部工業局根據與各界討論規劃我國生物技術產業發展，將生物技術定義為運用生命科學知識 (如：分子生物學、細胞生物學、免疫學、基因體學及蛋白質體學等)與技術(如：. 政治大. 基因工程、蛋白質工程、細胞工程與組織工程)為基礎，進行研發、製造或提升產品品質，以改善人類生活品質的科學技術。. 立. 生技產業涵蓋範圍甚廣，包括應用到生物體的新生物科技，如基因工程、細. ‧ 國. 學. 胞融合、生體反應利用及分子生物學、細胞學、免疫學與其他相關學科衍生之技術，主要應用於製藥、新興生技與醫療器材等核心領域，並擴及到醫療保健、農. ‧. 業、食品、資源環保通訊等經濟領域。在核心領域的發展上，製藥領域集中於藥. y. Nat. 物製造、新藥開發、疫苗製劑、藥物劑型、臨床醫學、中藥製劑等雋目之發展；. sit. 新興生技領域著重於基因工程、蛋白抗體、基因治療、器官再生、檢驗試劑及工. al. er. io. 業酵素等雋目的開發；醫療器材則奠基於我國成熟的機械、光電、機電、通訊及. v. n. 臨床醫學之基礎，發展醫療電子、影像醫學、分子診斷、醫療儀器、生醫光電等雋目。. Ch. engchi. i n U. 此外，由於生技定義與範疇隨各國的發展歷程而有所不同，我國基於藥物開發和生物技術息息相關，且醫療與預測醫學(predictive medicine )亦不能分離，因此特別將製藥產業與醫療器材產業整體納入，即為國外所稱的生命科學產業。並且，考量生物技術可應用於農業、食品、環保、海洋、能源、生物資源及服務業 (含醫藥服務業及研發服務業)等領域，故將其衍生的營業額亦納入我國生物技術產業的範疇內。. 27.