綜合活動學習領域課程實施成效之研究~以服務學習課程為例

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(1)國立臺灣師範大學人類發展與家庭學系家政教育教學碩士班碩士論文. 綜合活動學習領域課程實施成效之研究 ~以服務學習課程為例~. 研究生：劉雅君指導教授：黃馨慧博士. 中華民國九十七年七月.

(2) 誌謝工作數年後，再回學校進修，首先要感謝家人的鼓勵與支持，讓我有機會與許多教育界優秀的先進相互切磋，增廣見聞，開拓視野，豐富人生。在論文撰寫期間，承蒙恩師. 黃馨慧博士，不棄篤鈍，多方啟迪，悉心指. 導，並逐字釜正，使學生於論文撰寫其間對於冶學及處事態度均有所啟發，獲益良多。同時並感謝口試委員. 周麗端教授、. 陳若琳教授，口試時提出許多. 寶貴的意見與建議，讓本論文能更臻完善，對此學生由衷感激。本論文得以順利完成，要感謝的人太多，感謝何榮桂院長與龔裕軒老師，在統計方面的協助；感謝溫貴琳校長對於服務學習課程的支持；感謝王承萱師姐對機構聯繫的協助；感謝小姑周桂如於英文摘要的協助；感謝龔裕軒老師、姪子信榮、士榮協助校稿；感謝郁如學姊、瀞尹學姐在求學過程中的照顧與打氣，當我遇到瓶頸時總是發揮最大支持的力量，讓我充滿透鬥志繼續努力；感謝所有參與實驗課程的寶貝學生們，謝謝您們於課程中的認真參與，讓老師於實驗課程中有更多的成長與學習。最後，我要感謝我的爸爸、媽媽、公公、婆婆，在這段求學過程的支持與體諒；也謝謝親愛的老公志錄陪我渡過這一段喜怒哀樂的日子；有你們的支持與鼓勵，讓我能夠順利完成碩士論文。學習之路永無止境，期許自己在工作與學習上，能不斷努力精進，貢獻所長。謹以此論文獻給所有愛我及我所愛的人，願大家和我一同分享這份喜悅。感恩!. 雅君謹致於師大民國九十七年七月.

(3) 綜合活動學習領域課程實施成效之研究~以服務學習課程為例. 摘. 要. 本研究之目的在探討服務學習融入國中綜合活動領域課程之實施成效，資料分析以準實驗研究法為主並以質性資料分析為輔，根據服務學習的理念設計一套服務學習課程，實施後並探究服務學習課程對於國中生之學習成效，同時，亦進一步分析服務學習課程設計與推動過程中面臨的問題與解決方法。以研究者自編的「國中綜合活動領域課程~服務學習量表」做為量化研究之工具，瞭解實驗課程在自我概念、人際關係、社會關懷、價值觀等四個層面的實施成效；並輔以學生記錄之活動學習單、服務學習日誌，以及研究者反思進行質性資料之分析，瞭解問題及解決方法。本研究得到主要結論如下：一、九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程具有提升國中生自我概念、人際關係、社會關懷、正向價值觀等能力的學習成效。二、透過服務學習課程建立與社區、機構之間的合作關係藉由服務學習課程的推動與社區生活相結合，提供社區與機構所需要的人力、關懷等多方面之協助，建立與機構間的長期合作及成長關係。三、服務學習課程為綜合活動領域課程推展提供一個新方向本研究將服務學習課程融入綜合活動領域課程中，豐富綜合活動領域課程的教學內涵，能提供綜合活動領域課程發展的新方向。四、服務學習課程能促進行政、教學及社區資源的整合在研究過程中，針對服務學習活動的設計者(如老師)與帶領者(如老師、義工家長、小隊隊長)、行政單位（包含教學單位、訓育單位）、教學研究會、社區家長、合作機構…等，有助於進行社區與學校資源的整合。關鍵詞：關鍵詞：服務學習、經驗學習.

(4) Abstract The purpose of this research was to investigate the implementation of Service-Learning in Integrative Activities course of junior-high school, the main research was a quasi-experimenta design, and makes qualitative data analysis subsidiary, according to the idea of Service-Learning research that design a set of Service-Learning course and explore the research effect to the junior school student of Service-Learning course after doing .At the same time,analys the problem of designs and promotes Service-Learning course inquire further that the problem and solution faced The research employed “The Scale For Service-Learning of Integrative Activities course, make for quantize tool that research make up by myself, to understand the implementation effect in four aspects , such as oneself's concept , interpersonal relationships , social care , values , In addition, students’ written reflection, students’ service journals, the voice from thecommunity, and the researchers’ reflection were also analyzed as qualitative data. This research gets the main conclusion as follows: 1、 Service-Learning course improves the ability , such as junior school student's self- concept , interpersonal relationships , social care , perspective ,etc. All have obviously effect in such aspects as oneself's concept , interpersonal relationships , social care , perspective in promoting the junior school student, that has obvious improvement results in students' inherent speciality after experiment course. 2、 It established with the cooperation between the community ,organization through Service-Learning course. Combine with community's life by Service-Learning course , offer the assistance in many aspects , such as manpower , care that the community and organization need ,that establish with the relation of cooperating and growing up for a long time among the organizations..

(5) 3、 Service-Learning and offer a new direction for the Integrative Activities course This research will Service-Learning and incorporate in Integrative Activities, it can enrich the teaching intension and it can offer the new development direction of the Integrative Activities course. 4、 Service-Learning and can promote the administration , teaching and merger of community resources In the course of studying, to serving the designer who studies activity (such as the teacher) and the persons who lead (such as the teacher, voluntary labour parents , team's team leader ) , administrative unit (include the teaching unit , train and educate unit ) , teaching research association , community's parents , cooperative organization ….ect., contribute to carrying on the merger of the community and school resource. Keyword: Service-learning , Active community service , Experiential learning.

(6) 目次第一章緒論 ................................................... ................................................... 1 第一節研究動機與目的 ........................................................................................................ 1 第二節名詞釋義 ........................................................................................................................ 4 第二章文獻探討 ............................................... ...............................................7 第一節第二節第三節第四節. 九年一貫綜合活動學習領域的課程規劃 ..................................................... 7 服務學習內涵 ........................................................................................................... 13 服務學習課程 ........................................................................................................... 22 九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程實施成效 ......................... 31. 第三章研究設計 .............................................. ..............................................37 第一節研究架構 ...................................................................................................................... 37 第二節研究假設 .................................................................................................................... 40 第三節研究工具 ...................................................................................................................... 41 第四節研究實施流程 ........................................................................................................... 51 第五節研究對象 ...................................................................................................................... 58 第四章研究結果與討論 ....................................... .......................................59 第一節第二節第三節第四節. 研究樣本特性分析 ............................................................................................... 59 參與服務學習課程後態度之現況分析 ........................................................ 63 九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程之量化學習成效分析 68 九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程之質性學習成效分析 75. 第五章結論與建議 ............................................ ............................................86 第一節結論 .............................................................................................................................. 86 第二節建議 .............................................................................................................................. 90 第三節未來研究建議與研究限制................................................................................ 98.

(7) 參考文獻一、中文書目 ............................................................................................................................. 100 二、西文書目 ............................................................................................................................. 104. 附錄附錄一：專家效度問卷 ..................................................................................... 105 附錄二：預試問卷 ............................................................................................. 111 附錄三：正式問卷 ............................................................................................. 114 附錄四：綜合活動學習領域服務學習課程教案 ............................................. 111 附錄五：「九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程」小組長工作職責 . 123 附錄六：服務學習課程計畫書 ......................................................................... 123 附錄七：九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程家長確認單(同意書) . 124 附錄八：服務學習課程評分表 ......................................................................... 125 附錄九：服務學習課程報告 ............................................................................. 126 附錄十：服務學習課程活動後省思的參考內容 ............................................. 127 附錄十一：環保十善ＡＢＣ ............................................................................. 128. II.

(8) 表目次表 2.1.1 綜合活動學習領域之內涵架構.......................... 9 表 2.1.2 綜合活動學習領域能力指標重點意涵................... 10 表 2.1.2 綜合活動學習領域能力指標重點意涵(續) ............... 11 表 2.1.2 綜合活動學習領域能力指標重點意涵(續) ............... 12 表 2.3.1SIGMON(1996)的服務學習類型 ......................... 25 表 2.3.2 服務學習項目與實施機構 ............................ 27 表 2.3.3 綜合活動能力指標符應服務學習實驗課程實施階段一覽表 . 29 表 3.1.1 測驗方式對照表 .................................... 37 表 3.3.1 實驗組課程(服務學習實驗課程)內容一覽表 ............. 42 表 3.3.2 實驗課程三階段實施目標與課程要求................... 43 表 3.3.3 服務機構的需求 .................................... 44 表 3.3.4 服務活動流程表 .................................... 44 表 3.3.5 對照組課程(一般綜合活動課程)內容一覽表 ............. 46 表 3.3.6 專家效度名單 ...................................... 47 表 3.3.7 預試問卷國中綜合活動學生服務學習量表信度考驗 ....... 48 表 3.3.8 預試問卷國中綜合活動學生服務學習量表信度考驗 ....... 49 表 3.3.9 四個量表正反向題分佈情形 .......................... 49 表 3.4.1 工作內容分工表 .................................... 54 表 3.4.2 創世基金會簡介與學生服務的項目及內容 ............... 55 表 3.4.3 保護動物協會(流浪狗之家)簡介與學生服務的項目及內容 . 55 表 3.4.4 慈濟埔頂環保教育站簡介與學生服務的項目及內容 ....... 56 表 3.5.1 本研究進行正式施測之班級 .......................... 58 表 4.1.1 研究樣本特性分析 .................................. 62 表 4.2.1「國中生服務學習量表」之答題概況一覽表 ............. 63 III.

(9) 表 4.2.2 各量表的百分比總和分析 ............................ 65 表 4.2.3 平均數、標準差增幅比較表 .......................... 66 表 4.2.4 實驗組與對照組平均數、標準差比較表 ................. 66 表 4.3.1 自我概念量表的組內同質性考驗....................... 68 表 4.3.2 自我概念量表的共變數分析 .......................... 69 表 4.3.3 調節平均數及事後比較分析摘要表..................... 69 表 4.3.4 人際關係量表的組內同質性考驗....................... 70 表 4.3.5 人際關係量表的共變數分析 .......................... 70 表 4.3.6 調節平均數及事後比較分析摘要表..................... 71 表 4.3.7 社會關懷量表的組內同質性考驗....................... 71 表 4.3.8 社會關懷量表的共變數分析 .......................... 72 表 4.3.9 調節平均數及事後比較分析摘要表..................... 72 表 4.3.10 正向價值觀量表的組內同質性考驗.................... 73 表 4.3.11 正向價值觀量表的共變數分析........................ 73 表 4.3.12 調節平均數及事後比較分析摘要表.................... 74 表 4.4.1 資料編碼表 ........................................ 75 表 4.4.2 選擇搭擋的原因統計表 .............................. 77 表 4.4.3 盲人的感受統計表 .................................. 78 表 4.4.4 扶持者本身的感受統計表 ............................ 79 表 4.4.5 受到對方（盲人）感受統計表......................... 79. IV.

(10) 圖目次圖 2.2.1 服務學習三角關係圖 ................................... 15 圖 2.2.2 服務學習四個關鍵之關係圖 ............................. 16 圖 2.2.3 經驗學習週期 ......................................... 21 圖 2.3.1 服務學習方案四大要素 ................................. 23 圖 2.3.2 服務學習類型 ......................................... 25 圖 3.1.1 研究架構圖 ........................................... 38 圖 3.4.1 研究流程圖 ........................................... 51. V.

(11) 第一章緒論本研究以國中綜合活動學習領域課程為重心，探討如何將綜合活動的核心價值如「實踐」、「體驗」、「省思」運用在九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程的實施當中，並進一步探討其實施成效。本章分為第一節研究動機與目的；第二節名詞釋義，茲分述如下。. 第一節研究動機與目的研究動機與目的一、研究動機研究動機台灣社會長久以來，重視升學，重視學生的智育發展與成績，讓研究者擔心在這樣狹隘的教育體制與社會要求下，將使學業成就不佳的學生失去學習的意願，並降低其瞭解自我、探索潛能及發展自我的機會；甚至因學業成績低落影響到整體的自我概念、自我認同、自我發展及社會價值的健全發展，在認知發展的理論中指出發展的每一個階段都有其特定的認知發展任務，一但沒有達成發展任務的目標，即有可能造成認知發展的危機。社會心理學家 Erkison 認為青少年（12-18 歲左右）的發展正處於「自我統整」、「角色混亂」與「團體認同」的階段，此時他對自我的看法與同儕對他看法，將會影響他的行為表現(張春興，1997)。因此，如何設計適當的課程引導學生增加自我認同及良性同儕互動，是本研究所著重的重點。觀看今日媒體報導青少年飆車、砍人、自殺與暴力事件不斷增加，甚至是當街擄人，96 年 1 至 5 月少年兒童犯罪人數較 95 年同期增幅為 2.66％，且犯罪型態日益嚴重，對社會治安而言實為一大隱憂（法務部，2007）。現今的社會現象實際反映出教育制度的盲點及過度重視學業成就而忽視行為教育及社會關懷，江南發(1995)提出教學上可利用「社會互動」（social interaction）的歷程，透過培育青少年的「社會角色取替」（social role-taking）或「社會觀點取替」（social perspective-taking）的能力，使他們認清自己與別人所全神貫注的對象及所關心的事物之間的區別。 1.

(12) 服務學習的產生與教育改革的脈動息息相關。在美國，1980 年代的教育改革，開始重視社區服務的教育價值；在台灣，1991 年代推動教育改革之後，有些中等學校為培養學生多元價值觀，啟發學生關懷社區，乃開始推動公共服務教育，後來改稱服務學習（林勝義，2003）。故研究者以服務學習的觀點設計一系列的課程及活動，期使孩子們從教育加強學生社會認知能力的訓練與輔導其能瞭解別人的感受，並且將它整合到自己的感受中。使青少年在經過一系列系統學習的設計之後，瞭解以自我中心的個人主義對人際關係所可能造成的傷害，進而協助學生找尋自己的優點、體驗生命的意義、瞭解真實的生活世界，而培養關心他人的態度避免非理性的行為。在九年一貫課程綱要中綜合活動學習領域所強調「實踐」、「體驗」、「省思」的精神，與研究者期盼學生從活動中去發現自我，從體驗中感受生命，從經驗分享中自我成長的目標一致，而服務學習正可以將綜合領域課程的精神充分發揮。所以研究者利用綜合活動課程將服務學習的概念帶入，期盼學生慢慢的從『心』去改變，從觀察、學習、體驗、省思中建立生活應變的能力。九年一貫課程綱要自民國九十年實施至今，各項教學及成效的相關研究不少，但關於綜合活動學習領域課程教學成效的研究不多，至於將服務學習課程融入於綜合領域課程的實施成效更是鳳毛麟爪，因此本研究希望透過一系列的課程設計實施進而探討服務學習在中學階段實施的成效。. 2.

(13) 二、研究目的綜合上述，本研究之具體目的如下： 1、探討國中綜合活動學習領域服務學習課程對學生自我概念之實施成效。 2、探究國中綜合活動學習領域服務學習課程對學生人際關係之實施成效。 3、探討九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程對學生社會關懷之實施成效。 4、探討九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程對學生的正向價值觀之實施成效。. 三、研究問題研究問題依據上述之研究目的，本研究主要探討的問題如下： 1、九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程實施後，是否能增進學生的自我概念？ 2、九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程實施後，是否能增進學生的人際關係？ 3、九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程實施後，是否能增強學生的社會關懷? 4、九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程實施後，是否能提升學生的正向價值觀？. 3.

(14) 第二節第二節名詞釋義一、綜合活動學習領域「綜合活動」學習領域之「綜合」是指萬事萬物中自然涵融的各類知識，「活動」是指兼具心智與行為運作的活動，一個人對所知的萬事萬物要產生更深入的認識，需透過實踐、體驗與省思，建構內化的意義。本領域是為落實此一教育理念而設置的學習領域。綜合活動學習領域的範圍包含各項能夠引導學習者進行體驗、省思與實踐，並能驗證與應用所知的活動，包括符合綜合活動理念之輔導活動、童軍活動、家政活動、團體活動、服務學習活動，以及需要跨越學習領域聯絡合作的學習活動(教育部，2008)。. 二、服務學習課程服務學習課程服務學習（Service-Learning）是一種經驗教育的模式，透過有計畫安排的社會服務活動和結構化設計的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者的學習與發展。反思（reflection）與互惠（reciprocity）是服務學習的兩個要素（Jacoby,1996）。服務學習課程即指本研究所採用之九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程，研究者根據服務學習理念，同時參考國內外之服務學習課程所設計之。. 三、自我概念自我概念自我概念乃是個人透過他人，間接對自身行為表現的主觀知覺與評估。它包括了自身存在的知覺，以及對身體、能力、性格、態度、思想等方面的一種統整的評估與感情。本研究之自我概念是指在自我概念量表上之得分，得分越高表示各量表測得之發展越正向積極。. 4.

(15) 四、人際關係人際關係人際關係是兩個或兩個以上的人，將其思想和情感透過語言和非語言行為，彼此交互作用、相互影響，以達成某共同目的之歷程。本研究中「人際關係」的程度是以量表中的得分來呈現，得分越高表示各量表測得之發展越正向積極。. 五、社會關懷社會關懷乃指對社會問題之關心、瞭解及參與，而所謂社會問題，乃是人類社會中所發生的某種情境，其影響足以危害社會全體或一部份人的福利及生活安全，因而引起人們的注意，認為需要採取集體行動，予以對應或改善。社會關懷可區分為積極的參與與消極的關心，積極參與的社會關懷可透過實際的行動力量對社會進行貢獻，而消極的社會關懷則是在情感及認同方面給予某種角度的支持。本研究中「社會關懷」的程度是以量表中的得分來呈現，得分越高表示各量表測得之發展越正向積極。六、正向價值觀價值觀為個人一種內在持久的信念或認知，是其反應對週遭人、事、物偏好的某種判斷標準，而會引導個人的行為模式與影響其行動方向的取捨。價值觀大部分於早年形成，如受父母親、老師、朋友等人的影響很大，所以價值觀是持久與穩定性。價值觀當然也可能改變，尤其是自我信念發生質疑的時候，但質疑通常只會讓我們再次肯定這些價值觀，更加深信不移。本研究中「正向價值觀」的程度是以量表中的得分來呈現，得分越高表示各量表測得之發展越正向積極。. 5.

(16) 6.

(17) 第二章文獻探討本章共分為四節，第一節說明國中綜合活動學習領域的課程規劃，第二節探討服務學習的理論基礎，第三節九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程發展模式，第四節服務學習成效相關研究。. 第一節九年一貫綜合活動學習領域的課程規劃九年一貫綜合活動學習領域的課程規劃教育部（2000）頒布「國民中小學九年一貫課程暫行綱要」，有效期限從 2000 年 9 月至 2002 年 12 月止，其後進行多次修訂；並於 2008 年初陸續公布九年一貫各學習領域「正式課程綱要」，至今仍為國民中小學課程設計的主要依據。綜合活動學習領域為九年一貫課程的七大學習領域之一，是結合傳統輔導、童軍、家政三個學科而成的新興教學領域，目的在打破以知識為導向的教學方式，而以活動教學為主，養成學生知行合一及實踐態度。因此，本節分別探討：一、九年一貫綜合活動學習領域的基本理念；二、九年一貫綜合活動學習領域的課程目標；三、九年一貫綜合活動學習領域課程的內涵；四、九年一貫綜合活動學習領域的課程設計。. 一、九年一貫綜合活動學習領域的基本理念九年一貫綜合活動學習領域的基本理念根據教育部（2001）「國民中小學九年一貫課程暫行綱要」修訂版本，提出綜合活動學習領域的基本理念為：（1）提供反思訊息；（2）擴展學習經驗；（3）推動整體關連；（4）鼓勵多元自主。也就是說綜合活動課程提供學習者機會，使學習者在經驗中實踐知識與體驗意義，讓學生將所學、所知、所感及所熟練的知能實踐於生活中，在學校中擁有一個更開放、更多元的學習環境，並以多種感官協調行動，擴展個人的學習經驗。各校依實際需求自行發展具有「學校特色」的綜合活動學習領域課程，一方面可提供學生. 7.

(18) 個人興趣、專長及需求的多元學習機會；另一方面可以協助學生了解與實踐統整學習及生活關聯的重要。. 二、九年一貫綜合活動學習領域的課程目標教育部(2000)「國民中小學九年一貫課程暫行綱要」綜合活動學習領域之目標強調基於實踐與統整的理念，設定四大目標如下：(1)生活實踐：一般學習領域多分認知、技能、情意三類學習目標，其中常以認知的比重最重；而綜合活動學習領域則特別強調學生在真實生活中的實踐能力，協助學生表現自我與檢證學習內容；(2)體驗意義：綜合活動學習領域重視學生在實踐過程中體驗活動的意義，在體驗的省思過程中增進對自己的瞭解，並從中發現人生的意義；(3)個別發展：綜合活動學習領域針對學生不同能力、興趣、需求設計多元的活動，給予個別發展的學習機會；(4)學習統整：學校成立「綜合活動課程小組」，以獨立的設計，運用校內外資源，進行若干學習領域的統整設計。教育部(2003)「國民中小學九年一貫課程綱要」綜合活動學習領域更深入闡述的四大目標為：(1)實踐體驗所知：綜合活動學習領域引領學習者透過活動中的實踐、獲得直接體驗與即時反饋信息，從過程中應用所知，增進對自己的了解；(2)省思個人意義：綜合活動學習領域鼓勵學習者在所參與活動中，有從容地表達並省思自己的體驗之時間與機會，也可以自己的方式表達對活動的意義；(3)擴展學習經驗：綜合活動學習領域希望學習者以多種感官來體驗世界，提供開放、多樣性的學習環境，以擴大信息選擇的範圍、來源與方式；(4)鼓勵多元與尊重：綜合活動學習領域藉由多元的活動，讓每一位學習者開展、發掘並分享屬於個人的意義，尊重他人的體驗，並同時鼓勵學習者參與社會、擔負起自己的責任。. 8.

(19) 三、九年一貫綜合活動學習九年一貫綜合活動學習領域合活動學習領域課程的內涵領域課程的內涵綜合活動學習領域的主要內涵是指凡能夠引導學習者進行實踐、體驗與省思、並能驗證與應用所知的活動，故善用知識統整與協同教學，引導學習者透過體驗、省思與實踐的心智及行為，建構內化意義與涵養利他情懷，提升其自我發展、生活經營、社會參與、保護自我與環境的生活實踐能力等，包括符合綜合活動理念之輔導活動、童軍活動、家政活動、團體活動、服務學習活動，以及需要跨越學習領域聯絡合作的學習活動(教育部，2008)。綜合活動學習領域的範圍包含各項能夠引導學習者進行體驗、省思與實踐，並能驗證與應用所知的活動，包括符合綜合活動理念之輔導活動、童軍活動、家政活動、團體活動、服務學習活動，以及需要跨越學習領域聯絡合作的學習活動。(教育部，2008)。依據九年一貫綜合領域課程綱要，設計綜合活動課程可以區分為四大主題軸及十二項核心素養，參見表 2.1.1。綜合領域的總目標為「培養學生具備生活實踐能力」，故實施時依據四大主題軸：認識自我、經營生活、參與社會、保護自我與環境及十二項核心素養內涵下發展出的能力指標實施之(教育部，2008)。表2.1.1綜合活動學習領域之內涵架構綜合活動學習領域之內涵架構綜合活動學習領域之內涵架構課程總目標：培養學生具備生活實踐的能力四大主題保護自我認識自我經營生活參與社會軸與環境危機辨識自我探索生活管理人際互動與處理十二項核創新與適應生關懷與服務自我管理戶外活動心素養活的改變社會資源運用與尊重生命尊重多元文化環境保護開發資料來源：出自教育部(2008). 9.

(20) 四、九年一貫綜合活動學習領域與服務學習課程根據國中小九年一貫課程大綱，所有七大領域皆有其相關的能力指標以做為教學實施之依據，故在實施實驗課程教學時需要事先瞭解綜合活動能力指標之重要意涵，如表 2.1.2，以做為教學課程設計之基礎。表2.1.2綜合活動學習領域能力指標重點意涵綜合活動學習領域能力指標重點意涵綜合活動學習領域能力指標重點意涵 1-4-1 體會生命的起源與發展過本能力指標與生命教育的理念相關甚高，分析時宜以學習者個人的程，並分享個人的生命為主體，並強調分享其生命的經驗與感受。經驗與感受。 1-4-2 透過不同的活動或方式，展現自己的興趣與專第長。一主 11-4-3 描述自己題的文化特色，並分軸享自己對文化所能建立的意義與價力值。指標解析. 本能力指標的重點是「「展現」探索自己展現」興趣與專長，承接「1-2-2…探索探索的興趣與專長」、「1-3-3 持續發展自己的興趣與專長」。所以此能持續發展力指標與不同學習階段彼此間的銜接十分重要。此能力指標與 Gardner 的多元智能理論有異曲同工之妙。活動設計可由此著手。. 自己對文化所建立的意義與價值乃是此指標的精華，所以在分析時把培養愛鄉愛土的情懷及建立自尊與自信的概念放進去。對於文化活動的參與，與此相關的能力指標有 1-4-4、3-3-4，人權教育議題 1-3-4，以及社會領域 1-3-9、2-3-2、2-3-3、2-4-1、2-4-2、 2-4-3 等，教學者在課程設計時，可以參酌上述能力指標，進行統整或相關理念的說明，以發揮課程內容統整的功能，以免造成知識的零碎學習與堆棧；再者，本領域以「實踐、體驗與省思」為主，是故，教學者應引導或協助學習參與文化活動，並給予反思與發表的機會，以充分達成透過分享、討論以建構內化意義的目的。文化的學習在「1-3-4」、「3-3-4」出現。所以須和第三學習階段作適當的銜接。本指標與前述 1-4-3 為相同屬性的指標內涵，然而 11-4-4 應用多元此處，特別提出『多元文化』一詞，因此應著重各文化間的多元主能力，展現自己對體性，相互尊重與包容，並從拓展學習經驗的角度，強調全人化、國際文化的理解多元化與國際化的視野。是故，指標中不僅止於認識的認知層次發與學習。展而已，更著重能鼓勵學習者，從生活中對於自己所處社會環境的多元文化現象或活動，進行深入的省思與體察的情意表現，並將心得與體驗具體的呈現或描述，以提供作為團體互動、思考與多元回饋的發展方向。. 第二主題軸能力指標解析. 2-4-1 覺察自己與家人溝通的方式，並體驗經營家庭生活的重要。. 本能力指標的焦點在「與家人的溝通方式」，而培養溝通能力有自我肯定的方式表達意見、問題解決的方式處理衝突、提出具有建設性的意見、有情緒管理的能力、運用溝通技巧與家人分享彼此的想法與感受、調適個人的家庭角色與其他角色間的衝突。分析還強調經營家庭生活中兩性互動的部分，所以分析的指標中加入 2-4-1-a，2-4-1-b，2-4-1-c。. 10.

(21) 表2.1.2綜合活動學習領域能力指標重點意涵綜合活動學習領域能力指標重點意涵(續綜合活動學習領域能力指標重點意涵續) 2-4-2 規劃適合自己的休閒活動，並學習野外生活的能力。第二主題軸能力指標解析. 2-4-3 規劃並準備自己升學或職業生涯，同時了解自己選擇的理由。. 3-4-1 體會參與團體活動的意義，並練習改善或組織團體活動的知能。. 3-4-2 關懷世人與照顧弱勢團體。第三主題軸能力指標解析. 3-4-3 認識世界各地的生活方式，了解在多元社會中生活所應具備的能力。 4-4-1 覺察人與自然的關係，並能對日常生活中的事物做有系統的觀察與探究，發現及解決問題。. 此強調能選擇「適合自己的休閒活動」，就必須能抗拒不良的休閒活動，也就是正確的休閒價值觀的培養。學習與規劃野外生活能力是童軍教育中野外生活技能的學習，可進而融入環境教育以強調藉由觀察與體驗大自然，培養對自然環境之美的關懷與欣賞。本指標與生涯教育內涵十分相關。認知並評估個人生涯發展所需具備的價值觀念、技能、興趣、特質、教育經驗、工作經驗、心理需求、經濟需求與可能的障礙，列舉作決定的各種歷程，並學習如何有效地作決定學習具備基本的求職知能,並作生涯規劃。團體活動係一集合性名詞，包含團體活動與體會到團體活動的意義兩層意義，而且此處從參與這類活動的基本知能入手，透過各種團體活動的帶領與學生參與策劃達成團體自治、負責與尊重紀律的精神的內涵，而在活動中自然的發展人際關係並學習有效的人際溝通。本指標亟欲引導的不僅在於技能的操作，更著重於對自我態度與表現的覺察和反思，並透過多元評估的方式，以偵知自我能力的實踐程度，進而能嘗試改善或規劃改進策略。透過體驗活動觸動學習者對社會的關懷，協助學生找出社會關懷的途徑，並擬定與執行服務計畫之外，強調服務學習的意涵也就是學習如何關懷社會以及從服務中獲得學習與成長。各地生活方式這裡強調的範圍在食、衣、住、行、育樂方面，而認識只是先備作業，重點在透過各種方式來體驗與展現多元社會中應具備的生活能力。與 3-3-4 概念互相承接，其核心概念是尊重多元文化、建立國際觀。. 本指標所涉及的認知層次範疇極為廣闊，植基於先前的學習與相關領域過程技能的養成經驗，因此，期望學習者能經由生活或學習事件的實際體驗，透過省思與評估，分享其策略運用的實際情形，並藉助於團體的討論與回饋，更深入瞭解其學習與研究策略的適切性或發展更好的行動方案。. 11.

(22) 表2.1.2綜合活動學習領域能力指標重點意涵綜合活動學習領域能力指標重點意涵(續綜合活動學習領域能力指標重點意涵續) 第四主題軸能力指標解析. 4-4-2 分析人為和自然環境可能發生的危險與危機，擬定並執行保護與改善環境之策略與行動。. 本指標所著重的不僅在於對各種災害及危險情境的認識，更含括對其應對方式與策略的理解與實際演練和體驗；其次，對於人為危險情境的辨識和保護方法的演練，則需更深入的省思其保護策略的適切性，所提出的改善方法應在日常生活中據以實踐，並且加強學習者對於演練之後的省思與檢討，以培養學習者面對災害及危機時的意識覺察與處理能力。教學者在進行課程規劃時，因注意其課程內容發展的脈絡關係，並結合生活週遭之人為或物理、自然以及經濟環境所產生當代議題進行探討。. 資料來源:整理自教育部(2004) 依據教育部 2008 年國中小九年一貫課程大綱中所揭示之各科能力指標之「a-b-c」的編號說明如下：以下說明能力指標「a-b-c」的編號含意（編號說明）：「a」代表主題軸的編號。本學習領域分為四大主題軸：自我發展、生活經營、社會參與、保護自我與環境，所以 a 的編號是由 1~4 號。「b」代表階段的編號。本學習領域分為四個階段：第一階段為國小一至二年級、第二階段為國小三至四年級、第三階段為國小五至六年級、第四階段為國中一至三年級，所以 b 的編號也是由 1~4 號。「c」代表能力指標的流水編號。本研究的對象，為國中二年級學生，屬於第四階段，也就是能力指標「b」為 4 的項目。. 綜合活動學習領域教學的方法與策略如下：(1)由間接體驗、延宕回饋，轉而讓學生直接體驗、立即回饋。(2)由少有機會、匆促發表感想，轉而讓學生有從容的時間與機會表達、省思體驗。(3)由教師指定或限制表達方式，轉而讓學生以自己的方式表達對活動的意義。(4)由教師侷限教室內學習與學生學習範圍，轉而讓學生擴大信息選擇的範圍、來源與方式。(5)由教師教導人生的意義，轉而讓學生開展、發掘並分享屬於個人的意義。(6)由教師告知應負責任，轉而鼓勵學生參與社會與體驗、擔負起自己的責任(李坤崇，2002)。讓學生由體驗中學習，從學習中成長。. 12.

(23) 第二節服務學習課程的服務學習課程的內涵課程的內涵九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程主要在於提供學生瞭解周遭生活環境，以實際行動體驗服務生活；而在討論服務型態的選擇時所論及的相關問題如：受服務者的需求、社區的需求、學生的需求、家長的配合、時間的規劃等都是多元自主的討論及體驗；並於活動完成之後檢討過程中所遭遇的問題，進行經驗分享與回饋，這些是屬於反思的學習。因此，服務學習活動設計確實能達到綜合活動學習領域課程的目標，即生活實踐、體驗意義、個別發展和學習統整。. 一、服務學習的定義服務學習的定義最早是來自於 1967 年美國南區教育委員會 Southern Regional Education Board（SREB）。他們為了發展服務學習，將服務學習界定為發展學生的學習機會，這些經驗與社區服務、社區發展及社會改變都有關係（江雪齡，1999）。 1996 年 Jacoby 提出服務學習是：「一種經驗教育的模式，透過有計劃安排的社會服務與結構化設計的反思過程，以完成被服務者的目標需求，並促進服務者的學習與發展（引自蘇雅君，2003）。賴兩陽（2002）則提到服務學習（service-learning）是學生應用學校所學的知識和技能，參加社區（機構）的服務，並藉由服務經驗的反省，養成助人態度和公民責任。所以服務學習（service-learning），是服務與學習的結合，可以協助學生在服務中學習，在學習中成長。在 2002 國際青年領袖論壇（The National Youth Leadership Council, NYLC）中提到對服務學習的定義是（劉正鳴，2002）： 1. 一種人生觀：能幫助每個人建立良好的人生觀，能成為健全的公民，尤其是青年人，協助他們創造知識、回饋社區，更是重要的責任。 13.

(24) 2. 一種社區改造模式：運用「學校---社區」夥伴關係，社區提供安全且具公民實踐意義的學習環境，經由青年人和社區成員的直接參與與合作，可以活化教育，增進學校的學術成就，也提供社區良好的改造模式。 3. 一種教和學的方法：服務學習提供一種教和學的方法，可以評價主動學習和試驗的成效；我們可以不斷的問青年人：你學到了什麼？它具有什麼意義？就你所擁有的知識和能力，你應採取什麼行動？總之，服務學習是一種經驗學習的型式，例如：學生擔任班級幹部、為師長或同學服務、擔任社團幹部、日常的環境整潔維護等均為服務學習的具體表現；學生在行動中滿足個人及社區的需求，並從建構的活動中促進學生的學習與發展，並從而獲得反思與成長，利己利人。只要服務學習的活動中能包含反思和互惠的核心概念，即使是一次或短期的經驗，都可稱為服務學習。. 二、服務學習的本服務學習的本質在服務中學習，在學習中成長，「服務學習」是從服務中獲得學習和成長的最佳機會，以賴兩陽(2003)一、二、三、四、五服務學習口號為架構，輔以黃玉(2000)、郭芳妙（1996）、劉正鳴（2003）、李燕美（2004）等相關研究資料與論點來說明服務學習的本質： 1、「一」：一心向上，服務成長 (1). 以學習導向，從服務經驗中得到學習喜悅。 (2). 將服務學習融入學校課程，讓學生在參與過程有所體悟。 (3). 實際行動服務他人，培養學生關懷社會情操。 (4). 鼓勵學生應用知能在實地服務中驗證。(賴兩陽，2003) 2、「二」：二者兼顧，不可偏廢服務學習＝服務（符合社區真正需求）＋學習（年輕人的自我發. 14.

(25) 展）服務與學習並重，不可偏廢。 3、「三」：三角關係，堅若磐石美國學者McCathy（2003）提出為了要達成服務學習效果，服務學習至少包括經驗、知識與反思三個重要的部分(引自李燕美， 2004)，構成一個堅固的三角關係如圖2.2.1。 A. 督導服務的進行 B. 提供服務所需的相關設施設備或技巧. 經驗（Experience）機構（或社區）. 反思（Reflecting）. A. 討論服務學習內容 B. 共同督導服務學習過程. 知識（Knowledge）老師經驗（Experience）. 學生 A. 討論擬定服務計畫 B. 瞭解服務過程 C. 規劃反思的內容. 圖2.2.1服務學習三角關係圖 2.2.1服務學習三角關係圖資料來源：研究者整理自賴兩陽(2003) (1). 經驗服務機構可以傳授服務的技巧給學生，讓學生在服務的過程中有所學習。 (2). 知識如果只有知識，沒有行動，都是空談；但是，只有行動，沒有知識，卻是盲目的，因此，必須有服務的知識和行動相互配合，知識並能加以應用，才有意義(賴兩陽，2003)。 (3). 反思思考服務的過程，並理解所學的知識，需要學生做作業，以加強反思的能力。可包括寫作反思與討論反思。由圖2.2.1可知，服務學習的主要參與者包括機構、學生與老師 15.

(26) 三者，其中機構也可以是為社區的一環，三者當中，有一定的互動關係。因此當教師在推動九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程時，應考量學生的時間和興趣、學校與機構(社區)的現有資源、家長的看法、政府的政策和配合，然後設計一套符合學生、家庭、學校、社區所需要的九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程。 4、「四」：四個關鍵，積極進行服務學習融合了服務與學習兩個部份，是透過服務，帶來學習，它是一種教育活動，必然包含課程和教學，也就是「教什麼」和「如何教」的問題（劉正鳴，2003）。發展服務學習方案或課程設計的成功關鍵在於一、確認服務活動實施是否恰當；二、如何讓課程與學習連結。而要讓課程與學習連結，就必須掌握服務學習的四大關鍵：發想→計畫→行動→反思(賴兩陽，2003)，如此才能真正將服務活動擴展至真正的服務學習(圖2.2.2）。發想反思. 行動. 計劃. 圖2.2.2服務學習四個關鍵之關係圖 2.2.2服務學習四個關鍵之關係圖資料來源：出自賴兩陽(2003) (1). 發想：服務精神轉化為服務構想。 (2). 計劃：服務構想形成服務方案。 (3). 行動：實施方案成為具體服務。 (4). 反思：具體服務轉化為學習心得。. 16.

(27) 5、「五」：五項特質，利己助人一個理想且有效的服務學習方案或課程，應具有五項特質：合作、互惠、多元、以學習為基礎、社會正義為焦點（黃玉，2000）。 (1). 合作服務學習中的被服務者及提供服務者雙方地位是平等、互利的一種關係，被服務者與提供服務者共同建立服務目標、決定服務方式，使服務活動的進行能滿足雙方的需求與期待。此合作的過程是交換資訊，共享資源，加強雙方的能力與及成長（黃玉，2000）。 (2). 互惠基於合作原則之下的服務與被服務是互惠的，亦即雙方共同努力，共享成果，彼此都是教導者亦是學習者（Jacoby,1996）；服務學習結合了學校教育與社區生活，社區也參與教育的過程（郭芳妙， 1996），所以服務學習是互惠亦是互助，不僅是助人，亦是助己。 (3). 多元參加服務的項目可以多元選擇，這種自由選擇，也意味著獨立思考，知道自己有何專長可以奉獻，也知道被服務者需要何種服務 (賴兩陽，2003)，滿足服務者的興趣與需求，提供不同的成長機會；被服務者亦有機會去接觸不同的服務者，在服務過程中去尊重服務者的不同而帶來觀念的轉換及自我成長（黃玉，2000）。 (4). 以學習為基礎服務學習強調服務與學習的結合，服務活動應以學習為基礎，設定具體學習目標，透過服務的經驗與結構化的反思，來達到學習目標(賴兩陽，2003)。 (5). 社會正義為焦點：服務學習不是只看到被服務者的不足或缺乏而去滿足，而是強調透過被服務的過程中，被服務者看到自己的能力與資源，去了解. 17.

(28) 自己的問題，使他們有能力，對自己有信心，一起追求社會改變與社會正義(賴兩陽，2003)。從上述研究可以發現，服務學習的特質上就是一種互動的學習，在服務者與被服務者之間，在學生彼此之間，甚至在學生與教師之間，都重視其間雙向的學習。學生的參與過程是我們與服務機構所在意的，而回校之後的反思才是學生自己本身內化所學習到的。. 三、服務學習相關理論從綜合活動學習領域課程設置的教育理念，即透過實踐、體驗與省思，以建構內化意義，及四大課程目標：實踐體驗所知、省思個人意義、擴展學習經驗及鼓勵多元與尊重，這些是基於經驗學習理論與社會學習理論論點。就上述各基本理論意涵，說明如下： 1、、社會學習論 Bandura 的社會學習理論認為個體會對週邊的人、事、物，所呈現出的現象刺激進行觀察，並轉變為心像，再譯成自己容易理解的語言符號，予以保留、記憶，並在適當的時空環境下應用，是一種間接學習的歷程，以觀察榜樣行為及行為帶來的結果，並習得複雜的技能和能力，此即是觀察學習（施良方，1996）。 Bandura 認為，觀察學習是創造性行為的一個主要來源。當觀察者看到眾多不同榜樣時，會影響他們自己的創造性表現。榜樣行為可以經由獎勵與處罰的方式來建立，當然也會導致不同的結果。在學習的過程中，學習者可經由：一、『替代過程』從觀察別人的行為中觀察別人的行為結果是受到強化還是懲罰，不必自己親身體驗其結果，也可以學習。二、『認知過程』使用符號跟預見結果的能力。三、『自我調適過. 18.

(29) 程』包括自我觀察、判斷和自我反應階段三個階段，來形成自己的行為模式。本研究以 Bandura 的社會學習論中的觀察學習為九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程設計的參考，其中觀察學習即觀察榜樣行為及其所帶來的結果，並習得複雜的技能和能力。故課程設計可透過實際體驗讓學生從體驗的服務中，來學習及觀察正向模範之行為模式(例如，優秀學長姐、師長、慈濟的志工及其他學校的服務成果)，使其見賢思齊，從別人的經驗中、細心的教導中，學習、省思及檢討，進而調適及內化自我的行為。 2、、經驗學習理論 Dewey 認為經驗是生物與環境的交互作用，經驗產生知識，知識用於改造經驗，新經驗又再產生新知識，形成循環，故教育應重視活動，因為活動本身即是經驗改造的歷程，因此，對於學習而言，「從做中學」是求知最好的方法，著重生活經驗是省思性經驗的材料，對於不同思維所建構的獨特概念化世界，只有回到生活經驗，才容易被理解（李坤崇， 2004）。 Lewin 認為促進學習最好的方法是以此時此地（here-and-now）的經驗開始，繼之以蒐集資料並觀察經驗，接著分析資料，形成抽象概念和通則，並在新的情境中測試，最後將分析的結論回饋給行動者，以修正行為或重新選擇經驗，其理論的特色有二：第一，以此時此地的經驗為開始，而後形成抽象概念；第二，經驗學習是一個回饋的過程（Kolb,1984）。 Kolb（1939）綜合 Lewin（1951）、Dewey（1958）及 Piaget（1971）三者的學習模式，再加上自己的觀點，而提出了「經驗學習的循環模. 19.

(30) 式」。他認為一個完整而循環不斷的學習包含四階段：（1）具體經驗，屬於情感面向的衝擊；（2）反思觀察，集中觀察的面向和深度的探索；（3）抽象概念化，統整新舊經驗與思考的層面；（4）積極的行動實驗，以新觀點參與服務工作面向。Kolb 描述學習的週期，是一系列的步驟而非個人發展性的階段，而每一步驟提供下一步驟的基礎（引自歐鎮寬， 2002）。郭芳妙（1996）將 Kolb 的經驗學習特點簡要說明如下： (1). 學習是一種歷程而不是結果。 (2). 學習是以經驗為基礎，是一個持續的過程。 (3). 學習過程必須解決對立的衝突，以適應真實世界的環境。 (4). 學習是一適應世界的完整過程。 (5). 學習包括個人與環境的互動。 (6). 學習是增加知識的過程。也就是說從實際服務體驗中，所獲得的學習與知識，到進而轉變成具體的經驗，二者間須要透過行動引導或思考轉換，才能助於適應生活的行為模式產生，其中檢討與反思是一項重要的因子，故 Kolb 認為具體的經驗是反思的基礎，而反省思考是形成抽象概念的基礎，抽象概念再導引成實際行為，也就是說，具體經驗對行動而言是基本的要素（林至善，2002）。故本研究課程設計可參考經由具體的學習經驗，透過反思去觀察、體會自己實際服務的經驗，然後悟出新的觀念與想法，再內化為學習者具體行為的原則來設計課程。由表 2.2.1 可知具體經驗並不一定帶來學習與領悟，必須透過反思觀察才能產生學習，故反思是經驗學習最重要的一環，也是服務學習中帶來學習最重要的一項因素。換言之（依據圖 2.2.3），課程設計時必須考量讓學生有討論、反思、內化的時間，來連結服務與學習以產生新的. 20.

(31) 觀念與想法（抽象概念化），進而運用於學生的生活經驗中（行動經驗）而使學習者內化成長（具體經驗）。. 圖2.2.3經驗學習週期 2.2.3經驗學習週期資料來源：出自 Kolb（1984）. 21.

(32) 第三節服務學習的服務學習的課程本研究依據服務學習課程設計要素、服務學習類型、服務學習實施方式、服務學習實施成效等四方面來做為國中綜合活動學習領域服務學習課程設計之參考。. 一、服務學習課程的設計要素 Fertman、White 和 White 等人（1996）認為服務學習方案應具備「準備」、「服務」、「反思」及「慶賀」四個要素，換言之，服務學習的課程設計亦宜包括此四大要素(如表 2.3.1)，分述如下： 1、準備實施九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程前，事前的準備工作是十分重要的。準備的層面可以分成三種： (1). 為服務的課程與訓練，學生在此階段應學習服務的技巧，包括傾聽、溝通、問題解決等。 (2). 為確認服務主題與對象，本階段可由報紙、電視新聞、專家晤談或社區調查去瞭解可進行的服務型式，其有助於決定服務的對象或機構。 (3). 為建立服務支援系統，包括學生、學校、父母及社區參與。 2、服務此階段為服務學習的實務經驗，透過課程與服務的結合，來完成社區或社會需要的服務工作，學生可以個別或團體前往服務，接受服務的對象可能是個人、團體、社區環境、公共設施、甚至於流浪動物，當他們接觸到在外表、文化、社經背景與自己不同的人時，將有助於其成長。. 22.

(33) 3、反思反思是學生以積極、持續及關懷的態度進行思考或發表服務後的感想，反思的內容包括：我做了什麼？我為何去做？我學到了什麼？並藉此了解其服務的意義及對自己的影響，反思的方式可以透過個人日誌、書面、口頭報告及團體討論來進行，此處所指的反思為服務行動後的學生反思。 4、慶賀學生藉著慶賀活動與社區成員、家人、同學或教師分享其服務成果，參與成員對學生的表現予以嘉許、讚揚，希望透過慶賀活動能促進學生自我成長、社區發展，並利於建立學生關懷的態度。. 圖2.3.1服務學習方案四大要素 2.3.1服務學習方案四大要素資料來源：出自 Fertman,White 及 White（1996）. Limpert（1997）研究服務學習如何融入中小學課程，共提出六種有效策略：1、運用組織改革理論的基本原則去減緩學校成員的抗拒；2、組織結構必須能夠直接影響服務學習方案的實施；3、設計服務學習方案的內在架構須有哲學的架構，方案的議題加以引導；4、服務學習須包含義務和責任的議題，使參與服務學習的學生一致性地支持義務性政策；5、教師須接受訓練，了解服務學習方案常被忽略的必要元素；6、組織承諾是成功統整服務學習的重要關鍵（引自郭芳妙，1996）。學生的學習成效，關鍵在於確認服務學習的執行是否確實及恰當，以及在服務課程設計中課程是否與「學習」產生連結。如果能夠兼顧以上各點，. 23.

(34) 再按照「準備」、「服務」、「反思」、「慶賀」的流程進行服務學習，應可讓服務學習的成效大為提升。不論是哪一種類型的服務學習，只要在設計階段配合服務學習的特質：「合作」、「互惠」、「多元」，並加以結構化的省思活動，相信皆能讓學生有所成長。. 二、服務學習課程服務學習課程的課程的型態 Sigmon（1996）曾分析服務與學習的各種不同關係，並歸納為四種類型 (引自林義勝，2001)，如表 2.3.1： 1. SERVICE-learning 以服務為主的服務學習：以服務為主的服務學習：例如偶而參與的志願者服務方案，課程一如社區服務實驗室，學生在社區機構，主要在使他們進入該領域提供服務，社區機構是中心，服務為主，學習目標是次要的。 2. service-LEARNING 以學習為主的服務學習：以學習為主的服務學習：例如專業實習，讓主修少年司法的學生參與社區，主要著重於學術性經驗層面的社區觀察，學習是主目標，服務則很少，也是次要的目標。 3. service learning 以純服務性的服務學習：純服務性的服務學習：服務與學習間沒有連結線，兩者分立，例如勞作教育。大學中志願者方案無涉特別學術性追求，此類服務計劃主要在喚起學生的熱情和興趣，學生需自行建立學術性連結。 4. SERVICE-LEARNING 服務與學習一樣重要的服務學習服務與學習一樣重要的服務學習：要的服務學習：透過反思，將服務與學習結合。服務與被服務雙方是互惠的，彼此從對方相互學習。. 24.

(35) 表2.3.1Sigmon(1996)的的服務學習類型型態服務與學習關係第一種服務 ─學習型態（ service-LEARNING）第二種服務 ─學習型態（ SERVICE-learning）第三種服務，學習型態（ service,learning）第四種型態. 主體以『學習』為主，服務成果不重要。以『服務成果』為主，學習目標不重要純粹是服務. 服務與學習兩者目標並服務學習重，經過「反思」聯結， (SERVICE LEARNING）兩者彼此增強。資料來源：整理自 Jacoby（1966）. Jacoby（1966）依服務學習方案的設計及進行方式，將美國服務學習活動分為下列四種類型：一、一次或短期的服務學習；二、長期的課外服務學習；三、與課程結合的服務學習；四、密集經驗的服務學習 Fertman、White 和 White 等人（1996）提出結合學校課程的各種服務學習方法，依投入高低程度分為七種類型：一、學校社團或組織的服務;二、特殊學分的服務；三、特殊主題的服務；四、社區服務課程；五、與現行課程結合服務；六、跨學科的主題服務活動；七、全校性的服務活動，如圖 2.3.2。學校社團特殊學分社區服務或組織或證明特殊主題課程. 現行課程結合服務. 跨學科之主題活動. 全校性之主題活動. 圖2.3.2 2.3.2服務學習類型資料來源：出自 Fertman,White 和 White(1996). 林勝義（2001）提出以學校為主體的服務學習類型，有以下六種：一、學生社團定期服務；二、學校安排之後分類服務；三、學校安排之後統一服. 25.

(36) 務；四、學校安排藝文展覽；五、學校推介個別服務；六、學生自己安排服務。綜合以上的論點可以發現服務學習的類型可以是較投入的長期課外服務學習，例如：社團性活動；也可以是引起服務興趣，屬於探索階段的一次或短期的服務學習，例如：一至半天的校園服務、社區清潔服務、育幼院或養老院的陪伴活動；可以是校內式的服務，或與各科課程結合的活動，例如：與綜合領域、社會領域結合；也可以是校外式的服務，例如：與社區、機構一同合作的活動；可以是學校安排的或個人安排的服務，由此可知服務學習的型態是多元的，並沒有要求型式或時間的長短，服務者可以依據自己的興趣或需要尋求適合的服務學習類型。本研究以國中生為對象，設計九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程時以 Sigmon(1996)的第四類型為主，這類型的九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程強調服務與學習並重，藉由學習提升服務的態度，故在實施這類型服務學習時，須要注意機構提供的服務內容及配合度(例如：可否提供 20~30 分鐘的機構介紹或活動說明)，否則就失去本研究課程的目的---服務概念的萌芽。. 三、服務學習服務學習課程的學習課程的實施方式課程的實施方式服務學習的實施，除了讓學生獲得服務經驗之外，必須兼顧學習的意義，所以服務項目的安排應與相關課程配合。再者，學生參加服務學習之後，常需取得服務學習的認證，所以有無主管單位也需列入考量。服務學習的範圍非常廣泛，學生可以由具體的服務項目中獲得實踐、體驗、發展、統整等學習成果。服務學習實施方式可以透過服務學習的項目與實施機構進一步瞭解，如表 2.3.2（行政院青年輔導委員會，2001）。. 26.

(37) 表2.3.2服務學習項目服務學習項目與實施機構服務學習項目與實施機構服務學習項目服務範圍協助辦理學藝活動、協助辦理體育活動、協休閒服務助管理場地和器材、帶領兒童青少年戶外活動等。輔導學校低年級學生的課業，協助觀護人辦輔導工作理假日輔導等。協助環保宣導、協助資源回收、反應清除廢環境保護棄物、勸導民眾在禁菸區不吸菸等。打掃社區環境、認養公園、照顧路樹、協助社區服務辦理社區活動等。協助防疫宣導、協助反毒活動、病床陪伴病、房康輔、病防圖推、協助食品衛生查報等。關懷老人、協助義賣、整理發票、送食物給低收入戶、殘友康輔、協助維修器材設備等。藝文展演、整理圖書、寄送節目單、繪製海報、協助文物調查、導覽解說、諮詢服務編刊物等。協助交通宣導、交通導護、協助老人及身心障礙者上下車或過馬路、協助清除路障等。協助生態保育宣導、協助生態調查、協助辦理生態營隊活動等。服務台、諮詢引導民眾洽公、整理資料、協助民眾填寫文件等。. 衛生保健. 社區福利. 文化建設. 交通安全生態保育市政服務. 協助公共安全倡導、協助救災、協助救護、其他倡導或傳播某種新的議題等。. 可提供服務之機構學校、基金會、社會局、教育局、勞工局等學校、法院等。環保局、環保團體、學校、村里辦公處、農業局等。社區發展協會、村里辦公處、公園管理處、工務局等。衛生署、衛生局、衛生保健醫院、衛生所、民間團體等。育幼院、殘障教養院、老人安養院、社會福利基金會等。文化局、圖書館、美術館、紀念館、音樂中心等。學校、交通局、車站、捷運站、交通大隊等。公園管理局、生態保育團體等。縣市政府、鄉鎮市區公所、戶政事務所、社會局等。勞工局、消防局、消基會、傳播媒體、民間團體等。. 資料來源：整理自行政院青年輔導委員會(2001) 從服務學習實施方式的項目中，可以發現服務學習可以採用多種方式進行，可經由社區機構、學校、社團、或學校與社區機構結合等方式讓學生利用課餘時間進行；也可以和正式課程結合，在學校課堂中進行；可給予學分或不給學分；可以是全校性活動或個人性的活動；服務可以短為半天、一天活動，亦可長至半年、一年的服務......等等。. 27.

(38) 本研究課程設計的目標，主要在點燃學生服務熱誠，讓學生從服務接觸到的人、事、物去學習，讓服務的幼苗於學生的心中萌芽，因此對於服務機構的選擇，只要求服務機構在讓學生服務前須先進行機構的介紹與活動的引導。在服務時間上則因為學校課程時間的限制故在課程服務的設計上只能採取短期九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程。. 四、服務學習融入綜合活動學習領域服務學習融入綜合活動學習領域之課程綜合活動學習領域之課程設計特色之課程設計特色 1. 綜合活動學習領域與服務學習理念相呼應綜合活動學習領域設置的教育理念是透過實踐、體驗與省思，以建構內化意義，及其四大課程目標：實踐體驗所知、省思個人意義、擴展學習經驗與鼓勵多元與尊重；與服務學習以結構化反思活動，連結學生的服務經驗與學習，提供多元服務，尊重不同服務者的特質，兩者的理念幾乎是完全相同。 2. 綜合活動學習領域的內容涵蓋服務學習綜合活動學習領域的內容涵蓋服務學習綜合活動學習領域的內涵是指凡能夠引導學習者進行體驗、省思與實踐，並能驗證與應用所知的活動，包括符合綜合活動理念之輔導活動、童軍活動、家政活動、團體活動、服務學習活動，以及需要跨越學習領域聯絡合作的學習活動(教育部，2008)，從表2.3.3，目前實施的綜合活動能力指標與服務學習實施方式比較表中，及未來預計於2011年要開始實施的綜合活動內涵中可以發現服務學習活動已成為綜合活動課程重要教學實施策略之一。. 28.

(39) 表2.3.3綜合活動綜合活動能力指標符應綜合活動能力指標符應服務學習能力指標符應服務學習實驗課程實施階段服務學習實驗課程實施階段一覽實驗課程實施階段一覽表一覽表服務學習實驗課程實施方式第一階段準備課程實踐. 九年一貫綜合領域能力指標. 第二階段服務實際體驗. 1-4-1 體會生命的起源與發展過 * * 程，並分享個人的經驗與感受。 1-4-2 透過不同的活動或方式，展主題軸 * * 現自己的興趣與專長。（一） 1-4-3 描述自己的文化特色，並分認識享自己對文化所建立的意義與價 * 自我值。 1-4-4 應用多元的外語能力，展現 * * 自己對國際的理解與文化的學習。 2-4-1 覺察自己與家人溝通的方 * * 主題軸式，並體驗經營家庭生活的重要。（二） 2-4-2 規劃適合自己的休閒活動， * * 生活並學習野外生活的能力。經營 2-4-3 規劃並準備自己升學或職業 * * 生涯，同時了解自己選擇的理由。 3-4-1 體會參與各類團體活動的意義，並嘗試改善或組織團體活 * * 主題軸動。（三） 3-4-2 關懷世人與照顧弱勢團體。 * * 社會 3-4-3 認識世界各地的生活方式，參與了解在多元社會中生活所應具備 * * 的能力。 4-4-1 覺察人與自然的關係，並能主題軸對日常生活中的事物做有系統的 * * （四）觀察與探究，發現及解決問題。保護 4-4-2 分析人為和自然環境可能發自我與生的危險與危機，擬定並執行保護 * * 環境與改善環境之策略與行動。 *表示概念符合資料來源：研究者整理. 第三階段省思省思慶賀. *. * * * * * *. *. *. 3. 以學生為主體綜合活動學習領域的課程設計以學生為主體，引導學生從實際活動中體會其意義並將感受表達出來，過程中需尊重他人的意見，進而 29.

(40) 省思其意義與自己的關係，並思考如何將意義實踐於自己的生活，也就是說綜合活動學習領域是透過實際行動，促使學生將知識、能力應用於生活的經驗整體學習；張景媛(2004）亦提到綜合活動課程不再是教師對學生單向的知識灌輸，而是以學生為主體，藉由各種生活中的活動或探索性的活動，讓學生真實的體驗活動的意義；而服務學習，強調以學生的經驗為學習的起點、以學生的感受為主，讓學生將所學的知識與技巧應用於服務行動當中，這種以學生為中心的經驗學習歷程，及教學方式更是與綜合活動課程設計的理念相符合。 4. 強調真實生活體驗九年一貫綜合活動能力指標3-4-2關懷世人與照顧弱勢團體與服務學習應用課程所學的知識和技能，去做社區服務，經由體驗活動觸動學習者對社會的關懷，協助學生找出社會關懷的途徑，學習如何關懷社會以及從服務中獲得學習與成長，兩者強調真實生活體驗的概念是完全相同的。. 30.

(41) 第四節九年一貫綜合活動學習領域九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程綜合活動學習領域服務學習課程實施服務學習課程實施成效實施成效服務學習重視「學校」與「社區」的結合，不僅提供符合社區需要的服務，亦能分享社區資源，共創合作互惠的雙贏關係，除此還能增進學生的學業知能、批判思考能力及自我概念等，而學校氣氛及與社區的關係亦能透過服務學習獲得積極改善，眾多學者如林勝義（2001）、沈六（1999）、尹美琪（2002）、王雅菁（2002）、溫健蠶（1998）和郭妙芳（1996）對於服務學習的成效分析大多分成對學生、學校與社會三方面來探討：. 一、服務學習課程服務學習課程對學生的實施成效課程對學生的實施成效學生經由與課程結合的服務活動，接觸不同的服務對象，不僅能幫助他人，同時也能成長自己，服務學習對學生發展的影響如下： 1. 自我概念的發展服務學習是一種教學方法運用，也是一種經驗學習的模式，學生經由與課程結合的服務，接觸不同服務對象，不僅可幫助他人，更可協助自我之成長。不少研究針對其效果有極為正面的肯定，包括： Billiy(2000)的研究顯示其對人際關係成長的助益，同時也指出其對個人價值觀改變亦有顯著影響；〈轉引自陽百川，2003〉；王雅菁（2002）在「高中公民科服務學習學習效果之研究」中發現：服務學習可以促進高中生自我概念之正向發展；Cortland（1996）研究發現社會學課程採用服務學習教學法後，對於自我效能方面來看，學生服務價值觀及信念的建立是有顯著的效果（轉引自楊翔喻，2006）；林萬怡（2004）在「台北縣正德國中服務學習課程之探討」中發現，服務學習成效能促進個人成長：增進自我覺察能力、提升自我尊榮感；嚴秋蓮（2004）在「中等學校實施服務學習成效之研究--以兩所中學為例」中發現學生的學習成效：在服務價值觀的改變方面，感到施比受更有福，能幫助別人也能充實提昇自己，學會為別人著想，覺得服務是無悔的付出；2、 31.

(42) 在批判思考能力的改變方面，學會反省與修正自己的錯誤，提升自我思考能力，處事較圓融、容易溝通並有同理心；3、在自我瞭解的改變方面，變得有自信與有能力，且更加懂事、負責、有耐心，並清楚自己的優缺點，瞭解自己是幸福的；在郭妙芳(1996)「美國中小學服務學習之研究」中也提出透過以社區做為學習的實驗室，學生所學的. 知識與技術能得到最佳之發展。從以上研究結果發現，服務學習可增進個人的自尊、促進道德發展，且獲得自我滿足，尤其青年被要求做一些重要的事情時，他們會認真的去著手，當青年圓滿地完成事情時，他們就會獲得自我滿足並產生成就感，贏得他人（包括成人）的尊重（沈六，1997）。 2. 人際關係的改變人際關係的改變所謂人際關係是兩個或兩個以上的人，將其思想和情感透過語言和非語言行為，彼此交互作用、相互影響，以達成某共同目的之歷程。藉著服務，學生能夠成為籌畫者，執行者和領導者，他們成為有價值、有能力的資源（林勝義，2001）。學生走出校園去關懷獨居老人、住院病人及其他弱勢族群，從真實情境中體驗到貧窮、健康、公平、正義、人類本質等問題。Joseph Christopher Mcgill 研究指出社區服務學習會影響大學生成熟人際關係之發展，其中社區服務學習的時間與對服務內容的認知有助於其成熟人際關係之發展（引自溫建蠶， 1998）。 3. 社會關懷行為的改變社會關懷行為的改變社會關懷乃指對社會問題之關心、瞭解及參與，而所謂社會問題，乃是人類社會中所發生的某種情境，其影響足以危害社會全體或部份人的福利及生活安全，因而引起人們的注意，認為需要採取集體行動，予以對付或改善（龍冠海，1966）。研究指出參與服務學習的 32.

(43) 學生較能幫助他人，並能幫助學生體會助人的樂趣及養成助人的習慣。王雅菁（2002）在「高中公民科服務學習學習效果之研究」中發現，服務學習可以增進高中生利社會行為之發展；何軒盛（2003）在「建構高中「服務-學習」課程之行動研究」中發現，服務學習確實可以增進. 學生社會責任與社會關懷；林萬怡（2004）在「台北縣正德國中服務學習課程之探討」中發現，服務學習確實可以增進學生利社會行為發展；. 李燕美（2003）在「服務學習方案在大學服務性社團中實施及其學習成效之研究」中發現，九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程的實施可. 以增進利他的社會行為；嚴秋蓮（2004）在「中等學校實施服務學習成效之研究--以兩所中學為例」中發現，實施九年一貫綜合活動學習領域. 服務學習課程後學生在社會關懷的改變方面，比較有同情心，會珍惜生命，注意他人的需要，會主動實際的行動，真誠的關懷別人，從以上學者的研究發現服務學習能增進個人社會關懷的行為。 4. 價值觀的改變價值觀具有引導個體行為、幫助個體做決定與解決衝突、以及激勵個體達成自我實現等功能(翁淑緣，1984)。價值觀的重要性因為價值觀是瞭解態度與激勵動機的前提，而且它也會左右人的知覺，所以價值觀於組織行為的研究中占有極重要的地位。李燕美（2003）「服務學習方案在大學服務性社團中實施及其學習成效之研究」中發現九年一貫綜合活動學習領域服務學習課程的實施可以達到服務價值觀改變的成效；嚴秋蓮（2004）研究「服務學習方案在兩所中學之實施及學習成效」時發現學生的學習成效：在服務價值觀的改變方面，感到施比受更有福，能幫助別人也充實提昇自己，學會為別人著想，覺得服務是無悔的付出；Cortland（1996）研究結果發現這些社會學課程採用服務學習教學法後，對於學生服務價值觀及信念的建立是有顯著的效果（引自楊翔喻，2006）。 33.