智慧化居住空間安全監控系統整合應用計畫

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(1)內政部建築研究所成果報告書. 計畫類別：■補助案. □協辦案. 計畫名稱：智慧化居住空間安全監控系統整合應用計畫計畫編號：96-S-A72 分項計畫：執行期程：96 年 6 月 1 日至 96 年 12 月 31 日執行單位：台大嚴慶齡工業研究中心. 96 年 12 月 31 日.

(2) 目錄目錄 I 圖目錄 III 表目錄 IV 第 1 章計畫說明 ......................................................................................................5 1.1 前言.................................................................................................................5 1.2 計畫緣起.........................................................................................................6 1.3 計畫範圍.........................................................................................................7 1.4 計畫目標.........................................................................................................9 1.5 計畫執行內容...............................................................................................10 1.5.1 計畫工作項目....................................................................................10 1.5.2 計畫研究流程....................................................................................10 1.5.3 計畫研究方法....................................................................................12 1.6 研究進度及預期完成之工作項目...............................................................14 第 2 章文獻回顧 ....................................................................................................15 2.1 智慧建築物營運計畫與設施管理技術之研訂...........................................15 2.2 針對銀髮族及行動不便的智慧型住宅之架構、技術安排和透視圖.......18 2.3 智慧建築解說與評估手冊...........................................................................21 2.4 遠距居家照護之發展現況與趨勢...............................................................24 2.5 大樓建築智能型安全監控的規劃方案.......................................................27 2.6 智慧建築的集體化安保管理系統方案.......................................................28 2.7 中科院『智慧化居住空間科技整合應用計畫』.......................................30 第 3 章智慧化居住空間之安全需求調查分析 ....................................................32 3.1 問卷製作.......................................................................................................33 3.1.1 使用需求情境模擬............................................................................33 3.1.2 專家學者訪談....................................................................................34 3.2 進行問卷調查...............................................................................................34 3.3 問卷分析方法...............................................................................................35 3.4 問卷分析結果...............................................................................................36 3.4.1 一般問卷分析.....................................................................................36 3.4.2 一般問卷交叉分析.............................................................................42 3.4.3 專家問卷單題分析.............................................................................54 3.4.4 專家問卷交叉分析.............................................................................61 第 4 章智慧化安全產業技術之調查分析 ............................................................70 4.1 業界專家訪談................................................................................................70 4.2 產業座談會...................................................................................................79 4.3 產業技術現況分析.......................................................................................88 I.

(3) 第 5 章研擬智慧化居住空間安全監控系統整合應用方案 ................................94 5.1 智慧化居住空間安全監控系統整合概念....................................................94 5.2 智慧化居住空間安全監控系統整合三面相...............................................95 5.3 智慧化居住空間安全監控系統情境模擬.................................................104 5.4 智慧化居住空間安全監控系統整合應用方案.........................................116 第 6 章後續研究建議 ..........................................................................................121 參考文獻 ..................................................................................................................123 附錄附錄 1 附錄 2 附錄 3. ㄧ般式問卷內容專家式問卷內容第一場座談會議程. 附錄 4 附錄 5 附錄 6 附錄 7 附錄 8 附錄 9. 第二場座談會議程第三場座談會議程第四場座談會議程工作會議紀錄期中報告審查意見回覆期末報告審查意見回覆. II.

(4) 圖目錄圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖. 1-1 智慧化居住空間發展整體規劃架構圖 ..........................................................8 1-2 本計畫研究流程圖 ........................................................................................11 2-1 智慧型建築機能分類與項目關係圖 ............................................................16 2-2 集體化安全管理系統架構 ............................................................................29 2-3 民眾對於智慧化空間的偏好與需求關係圖 ................................................30 3-1 本計畫問卷架構 ............................................................................................33 3-2 相對收入對安裝費用接受額度之影響 .........................................................42 3-3 安全監控設備安裝費用與安裝時機(新屋安裝)比較 ..................................46 3-4 專家受訪者所屬公司之專業統計圖 .............................................................54 3-5 專家受訪者對『智慧化居住空間』的瞭解程度 .........................................55 3-6 專家受訪者認為的智慧化建築安全監控設備主導者 .................................55 3-7 建置智慧化設施的動機目的 .........................................................................57. 圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖圖. 3-8 受訪者申請過智慧化建築標章申請與否 .....................................................58 3-9 受訪者申請過的智慧化建築標章項目 .........................................................58 3-10 受訪者申請智慧化建築標章通過與否 .......................................................59 3-11 受訪者認為智慧化建築標章推動上的問題 ...............................................60 3-12 智慧化建築標章的推動疑問分析圖 ...........................................................61 3-13 門禁管理裝置防災對策偏好分析圖 ...........................................................61 3-14 即時監看系統偏好分析圖 ...........................................................................62 3-15 智慧化居住空間具備條件分析圖 ...............................................................63 3-16 安全監控設備實用度分析圖 .......................................................................65 3-17 家中有高齡者民眾之功能實用度分析圖 ...................................................66 3-18 家中有高齡者民眾居住空間之既有功能分析圖 .......................................67 3-19 家中 65 歲以上成員願意支付額外安裝費用比例 .....................................68 3-20 家中 65 歲以上成員願意支付額外維護費用比例 .....................................69 4-1 LonWorks 架構示意圖 ..................................................................................91 4-2 BACnet 架構示意圖 ......................................................................................92 5-1 智慧化居住空間安全監控系統整合概念 ....................................................94 5-2 智慧化居住空間安全監控系統情境模擬示意圖 .......................................104 5-3 智慧化集合住宅空間類別示意 ..................................................................105 5-4 空間別與安全功能需求對應圖 ..................................................................107 5-5 智慧化居住空間安全監控系統整合概念圖 ..............................................116 5-6 智慧化居住空間安全監控系統整合方案 ..................................................117 5-7 智慧化居住空間安全監控系統整合方案長期目標 ..................................120. III.

(5) 表目錄表表表表表表表表表表表表. 1-1 本計畫主要研究人員名單 ............................................................................14 1-2 本計畫執行協助人員 ....................................................................................14 2-1 智慧型住宅設備的類型 ................................................................................19 3-1 一般受訪者相對收入分類 .............................................................................37 3-2 一般受訪者對智慧化名詞了解程度 .............................................................37 3-3 一般民眾對『智慧化居住空間』認知統程度 ............................................38 3-4 一般民眾可以接受的門禁辨識裝置 .............................................................39 3-5 一般民眾認為影響婦女安全的設備 .............................................................39 3-6 一般民眾支付安裝費用接受額度 .................................................................40 3-7 一般民眾支付額外維護費用接受額度 .........................................................41 3-8 住戶需求分析表 .............................................................................................48 3-9 家中設備與需求關聯表(自動偵測災害) ......................................................49. 表表表表表表表表表. 3-10 家中設備與需求關聯表(保全系統) ............................................................49 3-11 家中設備與需求關聯表(無障礙的設施).....................................................50 3-12 觀察值處理摘要表(無障礙的設施) ............................................................51 3-13 對保全系統之需求比較 ...............................................................................52 3-14 無障礙設施需求比較 ...................................................................................53 4-1 四場專家座談會簡要說明表 .........................................................................79 5-1 安全監控系統設備表 ....................................................................................98 5-2 安全監控系統整合架構表 ..........................................................................100 5-3 智慧化居住空間人員動線說明 ..................................................................106. IV.

(6) 第 1 章計畫說明行政院在民國 94 年與民國 95 年舉行的「產業策略會議」中揭示：未來產業重點推動項目，將以全面建構發展智慧化居住空間，打造智慧化生活為目標。爰此，內政部建築研究所為落實智慧化居住空間相關政策措施之發展，遂積極推動本『智慧化居住空間安全監控系統整合應用』計畫之進行，以居住空間做為主要思考出發，結合台灣 ICT 產業優勢，發展智慧化應用計畫，建構以人為本、環保永續的智慧化居住空間。. 1.1 前言. 人類對於居住空間的需求，從尋找可遮風避雨、安全庇護的洞穴環境開始，逐漸地開始嘗試構築可符合生存的居住空間。隨著時代的變遷，人類智能的發展，越來越多的民生需求，衍生出更多對於居住環境的要求。近年來，居住空間的發展，從基本的抵禦外在惡劣氣候環境，提供安全不受侵犯的防禦，到附屬的民生用水、用電等設施，廢棄物的排放清理，內部居住環境的溫濕度控制等，更提升到寄望結合數位科技的發展，達成智慧化生活居住空間的需求。我國的資訊科技產業具有雄厚的發展基礎，在這個建築產業亟需尋求蛻變的時代轉捩點，如何利用現今的科技技術，站在有利的技術置高點上，推廣智慧化居住空間，使大家得以享受數位科技所帶來的進步，並有效掌握目前全球環境變遷及能源供需的趨勢、人口高齡化的影響及商業活動形態的轉變等重要機會，結合電子化、數位化、資訊化及自動化的概念，將高科技與居住空間整合運用的模式，加值於傳統建築產業，不但可以提昇國人居住的品質，達成安全、健康、舒適及便利性，更可共同創造資訊科技及建築產業雙贏的新契機。. 5.

(7) 1.2 計畫緣起隨著時代的進步，台灣逐步從農業社會、工業社會走向高科技社會，也讓一般大眾對於住宅的品質及功能價值要求越來越嚴苛，因此，智慧化建築成為符合社會期望與時代潮流的需求，台灣智慧化居住空間發展的環境中，由於缺乏大型企業的主導整合，而中小型廠商又多以利潤優先出發，因此往往推廣不易。因此，如何將消費者的需求回饋到產品面，以滿足消費者需求來經營市場，提供低價且長期的生活加值服務，並透過產官學與民間的合作，促進產業聯盟平台交流，進行跨產業領域整合，以創造新的產業競爭力，進而全面提升相關產業水平及價值再造，是目前最為重要的智慧化居住空間發展課題之一。惟目前此一領域的研究並不多見，以致於政府在推動相關智慧化建築的發展過程中，經常面臨若干問題情況：（1）無法確切得知一般民眾對於安全監控的瞭解，以及各階層民眾對於安全監控的需求程度；（2）對於目前市場上所提供安全監控技術的業界，其技術水準及產品屬性難以掌握；（3）針對市場上業界所提供的安全監控技術產品支援，如何與民眾的需求接軌，產生相輔相成的效益，以擴大智慧化居住空間安全環境的推廣，讓一般民眾瞭解智慧化居住空間的好處；（4）在安全監控議題上的推廣建置過程，尚有諸多窒礙難行之處，需要多方面的討論與解決，其中最重要的就是目前安全監控議題的相關法令與政策。. 6.

(8) 1.3 計畫範圍本計畫期將透過公共衛生、建築學術領域、營建及電子資訊通信業界結合，進行全面性的研究，對於智慧化居住空間之發展，深入且完善的規劃。現階段主要目標，以一般民眾住家之安全監控為主軸，探討一般民眾在居住空間中的安全監控議題，其中的安全監控議題將含括兩個層面，人身外部及人身內部兩方面之安全監控探討：（1）人身外部安全監控：包括外部環境之安全防災、安全維護、安全監控等。（2）人身內部安全監控：包括活動信息偵測、健康危害偵測、防墜落等意外偵測等。未來智慧型建築的科技發展，最終將朝向「安全防災監控」、「能源管理」、「健康照護」及「促進新與產業」四大主軸發展，結合營建產業傳統的領域知識及自動化系統技術，擴大整合應用高科技新興領域知識，加強建築與電子、電機、材料、資訊、通訊、以及防災和醫療產業整合，推動智慧化居住空間相關之人才培育、獎勵措施、標準制定、相關法規制度、租稅優惠融資辦理，以及教育宣導社會大眾等工作，以持續將建築產業從傳統設計及營造技術提昇為智慧化建築科技，不僅提高目前的居住空間品質，未來將開發提供可符合大眾需求的智慧型建築。. 7.

(9) 使用者需求. 內部需求. 設施管理需求. 產業需求. 外部需求. 建築產業. 醫療產業. 電資通產業. 寬頻及無線通訊建設及標準共通平台. 效能評估即時能源監控(水、電、溫度、通風). 發展推廣. 智慧化/ 自動化系統. 智慧化策略. 中央整合各單元系統. 連線內部及外部單位. 智慧型平台與建築整合營建方案. (監控系統整合機制及資料交換標準). (中控系統、警察、消防及醫療). (模組化及標準化). 中華電信及明基. 台大及長庚. ٛ ٛ ٛ ٛ ٛ ٛ ٛ. 法規認證建築技術示範社區獎助機制貸款及稅賦示範建置. 核心及周邊技術發展預組化及工業化. 大量化及客製化. 圖 1-1 智慧化居住空間發展整體規劃架構圖. 為達到上述目的，本計畫首先以『安全監控』作為主要發展方向，從人身內部安全及外部安全兩方面，規劃『智慧化居住空間發展計畫』之整體研究架構，如圖 1-1 所示。先期以透過使用者需求調查，及市場業界的需求調查後，完成基本分析研究，參酌現行法令政策，提出相關問題及解決方案，建議可行的使用計畫。後續計畫朝向連結寬頻及無線通訊等電子資訊通信產業，建議整合一智慧化居住空間的標準共通平台，後續導入即時能源監控來評估效能，以智慧化及自動化為基礎，協助建構中央整合單元系統，以及建立內部與外部單位之連線，最終以智慧型平台與建築物營建整合方案呈現成果，進而透過實際案例，協助一般大眾及產學單位推廣發展。. 8.

(10) 1.4 計畫目標本計畫的預期目標，希透過前述問題的解決，為智慧化居住空間的發展，提供出一個可符合社會大眾需求，且相互配合的技術市場機制，排除法令與政策的窒礙處，建構出完善的使用個案及計畫，作為後續的計畫發展的重要依據。因此，本計畫在居住空間的研究範圍內，針對安全監控議題，進行使用者的需求分析，並透過業界相關技術發展的現況研究，及法令政策面的問題分析探討，完成整體智慧化居住空間發展計畫的先期目標，現階段預計完成的研究目標如下：（1）智慧化居住空間之安全需求調查分析；（2）安全監控產業技術之調查分析；（3）研擬智慧化居住空間之安全監控系統整合應用方案；. 9.

(11) 1.5 計畫執行內容 1.5.1 計畫工作項目本計畫內容主要含括下列三項工作：1.智慧化居住空間之安全需求調查分析、2.智慧化安全產業技術之調查分析、3.研擬智慧化居住空間安全監控系統整合應用方案。一、智慧化居住空間之安全需求調查分析本計畫以人身全方位安全為出發點，調查分析智慧化居住空間之安全需求，除了要能滿足基本的安全使用需求外，更重要的是要能避免各種災害及安全危害的發生，以保障居住者的人身安全，甚至主動看護其健康狀態。二、安全監控產業技術之調查分析依據前述所提及之使用者及功能需求分析，接著需要檢視目前市場上所擁有技術層次。就技術面來說，討論分析目前安全監控領域內的技術，以瞭解可符合使用者功能需求的程度，進而提出可行的使用計畫。三、研擬智慧化居住空間安全監控系統整合應用方案本計畫將透過建立情境分析個案，分析用者功能需求及市場產品技術發展，銜接人本需求與科技技術的鴻溝，並同步檢討現行法規在實際情境進行中所會碰觸的困難。. 1.5.2 計畫研究流程本計畫執行之計畫流程透過研究方向之訂定、研究內容的規劃、進行需求調查及分析，最後，進行整合方案之規劃檢討，完成計畫之成果，執行流程之細部內容如下圖所示：. 10.

(12) 智慧化居住空間發展計畫 - 安全監控整合應用計畫. 智慧化居住空間主題訂定研究方向. 安全監控議題. 內部安全探討. 外部安全探討. 確立計畫方向與範圍. 規劃研究內容. 市使場用業者界需需求求調調查查分分析析、法個令案政策使檢用討計畫分、析. 參訪相關單位專家. 相關文獻蒐集. 建立研究流程安排相關研究執行時程. 智慧化居住空間安全需求問卷調查. 市場業界智慧化安全監控產品技術調查. 智慧化居住空間安全需求分析確認. 市場業界智慧化安全產品技術分析確認. 使用者需求與市場業界技術功能分析. 智慧化居住空間安全監控整合應用方案. 結論與建議圖 1-2 本計畫研究流程圖. 11.

(13) 1.5.3 計畫研究方法. 先對於目前環境的社會背景與高齡者安養趨勢做概述性論述，接下來蒐集各類住戶包含高齡者之生理、心理方面、以及空間需求與社會學等的國內外相關理論文獻，藉以了解各年齡層住戶之身心狀況與階段的變化，並著重於高齡者之部分，進而建立高齡者居住環境之需求。. 一、使用需求情境模擬. 由於建築物安全防災的問題除了來自於建物外部以外，尚有來自於內部的問題，如：住戶健康安全的問題、電器以及瓦斯設備使用的問題等，這些問題對一般住戶來說是必須解決的問題，對高齡者來說更是必須加以仔細探討解決對策以克服問題。本研究為了能更深入了解住戶的使用需求，預期要模擬多個典型之日常生活情境，透過實際的情境模擬以能更符合現況的建立一套完善的問題解決對策，此對策除了要能夠掌控來自建築物外在的傷害以外，更能夠瞭解居住者身體的狀況如：血壓、心跳、脈搏等以及建築物內各項設備的使用狀況，進而能達到本研究之主軸，同時，藉由情況模擬也將使得未來所提出之需求建議與實際情況能更為符合。. 二、專家學者訪談. 先對於文獻回顧以及情境模擬的結果初步彙整出各種年齡層對智慧型建築之需求，再諮詢各領域的專家學者包括產、官、學界之土木建築領域、醫療管理領域以及心理學、社會學等相關領域之專家，經由專家學者之建議後，依循專家學者建議的方式進行需求之修正，以更確定各種年齡層住戶對 12.

(14) 智慧型住宅之需求，進而利用最後所獲得之需求列表設計智慧型建築需求調查問卷，進行下一階段之問卷調查。. 三、進行問卷調查. 本計畫根據前述研究分類後，預計發放 500 份以上問卷，問卷視情況採取書面或電訪方式，並配合業界住宅推案，共同合作以分層隨機抽樣 (Stratified Random Sampling)方式進行，針對所有公寓大廈住戶先依環境因素進行分類再發放問卷，問卷回收後再剔除無效問卷，並計算問卷信度、效度後，對問卷結果進行分析。. 四、建立整合應用計畫. 本計畫透過上述程序之研究，進行資料收集、分析整理，建立整合應用計畫，預計將達成下列成果：取得不同分類使用者的需求結果，作為後續研究的參考。透過專家學者的分析及透過情境模擬方式，建立安全監控之整合應用計畫，並討論安全監控之功能、系統設備與空間規劃之議題。. 13.

(15) 1.6 研究進度及預期完成之工作項目本計畫之研究團隊，係由台大慶齡工業研究中心、台灣大學土木工程學研究所共同組成，結合土木專業領域之頂尖人才與菁英共同執行本計畫。本計畫團隊工作小組之特色為，由土木專業背景-- 台大慶齡工業研究中心及台灣大學土木工程學研究所共同利用其營建產業紮實豐富的經驗與資源，進行各工作小組間之整合與協調，建構屬於營建產業專業領域之知識地圖。計畫主要研究人員與協助研究人員名單如下：表 1-1 本計畫主要研究人員名單. 主持人. 工作性質兼任. 曾惠斌. 博士. 參與參與負責項目（月）營建管理 7 統籌擬定計畫方向. 協同主持人. 兼任. 林能白. 博士. 公共衛生. 7. 規劃掌握計畫進度. 協同主持人. 兼任. 陳永祥. 博士. 工程管理. 7. 計畫執行監督決策. 研究助理. 專任. 張紫瑩. 碩士. 專案管理. 7. 實際計畫執行工作. 參與職稱. 姓名. 學. 歷. 專長領域. 表 1-2 本計畫執行協助人員. 參與職稱. 姓名. 顧問. 黃孟寅. 碩士. 參與參與負責項目（月）建築規劃 7 協助計畫執行工作. 顧問. 田向為. 碩士. 機電規劃. 7. 協助計畫執行工作. 研究助理. 黃建邦. 博士生. 營建管理. 7. 協助計畫執行工作. 研究助理. 翁凱威. 碩士生. 營建管理. 7. 協助計畫執行工作. 研究助理. 陳兆得. 碩士生. 營建管理. 7. 協助計畫執行工作. 研究助理. 周淑娟. 碩士生. 醫療照護. 7. 協助計畫執行工作. 研究助理. 林詠蓉. 碩士生. 醫療照護. 7. 協助計畫執行工作. 學. 歷. 專長領域. 14.

(16) 第 2 章文獻回顧本章針對本計畫之相關文獻，加以回顧與整理，作為建立本計畫架構及假設之參考。本章共分七個章節，第一節為智慧建築物營運計畫與設施管理技術之研訂，第二節為針對銀髮族及行動不便的智慧型住宅之架構、技術安排和透視圖，第三節智慧建築解說與評估手冊，第四節遠距居家照護之發展現況與趨勢。第五節大樓建築智能型安全監控的規劃方案，第六節智慧建築的集體化安保管理系統方案，第七節為中科院的『智慧化居住空間科技整合應用計畫』文獻回顧。先對於目前智慧建築環境的技術與法規做概述性論述，接下來蒐集各類高齡者之身理、心理方面、以及空間需求與產業分析等的國內外相關理論文獻，藉以了解各年齡層住戶之身心狀況與階段的變化，並著重於高齡者之部分，進而建立高齡者居住環境之需求。. 2.1 智慧建築物營運計畫與設施管理技術之研訂溫秀玲教授於 2005 年主持一項「智慧建築物營運計畫與設施管理技術之研訂」計畫，研究之主要目的乃是以智慧型辦公建築為對象，探討國內外智慧建築之營運計畫流程與設施經營管理內容及技術並收集各國建物設施管理之相關法令規定以及人才培育等教育制度之相關資料，並實際針對我國既有之智慧辦公建築的業主、管理公司以及使用者作深度的訪談調查，以了解目前台灣智慧辦公建築之設施管理實態與使用現況，進而提出台灣推動智慧建築設施管理的策略，以及對不足或不合時宜的相關法令提出研修建議。計畫透過文獻歸納彙整，收集國內外智慧建築設施管理相關資料，研析管理策略與流程之研究方法。並以邀請建設公司、建築師、營造廠與建築管理相關單位進行專家訪談，此外，一方面收集各案例之營運計畫與管理程序等相關資料；另一方面由問卷或訪談中了解智慧建築設施管理過程的問題與癥結。將調查結果加以分析後，將智慧建築複雜的營運與設施管理問題系統化，並依研究層次與需 15.

(17) 求作比對與交叉分析。過程中並針對智慧建築營運計畫擬定所應注意之事項與設施經營管理的績效指標項目及各項智慧化系統設備維護技術要點做詳細的說明，並提出推動建物設施管理可能產生的附加價值與效益，作為政府推動政策之參考依據。研究結果將智慧型建築之機能分類與項目之關係圖描繪如下：圖 2-1 智慧型建築機能分類與項目關係圖. 由智慧建築的營運管理計畫與設施維護管理程序及智慧建築營運與設施管理推動策略與未來發展方向等兩大層面來歸納如下幾點結論：一、智慧建築營運管理計畫與設施管理程序 A、我國對建物設計規劃前具體擬定營運計畫之觀念尚未落實。 B、營運計畫擬定參與人員與組織分工模式尚未建立。 C、智慧建築物業前期規劃與長期修繕計畫理念尚有待落實。 D、智慧建築設施設備標準化管理流程尚有待建立。 E、智慧建築設施管理指標應與經營管理目標與價值管理系統結合，以發揮智慧建築使用管理之特色與預期效益。. 16.

(18) 二、智慧建築營運與設施管理推動之策略 A、研訂以智慧建築為主體的法規整合策略。 B、推動租稅減免、資金融通、費用補助、標章認証等獎勵措施。 C、建立設施管理正規教育、專業証照、技術培訓等人才培育制度。 D、訂定技術標準、行業規範、營運輔導等行政機制。. 三、智慧建築營運與設施管理未來方展方向以政府主導整合、以建築生命週期為導向、以整體策略推動為手段做為未來發展方向。. 四、建議 A、智慧建築設施管理 KPI 關鍵績效指標評估模式之研究 B、建立設施管理正規教育、專業証照、技術培訓等人才培育制度 i. 研設具智慧建築經驗的「建築師」獎勵制度。 ii. 設置物業管理師或設施管理師。 iii. 鼓勵大專院校設立智慧建築相關科系及研究所。 iv. 設置智慧建築相關職能技術士証照。 v. 引進及認可國際性核發物業管理或設施管理的專業資格。 C、研訂智慧建築設施管理為主體的法規整合規範 i. 設置及更新階段之法令機制策略。 ii. 管理維護及修繕階段之法令機制策略。. 17.

(19) 2.2 針對銀髮族及行動不便的智慧型住宅之架構、技術安排和透視圖智慧型住宅針對老弱族群的客戶，可提供移動輔助與 24 小時健康監測，目前居家照護系統設計趨勢不僅具備多樣性的生理監測功能，更兼具人性化操作的貼心設計，讓使用者更方便、不限制活動區域，生活就能更加舒適與愉快。電氣和電子工程師協會於 2002 年年會特刊上便以分析智慧型住宅基本元件置入健康監測系統做為研究主題，探討智慧型居住空間備有人性化健康監測系統的未來發展。智慧型住宅的概念最早是從 1980 年的智慧型大樓，當時是著力於消費電子產品、電子設備、居家安全等。而所謂的智慧型住宅應包含自動化功能與系統的儀器，讓使用者能自由自在的搖控，其最主要的目的是能提供更舒適，節能與安全的居家生活。目前的規劃趨勢轉向能提供更便捷的移動與活動設計。分為特殊建築方式，以滿足使用者活動及身體障礎的需求，最簡單的從無障礎設施到特殊的村落組織，及獨特的技術創新。為了讓使用者得以獨立過活，其針對身體有損傷者，可提供移動的輔助及連續性的健康狀態監測。智慧型住宅的概念常是來自有特殊需求的人，才會發展出形形色色不同的模式出來，每種形式的住宅都以設計能滿足使用者特殊的需求及身體功能限制。只是內置儀器設備的智慧型住宅應該可以被列入以下族群裡：針對行動不便的族群、老年族群、視障、聽障、失智。表 2-1 依智慧型住宅使用者類型之不同，將相對應的導入設備做統整。. 18.

(20) 表 2-1 智慧型住宅設備的類型導入的設備分類. 內鍵的設備類型. 智慧型住宅類型一般人. 行動不便者. 老年人視力不良聽力損傷. 認知不足的人. 家庭自動控制輔助儀器. 自動廚房設備. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 燈光和大門控制. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 室內溫度控制. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 水溫控制. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 居家安全設備. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 輔助移動的電子儀器. ∗. ∗. 機器人輔助移種. ∗. ∗. 專業人性化介面. ∗. ∗. ∗. ∗. 室內導航儀器. ∗. ∗. ∗. ∗. 復健和減肥. ∗. 健康監測系統. 脈搏監測. ∗. 血壓監測. ∗. 體溫監測. ∗. 姿勢監測. ∗. 資訊交換系統. 資料取得和遠距通信. ∗. 遠距監測、遠距檢查和搖控. ∗ ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 休閒設備. 家庭網絡. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 虛擬系統. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. ∗. 感情互動娛樂機器人. 19.

(21) 本文末將銀髮族及行動不便的智慧型住宅之架構、技術安排，總結以下五點結論：一、儀器已經從硬體導向，轉為人工智慧導向，以軟體為設計的重點，譬如我們可以用手勢來控制居家設備。二、未來的智慧型住宅將會有以人為中心的科技，以提供給使用者更加人性化的互動。居家智慧化設備在未來也將能量身訂做出符合個人需要，情緒特徵和喜好模組元件。三、奈米科技，可以讓設備微小化，讓目前的房屋不需改裝，就能享用這些設備。而且一些微小化的健康監測儀，對使用者不但不會造成干擾，旁人沒說也不知道，你隨身裝有這些設備。四、模組化設計的策略將轉為客製化的設計，這樣就能更能達到既能滿足顧客兼具成本效率。有了這個概念，智慧型住宅不足能讓人獨立居住，也能滿足一般人的居住需要。五、雖然目前的研究主題以發展延長生命功能為主，但接下來將會鎖定以娛樂導向為主的智慧化住宅。. 20.

(22) 2.3 智慧建築解說與評估手冊內政部建築研究所所出版之智慧建築解說與評估手冊，乃由文化大學溫琇玲教授所著，依其內容涵義主要可分為三大部分，第一部份解說篇為我國智慧型建築發展歷程及其內涵定義、第二部份評估技術篇則解說我國國內所設置的智慧建築標章之源起及目的，及七大評估指標的架構與項目基準，至於第三部份智慧建築簡易查核表及智慧建築評估表，則提供我國國人申請智慧建築標章能力的相關知識。以提升申請者自我評估，同時也達到推廣及宣導智慧型建築的目的，更進一步提升國內建築物的品質及國家競爭力。本節亦依此三部分分述如下：. 1.. 我國國內所設置的智慧建築標章之源起及目的. 我國「智慧建築標章」之設置緣起，主要是因為高科技資訊化時代的來臨，政府積極推動台灣建構成為亞太營運中心，以吸引各國企業集團到台灣設立亞太總部或分支機構。加上台灣加入世界貿易組織(WTO)後，國際商業行為將更為頻繁，所以對高品質辦公大樓之需求將更為殷切。根據媒體的初步調查，國際企業集團均指定要承租智慧型辦公大樓以作為台灣企業總部之據點，建築物智慧化之需求與迫切性已不容忽視。配合數位化、網路化之時代潮流，政府也大力推動全面實施電子商務，而智慧型建築之建設乃是國家推動資訊化之基礎建設，近年來各國亦紛紛將各都市之智慧型建築數量作為都市資訊化之指標。面對現今高資訊科技化的社會，人們的生活型態已逐漸改變，居家利用網路從事辦公工作、資料收集等，儼然成為現代人生活的一部份。辦公型態與企業組織也順應著社會的潮流而不斷的變革，「高資訊科技化」與「人性化」的生活空間與環境，成為智慧建築提高生產力與經濟效益外的另一項重要的規劃設計議題。而我國設置智慧建築標章的目的則為：1、智慧建築之建設乃是 21 世紀都. 21.

(23) 市資訊化之標竿，透過智慧建築標章之推廣，促使我國建築自動化之技術更快速的成長與應用。建築物之管理更具人性化與智慧化。進而延長建物之壽命，節省能源、節約人力，並降低建物日後之營運費用。2、透過智慧建築標章之宣導與推廣，直接可提高我國建築之品質，間接更可提升國家競爭力。. 2.. 我國智慧型建築發展歷程及其內涵定義. 綜觀台灣智慧型建築之研究發展，大致可歸納為以下八個階段 : 1.第一階段 (1992 年)：進行全台灣地區智慧型建築之調查研究。 2.第二階段 (1993 年)：進行『台灣地區智慧型辦公大樓自動化設備使用狀況評估與法令研修建議』之研究。制定『智慧型建築指標與基準』、舉辦『第一屆優良智慧型建築評選』。 3.第三階段 (1994 年)：進行『台北都會區智慧化住宅之發展現況』之研究，舉辦『第二屆優良智慧型建築評選』。 4.第四階段 (1995 年)：進行『既有辦公環境使用現況及智慧化改善策略』之研究。 5.第五階段 (1996 年)：進行『智慧型公寓大廈自動化系統設計準則』之研究，舉辦『第三屆優良智慧型建築評選』。 6.第六階段 (2000 年)：進行『建築物智慧化設計規範及解說之研訂』之研究，舉辦『第四屆優良智慧型建築評選』。 7.第七階段（2002 年）：進行『「智慧建築標章」之設置與推廣』，完成『「智慧建築標章」作業要點暨評估系統之建立』研究。 8.第八階段（2003 年）：進行『「智慧建築標章」評估指標之研訂』，制定『「智慧建築標章」解說與評估手冊』。設立『「智慧建築標章」審查委員會』、擬定『「智慧建築標章」諮詢服務辦法』、辦理『「智慧建築標章」推廣講習研討會』，正式接受各界「智慧建築標章」之申請。 22.

(24) 我國對智慧建築之評估起源於 1992 年參考日本「高度資訊化建築物整備事業融資推薦基準」所制定之「智慧型建築指標與基準」，作為早期評選優良智慧建築之依據。但早期指標內容偏重於智慧化系統之評比，較忽略了智慧建築之建築環境、系統整合與設施管理之特色。由「鑑別分析法應用於建築物智慧化程度之評估研究」（溫琇玲，2002）可了解影響台灣地區智慧建築智慧化之因素可概分為建築本體、建築成本、智慧化系統與使用管理等四大因素，經實證分析結果以智慧化系統與使用管理因素對建築物智慧化程度之影響最大，智慧化系統中又以資訊通信、建築設備監控與綜合佈線等子因素對建築物智慧化與否之判斷具顯著之判別力。. 3.. 智慧建築簡易查核表及智慧建築評估表. 我國「智慧建築標章」政策初擬階段，為求評估體系之執行容易，盡量以簡化及可量化之指標作為評估之依據，為達上述之目的，以智慧建築之建物環境、成本效益、智慧化系統與使用管理來作為智慧建築定義的範疇。依此研訂資訊通信、安全防災、健康舒適、設備節能、綜合佈線、系統整合及設施管理七大項指標作為「智慧建築標章」之評估體系。也就是定義智慧建築乃透過資訊通信之傳遞與綜合佈線及系統之整合達到建築物智慧化之目的，並由自動化技術提昇安全防災之功能，設備連動監控之技術達成節能之效益並提昇環境之健康舒適，並藉由優良之設施管理維持智慧化功能正常運作，並提昇建築物整體品質。為求評估體系之完整與評估項目之簡化與可操作性，評估指標系統之建立乃依下列原則執行： 1.. 智慧建築標章之評估指標需包含（1）建築自動化系統裝置（2）建築使用空間（3）建築運轉管理制度等三大部分，以涵蓋建築物之硬體設備與使用管理 23.

(25) 之整合。（溫琇玲等，2000 年） 2.. 以效益評估作為指標訂定之依據，智慧化系統科技之發展快速，指標之訂定應以性能評估為原則，以避免因智慧化項目之多寡成為噱頭性之項目比賽。. 3.. 指標之研訂應盡量簡化並以取用可量化指標為原則。以利「智慧建築標章」評估之執行。. 4.. 評估指標之訂定要能確實反應智慧化系統之性能、建築使用空間之舒適性與使用管理之效益性等智慧建築要素。. 5.. 評估指標應可作為設計階段前的事前評估以達預測控制目的。（林憲德等， 1999）. 「智慧建築標章」評估指標項目依據九十一年度「智慧建築標章」評估體系之架構所研訂之建築物智慧化標準乃應包含資訊通信、安全防災、健康舒適、設備節能、綜合佈線、系統整合及設施管理等七大項指標之內容，但為考慮標章推動初期，著重於鼓勵業界投入智慧建築之建設，乃以四項指標作為最低申請指標之限制，待智慧建築標章之執行更為落實再逐年要求全面性達成各項指標之申請。. 2.4 遠距居家照護之發展現況與趨勢本計畫雖然重點在於探討智慧化居住空間安全監控系統之整合方案，但是也針對智慧化居住空間健康照護功能做了初步的研究與整理。智慧型住係依據使用者不同的需求來設計，如對有肢體障礙的人，就需顧慮其體能、生活習慣、渴望安全的程度，而內置的儀器也要能讓使用者確切反應出其要的命令功能。遠距居家照護(Telehomecare/Telehome Care)、居家遠距醫療(Home Care Telemedicine)與遠距健康照護(Telehealthcare/Telehealth/Telecare)這幾個名詞有著非常相近或相同的意義。工研院 IEK 生醫與生活組的曾政光（2002）則在遠距 24.

(26) 居家照護之發展現況與趨勢產業報告中，試圖針對遠距居家照護一詞做定義，以較廣意的解釋並定義為「遠距居家照護就是藉著資訊與電信技術以克服空間障礙，使得遠端的服務提供者，得以對在家中或照顧機構中的服務接受者，傳送促進健康之服務的一種活動。」。遠距居家照護定義的界定和說明如下：一、照護地點：概念是以生活起居的地點為居家範圍，可以是服務接受者的家中也可以是照顧機構，如安養機構、長期照護機構與安寧機構等。還可以包含偏遠山區或離島小型生活聚落的照護中心。服務提供者也不局限在醫院等醫療機構中。二、照護內容：凡以促進健康為目的之照護服務，即屬遠距居家照護領域。未來可包括三大層面：1.生理資訊的擷取：希望做到有效擷取、正面傳送、完善的儲存/運用/監控，目前已可做到基礎生理訊號（如體溫、心跳、呼吸數、收縮壓、舒張壓、平均血壓、心電圖、血氧比、基本肺功能等）的擷取，未來目標為各種疾病（包括肝功能、糖尿病膽固醇、癌症因子等）的監測。2.照護服務的聯絡與協調：包括居家端之警急求救、發送異常警示訊號、通知回診等。3.健康自我管理的協助：協助被照護者掌握每日生理資訊的變化，做好自我管理與追蹤，及早預防。目前已完備之系統功能包括：可接收/查詢生理資訊、發送異常警示、分析生理資訊、醫師建議、通知回診、服藥提示、提供系統咨詢服務、被照護者、照護者與醫護人員之互動界面；未來可進一步規劃整合醫院內部資訊系統及電子病歷，提供健康咨詢服務，提供緊急救護呼叫等功能（陳佳慧，2004）。三、服務提供者：隨照護服務內容之不同，服務提供者可以是醫療人員或非醫療人員，包含醫師、護士、復健師、營養師、看護工與社工等各類專業人士。四、服務接受者：凡對遠距照護有需求者及為服務接受者，包括老年人、慢性病患、身心復健 25.

(27) 以及尋求心理諮詢者等。五、服務目的：在於改善偏遠地區的醫療資源分配不均的現象與增進居家病患醫療照護的福祉。前者是我國發展遠距居家照護的最基本任務之一，後者的目的則是掌握診治的先機，讓病人能及時接受適當治療提高治癒率，以提昇我國整體的醫療品質。六、相關法規：主要規範在民國 91 年修訂的醫師法中。其中第 3 章第 11 條提供了遠距居家照護之法源與其可施行的地區，第 3 章第 28 條規範了醫療相關行為必須由具醫師資格者為之。此外，衛生署亦委託“中華民國醫事法律學會”進行“遠距醫療管制之實益及立法研究”之計畫。該計畫已擬定“遠距健康照護法草案”共五章，並於 2002 年 11 月舉辦草案之公聽會，正在從事與遠距醫療照護行為相關的立法。隨著人口結構高齡化的趨勢下，政府將「遠距居家照護服務」列為我國 2008 年新興服務產業的發展計畫之一，由工研院整合生醫中心、系統中心和電通所，並與國內著名教學醫院合作開發。未來「遠距居家照護服務計畫」可應用醫檢中心、護理之家、居家照顧業者、一般家庭及其他醫療服務系統，更能促使電信、保全、物流、宅配等業者共同投入，最終目標是在科技所能協助範圍內，提供人們在生活居所接受更完善的醫療照護服務。在我國遠距居家照護的相關法令規章部分，醫師法規範了我國利用遠距技術開立醫囑的行為必須由醫師為之，且只能適用於偏遠的離島與山地地區或特殊情事，並不適用於一般的平地地區。惟我國法律對於非醫療性的諮詢與照護行為並無特別規範，其中具有模糊與解釋的空間。我國之遠距居家照護事業尚在起步階段，在現有法律對遠距技術適用條件的規範下，提供遠距服務之廠商家數不多，且為代理進口商性質。就民間市場而言，我國遠距居家照護的市場目前仍處於尚待開發的階段。由於醫師法第 3 章第 11 條規定通訊方式的診斷與治療只能限定於偏遠地區，因此我國遠距居家照護的服務無法推廣於平地的人口。 26.

(28) 相對於此，美國 1997 年的平衡預算法已經同意自 1999 年起對遠距諮詢的給付，日本也先後在 1998 年與 2000 將遠距的諮詢與治療納入給付項目，因此美、日兩國的遠距居家照護實際上有較大的發展空間。而以美、日的市場開發程度推估我國，可得我國潛在的遠距居家照護市場規模達到 GDP 的 0.045%，約為新台幣 4 億元，這個市場規模可望隨著我國老人人口的快速成長而持續擴大。作者認為，我國遠距居家照護的發展仍有改善的空間，而考量遠距技術在我國的發展潛力之後，政府應採取的策略重點有：在醫療資源充足的一般地區，應制定平地遠距居家照護運作的適當法源，以提供廠商發展遠距服務的動力，並得以保障病患與醫療人員雙方的權益；就我國整體區域而言，應發展網路基本建設、解決遠距的健保給付問題以及降低系統建置及營運的成本，如此才能提供遠距居家照護實質上發展的充分空間。同樣的，提供遠距居家照護業者應有的認知與採取的策略則為：我國遠距居家照護潛在的最大市場不是在人口稀少的偏遠地區，而是在人口密集的平地以及流動的人口，這些流動的人口包含在大陸地區的台商或是國外旅遊的人士；台灣平地由於地狹人稠，到院看診十分便利，遠距居家照護不易獨立發展。未來遠距居家的發展的關鍵因素並非決定於遠距的技術，除了政府的法令之外，更多是決定於企業經營的模式是否能滿足病患或顧客的需要；廠商應透過策略聯盟的方式，與醫院、看護仲介、保全、壽險、房屋建商、物流、遠距教學、電子商務等各種業者聯合發展新的商業經營模式。而如何結合不同的功能以滿足病患或顧客多種層次的需求，便考驗著業者的智慧。. 2.5 大樓建築智能型安全監控的規劃方案大樓建築智能型安全監控的主要系統項目可分為以下五大類： 1.. 消防系統：涵蓋滅火、警報與避難逃生三大設備。. 2.. 門禁管制系統：涵蓋操作辨識、電子鎖與管理軟體三大設備。. 3.. 影像監視系統：各區域影像擷取，並提供儲存與遠端傳送之設備，系統 27.

(29) 結構區分為攝影機與監看存取的錄放影機兩部份。 4.. 保全系統：提供各區域安全監測，防止竊賊入侵之警報防護設備。主要系統構成有：感應器材、區域控制器、主控制器、傳輸線路、備援電力設備。. 5.. 中央監控系統：聯繫控制大樓各項設備，諸如機電、空調、照明、排水等基礎設施外，並連動處理附加設備如消防、監視、門禁等系統訊號。. 針對社區型態住宅大樓設計的主要考慮，是以大樓安全、機能與便利性，提供住戶舒適且低約束的安全環境結構等為主。安全監控的設計主體可朝「智能社區管理」的方向發揮。系統設計方式則建議採「獨立式多重防護」的概念加以規劃，由外而內。商業型態大樓的設計方向，應以規劃 All-in-one 的「一元化安全管理平台」為前提，以中央監控系統為主體系統。智能型安全監控的規劃重點中，安全性部分的系統備援設計、訊號遠端後送以及保全公司連線也十分重要，如此得以提昇整體安全監控的等級。智能性則要能分辨狀況等級、應變處理、人員權限區分、設備時序控制、系統容錯備援等功能。經濟性以系統取代人力運用降低管理成本，經由系統設計達到節能效果與降低設備的損耗，進而達到最大經濟效能。最後在便利性部分，強調應在無人化之管理下，系統獨力操作而不受影響，在安全條件下將限制縮到最小。. 2.6 智慧建築的集體化安保管理系統方案集體化安保管理系統是智慧建築訊息管理系統（BMS 或 IBMS）的下屬系統。其結構是以安保管理中心為核心。子系統則包含防盜警報系統、安全電視監視系統、巡視系統、通道控制系統，並設有安全訊息與圖像儲存與檢索系統。此外，電梯控制系統、火災自動報警系統、大樓自動化系統和停車場管理系統均為相關系統。集體化安保管理系統。. 28.

(30) 圖 2-2 集體化安全管理系統架構安保系統的所有監控區域都能以平面圖形顯示在大螢幕監視器上，對警報區域加強監視，並錄製警報相關區域的圖像；將圖像訊號數字化，在圖像系統工作站上可以交互方式用滑鼠、鍵盤、觸控式螢幕對通道控制系統、防盜警報系統等進行控制、監視等，不需逐個開關設置。狀況發生時管理中心能以聲訊、語言指示安保值班人員採取措施，自動進行事件與警報的登入與報告都被記入數據庫。集體化安保管理系統接收到危機事件時，將立即對出事區域進行監視與錄影，管理中心可對通行卡、通道門的安全級別進行設置與修改。在安全性部分，集體化安保管理系統必須首先辨識操作人員的密碼，根據設置的安全級別來控制其進入系統的方式；此外，須對各級安全人員進行嚴格審查與教育，方可確保系統的安全可靠。然而，在實現性的探討上，由於各系統由不同廠商供應，較難集體化管理。內部的數據庫恐相異且格式不統一，加上廠商為求技術保密等因素導致系統開放性降低，故集體化安保管理系統要實現將有困難。因此，若能充分運用電子技術與多媒體技術的最新成果，將可進一步增強傳統安保系統的功能與可靠性。藉由系統整合，使建築物智慧化，提升系統價值。 29.

(31) 2.7 中科院『智慧化居住空間科技整合應用計畫』中科院『智慧化居住空間科技整合應用計畫』主要探討民眾選購智慧化設備的考慮因素，並針對一般居家中各種使用空間進行調查與分析，以瞭解民眾對於居家空間的需求與偏好。在對一般民眾進行居家使用空間之認知、問題、偏好與需求等調查，是以問卷發放做為研究方式，雨智慧化居住空間相關議題總共僅有八題問題，回收之有效問卷數共 54 份。研究結果認為，民眾對於智慧化空間的偏好以自身的保護為優先考量，不論是外在環境的安全，或是本身內在的健康；環境安全與否，將直接影響使用者生命安危，屬於立即性的傷害，而健康的監測，主要的目的在於疾病的預防與掌控。同時兼顧了安全與健康後，便開始追求物質生活，講究舒適與便利；舒適與便利同時涵蓋心理與生理的感受，舒適較偏於心理層面，便利則較偏於生理層面。當擁有安全、健康、舒適、便利此四要素時，便開始考慮節約能源，以減少成本的支出以及不必要的浪費。圖 2-3 民眾對於智慧化空間的偏好與需求關係圖. 30.

(32) 民眾在生活空間智慧化設備應用的需求強弱，取決於對該空間使用時間的長短。以正常的一個工作天來說，在工作空間所耗費的時間約 8 至 10 小時，倘若扣除往返工作處與住處的時間，其餘絕大多數的時間皆耗費在居家空間中；若以一週的時間來看，在居住空間使用時間之比例將更為提升。因此，智慧化空間的發展宜考量由居住空間做起，再逐漸向外推展。針對未來智慧化空間之發展，提出以下幾項建議：（一）智慧化空間的應用，建議由政府單位率先落實。當智慧化空間未普及前，各項設備之售價必然偏高，倘若民眾對於智慧化產品缺乏相當程度的瞭解，必定裹足不前，唯有親自體驗並瞭解該項產品後，才能提升民眾對於智慧化空間的認知，進而帶動買氣。（二）智慧化空間的營造，應考慮由居住空間開始推展。居住空間為民眾生活中，使用頻率最高的空間，屬於個人的私人空間，而工作空間對於個人來說，則屬於公共空間；當私人的居住空間智慧化之後，才會逐漸向外擴展。（三）智慧化產品的設計，應考量兼顧節能的功能。由於民眾對於節能的需求偏低，在產品設計上，除了純為節能需求而研發的設備（主動性節能）外，在其他需求產品的設計上，應融入節能的概念，將智慧化設備所消耗之能源降到最低（被動性節能）。. 31.

(33) 第 3 章智慧化居住空間之安全需求調查分析本計畫以人身全方位安全為出發點，調查分析智慧化居住空間之安全需求，除了要能滿足基本的安全使用需求外，更重要的是要能避免各種災害及安全危害的發生，以保障居住者的人身安全，甚至主動看護其健康狀態。安全需求的關係檢討將從下列幾個問題著手：一、家中成員的組成關係，如：年齡層、教育程度、男女比例等；二、居住空間的形式種類，如：公寓大樓、集合住宅等；三、家庭或個人收入，及職業別；四、居住地區，及與地區醫療機構的距離；由於居住空間與住戶的不同，會具有不同的自主權與可變性，現階段在安全監控議題的探討過程，不僅要瞭解一般安全監控的基本需求外，在高齡化的社會下，高齡者在居住空間中的安全照護，也是非常重要的一項議題，因此，透過本研究之調查，期望與理論做相互應証，對於高齡者的居住空間安全監控，能有多所討論，並達到以下之研究目的：一、居住需求是隨著生命而逐漸發生變化的，對於住戶不同的身心狀況所需之空間必須具備可變性。二、可藉由開放式建築概念來探討住宅的靈活性與可改建性，以建構符合各種使用者身心狀況的可變性居住空間，並可將此概念應用於既有公寓大樓做為設計操作的對象。三、增強高齡者於公寓大樓中自立的居家生活條件，住戶即使是高齡者也不必急著安置於養老機構，反而依舊能靠自己的能力居住於住慣的環境中。四、提供符合各種年齡層住戶包之身心需求的終身居住空間，即使需要他人照護，也能減輕照護者的負擔。探討改善舊有公寓大樓住宅空間的問題，以因應未來住宅改建的趨勢，增強 32.

(34) 高齡者的可居住性，也使得住宅能夠永續使用。. 圖 3-1 本計畫問卷架構. 3.1 問卷製作本計劃為了解使用者對於智慧化居住空間之安全需求，與檢視目前市場上所擁有安全監控系統技術層次，鎖定一般大眾及建築、設備技術專家這兩種受訪對象製作不同層次的問卷，以期能分析目前安全監控領域內的技術，並瞭解可符合使用者功能需求的程度，進而提出可行的使用計畫。問卷的製作程序包含：使用需求情境模擬與專家學者訪談，說明如下：. 3.1.1 使用需求情境模擬由於建築物安全防災的問題除了來自於建物外部以外，尚有來自於內部的問題，如：住戶健康安全的問題、電器以及瓦斯設備使用的問題等，這些問題對一般住戶來說是必須解決的問題，對高齡者來說更是必須加以仔細探討解決對策以克服問題。 33.

(35) 本研究為了能更深入了解住戶的使用需求，預期要模擬多個典型之日常生活情境，透過實際的情境模擬以能更符合現況的建立一套完善的問題解決對策，此對策除了要能夠掌控來自建築物外在的傷害以外，更能夠瞭解居住者身體的狀況如：血壓、心跳、脈搏等以及建築物內各項設備的使用狀況，進而能達到本研究之主軸，同時，藉由情況模擬也將使得未來所提出之需求建議與實際情況能更為符合。. 3.1.2 專家學者訪談先對於文獻回顧以及情境模擬的結果初步彙整出各種年齡層對智慧型建築之需求，再諮詢各領域的專家學者包括產、官、學界之土木建築領域、醫療管理領域以及心理學、社會學等相關領域之專家，經由專家學者之建議後，依循專家學者建議的方式進行需求之修正，以更確定各種年齡層住戶對智慧型住宅之需求，進而利用最後所獲得之需求列表設計智慧型建築需求調查問卷，進行下一階段之問卷調查。. 3.2 進行問卷調查本計畫鎖定一般大眾及建築、設備技術專家兩種角色進行問卷調查： 1. 一般大眾：大台北地區現在或未來有購屋意願之ㄧ般民眾。 2. 建築、設備技術專家：具豐富建築規劃、設計經驗之人員，以及具豐富建築安全監控系統規劃設計經驗之人員。本計畫共發放紙本問卷 500 份，問卷視情況採取書面、電訪或網路填寫問卷方式(網址詳如附件一、二所附)，以分層隨機抽樣(Stratified Random Sampling)方式進行，問卷回收後再剔除無效問卷，並計算問卷信度、效度後，對問卷結果進行分析。. 34.

(36) 3.3 問卷分析方法本計畫所發放紙本與網路問卷超過 500 份，主要分為以一般使用者為對象的問卷以及以專學學者為對象的問卷，預期分析所得到的結果，除了可以幫助了解一般使用者以及專家學者對於智慧型建築的需求外，也可以藉由兩者的分析結果來做交叉比對，進而找尋一般通常較不易被發現的現象。. ㄧ、一般問卷部份共回收紙本與網路問卷共 411 份(326 份有效問卷)。我們預期以受訪者的基本資料為基礎變數來進行發散，對於其他包含受訪者的居住經驗、智慧化居住空間的認知、對於安全監控系統的需求以及對於安全監控系統的需求意願等等來做單題分析，更進一步可以結合受訪者的基本資料以及居住經驗再對其他因素做層次的交叉比較分析，最後歸納出使用者的基本需求以及進階需求，此也為本研究最主要的貢獻。. 二、專家問卷部份共回收紙本與網路問卷共 118 份(96 份有效問卷)。在問卷分析部分先就各題做簡易的分析討論，再就相關性大的題目做交叉分析，如：申請過智慧化建築標章者對智慧化建築標章的推動有哪些疑問，或是就公司的專業分類另外來分析，如：就設計部門的角度來看設計規劃上較偏好的門禁管理裝置、防災對策；就設備廠商的角度來看即時監看系統；或由設計及施工部門來看智慧化房屋及智慧化居住空間應具備的條件等的方式來做更進階的分析，分析結果如後所示。. 35.

(37) 3.4 問卷分析結果 3.4.1 一般問卷分析一般問卷的部份，共回收紙本與網路問卷共 411 份(326 份有效問卷)。本研究為了探討受訪者收入是否是影響安全監控系統使用付費意願的一個因素，我們將一般問卷的 1~3 題(如下表)作為推估受訪者收入狀況的推估因子，根據受訪者的居住狀況、年齡層與教育程度，給予各個選項適當的權重如下所述，利用權重比例推估並分類受訪者的收入情況，把樣本數的前三分之ㄧ歸類為低薪收入層，中間三分之ㄧ樣本數歸類為中薪收入層，後面三分之ㄧ樣本數歸類為高薪收入層。此歸類方式僅是為了表現樣本之間相對的收入狀況，無關絕對價值判斷。. 1. 請問您現在的居住狀況？ □ □ □ □ □. 有購買新屋的打算(權重 20) 已購置自住的房屋，短期內不打算換屋(權重 40) 已購置自住的房屋，但是有換屋的打算(權重 60) 不自用，純粹投資(權重 80) 其它 _________________. 2. 請問您的年齡層為何？ □ 20-29(權重 20) □ 30-44(權重 40) □ 45-64(權重 60) □ 65 以上(權重 80) 3. 請問您的教育程度為何？ □ 高中職以下(權重 20) □ 碩士(權重 60). □ 專科、大學(權重 40) □ 博士(權重 80). 根據以上三題的權重統計結果，我們將所回收之 326 份有效問卷中：歸類為相對低薪收入層的樣本數共 17 份，歸類為中薪收入層樣本數共 256 份，歸類為高薪收入層的樣本數共 53 份。其中，中薪收入層數量佔受訪者總數高達 78.53%。低薪收入層佔 5%，高薪收入層佔 16.25%。統計圖繪製如下：. 36.

(38) 表 3-1 一般受訪者相對收入分類. 答案. 百分比. 低薪收入. 5.21%. 中薪收入. 78.53%. 高薪收入. 16.26%. 高薪收入 16%. 低薪收入 5%. 中薪收入 79%. 表 3-2 一般受訪者對智慧化名詞了解程度. 答案. 百分比. 未有回答. 0.00%. 有，完全充分瞭解其內容. 9.30%. 有，約略瞭解，但對內容不是很清楚. 否，從來沒聽過. 70.54%. 20.16%. 經過統計，問卷受訪者主要年齡分布介於 30~44 歲，其中大部份的受訪者對於智慧化房屋或者是智慧化居住空間則只有約略了解的程度。. 37.

(39) 表 3-3 一般民眾對『智慧化居住空間』認知統程度. 答案. 百分比. 具有自動偵測災害的設備，如火災、瓦斯外洩的偵測. 73.64%. 滴水不漏的監視系統設備，可監看社區內各個死角. 31.01%. 可遠端遙控家中設備，如冷氣、電燈、窗簾等. 25.58%. 透過網際網路，屋主可隨時隨地監視住家的影像. 37.98%. 使用如指紋辨識等的高科技門禁進出管制. 32.56%. 提供健康且無障礙的設施，自動通報家中緊急事件. 40.31%. 提供自動的電力管制，如電燈、電梯等的使用，節省能源的環保配備. 24.03%. 安全的防災系統設備，如防地震、防風災、防水災系統設備. 40.31%. 安全的防災系統設備，如防地震、防風災、防水災系統設備 13% 提供自動的電力管制，如電燈、電梯等的使用，節省能源的環保配備 (7) 8%. 提供健康且無障礙的設施，自動通報家中緊急事件13%. 使用如指紋辨識等的高科技門禁進出管制11%. 具有自動偵測災害的設備，如火災、瓦斯外洩的偵測 25%. 滴水不漏的監視系統設備，可監看社區內各個死角 10%. 可遠端遙控家中設備，如冷氣、電燈、窗簾等 8% 透過網際網路，屋主可隨時隨地監視住家的影像 12%. 而受訪者心中所認為的智慧化房屋或智慧化居住空間所具備的條件前三排名分別為具有自動偵測災害的設備，如火災、瓦斯外洩的偵測、安全的防災系統設備，如防地震、防風災、防水災系統設備、提供健康且無障礙的設施，自動通報家中緊急事件。. 38.

(40) 表 3-4 一般民眾可以接受的門禁辨識裝置. 17. 您認為您可以接受的門禁辨識裝置為何？(複選) 答案. 百分比. 虹膜辨識. 31.78%. 臉孔辨識. 24.03%. 聲紋辨識. 21.71%. 指紋辨識. 68.22%. 感應(RFID)卡片. 54.26%. 遙控器. 16.28%. 手機控制. 17.05%. 密碼輸入. 48.84%. 鑰匙. 37.21%. 其他. 0.00%. 鑰匙 (9) 虹膜辨識 (1) 臉孔辨識 (2) 10% 12% 8% 密碼輸入 (8) 15%. 聲紋辨識 (3) 7%. 手機控制 (7) 5%. 指紋辨識 (4) 遙控器 (6) 21% 感應(RFID)卡片 5% (5) 17%. 至於受訪者可以接受的門禁系統中，前三排名則分別為指紋辨識、感應 (RFID)卡片、密碼輸入。表 3-5 一般民眾認為影響婦女安全的設備. 23. 您認為下列何者對於婦女安全的影響最為重要？答案. 百分比. 夜間婦女安全通道. 68.99%. 影像監視設備. 65.12%. 全天候燈光自動照明. 42.64%. 緊急求救按鈕. 77.52%. 其他. 1.55% 其他 1% 緊急求救按鈕 (4) 30%. 全天候燈光自動照明 (3). 夜間婦女安全通道 (1) 27%. 影像監視設備 (2) 25%. 而在婦女安全方面，有 77.52%的受訪者認為設置緊急求救按鈕對於婦女安全的影響最為重要。. 39.

(41) 表 3-6 一般民眾支付安裝費用接受額度. 34. 請問您對於設置安全監控設備，如果需要支付額外的安裝的費用，您可以接受之額度為？（以下總金額以假設 30 坪大小為例）答案. 百分比. 未有回答. 0.00%. 沒有意願. 3.10%. 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下. 47.29%. 500 - 1,500 元/坪（或總金額 15,000 - 45,000 元）之間. 32.56%. 1,500 - 3,500 元/坪（或總金額 45,000 - 105,000 元）之間. 12.40%. 3,500 - 10,000 元/坪（或總金額 105,000 - 300,000 元）之間. 3.10%. 10,000 元/坪（或總金額 300,000 元）以上. 1.55%. 3,500 - 10,000元/坪（ 10,000元/坪（或總金額300,000元）以上 (6) 或總金額105,000 2% 300,000元）之間 (5) 1,500 - 3,500元/坪（ 3% 沒有意願 (1) 或總金額45,000 3% 105,000元）之間 (4) 12%. 500元/坪（或總金額 15,000元）以下 (2) 47%. 500 - 1,500元/坪（或總金額15,000 - 45,000 元）之間 (3) 33%. 而在成本方面的分析，就目前的問卷結果來看，受訪者所願意花費在設置安全監控設備的安裝費用，意願最高的範圍則落在 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下的這個區間。. 40.

(42) 表 3-7 一般民眾支付額外維護費用接受額度. 35. 請問您對於設置安全監控設備，除了一般的管理費用之外，如果每月需要支付額外的維護的費用，您可以接受之額度為？（以下總金額以假設 30 坪大小為例）答案. 百分比. 未有回答. 0.00%. 沒有意願. 0.78%. 20 元/坪（或總金額 600 元）以下. 42.64%. 20 - 50 元/坪（或總金額 600 – 1,500 元）之間. 40.31%. 50 - 100 元/坪（或總金額 1,500 – 3,000 元）之間. 11.63%. 100- 250 元/坪（或總金額 3,000 – 7,500 元）之間. 3.88%. 沒有意願 1%. 50 - 100元/坪（或總金額 1,500 – 3,000 元）之間 12%. 250元/坪（或總金額 7,500元）以上 (6) 1% 100- 250元/坪（或總金額3,000 – 7,500 元）之間 4%. 20元/坪（或總金額 600元）以下 42% 20 - 50元/坪（或總金額600 – 1,500元）之間 40%. 至於受訪者願意支付的額外維護的費用，最普遍可以接受的額度則為 20 元/ 坪（或總金額 600 元）以下。. 41.

(43) 3.4.2 一般問卷交叉分析. （1）三種收入階層支付額外的安裝的費用接受之額度為第一題結果＋問卷 34 題結果收入階層 x 願意支付額外的安裝的費用. 60.00%. 沒有意願. 500元/坪（或總金額 15,000元）以下. 50.00%. 500-1,500元/坪（或總金額15,000-45,000 元）之間 1,500-3,500元/坪（或總金額45,000 105,000元）之間 3,500-10,000元/坪（或總金額105,000 300,000元）之間 10,000元/坪（或總金額300,000元）以上. 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 中薪階層. 低薪階層. 高薪階層. 圖 3-2 相對收入對安裝費用接受額度之影響. 接下來我們再深入去探討，就這三個收入階層對於本一般問卷中第 34 題的交叉比對結果。從上圖的結果我們可以看出，各階層中之最高比例出現的支付區間各為： 1. 相對低薪收入層中有 41.2% 的人願意支付 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下。 2. 相對中薪層中有 47.7% 的人願意支付 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下。 3. 相對高薪層中有 37.7% 的人願意支付 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下。此一結果，與整體之分析的結果一致，表示從本問卷的回統計結果來說，不論今天收入階層為何，目前一般民眾對於所謂裝設安全監控設備所要支付額外的安裝的費用接受之額度普遍為 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下，表示收入階層並不是影響大部份民眾對於支付額外的安裝的費用意願的主要因素，有意願安裝的人，仍然會願意付出成本。 42.

(44) （2）三種收入階層每月需要支付額外的維護的費用接受之額度第一題結果＋問卷 35 題結果收入階層 x 願意支付額外的維護的費用. 50.00%. 沒有意願. 45.00%. 20元/坪（或總金額600 元）以下. 40.00% 35.00%. 20-50元/坪（或總金額 600-1,500元）之間. 30.00% 25.00%. 50-100元/坪（或總金額 1,500-3,000元）之間. 20.00% 15.00%. 100-250元/坪（或總金額3,000-7,500元）之間. 10.00% 5.00% 0.00% 中薪階層. 低薪階層. 圖3-3. 高薪階層. 250元/坪（或總金額 7,500元）以上. 薪資階層對額外維護費用影響. 接下來我們再深入去探討，就這三個收入階層對於本一般問卷中第 35 題的交叉比對結果。從上圖的結果我們可以看出，各階層中之最高比例出現的支付區間各為，在低薪階層中有 47.1% 的人願意支付 20-50 元/坪（或總金額 600 -1,500 元）之間。在中薪階層中有 40.6% 的人願意支付 20 元/坪（或總金額 600 元）以下。在高薪階層中有 47.2% 的人願意支付 20-50 元/坪（或總金額 600-1,500 元）之間。從直接的數字看來，低薪與高薪階層願意付出的額外的維護的費用金額比中薪階層來的高，推估低薪與高薪的民眾比以一般中薪階層的民眾更在意安全問題，低薪的民眾無法負擔事發所需承擔的後果，而高薪的民眾可能會較注意家中的貴重財物，故而有此結果。而針對整體的結果分析顯示，目前一般民眾對於所謂的安全監控設備所要支付額外的維護的費用接受之額度普遍仍為 20-50 元/坪（或總金額 600-1,500 元）之間，與低薪、高薪階層之願意支付的費用區間一致。我們可以推估是因為低新與高薪階層部分的人數在整體社會中加起來雖然不構成主流，但數字中也可以看到中薪階層中也有 37.1% 的人願意支付 20-50 元/坪，故總和便有能力影響最後結果。 43.

(45) 所以就總體的結果的來說，日後如果要提出建議的話，本案認為一般民眾仍然可以接受 20-50 元/坪（或總金額 600-1,500 元）之間的價格為最佳的方案，而最佳替代方案則為 20 元/坪（或總金額 600 元）以下。. （3）願意安裝設備者是否有支付額外的維護的費用之意願問卷 34 選 2~6 者＋問卷 35 選 1 者觀察值有效的. 遺漏值. 總和. 個數. 百分比. 個數. 百分比. 個數. 百分比. 301. 92.33%. 25. 7.67%. 326. 100%. 支付維護費用額度. 20 元/坪沒有意願. (或總金額 600 元)以下. 500 元/坪 500 元/坪以下 500 - 1,500 元/ 安裝費用額度. 坪之間 1,500 - 3,500 元 /坪之間. 20-50 元/. 坪(或總金元/坪(或額. 10,000 元/坪以上. 總金額. 600-1,500 1,500-3,00 元)之間 0 元)之間. 100- 250 元/坪(或 250 元/坪總金額 (或總金額 3,000 -. 7,500 元). 7,500 元). 以上. 總和. 之間. 2.70%. 59.00%. 28.90%. 7.40%. 2.00%. 3.00%. 23.20%. 62.60%. 8.20%. 1.00%. 2.00%. 100.00%. 9.80%. 39.00%. 39.00%. 9.80%. 2.40%. 100.00%. 44.40%. 22.20%. 33.40%. 33.30%. 66.70%. 3,500 - 10,000 元/坪之間. 50 - 100. 100.00%. 100.00%. 100.00%. 由之前的分析結果可知目前一般民眾對於所謂裝設安全監控設備所要支付額外的安裝的費用接受之額度普遍為 500 元/坪（或總金額 15,000 元）以下，而 44.

(46) 一般民眾可以接受的額外維護的費用為 20-50 元/坪（或總金額 600-1,500 元）之間。接下來我們再就願意支付安裝費用的受訪者中去分析其願意支付維護費用的意願及額度為何。由上表中我們可以得知若以 3,500 元/坪為分界點，則在此之前民眾所願意支付的安裝費用以及維護費用兩者之間是呈正比的現象，也就是願意付出越高的安裝費用的民眾本身願意付出的維護費用也比較高。而付出安裝費用在 3,500 以上的民眾所謂意付出的維護費用則下降了一個檔次，可以推論民眾普遍認為較高價的產品本身其品質較有保障，故對於維護可能比較不願意付出較多的成本，這個數字可提供給廠商作為參考，在維護的處理方式，高價的部份可能可以有所謂免費維護的服務，較符合一般民眾的心理預期。. 45.