窗床闖創-我與我的學校創新經營四部曲

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(1)國立臺灣師範大學教育學院創造力發展碩士在職專班碩士論文. 指導教授：陳昭儀博士. 窗、床、闖、創－我與我的學校創新經營四部曲. 研究生：陳維士撰中華民國一百零一年六月六日.

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(3) 窗、床、闖、創－我與我的學校創新經營四部曲. 誌謝終於到了寫誌謝辭的時候了！坐在電腦前回顧著在師大創發所的這幾年，腦袋裡浮現出的第一個畫面是在入學考試時與小杜在中場休息時擔心王建民是否有拿到勝投，再來就是複試時大夥穿得西裝筆挺，手裡拿著美工刀與厚紙板努力完成板凳的情景，接下來兩年的研究所生涯，白天上班，晚上還得驅車前往師大上課，明明是一件非常辛苦的事，但是同學們卻是如此樂在其中，也建立了深厚的感情，大家為了完成夢想一同努力著，四年過去了，自己總算也是完成了這份論文，圓了自己的夢。能夠完成這本論文，要感謝的人很多。首先，我要感謝我的指導教授陳昭儀老師，因為您的悉心指導，讓學生能夠不斷進步，自己對於能夠成為您的徒弟，接受您的指導，真的感到十分驕傲。感謝我的口試委員，師大幽默大師陳學志老師以及國北教育大學李乙明老師，仔細審閱我的論文內容，並且給予許多寶貴的建議，才能讓我的論文得以更完善的呈現。這本論文中所有的參與夥伴，樂善國小以及楓樹國小的夥伴們、桃園縣主任班第十期的同學、英語學分班的同學還有創發所的戰友們，謝謝你們在百忙之中撥空參與我的研究，接受我的訪談及問卷，使我得以重新檢視自己的生命故事，因此豐富了論文的深度與廣度，誠摯的感謝您們。當然還要感謝陳家班動物園的各位園友給予的支持與協助，尤其是寶妮兒「行政支援」，以及同門師姐秋芬的指導與協助，當然，同門的好兄弟小杜、好姊妹元媛、于蘋，雖然跌跌撞撞，我們終於都畢業了！最後，我要感謝一直在背後支持我的家人，因為有你們的鼓勵我得以完成這不可能的任務。感謝我最愛的老婆大人靜芬，一路相陪，懷有身孕的妳一直在身 iii.

(4) 邊支持著我，和我們的寶寶一同督促我，今天我們的論文寶寶誕生了，接下來就是我們的乖女兒囉，爸爸已經準備好了，歡迎妳來到這個美麗的世界。要感謝的人真的很多，感謝這四年中，曾經給予我協助的人，回顧這四年裡大家對我的幫助，我深深的感動，也因此驅策自己努力朝著心中的目標邁進。我的生命故事因為你們而更加完整，今後我會更加珍惜自己所擁有的一切，繼續的窗、床、闖、創，與大夥一同玩創意，暢快過人生！. 維士謹誌於師大 101.6.10. iv.

(5) 窗、床、闖、創－我與我的學校創新經營四部曲. 摘要這是我的生命故事，敘說我與我的學校創新經營歷程，如何在自己的工作場域中實踐自己的創造力。我的故事從我開始，回溯人生的過往；紀錄我的創造歷程－窗、床、闖、創；探索我的創造能力和創意表現；我所經營的環境，闡述我與創造力 4P 理論之間的關係。希望與大家分享學校創新經營的經驗以及我自己對生命本質的探究與人生任務的省思，在閱讀我的故事後能夠增加不同的多元思維與觀點，期許能從我的個案歷程窺見創造力的價值，能對創造力教育留下一點軌跡。透過自我敘說的文本與相關資料的蒐集，以創造力的人格特質、創造力的歷程、創造力的產品、創造力的環境為架構，說明我和我的創造力。並透過文獻探討和訪談與問卷，形成三角檢證，以檢驗我創造力的表現，佐證我的生命故事的真實度。而研究主要發現及結論是，日常生活中的小創造力表現，可以累積成學校創新經營的專業創造力，創造力可以豐富生命，可以讓生活更美好。希望教育夥伴們能找到自己的創意方程式，並將其運用於學校創新經營中，為學校帶來更多的活力；也希望與想進入國小學校行政的夥伴們分享個人的經驗，並提出對未來研究的建議。. 關鍵詞：生命故事、學校行政、創造力 4P 理論、學校創新經營. v.

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(7) Watching,brewing,trying, and creatingI and my tetralogy of school creative management.. ABSTRACT This is the story of my life, which describes me, the process of my school creative management, and how I put my creativities into my working field. My story begins with my childhood, and traces back to various events in the past. It details my creativity process-watching,brewing,trying, and creating, explores my creativity and creative undertaking, the environment I manage,and my relation with Creativity 4P Theory. I hope that by sharing my school creative management experiences, and my personal quest and thoughts for the essence and purpose of life, we'll be able to expand the multifaceted thinking and point of view, and realize the value of creativity, and have some impact on creative education. Through self-description text and relevant information collection, based on creative characteristic of personality, creativity process, creative product, and the environment of creativity, this thesis explains myself and my creativity. Also through research of literature, interviews and questionnaire, using triangulation method, this thesis verifies my creative performance, and the truthfulness of my life story. The main discovery and conclusion of my research is, the small creative performance in our daily life can contribute to the professional creativity in school creative managing. Creativity can enrich and better our lives. I hope that the menbers who are in educational circles could search out their own creativity foundations and cheer schools up. I also wish to share my experiences with those who are interested in entering the field of school administration of elementary school, and to provide suggestions for future research.. vii.

(8) Keyword: life story, school administration, creativity 4P theory, school innovative management. viii.

(9) 目錄誌謝 ......................................................................................................................... iii 中文摘要 .................................................................................................................. v 英文摘要 ............................................................................................................... viii 目錄 ......................................................................................................................... ix 表目錄 .................................................................................................................... xii 圖目錄 ................................................................................................................... xiv. 第一章緒論－創意與我........................................................................1 第一節. 緣起－從我開始.................................................................................. 1. 第二節. 動機與目的－為何而做 ...................................................................... 6. 第三節. 名詞釋義 ............................................................................................. 7. 第二章文獻探討－學術藏寶圖 ............................................................9 第一節. 創造力與創新的意涵.......................................................................... 9. 第二節. 學校創新經營................................................................................... 24. 第三節. 國民小學學校處室主任之領導角色 ............................................... 41. 第三章研究方法－研究航海圖 .......................................................... 47. ix.

(10) 第一節. 何謂敘事研究 ................................................................................... 47. 第二節. 你？我？他？ ................................................................................... 52. 第三節. 研究航海圖 ....................................................................................... 58. 第四節. 撥開雲霧見青天............................................................................... 62. 第五節. 研究倫理與效度................................................................................ 72. 第四章結果與討論－我創故我在 ...................................................... 75 第一節. 創造的人 ........................................................................................... 75. 第二節. 創造歷程 ........................................................................................... 99. 第三節. 創意產品 .......................................................................................... 111. 第四節. 環境與我..........................................................................................154. 第五節. 窗、床、闖、創與創造 4P .............................................................177. 第五章結論與建議－我與創意 ........................................................ 179 第一節. 結論－我的創意方程式 ...................................................................179. 第二節. 建議－維士真心話...........................................................................186. 參考文獻 ............................................................................................. 191. 附錄..................................................................................................... 203. x.

(11) 附錄一. 訪談問卷 ..........................................................................................203. 附錄二. 校內教師問卷 ..................................................................................204. 附錄三. 朋友及舊同事問卷...........................................................................209. 附錄四. 學校家長訪談問卷...........................................................................212. 附錄五. “婚”頭轉向大作戰計畫書 ...............................................................213. 附錄六. 我的繪畫創作 ..................................................................................214. 附錄七. 認識師長活動計畫...........................................................................217. 附錄八. 樂善國小 99 學年度親職教育日計畫書 ..........................................218. 附錄九. 樂善國小 98 學年度畢業典禮簡報................................................219. 附錄十. 樂善國小 99 學年度畢業週活動計畫..............................................220. 附錄十一. 樂善國小 99 學年度畢業典禮實施計畫 ......................................221. 附錄十二. 邁向創意的紅毯創造璀璨的回憶活動簡報…………………..223. 附錄十三. Fcaebook 活動相簿及影片……………………………………….225. xi.

(12) 表目錄表 2-1 具創造力的人格特質 .............................................................................. 12 表 2-2 創意十二訣.............................................................................................. 16 表 2-3 創造產品的條件 ...................................................................................... 18 表 2-4 創新的定義.............................................................................................. 21 表 2-5 學校創新經營理論與創造 4P ................................................................. 31 表 2-6 學校創新經營的向度 .............................................................................. 39 表 2-7 各處室主任的專業角色 .......................................................................... 44 表 3-1 我的故事流動表 ...................................................................................... 51 表 3-2 參與訪談之研究相關人士....................................................................... 53 表 3-3 參與問卷之研究相關人士....................................................................... 54 表 3-4 臉書回應與交流人士整理表................................................................... 57 表 3-5 研究資料來源與類別 .............................................................................. 63 表 3-6 訪談代號對照表 ...................................................................................... 65 表 3-7 問卷代號對照表 ...................................................................................... 65 表 3-8 臉書回應代號對照表 .............................................................................. 67 表 3-9 本研究資料編碼說明 .............................................................................. 69 xii.

(13) 表 3-10 屬性分類表說明 .................................................................................... 70 表 4-1 學校創新活動進程整理表......................................................................117 表 4-2 我的創新活動表 .....................................................................................139 表 4-3 我的創意生活表 .....................................................................................150. xiii.

(14) 圖目錄圖 3-1 研究流程圖............................................................................................... 59 圖 3-2 我的工作圖............................................................................................... 64. xiv.

(15) 第一章. 緒論－創意與我. 世界唯一不變的就是變。－管理學大師彼得‧杜拉克有人說男人到了四十歲只剩一張嘴，開始說著從前從前諸如此類的，但是自己很幸運也很有很奇妙的，竟然在而立之年就要開始回憶往事，甚至還能當作論文主題，很有創意吧？人生的旅途總是充滿著未知的變數與無法預計的際遇，為什麼我是個有創意的人？我一個讀機械系的準工程師為什麼會跑去當老師？為什麼又會當上主任？為什麼會有這個研究主題？本章將一一為您揭開序幕，讓我們開始吧！窗、床、闖、創：我與我的學校創新經營四部曲。. 第一節緣起－從我開始 Runco 在《創造力當代理論與議題》一書的最後結論中說：「透過一種意圖性的創造，可以幫助我們去建構一個比較美好的世界。」；「而最好下手的地方就是自己，從實現我們自己的創造潛能開始做起」（邱皓政等譯，2008）。所以，這一切的一切就從我開始。. 壹、我－陳維士「我」是一個充滿矛盾的人，不論面對甚麼事總是喜歡把它簡單來看，但是又常常在簡單的生活中去找尋不簡單的事物；充滿好奇和冒險的心，喜歡嘗鮮又渴望平淡，希望在人群中沒沒無聞卻又常常帶頭作亂，朋友們說我有領導群眾的魅力與才能，前任校長更說我是有過動症的教師，在人人覺得安逸、平凡的教師. 1.

(16) 生涯中常有一些異於常人的表現，喜歡搞怪、求變，一樣的教學活動與學校事務，在我手上總能變出新花樣。與陳龍安（2008）所說的「四心五力」很吻合；好奇心、冒險心、挑戰心、想像心、敏覺力、流暢力、變通力、獨創力以及精進力。在這幾年的教師生涯中，常常將一些帶有創意的點子（通常以搞怪成分居多）加進各項平凡近乎於無趣的校務工作中，為自己以及同事的行政工作生活帶來了不少的歡樂，也帶動了學校的創意氛圍，就連自己論文題目的選定也是頗具創意，自己原先預計以學校創新教學團隊的運作作為研究主題，但是因為調任樂善國小擔任主任，所以在人生地不熟的情況下，團隊一直無法組成，而在自己想將論文這件事淡忘的同時，因為隨著指導教授前往 100 年桃園縣校長主任儲訓班，分享自己在學校行政期間所辦理的各式活動後，指導教授便建議我以自己為研究對象，我的學校創新活動為我的研究內容，於是因為這麼一場分享，自己便展開了這一趟探索自我之旅。「人不是因為變老而停止玩樂，而是因為停止玩樂而變老」是我的人生座右銘，「活在當下」更是我的生活哲學。「興趣」是指個人全神貫注某一活動的內在傾向；而「態度」乃是個人對某種事物、情境、觀念或其他的積極或消極反應傾向（郭生玉，2007）。我對生活中種種事物的興趣與態度造就了我的創造性人格特質，影響著我的創新思維。我的「創造力」當然不是 Csikszentmihalyi 所提出的，能改變人類文明或文化的大 C 大創造力（Creativity），而是生活中的小 c 小創造力，或是被其他學者所稱的日常生活的創造力（Everyday Creativity）（杜明城譯，2004；詹志禹， 2005；邱皓政等譯，2008；Simonton,2008）。還是由 Kaufman 等人提出的 4C，如：大 C（Big-C）、專業 C（Pro-c）、小 c（little-c）、迷你 c（mini-c）（Kaufman & Beghetto, 2007,2009）。誠如吳靜吉提到大 C 小 c 迷你 c , cc 可貴，而許多小 C 或大 C 的發展都可能有其迷你 c 的脈絡根源（教育部，2008），今天也期待自己的小 c 可以為自己的學校創新經營帶來更多的創新成果。 2.

(17) 貳、一路走來的足跡從小在父母的期望下自己一直是個平凡的小孩，用功讀書，當個乖寶寶，在讀書之餘，喜歡發呆想東想西，正如電影「心中的小星星」中的小男生伊翔一樣，腦子裡面種是有各式各樣的英雄在與惡龍對決，而手中的畫筆就是將我夢境帶入現實的最佳利器，因為喜歡畫畫，再加上自己不斷的練習、鑽研，所以還算小有成就，沒想到這項技能對於自己的職場也有著出乎自己意料的幫助。在求學階段自己也只有在繪畫這項技能上能和創造力沾的上邊，其他各方面的表現還真是平凡無奇，在大學時參加了救國團下屬的服務性社團－基層文化服務社，徹底的改變了自己的人生，在辦理國小寒暑期營隊及社團活動的過程中，自己發掘出自己的另一項潛能－活動設計的能力，更因此大大擴展自己與人溝通的能力，也讓自己習慣於面對人群，不管是活動的規劃或是營隊課程的設計，都讓人感到新意十足，自己也培養出自信心及幽默感，這對自己未來在職場中能夠如魚得水有很大的幫助，也因為這幾年的社團經歷，讓自己奠定了轉戰教職的堅定志向。創造力大師吳靜吉教授接受專訪時曾經說過：「創意是結果，但創造力是可以被培養的」（何珮琪，2006）。花費一生研究創造力的陳龍安（2008）也說過：「創造力可以教也可以學習，而且一經學會終身有效！」。創意，其實可以「教」、可以「學」、也可以「練」（賴聲川，2006）。在進入教職後，由於擔任行政職務的關係，自己常常要辦理學校的各式宣導活動，因為非正規體系培養的緣故，自己在各項活動往往有不同於以往的設計，也帶給學校不同的創意風氣，之後在學校同仁的強力建議下，自己進入台灣師範大學創造力發展專班進修碩士學位，有機會與師大的各位老師學習，也希望能夠將所學運用在自己的課堂教學以及學校行政經營上，而在創發所進修的這 3.

(18) 兩年，自己在創造力相關技法的學習與實際運用上也有了相當的成長，這些歷程在第四章中將娓娓道來。. 参、回首教職路會踏上教師這條路，其實自己比別人多繞了一小圈，從小在父母親的期望下，用功讀書，雖然不是很聰明，但是考運一直不錯，在高中聯考及大學聯考中，以黑馬之姿，不斷的跌破家人及同學的眼鏡，依序考上桃園高中及中原大學，大學主修機械工程，當兵退伍後轉換跑道，考上台中師院師資班，準備一圓教師夢，開始我的 GTC (Great Teacher Chen)之旅。自從民國九十一年完成台中師範學院師資培育二十學分班後，回到故鄉— 桃園縣，實習一年後於民國九十二年通過教師甄試任教於桃園縣龜山鄉楓樹國小，在訓導處一待就是六年，前三年擔任訓育兼生教組長，後三年是生教兼訓育組長。接著因為校長的鼓勵參加桃園縣九十七學年度主任甄試，很幸運能夠上榜，經過儲訓班九週的儲備訓練，在民國九十八年進入龜山鄉樂善國小擔任教導主任至今剛滿兩年。而本研究所指的行政工作即為研究者這八年來的行政工作，回首這近十年的教職生涯，自己從一個生手教師一路走來，第七年已經走到擔任主任的職務，與其他教師相較之下，我的這個歷程還真是有點像是濃縮版的，許多學者都提及過的「十年法則」：從生手到專業至少要十年的養成時間（方德隆，2007；邱皓政等譯，2008；陳昭儀，2004；Hayes，1989），而自己剛踏過一半就進入下一階段，還真是讓自己數度懷疑，自己為什麼能走得這麼快？還有，走得這麼急，好嗎？而在這段旅途中，週遭的同事及好友都說我的對事物的反應快、觀察事物的觀點有自己的一套邏輯，總能為平淡無奇的生活注入一股活水，為什麼？我又是怎麼成為這樣的一個人呢？. 4.

(19) 肆、我在學校行政的日子回想起，這數年的教育生涯當中，都是兼任行政工作，不知是因緣巧合，還是誤打誤撞？對於行政工作，有人不屑一顧，有人樂在其中，有人既期待又怕受傷害，有人避之唯恐不及，在長官及同事眼中，我是個有活潑又懂得與人溝通的人，不僅把行政當的很有趣，也辦理了很多的讓人印象深刻的活動，包含學生活動、教師活動以及親職活動，在行政與教師對立的年代裡，更是從來沒有被大砲教師砲轟過，所以同事常說我是個適合當行政的人才。屈指數來，擔任學校行政工作迄今正式邁入第十個年頭，在案牘勞形的「忙、茫、盲」行政瑣事中，很少有機會停下腳步，來檢視自己的行政作為和內在思維歷程。隨著創所課程的結束，幾個疑問開始從心頭浮現，我真的是個有創意的人嗎？像我這樣的人適合擔任行政主管工作嗎？在這個充滿創意的時代裡，如何規劃、辦理一個創意的學校活動呢？創意在學校行政中有甚麼幫助呢？我開始回憶、敘說和省思這段屬於我的學校創新經營之旅。我、我一路走來的足跡、我的教職路與我在學校行政的日子，這一連串的過程都是我的研究主題；但主要重點還是在我的創造力與學校行政工作中的創新行為，這個我奉獻生命熱情的環境，是本研究主要的研究場域。因為這些點點滴滴凝聚成我生命的圖像，透過追溯過去的我，找出源頭尋得脈絡；透過觀察現在的我，遇見問題看見路徑；期待未來的我，儲備齊全揚帆待發，讓生命更精彩且有意義。在本研究中我敘說的重點是擔任教師起兼任行政職務之後所遇到的經驗和故事，但是現在的行為，必定會受到小時候以及過去的經驗影響；生命它是一個連續的歷程，所以在研究中也會簡要的敘述從小時候到當老師這段生命過程中的一些重要的事件回憶，原則上按照時間的次序來敘寫，但也會穿插以主題式的敘寫方式，最後希望能夠達到前後連貫和統整的目標。 5.

(20) 第二節研究目的－為何而做「因為我身邊有一些即使實力不強，但我還是希望他們是能陪在我身邊的夥伴，所以我必須變得比任何人都要更強，不然我就會失去他們！」航海王．尾田榮一郎現在的我在學校創新這方面的成果必定和我的生命歷程有很大的關聯，而在生命歷程的環環相扣下，我給學校帶來了哪些創新？我創造了什麼樣的環境？在學校創新經營上再有什麼新的表現？即為我在這個研究中想探究的，基於上述的研究背景與動機，本研究主要目的如下：. 一、我的人生歷程為何？我為何有創意？二、在學校行政生涯中，推動學校創新的歷程為何？三、在自己行政歷程中，產生了哪些讓師生印象深刻的創新作為/產品？四、我創造了什麼環境？我給周遭的人帶來了甚麼樣的氣氛？. 6.

(21) 第三節名詞釋義本研究將就個人在教學期間擔任國民小學主任的學校創新作為來進行研究，為使本研究特定術語能明確清晰、避免混淆，對於在全文中所出現的術語，宜有一致性的定義，茲將本研究所涉及的重要名詞：國民小學主任、學校行政、學校創新經營，加以詮釋定義如下：. 壹、國民小學主任國民小學主任，因學校規模大小不同，各校主任人數編制也有差異，包括十二班以下的編制有教導主任、總務主任，十三班至二十四班的編制有教務主任、訓導主任、總務主任，二十五班以上的編制有教務主任、訓導主任、總務主任、輔導主任，本研究中所提及的國小主任為桃園縣龜山鄉樂善國小之教導主任及總務主任。. 貳、學校行政學校運作中最重要的機制，乃在於學校行政，因為它直接或間接影響到學校教育的成效，為學校教育能否成功之重要關鍵（蔡培村，1998）。學校機關依據教育原則，運用有效和科學的方法，對於學校內人、事、財、物等業務，作最妥善而適當的處理，以促進教育進步，達成教育目標的一種歷程（吳清山，1996：5）。學校內的教育事務包括五類，即教務、訓導、總務、人事及公共關係等（謝文全，1991）。本研究是以桃園縣龜山鄉班級數12班的樂善國小為研究場域，在學校行政編制上僅有教導處（兼辦教務、訓導及輔導業務）及總務處兩處室。. 參、學校創新經營「學校創新經營」是運用創新活動發揮創意的教育價值，透過相關的經營策略使創新活動能順利運作，並能永續發展。具有新奇性、計畫性、創造性、教育. 7.

(22) 性、績效性、獨特性和卓越性等特性（林新發，2003；張明輝、顏秀如，2005）。其展現向度大致可分為行政管理創新、課程教學創新、學生活動創新、教師專業發展創新、社會關係創新、校園營造創新等（吳清山，2004），而本研究中所提到的學校創新經營將以研究者所辦理之學生活動創新以及參與規劃設計之學校環境創新為主。. 8.

(23) 第二章. 文獻探討－學術藏寶圖. 創意是舊元素的新組合，新元素的再進化。潘裕豐本研究主要為探討個人以及在擔任學校主任階段在學校經營創新上的歷程、作為以及對周遭環境的影響，本章針對相關理論與研究進行探討，本章分為三節，第一節探討創意力與創新的意涵，第二節是探討學校創新經營的意涵，第三節探討國民小學處室主任之領導角色，分述如下。. 第一節創造力與創新的意涵本研究主要試探究個人的創造力及其對個人在學校經營創新上的影響，故本節主要在探究創造力的意涵及創造4P，以及創造力與創新的關係。「創造」、「創造力」的字源來自拉丁的 Creatus，原意為製造或製作，而字面解釋為生長；1988 年，在英語詞庫字典中最早出現「創造力」之英文文字記錄「創造力」為一種超越傳統概念、規則、型態、關係，並能創造有意義的新概念、型式、方法、解釋等等的能力。總言之，「創造」代表著新的活動、新的概念及新活水的注入，可以改變生活，促使社會的進步（毛連塭、郭有遹、陳龍安、林幸台等人，2000），Csikszentmihalyi 提出能改變人類文明或文化的是大 C 大創造力，而生活中的小創造力是小 c，或是被其他學者稱為日常生活的創造力（Everyday Creativity）（杜明城譯，2004；邱皓政等譯，2008；詹志禹，2005；Simonton, 2008）。Csikszentmihalyi 進一步指出如果所謂的創造指的是新穎且有價值的理念或行動，則不能單以個體自己作為創造性存在的標準，唯有通過「社會的評價」才能斷定其「價值」（杜明城譯，2004）。而由 Kaufman 等人所提出的 4C，如：大 C 大創造力（Big-C）、專業 C 專業 9.

(24) 的創造力（Pro-c）、小 c 小創造力（little-c）、迷你 c 迷你創造力（mini-c），迷你 c 就是個人對經驗、事件和行動的新穎而且有意義的詮釋或轉化，許多小 c 或是大 C 的發展，都可能有來自迷你 c 的脈絡根源（Kaufman & Beghetto, 2007,2009）。創造力是個很特殊、複雜的概念，不少國、內外專家學者對此提出不同的見解與看法。它在不同面向有不同的定義，在創造心理學發展的早期 Mooney 在 1963 年就認為「創造」牽涉到創造的個人（person）、創造的過程（process）及創造產品（product）合稱為 3P，Tardif 和 Sternberg (1993)補充提出環境（place）因素，形成 4P。4P 之相關研究如下：（一）從創造者（person）下定義者，認為創造力與人格特質相關，如：Guilford,Meadow,Maslow,Rogers, De Bono,Williams , Rooky,Adams,Torrance 等文獻資料；（二）從創造的過程（process）下定義者，認為創造力是一種思考歷程，如：Wallas , Dewey , Osborn , Kneller , Torrance , Jone , 張玉成等文獻資料；（三）從創造產品（product）下創造作定義者，認為創造成果是一種創造力的表現、能力，如： Rhodes,Amabile,Davis,Guilford,Gruber , 張春興等；（四）從創造的環境（place）定義創造力者，認為環境的營造會影響創造力的發展，如： Tardif 與 Sternberg(1993)等（整理自毛連塭等人，2000；李錫津，1986；施乃華，2001；陳昭儀，1996）。部分學者把創造的環境（place）改為創造的壓力（press）：指沒有要求即沒有創造。Simonton(1988)進而將Rhodes之4P的Place改為說服力（Persuasion），意指一產品必須讓重要的他人亦即專家（Significant Others）認為確有創新性，才可視為一創造者，增加2P形成6P的概念模式。但我主要選擇創造力的 4P，來闡述創造力的意涵，因創造的人、歷程、產品和環境，其實是息息相關互為因果。而壓力和說服力都是隱身其中受其影響，屬於潛在因素，在本研究中未進行探討。. Rhodes(1961)提出創造力4P 理論，指的是「創造者」（person）、「創造的歷程」（process）、「創造的產品」（product）以及「創造的環境」（place）。 10.

(25) 自此以後，許多學者根據Rhodes的主張提出相關的單向度創造力理論，將於下一段中進行探討。. 壹、創造4P 一、創造的人格特質（Person）人格特質的觀點，認為創造力決定於某種人格特質與動機特性，也可以說是一種人格特質的表現（陳龍安，1988）。人格特質是指創造性人物表現出來的非能力傾向，包括動機、情緒、自我觀念（張春興，1995）。賈馥茗（1984）認為創造性的人格特質具有較多自主力、自我滿足、獨立判斷力、決斷力、積極、自制與敏感。Csikszentmihalyi 提出創造性人物有十項複合體人格（杜明城，. 2004）：具有創造力的人物通常精力操之在己，能長時間專注工作，並且能夠依自己的步調隨時作休息；他們通常具備高智商；創造性的人物喜愛自在的氣氛，並且具有強韌的驅動力；具有原創力，他們能在現實生活中挖掘創意的部分；他們同時兼具內向與外向兩種相反的特質，因為一個人要能忍受獨處，才能發展精熟的技巧；他們同時兼具謙卑與自信的人格特質；創造性人物跳脫嚴苛的性別刻板印象，有創造力的女性較堅韌且具支配性，有創造力的男性較多愁善感並且不具攻擊性；創造性人物比較叛逆且獨立；他們對自己的工作都很熱情；創造性人物個性敏感，能感受到別人感受不到的焦慮，而且也難以忍受因故無法工作的失落與空虛。. Wilson(1977)的研究中指出，有創造力的人具有如下特質：較能接受各種新事物；做事較能專注；樂於接受各種挑戰；勇於面對各種衝突（陳龍安，1988）；. Williams 認為創造在情意態度方面有四種心理特質：好奇心、冒險心、想像心、挑戰心（陳龍安，1988）。. 11.

(26) 郭有遹（2004）整理出具創造力的人格特質如表2-1。表2-1 具創造力的人格特質 1.接受凌亂. 2.有冒險精神. 3.熱情. 4.顧及他人. 5.經常接受困惑. 6.受混亂所吸引. 7.受神祕所吸引. 8.害羞. 9.建設性批評. 10.盡責. 11.不拘禮教. 12.有超越的願望. 13.價值分明. 14.使機關困擾. 15.易鬧情緒. 16.挑剔. 17.不以異於常人為意. 18.愛獨處. 19.獨立判斷. 20.生活失調. 21.永不厭倦. 22.多問. 23.有些曠野之性. 24.對不同意見至為振奮. 25.有自信. 26.有使命感. 27.有幽默感. 28.規避權力. 29.真誠. 30.自動自發. 31.頑固. 32.偶而退縮. 33.空想. 34.多才多藝. 資料來源：郭有遹，2004。《發明心理學》（頁102）。台北：遠流。綜合許多學者的研究結果發現，所謂創造力的人格特質，是指在創造思考的歷程中，勇於突破窠臼，超越以往的思考習慣，以求新求變的探究精神去重新建構或解決問題，並在此過程中，展現好奇、冒險、挑戰的情意特質。. 二、創造的歷程（Process）持此論點的學者，將創造力看成一系列的歷程，包含覺察問題、對問題概念的建構，並進而發現困難、尋求答案等心智運作。Davis(1986)從以下幾個方面來定義創造力的歷程：創造力是創造者用來解決問題的一系列步驟或階段；創造力是知覺突然發生轉換，而突然發生新的主意或解決方案；創造力是創造者有意無意用來引發新主意、新關係的技巧或策略。由於各派學者提出的創造歷程不盡相同，因此本研究只針對最具代表性的. Wallas 的四階段歷程與Parnes的創造性問題解決五階段歷程進行說明。（一） Wallas 四階段創造歷程. 12.

(27) Wallas 提出創造的四階段歷程，將創造思考的心智運作歷程分為以下四個階段（陳龍安，1988）： 1.準備期（preparation）：蒐集有關問題的資料，結合舊經驗與新知識。 2.醞釀期（incubation）：百思不得其解，將想法暫時擱置，但潛意識仍在思考問題解決的方案。 3.豁朗期（illumination）：突然頓悟，瞭解問題解決的關鍵所在。 4.驗證期（verification）：將頓悟的觀念加以實施，以驗證其是否可行。（二）Parnes 創造性問題解決五階段歷程. Parnes 將創造性問題解決分為五個階段（陳龍安，1988）： 1.發現事實（fact finding）：包括蒐集一切可能的問題與相關資訊。資料蒐集完後，開始加以分析並整理。 2.發現問題（problem finding）：當資料皆蒐集完成，問題的相關線索便一一呈現，在此階段中，個體會反覆從問題分析中尋找每一個要素，以重新安排問題的陳述，並界定問題的目的。 3.發現構想（idea finding）：此階段是構想的產生和利用，一旦前個階段適當地界定問題後，也就是辨認了一切有關問題和問題解決的資料，這個工作就就演變成構想的產生，和選擇一個問題解決的方式。 4.發現解決方案（solution finding）：當提出一系列構想後，就必須逐一討論每一構想，以找出最佳的問題解決方案。 5.接受所發現的解決方案（acceptance finding）：這是創造性問題解決的最後一個歷程，個體在此時必須對方案做最後的考慮，以便決定而付諸行動。（三）陳昭儀創造歷程之運作五階段陳昭儀（2006）將創造歷程分成創造的動機，創造歷程之運作及創造的行為 13.

(28) 三個程序。創造的動機是創造行為的原動力，創造歷程之運作分成以階段，從模仿到創造、心理歷程及認知的轉換四方面且歸納相關文獻將創造歷程之運作階段分為五個步驟： 1.問題產生：準備期發現問題或困難、洞察問題。 2.尋求解決問題或困難的方法：醞釀期、尋找可用的資源、資料、資訊分析、記憶的儲存及評價，處理，腦力激盪，探索期，嘗試各種意見。 3.尋求最佳處理方案：豁朗期、綜合、確認、答案的產生、發現解決方案、洞察方案。 4.評估及驗證：驗證期、評價、竭力完成、接受的發現。 5.發表、溝通及運用：溝通結果、付諸行動、說明及利用結果。（四）我的窗、床、闖、創四部曲歸納上述創造歷程學說可以發現，創造的歷程不是固定不變的模式，但創造的發生，有類似的途徑，個體必須對相關的問題有一確切的瞭解及概念，並進而運用各種心智活動去生產獨特、新奇的問題解決方案，最終將創造加以轉化成實際而有價值的發明，並付諸落實。由此處可見，創造並非不切實際的空想，應是想法創新而又能符合實際的思考歷程。自己整理歸納個人在進行創造力相關運作所必經的各個階段，分述如下： 1.窗：窺看、準備 Amabile(1996)認為領域相關技能能為發揮創造力所不可或缺的基礎，其包括領域相關的專業知識、該領域所必須具備的技能、特殊領域相關資質之特殊才能，亦可視為任何創造性工作、領域成就表現的基礎。惟有在個人具備專業領域內的才能、特定認知能力時，領域的知識與才能才可徹底發揮 (Amabile & Gryskiewicz,1989)，保有領域相關技能，其能使個人在該領域中產生創造力是具有貢獻的，為創造力產生的必要條件。 14.

(29) 不同於上述幾位學者的創造歷程，自己在創造歷程通常是從模仿開始，進而進行改良、精進，所以「窺看」在自己的創造歷程中一直有很重要的地位，透過觀察與體會日常生活中的事務，不斷的吸收與學習，就算是別人覺得知微末節的小事，也是增加自己的資料庫的最好素材，為日後創造的基礎做好準備。 2.床：醞釀、頓悟對我而言，床這個階段即為 Wallas 四階段創造歷程中醞釀期與豁朗期的組合，醞釀就是一種轉化，也是一種自我內心的衝擊時期，一方面想擁有保持原狀的安逸，另一方面又想擁有求新求變的冒險精神，Lubart 於 2001 年將創造歷程的後設分析角度加以探討，他指出一般學者對於「醞釀期」有較多不同的看法，一般學者認為「醞釀期」一詞過於籠統，事實上「醞釀期」之中還蘊含許多認知的思考歷程，有些專家在觀察創造力歷程時發現，一旦問題分析能力到極限時會有一個沮喪挫折的階段，此即 Sapp 提出的處於醞釀期、豁朗期之間一個「創造性挫折時刻」（林文川，2002；蔣國英譯，2007），在遇到挫折時期時，個人認為最好的方法就是先放下它，因為靈光總會在不經意時突然閃現，通常醞釀的時間不一定，有時短短數日，有時則長達數年，直到哪一天可能在開車時、可能在洗澡時、有時在睡前的剛闔眼期間，突然靈光一閃，一切便豁然開朗！在此階段中自己也嘗試利用創意思考技法幫助自己的醞釀出新的想法，而自己最常使用的便是陳龍安（1998）提出的創意十二訣（詳見表 2-2），利用此方法將生活中的點點滴滴、所見所聞，轉換成新的活動構想，加以應用。. 15.

(30) 表 2-2 創意十二訣核心概念. 內容概要. 生活實例. 1.加一加. 加上一些東西，產生不同效用。. 電風扇加噴霧器，變成涼風扇。. 2.減一減. 將不適合的部分刪除掉。. 長褲褲管上加拉鍊，可變成短褲。. 3.擴一擴. 變大或擴展。. 房車加大變休旅車。. 4.縮一縮. 縮細、縮窄或縮小。. 小人國、迷你風扇。. 5.改一改. 改良、進化、減少其缺點。. 球鞋加氣墊變成氣墊鞋。. 6.變一變. 將形狀或形式改變。. 網路書店、宅經濟。. 7.換一換. 將某一部分作替換。. 手機外殼材質改變。. 8.搬一搬. 放在不同位置或階段。. 手提電腦的無線鍵盤。. 9.學一學. 學習、模仿甚至移植新的概念。. 鈦金屬鏡框。. 10.反一反. 逆向思考，改變方向、大小、前後順序。暖風扇、暖氣機。. 11.連一連. 連結或加入新的想法。. 智慧型手機。. 12.代一代. 將一物以另一物替代或更換。. 電子寵物及盆栽。. 3.闖：try 正如詹志禹所提「創意教師是一種『成長』的問題。」（詹志禹，2003： 161），只要其願意不斷學習與嘗試，並願意改變自己的教學，將理論轉化為實務上學生易接受的形式，使自己的教學方法、材料及評量方式展現新奇多樣，也可成為一位具有創意的老師，這個階段與陳昭儀（2006）創造歷程之運作中的第四階段－評估及驗證相似，再好的點子如果沒有付諸實現就只是空想，通常第一次的嘗試是最困難的，不僅要說服他人，更重要的是要說服自己，試一試！結果就交給上天決定吧！ 4.創：創造、創傷「創意不是無中生有，任何看起來是新的事物，只是一些舊事物的重新安排而已。」(De Pree M, 2002)。也就是潘裕豐（2005，2006）以三個定義來探究創. 16.

(31) 意的內涵與應用。這三個關於創意的定義如下：（1）創意是對傳統或文化的再詮釋。（2）創意是舊元素的新組合，新元素的再進化。（3）創意是對標準或定義的再超越。這裡的創指得是闖一闖後的結果，一個創意的實現如果成功的話就是創造，失敗的話就是創傷囉！創傷通常會在身上留下疤痕，受傷時的傷口火辣疼痛，惹人煩惱，卻又得要好好照料保護，不令惡化，傷口癒合後的疤痕會一輩子跟著你，你永遠擺脫不了，疤痕可看成是記憶的凝結，是往事的印刻。喜歡或不喜歡都無所謂，因為他將成為你的一部分，不離不棄。而每一次創傷所留下的疤痕都會是下一次創造的元素。. 三、產品論（Product）一般來說，若要定義「創造」，最好從產品入手；若未從產品入手，最終仍要訴諸產品（詹志禹，2002b：1），可知大部分的學者對於由創造的「產品」立場來定義創造，比較能夠達成共識。Meyer(1999)整理大部分學者對於創造力的定義也發現大部分學者都同意：「創造力涉及創造新而有用的產品，包括觀念和具體物品。」因此所謂的創造產品，可能包含觀念、符號、理論、問題解決方案、物品、行為或作品等抽象或具體的作品，簡單來說，就是創造歷程的產物（詹志禹，2002 b：1）。若我們由產品的角度來定義創造力，那什麼樣的產品才稱得上是創造性產品呢？毛連塭（1999）指出創造力的產品必須具備以下兩個要素：一是新奇性，也就是指創造者產出獨特的、未曾有人產出過相似性質的產品；二是價值性，意即實用性，指的是創造的產品必須被大多數人所瞭解或可用於解決實際生活中的問題。. 17.

(32) 詹志禹從知識演化的觀點來看，認為創造就是「變異（variation）與選擇（selection）」的過程，而「變異」就是「新穎的變異」，也就是「獨創性」的來源；選擇就是「經得起某種選擇壓力」，使得最有用的變異可以留存下來，因此「選擇」也就是「有用」的來源。詹志禹從演化的觀點擴充改編Mayer (1999) 對於創造產品的條件，整理如表2-3：表2-3 創造產品的條件文獻 Amabile(1987). 「變異」條件. 「選擇」條件. 新奇、不同正確、有價值、有用、適切（correct, （Novel、different） valuable,useful,appropriate）新奇（Novelty）. 有價值（Value）. Boden(1999). 新奇（Novel）. 有價值（Valuable）. Feist(1999). 新奇（Novel）. 適應（Adaptive）. 新奇（Novelty）. 有價值（Value）. Hausman (1987). 新穎（New）. 有價值（Valuable）. Lubart(1999). 新奇（Novel）. 適切（Appropriate）. Lumsden(1999). 新穎（New）. 重要（Significant）. Martindale(1999). 獨創（Original）. 適切（Appropriate）. Newell, Shaw, & Simon(1963). 新奇（Novelty）. 有價值（Value）. Nickerson(1999). 新奇（Novelty）. 有效（Utility）. 新穎（Novel）. 適切（恰當，Appropriate）. Benack, Basseches & Swan(1989). Gruber & Wallace(1999). Sternberg & Lubart (1995). 葉玉珠、吳靜吉、鄭原創性英耀（2000）. 適當、價值性. 資料來源：詹志禹（2002a）。創造力教育白皮書— 小學教育，第3頁。台北：教育部。從表2-3可以發現，學者大多從「獨創」（original）、「新奇」（novel）或「新穎」（new）以及「有用」（useful）、「適當」（appropriate）或「有價值」（value）這兩個主要向度來定義創造產品。因此，如果以這「新奇」與「有價 18.

(33) 值」兩個向度來看行政創新，則意指各項活動必須是新奇，並且是有價值的。對教師而言，教學中的創意是創造力發揮最直接的表現，也就是教師創造力的表現與成果常反應在教學上，但是從學校行政單位辦理學生創新活動的角度來看，這個產品可能是一個：（一）活動想法或觀念（二）活動的模式或理論（三）活動計畫與內容（四）活動執行方法或策略（五）問題解決策略（六）資源的運用一個活動從開始發想到辦理完畢與上述六點可說是息息相關，從最初的一個想法開始，在經過計畫後開始執行，在執行的過程中將問題一一解決並尋求相關資源，不管是人力或物力的使用都要能發揮其效用，每個活動不管成功與否都是下一個活動的經驗基礎，自己辦理學校創新活動的各式產品將在第四章中一一說明。. 四、環境論（Place）創造性的環境有助於培養創造力，因此創造性的環境也可說是創造活動的必要條件。毛連塭（1999）曾提出：「創造性環境可說是創造力的溫床。」因此提供創造性的環境，對創造力的培養來說便益顯重要。一般說來，有利於創造力培養的環境具有以下特色（教育部，2003）：幽默、開放、尊重、支持創造。林幸台（1974）認為要提供自由、安全、和諧、不急著下判斷的環境有助於創造力的培養；Feldhusen 及Treffinger(1985)提出創造力的培養必須植基於互相尊重與接納的氣氛；陳龍安（1988）認為自由、安全、民主、互動、合作、和諧、. 19.

(34) 相互尊重的氣氛，可引導創造力的啟發。以上幾種環境氣氛，不外乎尊重、支持、自由，有助於創造力的培養，相反地，封閉、嚴肅與不支持的環境，則扼殺創造力。 Csikszentmihalyi 曾說：「環境以不同的方式影響創造力。」（杜明城譯， 2003），當我們希望培養創造力時，必先提供一溫暖、支持的環境，創造力方可由此萌芽。以研究歷史測量法（Historiometrics）著稱的 Simonton(1988)提出環境影響觀點，強調環境會影響個人的行為與他人的歸因，而個人的行為和他人對此行為的歸因而產生的互動，彼此間造成橫斷面及縱斷面的影響。所以整體而言，創造是受個體與情境交互作用影響才發生的（劉世南、郭誌光，2002），在學校創新經營的歷程中，個人與環境不斷的交互影響，學校環境可以影響個人的創造力，個人的創造力則造就的學校環境的創新發展。. 貳、創造力與創新的關係《創造力教育政策白皮書》（教育部，2002）將創造力、創意及創新作了區分：創造力（creativity）是一種能力或智能；創意（creative idea）是指在疑難情境中，為求問題得以解決，個人憑想像而產生超越經驗的新觀念；創新（innovation）即為創造力與創意的具體實踐。創造力是創新的知識基礎，創新是創造力的具體實踐。創意的產生，有賴於創造力智能的發揮；創意的的績效取決於創新成果的展現，創造力可說是創新的起點，而創新即創造力與創意的應用與實踐，而本研究中將探討因自己的創造力、經窗、床、闖、創四階段發想出來的創意點子、運用在學校行政上而產生的學校創新經營成果。創新的涵義係指引入新東西、導入新知識或新概念、製造新變化；不只是時間、地理意義上的新，它有多種表現形式，如知識創新、技術創新、服. 20.

(35) 務創新、制度創新、組織創新、管理創新等。創新的步驟如下：一、確定你要解決的問題，為什麼要做這件事？什麼問題阻止了你不能達到想要的效果？差距和困難在哪裏？真正的問題和困難在哪裏？二、澄清並確定想要影響的是哪些人？這些人現在的想法和你所希望的想法各是什麼？要向這些人傳達的資訊應該是哪些？什麼資訊會給他們造成影響？三、針對問題，蒐集相關資料、資訊、資源與知識，想出解決問題的一些新構想、新方法、新策略或提出可能的解決方案。四、思考所產生的創意可以怎樣去實施，考慮結果，並接受解決方案… 要言之，創意指的是所有獨特、新穎、適當、有用的觀念、想法或作品；創造力是指能夠把創意點子成真的能力；而創新指的是將創意形成具體的成果或產品，能為顧客帶來新的價值，且得到公眾的認可（吳思華、陳靜瑤， 2005）。本研究主要是在探究個人創造力對學校創新經營的影響，以下為綜合有關學者對創新所下的定義，經個人彙整如表 2-4 所示。表 2-4 創新的定義學者. 定義. Rogers(1995). 創新是指對某人或某種特定族群的一種新想法、新做法、或是一種新開發物件。. Amabile(1999). 創新的觀念和物品要具有新奇與獨特的特質，而且必需是正確的、有價值、實用的、適切的。. Afuah(2000). 創新是使用新的技術及市場知識，提供新的產品及服務。. Robbins(2001). 創新是指一種新概念，此概念可用來激發或增進某項產品、過程或服務；創新亦包括產品創新、新生產過程技術、新結構及新管理系統等等。. Certo(2003). 創新之過程，即是採取有用的點子，將其轉化為有用的產品、服務或作業方法的過程。 21.

(36) 學者. 定義. Tekawade(2004). 領導者運用領導與激勵方式，激發成員創意，建立開放與自由氣氛，改變組織文化價值，以建立新的做法，提出新產品，解決組織問題，提升組織競爭力；創新層級可分為漸進式創新獨特性創新、突破性創新。. Wikipedia(2007). 經由引進新事物，進而改變舊有事物的程序，常讓創新增加價值。（引自張奕華，2007）. Oxford eference. 創新乃指新事物或新方法的引進，亦是指對於已建立之事物，藉由製造新方法、點子與產品進行變革。. Online(2008) 黃博聲（1998）. 創新是一種運用知識或關鍵資訊而創造或引用有用的東西，包括創造出來之產品、服務或製程。. 黃哲彬（2004）. 創新主要是將創意的思維給予系統化的組合，爾後再將其轉化為有用的行動、產品、服務或工作方法的流程，俾促使組織的品質改進與向上提昇。. 吳清山（2005）. 運用創意的點子，將其轉化為有用的產品、服務或工作方法的過程，使其促進組織品質改進與提升的過程。. 蔡純姿（2005）. 創新是指組織為了因應環境變遷與發展需要，整合個人及群體的新觀念、新法與新策略，經由管理創新、技術創新與文化創新等有系統的內涵與歷程，進而達成提升競爭優勢的目的。. 顏秀如、張明輝（2005）. 個人或團體系統化的採用其認為新穎的觀念、措施或是器物來提升個人或組織績效的過程。. 張新基（2007）. 是一種新概念、或新事物，這種新概念或新事物會隨著認知經驗的改變，影響組織與個人的價值及行為；創新隱含創造力的開發，而創新行為則需藉由個人所創造的「產品」的獨創性與實用性來呈現，可以提升個人或組織績效的過程。. 劉鎮寧（2007）. 創新是一種合於智慧性的創造特質，是一種高價值的思考信念，它會作用在新觀念、新技術、新產品、新制度或任何新事物的歷程和結果之上。. 古樁宏（2008）. 組織為了永續保持競爭優勢，透過新的程序與方向，產出新價值的過程。. 黃宏傑（2009）. 為追求卓越、提升個人或組織績效，將創意轉化成實際行動之有效歷程。. 22.

(37) 從上述文獻之分析，創新可定義為一種新想法、新做法或具有新奇與獨特的特質（Rogers,1995；Amabile,1999；張新基，2007；劉鎮寧，2007），是組織及個人永續生存的重要變項，組織為了永續保持競爭優勢（蔡純姿，2005；古樁宏， 2008）藉由創意、發明、轉化、精緻化的過程（吳清山，2005；顏秀如、張明輝， 2005；張新基，2007；劉鎮寧，2007；黃宏傑，2009），創造出有異於現在的新思想、新行為或新產品（Robbins,2001；黃哲彬，2004；吳清山，2005；張新基， 2007；劉鎮寧，2007），促使組織效能提升。本研究中的創新指的是藉由學校組織的行政創新、教學創新，創造出有異於一般的學校經營內容，促使教師教學內容豐富、學生學習內容多元、學校經營績效提升，已達學校創新經營之目標。. 23.

(38) 第二節學校創新經營本節旨在探討學校創新經營的相關理論，首先，介紹學校創新經營之意義；其次，說明學校創新經營的理論基礎；第三部分探討學校創新經營的特色；最後，探討學校創新經營的向度。. 壹、學校創新經營的意義邁入廿一世紀之後，學校教育的願景也隨之變革，學校經營與管理亦面臨前所未有的挑戰。如何提昇學校教育績效、培養優秀人才，更是各國學校革新政策的主軸（陳木金，2004）。新世紀的學校經營與管理，已無法延續傳統的經營理念及模式，必頇突破及創新，才能因應整體外在環境變革的需求（張明輝，2002）。學校經營創新有助於展現教育活力與創意、豐富教育內涵與活動、確保學校生存與發展、引領教育革新與進步以及促進教育品質與卓越（吳清山，2004）。湯志民（2008）亦認為學校必須創新經營，用創新達到精緻，以提高教育品質及提昇學校競爭力。因此，運用組織創新的理念與策略來進行學校經營管理，成為學校發展的重要趨勢。濮世緯（2003）將學校創新經營定義為學校為滿足學生與家長課程需求、維持內部競爭力並提昇教育品質，而在組織內部和外部之經營作法上進行改變與創新的策略，創新的層面包括學校行政管理、課程與教學、知識分享、外部關係，以及資訊科技。張明輝（2003）則指出創新管理是強調組織領導者，藉由創新環境的建置及組織成員參與對話，進而引發組織成員願意突破現狀及接受挑戰的的能力，並透過一套適切而新穎的文化形塑，以激發新思維、新方法，使組織得以永續經營發展，且提出學校經營創新應具備五種特性，分別是：1.學校創新應以創意環境的設置為先；2.學校創新是一種集體參與對話的結果；3.學校創新是一種突破現狀、. 24.

(39) 挑戰現況的管理過程；4.學校創新的產生有賴於組織創新文化形成；5.學校創新是為追求組織的永續發展。吳清山、林天祐（2003）認為，創新經營係指一個組織在產品、過程或服務等方面，力求突破，改變現狀，發展特色，以提昇組織績效的策略。吳清山（2004）更進一步的界定學校創新經營之意義，為在學校環境場域中，採用創意點子、將其轉化到學校的服務、產品或工作方法的過程，以發展學校特色，提升學校效能和達成學校教育目標。蔡純姿（2004）認為「學校經營創新」係指學校為了因應環境變遷與教育改革的需求，以新的思維、新的技術與新的服務，所進行一系列有計畫的、有系統的、有步驟的創新作為之動態歷程，其目的在於增進學校辦學、教師教學、學生求學與家長助學的績效，進而提高學校競爭力。顏秀如、張明輝（2005）「學校創新經營」定義為學校為提昇教育績效，營造有利於成員創造力發展的組織文化與環境，鼓勵且引導成員參與創新活動，藉由知識系統的管理與運作，以系統化的經營策略，使創意得以形成、發展及永續經營之動態發展歷程。黃懿嬌（2007）認為學校受到國際創新經營思潮（如組織學習理論、知識管理理論等）的影響，在行政領導、課程教學與外部關係的處理上必頇進行調整，尤其在外部環境、教育改革浪潮的衝擊、家長教育選擇權意識的高漲、資訊科技的日新月異，迫使學校之經營方式也必頇不斷創新。他將學校創新經營定義為「學校因應外在環境的變化以及各利益團體的需求在學校各層面所做出不同於以往之經營方式」。陳瑜沂（2007）將「學校創新經營」定義為學校為滿足社會大眾甚至政府的期待與要求，以系統化的經營策略，塑造開放的環境及文化，鼓勵個人、群體和整個組織持續發揮創意，或自外部引入新資源、新服務和新策略，以建立學校特 25.

(40) 色，並追求學校永續發展的經營策略。歸納以上各學者的觀點，國內學者對學校創新經營的研究多以完整的多元觀點來定義，學校創新經營的定義不外乎與以下概念有關：一、將創意或創造力與學校行政、課程教學、校園環境、公共關係等作為相結合。二、是一種組織系統化的動態運作歷程，以促使創意與創新作為能不斷進行與發展。三、展現有異於學校以往或其他學校的作為。四、目的在提升學校的績效以及競爭力，發展學校的特色，達成學校教育的目標，促使學校永續經營。因此，學校行政經營的改變，教學的調整是學校創新經營的主要場域。可說學校創新經營主要表現在行政管理、課程教學、學生活動展能、環境規劃、社區資源運用創新之上。. 貳、學校創新經營的理論基礎學校的創新經營應基於理論基礎之上，因此整理學校創新經營相關理論作為本研究之理論基礎。. 一、組織創造力理論組織創新，需要有創意，若組織缺乏創意，則不可能從事組織創新工作。創造力（creativity）與創意可謂同義辭，所謂「組織創造力」，簡單而言，乃是組織運作所展現出來的創造力，毛連塭（2000）認為組織為達到目標透過功能運作，發揮其創造力，包括組織創造的過程和成果。組織有了創造力，可使組織有新的主意和想法，應用到實際工作上，促進組織不斷地發展。所以組織創造力，可說是組織創新的必備條件，它的作用，計有下列五項: 26.

(41) （一）發現創發性組織：有助於形成動態的、發展的、創新的、進步的，而非保守的、守舊的、落伍的、退步的文化，激發組織創造的動力，使組織本身及其成品能夠日新月異，精益求精。（二）提升組織效能：組織創造力一方面能夠以最低成本使現有設施發揮最大的效用產生最大產值，一方面能夠針對未來發展需要，以改變現有設施的最大可能性。（三）發現問題、解決問題：持續不斷發現組織內的問題而加以解決，包括預期顧客新的需求，以創新成品和服務，改善生產環境和工作流程，以滿足員工需求。（四）提高組織產值：組織創造力運用得當，能夠促進組織發展新產品、新策略和新服務流程，同時方可激發員工動機、工作滿意、團隊精神和顧客滿意、運用策略性思考等。（五）促進成長改善生活：組織成長能夠運用創造力以求自我成長，則自然可以導致組織的成長發展。因此，組織創造力的理論，豐富組織創新經營的經營內容，組織有了創造力，組織創新經營的策略與手法就會源源不斷，有助於促進個人成長與組織發展（吳清山，2005）。. 二、學習型組織理論 Peter,M. Senge 在《第五項修練--學習型組織的藝術與實務》（The fifth discipline: The art and practice of the learning organization）一書中提出五項修煉向度，內涵包括：1.系統思考（systems thinking）；2.自我超越（personal mastery）； 3.心智模式（mental models）；4.建立共享願景（building shared vision）；5.團隊學習（team learning）（郭進隆譯，1994），使組織學習成為組織理論之顯學。 Senge 也在 2000 年與一群教育工作者及推動組織變革的領袖集體創作，出 27.

(42) 版了《學習型學校》（Schools That Learn）一書，更是激發與開啟了教育界學習型學校的議題。張德銳（1999）指出現代的學校應該是一所「學習型的學校」，唯有在學習型的學校裡，學校成員才會透過持續的學習，以及運用系統思考從事不同的行動研究和解決問題，進而增強個人的知識與經驗，以改變組織行為，強化學校變革與創新的能力。吳清山（2005）研究指出，由於學校經營受到這一波學習型組織理論的影響，各校紛紛致力於營造一所學習型學校和學習型文化，展現各校追求進步和革新的動力，學習型組織理論可謂功不可沒，營造學校創新經營的環境，所以學習型組織理論乃成為學校創新經營的一股助力。而張明輝（2002）亦提出實施學習型學校的首要策略（領導與管理、形塑組織文化）和必要策略（程序策略和整體發展策略），與學校創新經營可謂息息相關。綜合上述學者的看法，可以得知學習型組織理論、學習型學校的建立與學校創新經營息息相關；學習型組織的理念更與學校創新經營的精神相符，因此，學習型組織理論是學校能否突破經營現況、展現創新、永續發展，並提供學校創新經營有效的策略，成為學校創新經營的關鍵要素。. 三、知識管理理論吳清山與林天祐（2003）曾指出，知識管理（knowledge management）係指將組織內的資訊和人員作有效的管理和整合，透過組織成員知識的共享、轉化、擴散等方式，成為團體制度化的知識，促進知識不斷的創新，以增加組織的資產，擴增組織的財富和創造組織的智慧。 Nonaka 和 Takeuchi(1995)認為當組織的內隱知識與外顯知識發生互動，產生 28.

(43) 知識螺旋的運作時，所獲得的結果即為創新，，知識創新應用在學校組織之理由如下：（一）符合政府推動知識經濟相關政策之需要；（二）可提昇教師之知識水準，發揮教學的效果；（三）可提昇學校行政之績效；（四）可提高學校組織之競爭力。綜合上述學者的看法，學校之知識創新，可源於行政上之科技使用、教師間之專業交流、學生學習態度的轉變、課程內容之更新與增減等等。透過這些內容，即可瞭解學校在面對新趨勢時是否有了應對的方法。學校在面對知識經濟時代的來臨，讓學校順應潮流適度轉型相當重要，要懂得如何去吸收新觀念，特別是學校成員必頇瞭解知識經濟時代中殘酷的真相，不具競爭力的學校必然沒落，最後走向關閉之途。. 四、全面品質管理理論全面品質管理理論源自美國管理學者 Deming 和 Juran 的倡導，Crumrine 和 Runnrels(1991)認為全面品質管理是一種領導哲學，在組織中每個人能承諾追求持續改善品質的過程，並依事實做決定，以團隊合作達成提供顧客所需的高品質產品與服務。學校教育更是如此，依據事實管理，創造最高品質價值及最佳的服務。林天祐（1999）認為全面品質管理的重要理念為：事先預防、系統導向、動態導向及前瞻導向。其實施原則是以客為尊、全員參與、品質承諾、永續改進及適時管理。而學校經營品質管理，便是要帶領學校整體運作邁向品質、卓越與創新，進而建立特色的原理原則與方法。謝文全（2004）則提出全面品質管理的具體作法如下：（一）全面品管：以全面性的品管方式，兼顧全程、全員與全方位的品管，達到第一次就做好的境界。. 29.

(44) （二）品質保證：務求組織所提供的產品或服務毫無瑕疵。（三）顧客導向：強調顧客的需求，永遠以顧客的滿意度為優先考量。（四）重視人力發展：強調組織成員的在職訓練，不斷提升人力素質，以確保品質管理所追求的品質。（五）做好品質循環圈：品管應四個步驟不斷循環，包括計畫（plan）、執行（do）、檢核（check）、行動（action）、簡稱 PDCA。透過步驟不斷的循環，品質才能獲得保障。（六）建立回饋機制：強調回饋機制的建立，使組織能在運作過程中，不斷自我反省、檢討改進，來提昇組織績效與品質。（七）永續改進：強調永續改進，不斷改進組織生產與服務系統，進而改善品質與生產力，如此也能提昇顧客的滿意度。綜合上述學者對於全面品質管理的看法，全面品質管理理論具有前瞻性、重視事先預防、強調服務品質與顧客滿意度、以成員的專業成長來提昇組織效能，達到永續改進與不斷創新。反觀學校創新經營亦是建立在以教師的專業成長來提昇學校創新成效，創造學校優良「品質」以滿足顧客的需求，並達到學校創新經營的績效。因此，全面品質管理的理論對於學校創新經營具有相當的參考與應用價值。綜觀上述四項學校創新經營理論，將之與創造 4P 理論作統整，整理如表 2-5，經整理可知，各學校創新經營理論與創造 4P 的理論之對應，其目的在激發組織成員(person)的自我成長意識，並藉由組織管理及問題的解決過程(process) 來提升組織產品(product)的量和質，藉由永續發展的理念來營造更好的組織氛圍與環境(place)。. 30.

(45) 表 2-5 學校創新經營理論與創造 4P 創造的人. 創造歷程. 創造產品. 創造環境. (person). (process). (product). (place). 組織創造發現創發性組力理論織以激發學校成員創造動力。. 發現問題、解決提升學校效能問題。以提高教學效能。. 促進成長、改善生活。. 學習型組學校成員透過織理論持續的學習以達到心智模式的自我超越。. 運用系統思考從事不同的行動研究和解決問題。. 營造團隊學習的環境以促成學校創新經營。. 建立共享願景共同朝目標努力。. 知識管理學校資訊和人藉由校內成員團體制度化的塑造可提高學理論員有效管理與知識的共享、轉知識，促進知識校競爭力的環整合，可提昇校化、擴散等方式不斷的創新，以境。內成員之知識來提升教學能水準，提升教學力。效能。全面品質重視教師人力以全面品管的管理理論發展，以提升教理念做好教學學品質。品質循環圈，並建立回饋機制以利成員專業成長。. 增加學校的資源，擴增學校的財富和創造學校的智慧。以教學品質保建立永續改進證為目標，以學的環境氛圍。生及家長為顧客的導向，提升學校經營效能。. 參、學校創新經營的特性個人整理林新發（2003）、顏秀如和張明輝（2005）的研究，認為學校創新經營具有下列特性：. 一、新奇性學校創新經營與一般學校管理有所差別，主要在於其具有「創新」的內涵，但「新穎」的判斷標準包含主觀與客觀的性質，即學校經營是否「新」意，可能係與其他類似組織較所得的結果，但也有可能是依據組織成員本身主觀感受來決. 31.

(46) 定（顏秀如、張明輝，2005）。自己在進行學校創新活動規劃時即秉持新奇性的原則，藉由各項創新活動引領學校成員嘗試不同以往的活動經驗，保持學校的「新」意。. 二、計畫性儘管創新有一小部份來自個人突發的靈感或是意外的機會、運氣所造成，但多數成功創新的個案乃是精心計畫的結果。從組織創新的角度而言，學校創新經營無論是以局部或全面的方式來改變管理與技術系統，重要的是，新的觀念或行為的採用與實施創造性是經由系統化的知識轉換而造成的結果（顏秀如、張明輝，2005）。任何一個學校活動均須過縝密的計畫，在人、事、時、地、物各就定位的情況下去執行、完成，唯有系統化的支援才能有創新的成果。. 三、創造性學校創新經營不同於學校創意或創造力，在於學校創新經營並不僅重視獨特的、新奇的構想的產生，更強調如何藉由參與者的合作、互動，將創意具體實踐，簡言之，學校創新經營乃進一步地將創意或創造力加以成功地發揮、實踐，創造出新的價值（顏秀如、張明輝，2005）。創造力即創意為創新的起點，當獨特新穎的構想產生時，唯有透過組織成員共同努力成功的將個人的創造力或創意轉化成創新的成品，方能展現出學校經營的創造性。. 四、教育性學校經營創新除了標榜原創特色，著重異於先前或與他校不同外，各種措施或活動更要思考、檢討是否真能有效協助教師教學或促進學生學習，符合教育目 32.

(47) 標，方能避免流於作秀徒增負擔，陷入為改變而改變的迷思。學校創新經營的主要目標並非在於經濟上的利益或是維持組織的生存，其具有教化的使命，道德的任務。因此，學校創新經營除了在滿足受教者的教育需求，協助其發展潛能外，同時也承擔培育國家發展所需人才，以及引領社會創新的風氣責任。換言之，學校創新經營係建立在教育價值的基礎之上，而非以經濟性及成本效益的計算來評估或衡量（林新發，2003、顏秀如、張明輝，2005）。學校教育的創新不同於市面上的產品創新，沒有辦法立竿見影，講求立即性的成效，今天在思量學校創新經營的過程中，須以達到教育目的為主，而非一味的為創新而創新。. 五、績效性創新旨在呈現更高品質的教育產出，當然對於教育實施內容的附加價值，和教育活動實施過程及結果的績效，必須加以重視，亦即學校經營應具有高度的行政效率和教學效能（林新發，2003）。教育的高品質展現並非一朝一夕，而是著重於深耕與永續，在學校創新經營的執行上必須能夠持之以恆，行政與教學相互配合，有中求變，同中求異，方能有高品質的績效。. 六、獨特性根據學校需求及特性以及教育潮流，思考學校經營的策略及做法，讓學校的行政及教學經營有所突破，學校行政運作或教師教學具有特色與別人不同，尋求學校本位特色，才能展現出學校新作為和新氣象（林新發，2003）。桃園縣近年來致力於推動學校特色認證，期能凸顯學校的獨特性，在發展學校特色的同時須考量到校內成員的專長與特性，以永續發展為目標，避免為追求學校特色而去發展特色，失去了學校經營獨特性的真正價值。 33.

(48) 七、卓越性學校經營除了追求創新以因應內外在環境及新型態的需求外，應進一步追求「優質、美好、精緻」的理想，亦即內涵的充實應較外表的新穎更重要（林新發， 2003）。學校創新經營的主要目的即在於追求學校的卓越性，在學校行政與教師教學的充分協調下，讓經營的績效更深、更廣、更長久，讓創新的成果深耕於全體成員，方能展現其卓越性。學校創新經營具有新奇性、計畫性、創造性、教育性、績效性、獨特性和卓越性，相較於一般的學校變革，學校創新經營並非只是在產生與現狀不同的活動，而是強調運用「突破性思考」創造活動新的價值。學校創新經營係運用創新活動發揮創意的教育價值，透過相關的經營策略使創新活動能順利運作，並能永續發展。因此，相較於學校革新，學校創新經營不僅包含了革新的策略與過程，其更強調創意在其中的發展與應用。綜上所述，學校創新經營不是為創新而創新，除了必須充分掌握學校經營的整體運作之外，更要在行政管理和教學上，符合獨特、卓越、教育、公平、績效的創新規準。有效能的學校係指一所學校在各方面均有良好的績效，包括學校專業成長、校長的領導、學校氣氛、學習技巧和策略、學校文化和價值以及全體教職員同仁之發展，因而能達成學校所預定之目標。因此，當學校面對政經社會發展現況及不可測之未來，要兼顧效能和創新，則有賴策略的引導。. 肆、學校創新經營的向度學校創新經營是結合組織創新和學校經營的理念形成學校創新經營的內涵。姚欣宜（2005）曾綜合學者、實務與政策的觀點，提出學校創新的內涵係為組織的系統性與有機的改變，將資源、創意、知識、計劃與經營管理等元素系統 34.