封閉式團體中社會價值傾向與人際互動的關聯性研究

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(1)國立臺灣師範大學教育學院社會教育學系碩士論文 Department of Adult & Continuing Education College of Education. National Taiwan Normal University Master's Thesis. 封閉式團體中社會價值傾向與人際互動的關聯性研究. Research on the Relevance of Social Value Orientation and Interpersonal Interaction in Closed Groups. 黃品喬 Huang, Pin-Chiao. 指導教授：郭郡羽博士. 中華民國 109 年 5 月 May 2020.

(2) 謝誌熬了整整三年半，終於等到了這一刻……。想當初決定進入臺師大就讀研究所，真的是一個很瘋狂的決定!也開啟了我忙碌的在職學生生活……。這期間工作和師大兩邊跑，同時身為導師和研究生的我，每天腦筋都被各式各樣的瑣事霸佔，時刻都在與時間賽跑，週末假期都被報告和論文填滿，在職研究生生活真的一點也不簡單，感謝一路上有太多的貴人，因為有你們的支持和協助，我才能堅持到最後這一刻。論文能夠順利完成，真心感謝我的指導教授郭郡羽老師，謝謝您在了解我的狀況之後毫不猶豫擔任我的指導老師，當初您一句「接下來的日子，我們用最快的速度完成你的論文吧!」讓我瞬間感覺到好踏實，您用豪爽與溫暖一步步的帶領我，同時因為我的工作及身體狀況，給了我好多的同理和便利，在您身上我習得了對於專業的嚴謹、生活的從容，讓我能在忙碌的生活中如期完成我的論文；感謝毓浩老師和宜穎老師，悉心審閱論文並給予許多寶貴的意見，豐富也完整了我的論文。這段期間也很感謝我的學校同事，在我讀書時給我的許多鼓勵和幫助，無論是在排課還是在班級經營上，都給了許多的伸縮空間，讓我可以無後顧之憂地享受每個禮拜短短幾小時的研究所課程。當然不能忘了我的可愛學生，在知道我攻讀研究所後，紛紛自告奮勇當我的研究參與者，並給予我好多的關心和督促，叮嚀我要快點畢業! 攻讀研究所的這些日子，因為同時在工作的關係，好多的課程都沒有辦法和同一屆的同學一起修習，也沒有太多的機會和時間參與系上所舉辦的各種活動，但幸運的我身邊總是有你們這一群好朋友：奐瑤、意庭、嘉慧、宜慧、怡穎、崇暐，總是不吝嗇和我分享，也會主動告訴我我錯過的事物，使我可以「關關難過關關過!」能走到最後一哩路，當然要好好感謝我的家人：鼓勵我攻讀研究所的爸 i.

(3) 爸、在我煩心時聽我訴苦的媽媽、引我進社教所的大功臣哥哥、帶我大啖美食抒解壓力的弟弟，一路上謝謝有你們的陪伴，包容我的任性和焦躁，讓我完成了這項艱難的任務! 成功女人的背後總有一個默默支持、付出的男人，在這重要的時刻當然要好好感謝我的老公，在我快被報告海淹沒的時候，拎者我出門散心；在我身陷於工作和論文之間的時候，一句「你只要顧好你自己的事，其他交給我!」的霸氣；在我迷失在自己的漩渦時，不斷的替我加油，讓我能毫無後顧之憂的一頭栽進研究的世界。更感謝上帝在這美妙的時間送來肚子裡的兩個小寶貝，他們一起陪著我這個任性的媽媽完成所有不可能的任務，期待他們健康快樂的成長，來到這個美妙的世界一起探索世界的美好。最後的最後，我要謝謝我自己，感謝當初的自己願意脫離舒適圈，毅然決然選擇了較困難的道路；感謝一路上雖然遇到很多的挫折，但擦乾眼淚還是勇敢的繼續往下走；感謝自己竭盡所能的完成研究所生涯的每一個挑戰，終於畢業了，用最美好的狀態迎接兩個小寶貝的到來吧~. 品喬. ii. 寫於二零二零五月.

(4) 摘要人是群居動物，時時均需與不同的對象互動，人際關係的好壞影響著個體的身心健康，因此如何擁有良好的人際關係成了我們不斷學習的課題。人際關係不僅受到個人特質所影響，亦受到個體間互動狀況所影響。個體間的互動狀況則涉及了資源分配的傾向，過去研究發現利他行為越多者的人際關係越好。社會價值傾向能夠展現個體在資源分配時的偏好模式。本研究直接測量個體的社會價值取向並探討其與人際關係的關聯性。本研究以三重優勢測量評估社會價值傾向，並以二項提名式社會測量法評估個體在封閉式群體中的社交地位。本研究有三個主要目的：第一、了解社會價值傾向與人際關係的現況；第二、觀察社會價值傾向與人際互動的關聯性；第三、了解個人背景變項對人際關係的影響。本研究發現社會價值傾向與人際關係間具有顯著差異，且親社會傾向者擁有較佳的人際關係。其中主觀人際關係指標與客觀人際關係指標之間具有顯著正相關。綜合上述發現顯示無論以主觀或客觀作為人際關係的指標，社會價值傾向均與人際關係的優劣有關。此外，性別及不同手足數對人際關係有影響，年齡對人際關係則不具影響。. 關鍵字：社會價值傾向、社會計量技術、人際關係. iii.

(5) Abstract People live within social group who need to interact with different ones from time to time. Previous studies have showed that the quality of interpersonal relationships affects our physical and mental health. Interpersonal relationships are not only affected by personal characteristics, but also by the interaction between individuals. We allocated resources to ourselves and others whom we interacted with. The past studies have showed that people who exercise more altruistic behaviors have better interpersonal relationship. The tendency of resources allocation can be classified by three different types of social value orientation, and which can be measured by tripledominance measure. The purpose of the present study is to examine the relation between social value orientation and the interpersonal relationship within the closed groups. In this study, the 9-Item Triple-Dominance Measure is used to evaluate social value orientation, and the sociometric technique is used to evaluate the interpersonal relationship. The results of the present showed that people with prosocials tendencies have better interpersonal relationships.. Keyword：Social Value Orientation, Sociometric Technique, Interpersonal Relationships. iv.

(6) 目次人際關係的內涵、測量與實徵研究---------------------------------------------------------4 人際關係相關理論------------------------------------------------------------------------4 良好人際關係的必要性----------------------------------------------------------------10 青少年時期人際關係-------------------------------------------------------------------12 人際關係的評估方式-------------------------------------------------------------------13 影響人際關係的重要因素-------------------------------------------------------------16 社會價值傾向的內涵、測量與實徵研究-------------------------------------------------23 社會價值傾向的理論與分類----------------------------------------------------------24 社會價值傾向測量方法----------------------------------------------------------------31 社會價值傾向相關實徵研究----------------------------------------------------------43 研究目的----------------------------------------------------------------------------------------50 了解社會價值傾向與人際關係的現況----------------------------------------------50 人際關係與社會價值傾向的關聯性-------------------------------------------------50 個人背景變項與人際關係的關聯性-------------------------------------------------52 研究方法----------------------------------------------------------------------------------------53 參與者-------------------------------------------------------------------------------------54 研究材料----------------------------------------------------------------------------------55 研究流程----------------------------------------------------------------------------------56 結果與討論-------------------------------------------------------------------------------------58 人際關係現況概覽----------------------------------------------------------------------58 社會價值傾向現況概覽----------------------------------------------------------------59 社會價值傾向與人際關係的關係----------------------------------------------------61 社會價值傾向與主觀人際關係指標的關係----------------------------------------70 社會價值傾向與客觀人際關係指標的關係----------------------------------------72 v.

(7) 主觀人際關係指標與客觀人際關係指標之相關性-------------------------------75 其他個人背景變項對人際關係的影響----------------------------------------------76 綜合討論---------------------------------------------------------------------------------------103 研究限制---------------------------------------------------------------------------------107 未來發展---------------------------------------------------------------------------------108 參考文獻---------------------------------------------------------------------------------------110 中文文獻---------------------------------------------------------------------------------110 英文文獻---------------------------------------------------------------------------------115 附錄一------------------------------------------------------------------------------------------129 附錄二------------------------------------------------------------------------------------------131. vi.

(8) 表目次表 1： Sullivan 人格發展六階段------------------------------------------------------------5 表 2：膽小鬼博弈----------------------------------------------------------------------------26 表3:. 社會價值傾向的推論動機與收益權重分配-------------------------------------29. 表4:. 三重優勢量表示例-------------------------------------------------------------------32. 表5:. 三重優勢測量範例-------------------------------------------------------------------55. 表 6：三種社會價值傾向在主觀喜歡分數之變異數分析摘要表-------------------62 表 7：三種社會價值傾向在主觀不喜歡分數之變異數分析摘要表----------------63 表 8：三種社會價值傾向在客觀受歡迎分數之變異數分析摘要表----------------64 表 9：三種社會價值傾向在客觀不受歡迎分數之變異數分析摘要表-------------65 表 10：兩種社會價值傾向在主觀喜歡分數之 t 檢定摘要表------------------------67 表 11：兩種社會價值傾向在主觀不喜歡分數之 t 檢定摘要表---------------------67 表 12：兩種社會價值傾向在客觀受歡迎分數之 t 檢定摘要表---------------------68 表 13：兩種社會價值傾向在客觀不受歡迎分數之 t 檢定摘要表------------------69 表 14：三種社會價值傾向在主觀人際關係指標之變異數分析摘要表-----------71 表 15：兩種社會價值傾向與主觀人際關係指標之 t 檢定---------------------------72 表 16：三種社會價值傾向在客觀人際關係指標之變異數分析摘要表-----------73 表 17：兩種社會價值傾向與客觀人際關係指標之 t 檢定---------------------------74 表 18：三種不同社會價值傾向與人際關係間的關係--------------------------------75 表 19：兩種不同社會價值傾向與人際關係間的關係--------------------------------75 表 20：主觀人際關係指標與客觀人際關係指標之相關矩陣-----------------------76 表 21：不同性別與主觀喜歡分數之 t 檢定---------------------------------------------78 表 22：不同性別與主觀不喜歡分數之 t 檢定------------------------------------------78 表 23：不同性別與客觀受歡迎分數之 t 檢定------------------------------------------79 表 24：不同性別與客觀不受歡迎分數之 t 檢定---------------------------------------80 vii.

(9) 表 25：不同性別與主觀人際關係指標之 t 檢定---------------------------------------81 表 26：不同性別與客觀人際關係指標之 t 檢定---------------------------------------81 表 27：性別與人際關係間的關係--------------------------------------------------------83 表 28：年齡在主觀喜歡分數之變異數分析摘要表-----------------------------------84 表 29：年齡在主觀不喜歡分數之變異數分析摘要表--------------------------------85 表 30：年齡在客觀受歡迎分數之變異數分析摘要表--------------------------------85 表 31：年齡在客觀不受歡迎分數之變異數分析摘要表-----------------------------86 表 32：年齡在主觀人際關係指標之變異數分析摘要表-----------------------------86 表 33：年齡在客觀人際關係指標之變異數分析摘要表-----------------------------87 表 34：年齡與人際關係間的關係--------------------------------------------------------88 表 35：不同手足數在主觀喜歡分數之變異數分析摘要表--------------------------90 表 36：不同手足數在主觀不喜歡分數之變異數分析摘要表-----------------------91 表 37：不同手足數在客觀受歡迎分數之變異數分析摘要表-----------------------91 表 38：不同手足數在客觀不受歡迎分數之變異數分析摘要表--------------------92 表 39：不同手足數在主觀人際關係指標之變異數分析摘要表--------------------93 表 40：不同手足數在客觀人際關係指標之變異數分析摘要表--------------------94 表 41：手足數量與人際關係間的關係--------------------------------------------------96 表 42：有無手足與主觀喜歡分數之 t 檢定---------------------------------------------97 表 43：有無手足與主觀不喜歡分數之 t 檢定------------------------------------------98 表 44：有無手足與客觀受歡迎分數之 t 檢定------------------------------------------99 表 45：有無手足與客觀不受歡迎分數之 t 檢定---------------------------------------99 表 46：有無手足與主觀人際關係指標之 t 檢定-------------------------------------100 表 47：有無手足與客觀人際關係指標之 t 檢定-------------------------------------100 表 48：有無手足與人際關係間的關係------------------------------------------------102. viii.

(10) 圖目次圖 1 : Heider 的 P-O-X 系統-----------------------------------------------------------------8 圖 2 : 社會價值傾向框架-------------------------------------------------------------------28 圖 3 : 24 項環形測驗的圖像表徵----------------------------------------------------------34 圖 4 : Murphy 滑塊測驗題------------------------------------------------------------------36 圖 5 : 滑塊測驗六個主要題項的圖像表徵----------------------------------------------37 圖 6 : 滑塊測驗九個輔助項目的圖像表徵----------------------------------------------38 圖 7 : Kagan 與 Madsen 幼兒版社會價值傾向測驗遊戲------------------------------40 圖 8 : Kagan 與 Madsen 簡易情境選擇遊戲---------------------------------------------42 圖 9：研究架構圖----------------------------------------------------------------------------54 圖 10：人際關係現況概覽-----------------------------------------------------------------59 圖 11 : 陌生情境中的三種社會價值傾向比例-----------------------------------------60 圖 12 : 陌生情境中的兩種社會價值傾向比例-----------------------------------------61 圖 13 : 三種社會價值傾向於不同人際關係中的比例--------------------------------65 圖 14 : 兩種社會價值傾向於不同人際關係中的比例--------------------------------69 圖 15 : 社會價值傾向與主觀人際關係指標的關係-----------------------------------72 圖 16 : 社會價值傾向與客觀人際關係指標的關係-----------------------------------74 圖 17 : 主觀人際關係指標與客觀人際關係指標程度之散布圖--------------------76 圖 18 : 性別於不同人際關係中的比例--------------------------------------------------82 圖 19 : 年齡於不同人際關係中的比例--------------------------------------------------87 圖 20 : 不同手足數的人數比例-----------------------------------------------------------89 圖 21 : 不同手足數於不同人際關係中的比例-----------------------------------------95 圖 22 : 有無手足的人數比例--------------------------------------------------------------97 圖 23 : 有無手足於不同人際關係中的比例-------------------------------------------101. ix.

(11) 學校是社會的縮影，進入校園求學的學生開始學習如何與照顧者外的他人互動，學校課程也致力於教育學生如何與他人良好的互動。但近幾年校園中不斷發生各種型態的霸凌，肢體霸凌、言語霸凌及關係霸凌不斷地在校園當中上演。甚至因為網路的普及，在虛擬空間中的「酸民」也能對他人進行霸凌，諸如「人肉搜索」、「言語謾罵」等。透過模仿學習（Deaton, 2015），學生們也有樣學樣，開始在網路上進行霸凌。霸凌會對被霸凌者產生深遠的影響，而我身為一名國中公民老師，在第一線的教育現場更是感受到霸凌事件對發展階段中的青少年會帶來巨大而長遠的影響，因此開啟了我對此議題的關注。霸凌（Bullying）持續發生的傷害性、攻擊行為，而此行為會對個人在心理、身體和精神層面都造成傷害。且因著霸凌者與受害者之間的權力或體型等因素不對等，常有不敢或無法有效反抗的情形造成惡性循環。台灣的校園當中出現過多起嚴重的霸凌事件，例如：2000 年屏東縣高樹國中葉永鋕事件 1、 2011 年新竹國中霸凌事件 2、2018 年台中市雙十國中遭受霸凌跳樓自殺重傷案件 3…等不勝枚舉。為了減少霸凌發生，教育部要求各級學校必須擬定相關的教育課程，同時必須明定霸凌事件的處理準則。然而，即便在法規的保護下，第一線的教育現場，霸凌仍未消失。 1. 葉永鋕事件是台灣一起關於多元性別議題的校園事件。葉永鋕生前就讀於屏東縣高樹國中，因其與眾不同的性別氣質而遭到同學霸凌，根據葉永鋕的母親陳君汝描述，葉永鋕自小「太女性化」，國中時也因為他的性別氣質而遭同學欺負，例如被數位同學強行脫下褲子「驗明正身」，因此導致葉不敢在下課時間去上廁所，儘管他曾向學校反應，但是情況並未改善。2000 年 4 月 20 日早上，葉永鋕在接近下課時，提前離開教室去上廁所，後來被發現傷重倒臥血泊中，送醫後不治死亡。此事件引起臺灣社會對於性別教育的討論，使得原《兩性平等教育法》在 2004 年修訂為《性別平等教育法》，教育政策也從傳統二元的兩性教育延伸轉化成為更具普遍性的性別平等教育。（整理自網路，原文網址 https://www.ettoday.net/dalemon/post/39854）新竹霸凌事件，或稱象腿幫霸凌事件，是 2011 年發生於台灣新竹市的著名校園霸凌事件。起因於 2011 年 3 月 25 日在網路流傳的一部霸凌影片，由網友在知名的網路論壇批踢踢上舉發，該部名為《新竹市國高中生聯手痛毆一名國中女性》的影片，內容為 2011 年 3 月 17 日所拍攝，地點為新竹天公壇附近的早安公園，約有四、五名新竹市私立光復高級中學夜間部女學生對一名新竹市立成德高中國中部三年級女學生進行霸凌，以掌摑、怒罵、側摔、踹頭、踹身體、扯頭髮、燒頭髮等方式施虐，施暴女學生疑似手持打火機燒被害者的頭髮，而旁邊亦有數名圍觀學生以及一名中年男子在場，無人出手相救。眾多施暴者被網友與媒體稱為「象腿幫」，施暴者的殘暴手法引發不少網友憤愾並進行人肉搜索，並向教育部及警政署檢舉告發，引起媒體的大量報導。（整理自網路，原文網址 https://news.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/478249） 3 2018 年台中市雙十國中，1 名 14 歲學生疑似因課業與人際問題，選擇從 4 樓跳下，造成重傷。男學生的阿姨表示，姪子從小個性溫和，卻有三位同學不斷對他進行言語上的欺凌、惡作劇，嘲諷的內容從姪子的身體、外型，求助師長無門。而校方在學生送醫後，還到醫院要求把事故原因改為意外，才能領到保險，讓家屬難以接受。（整理自網路，原文網址 https://udn.com/news/story/7320/3776285） 2. 1.

(12) 研究者本身任職於台北市的某國民中學，擔任教師期間，處理過多次的同儕霸凌事件，有學生因為身陷霸凌事件而拒學，甚至出現割腕等自傷行為，嚴重影響其身心發展。霸凌現象追本溯源即其人際互動關係出現困難，即使學校已透過制式的課程教育學生如何培養良好人際互動關係，但除此之外，人際互動關係的良窳受到許多因素影響，因此本研究欲由人際互動出發，思考影響人際互動的可能因素，進而應用於教學場域中，協助更多學生遠離霸凌。人際互動的重要性在歷史發展上早已不言而喻。人類從古至今都是過著群居的生活，很少有人可以離群索居、自給自足。多數人都生活在社會環境中，透過民族、興趣、職業、宗教信仰、經濟政治地位…等諸多因素的劃分，我們會與他人形成不同的社會群體並共同經歷生活。學齡前和父母、手足及主要照顧者有緊密的互動；校園生活當中同儕、師長的交流；進入社會後和同事、老闆形成不同的人際圈。不同階段面臨不同的人際關係，且隨著年齡的增長人際互動所涉及的層面越廣，關係也越趨複雜。此外，相較於西方文化，東方文化較強調集體主義，更重視人際互動，我們會透過密集的人際互動不斷修正人際互動的可能方式。除了文化層面的影響外，Maslow 的「需求層次理論」（Maslow's hierarchy of needs）也說明，除了自我生理需求的滿足以外，社會互動是人很重要的需求，倘若在該層次未臻滿足則會產生緊張及焦慮感，認為自己缺乏價值感而造成低自尊、自卑，進而影響人格的正常發展，因此如何妥善的處理人際互動關係成為生命中需要不斷學習的課題。人際間的互動形塑了人際關係。Heider（1959）將人際關係（interpersonal relationship）定義為人與人之間的關係，是一種個人對他人的想法、期望、知覺與反應。陳欽雨、呂博裕、莊可欣（2015）更進一步指出，人際關係又稱為社交、人緣、人群關係，是指社會人群中透過交往而構成的相互依存和相互聯繫的社會關係，一般歸屬於社會學的範疇，隨著不同年齡階段，會接觸到不同的社會互動對象及社群，因而人際關係的範圍涵蓋朋友、同學、師生、雇佣、. 2.

(13) 戰友、同事及領導與被領導關係等眾多層面。我們不斷地在每一次的相遇後相識，並在每一次的互動過程當中，摸索著和對方的互動模式。依據 Schutz （1958）提出的人際需求理論（interpersonal needs theory）：人與人之間的人際關係是否能開始、建立或維持，得依雙方的人際需求相互配合的程度而定，因此我們也會不自覺地在幾次的互動之下，將互動的對象進行分類或深化，從湊巧而結為朋友的萍水、點頭之交，到共同經歷痛苦艱難時期的患難、生死之交，甚至是近期在年輕族群當中，很常使用「閨蜜」來形容女子之間的親密好友。人際關係對人的影響在各個領域間均受到研究者的重視，如：心理學、社會學、管理學，都一致地發現人際關係為人類所帶來的影響。良好的人際關係有助於自我認識及自我尊嚴的提升（林淑華，2002）、培養個人正向態度（楊志欽，2007）、提升工作滿足感（Lapeña-Moñux et al., 2015；Mitrofan & Bulborea, 2013）、對個人生理及心理的發展均有益（黃寶園、林世華， 2007）。甚至在以病患為目標族群的研究中發現，對於癌症病友而言，親友的陪伴宛如暖陽，傾聽、正視、討論所面臨的困境，除了物質上的支持之外，心靈上的陪伴及鼓勵，是讓癌友能勇敢面對疾病的重要因子（顏沛滋、劉景萍、蘇籹銦，2016）；反之，楊錦登（2000）發現不良的人際關係可能造成個體的畏縮及孤僻，在社交上產生不良適應的徵候，進而影響生活品質，若未妥善處理，可能使人產生憂鬱情緒甚至自我結束生命。由上述文獻可以發現，人際關係與個人及群體的適應狀況息息相關，該議題的重要性不言而喻，以下將針對人際關係相關的理論與實徵研究進行整理與介紹。. 3.

(14) 人際關係的內涵、測量與實徵研究人際關係泛指人與人之間的互動經歷，其指涉的範圍相當廣泛（黃春惠， 2014），包含：親子關係、兩性關係、手足關係、勞資關係、師生關係等，人與人之間任何型態的互動關係（Devito, 1994）均在人際關係的範疇內。在漸趨清晰的定義後，人際關係相關的理論也逐漸被建構出來，以下研究者將介紹人際關係相關的重要理論。. 人際關係的相關理論一、Sullivan 人際關係論（Interpersonal Theory of personality） Sullivan 為美國精神醫學家，其由社會心理學的觀點提出著名的「人際關係的人格論」（1953），是第一個發展由人格理論思考人際關係的學者。其理論主張，人格的發展幾乎完全是由個人與他人間的關係所塑造的，即個人透過與他人交往中的行為表現形塑人格，人格與人際關係間存在緊密的依存，思考人格時，需同時考量其社會情境中的關係（許雅嵐，2002）。Sullivan 認為個體人格與人際關係的緊密性相當高，甚至主張將「人際關係」視為基本單位，而非以個人為單位。 Sullivan 認為在人格建立的歷程中，可以分為六個階段（如表 1），人際關係扮演了非常重要的角色：自出生開始，我們就有獲得「人際安全」（interpersonal security）的需求，約 12 個月至 18 個月期間，便會逐漸形成一種自我系統，以尋求滿足和獲得安全感以降低焦慮（許雅嵐，2002）。此系統是個體對人際關係知覺和自我概念形成的基礎，普遍是經由和母親或者其他主要照顧者的互動過程當中培養安全感，Zimbardo（1970）指出，若缺乏此份安全感，則有可能產生焦慮或其他心理疾病。前青少年期及青年初期階段（約 8 歲至 16 歲），開始和家人以外的人發展人際關係，與他人建立平等、互惠、成熟的互動關係，甚至可能相互公開自己的隱私，林慧姿（2003）認為發展親密 4.

(15) 人際關係，試著關心他人福祉以學習脫離自我中心為此階段的主要任務。此外，此時期也會開始對同性、異性產生興趣，如果人們在前青少年期能適當掌控對於親密和慾望的驅力，將減少日後生活裡的人際障礙。. 表1. Sullivan 人格發展六階段. 時. 說明. 人際關係對此階段. 期. 的重要影響. 嬰. 1. 嬰兒處於無能狀態，只求滿足生理需求。. 透過與主要照顧者的互. 兒. 2. 憂樂感情與主要照顧者息息相關，又稱口腔. 動，形成學習經驗和初. 期. 愛的相互作用。. 始的自我系統。. 童. 1. 語言學習和組織生活經驗。. 開始發展自我意識及人. 年. 2. 主要的人際關係為和家人的互動。. 格。. 1. 始獲得與非家人的互動經驗，出現了父母. 學習競爭、妥協、合作. 期少年. 之外的重要他人。. 等社會互動模式。. 期. 2. 開始社會化，懂得競爭與合作的重要性。. 前. 1. 調整自我中心主義，能以平等、成熟、. 青. 互惠的態度對待他人。. 與他人（同性、異性）建立親密關係。. 年. 2. 能因同伴的需要而犧牲自我。. 期. 3. 矯正前面階段的錯誤。. 青. 1. 開始感受性驅力，對異性產生興趣。. 適當掌控對於親密和性. 年. 2. 礙於道德和社會禁忌，在性活動中可. 的驅力，可減少日後生. 初. 能感到不自信，導致幻想和白日夢。. 期. 3. 倘若未在前階段發展親密的能力，會對性與愛產生混淆。 5. 活人際障礙的產生。.

(16) 青年後. 1. 生活重心置於角色責任、學業、事業等個人感興趣的問題。. 建立複雜的人際關係，穩定自我系統。. 2. 能從過去的經驗，培養成熟的互動模式。. 期資料來源：研究者自行整理. 二、Schutz（1958）人際關係三維理論人際關係三維理論由社會心理學家 Schutz 於 1958 年根據「需求－動機」觀點提出。動機趨使人們付諸行動，未獲滿足的需求為其內在驅力來源（傅清雪，2005）。自我觀念（self-concept）的形成受人際關係的滿足所影響，而人際關係是否開始、建立或是維持，則依雙方的人際需求相互配合的程度而定（許雅嵐，2002）。三維理論中將人際互動需求分為三種不同的維度：情感需求（affection）、接納需求（inclusion）及控制需求（control），依循維度特性會產生不同的反應特質。情感需求指一個人運用語言及非語言的方式來呈現其情感欲望，此情感的表達在向度的兩端試圖保持平衡，一端是「人際關係缺乏」（under interpersonal relations），會避免和他人建立親密關係，態度冷漠、沒有親和力，表面看似友好卻與人保持一定的情緒距離，缺乏自我表露，亦會逃避別人善意的情感付出；另一端則是「人際關係過度」（over interpersonal relations），積極熱情，想與每個人建立親密關係，但情感也不易專注，較難與他人建立更深的情感；有適度的人際關係情感需求者，懂得妥善表達和接受情感，能從與他人的種種關係中獲得快樂（曾端真、曾玲珉，1996）。接納需求強調自己是重要且有價值的，有被他人認同、關愛、關懷及接受的心理欲望，藉由參與團體獲得被認同的感覺，進而產生歸屬感避免孤寂，然而接納需求的強度，過多過少均不利於人際關係的培養（許雅嵐，2002）。個人 6.

(17) 的人際互動情形可能產生極端的現象，其一為「缺乏社會化」（under-social），這種人喜歡獨處、生活孤僻，自我封閉的理由可能是自卑或害怕受傷害，但這種人也有被接納的需求，偶爾會參加聚會，只是不會太過於頻繁；另一種極端是「過度社會化」（over-social），這種人喜愛熱鬧的氣氛，身邊總要有人陪伴無法獨處，會自己主辦或積極參加各式活動，以滿足被接納的需求；然而最好的狀況是適度社交的需求，隨著情境的變化而決定自己是否參與群體，可以一人獨處，也可以參與活動以滿足歸屬的需求。控制需求指有成功地影響周遭人與事的欲望，在團體中希望佔有較高權力地位，是一種想控制他人到被他人控制之間的連續性需求。控制需求較高者屬獨裁型（autocrat），競爭性強，好支配、控制他人，喜歡居於最高的權力地位但卻無法承擔責任；控制需求較低者屬逃避型（waiver），傾向於謙遜、服從，但也不願意負擔責任；具適當控制欲者屬民主型（democrat），對自己具有信心，會根據情況適當地確定自己的地位和權力範圍，能順從上級，同時能讓自己居於團體中的權力地位。三、Heider（1959）P-O-X 理論（亦稱為平衡理論，balance theory）心理學家 Heider（1959）主張人際關係需同時考量行為者（自己）、他人及情境或情境中的人事物，三者間的態度或觀念是否平衡影響人際關係的良窳（黃伶如，2007），不平衡的狀態雖然會產生緊張，但同時也會帶來恢復平衡的力量，兩者並非彼此牴觸（Heider, 1959），此觀點被稱為「P-O-X 理論」。在 PO-X 理論的概念當中，P（person）代表自己、觀察者或行為者，O（other）代表對方、目標或人物，而 X 代表情境、其他事物或者第三人，三者構成 P-O-X 系統（見圖 1）（黃伶如，2007）。判讀「平衡三角形」的方式為，當事人（P）、相關的人（O）、事件物（X）間的關係繪成一三角形，在三邊加上贊成（+）與反對（-），透過三邊符號相乘以判斷三角關係是否為平衡狀態，正表平衡的關係結構，反之負表不平衡的關係結構，若當事人欲解決不平衡的狀. 7.

(18) 態，則須將 O 或 X 其中之一，由正轉負或由負轉正，如此便會產生態度轉變。此概念與 Festinger 於 1957 年的《認知失調論》書中提出的認知失調理論（cognitive dissonance theory）雷同，惟 Heider 更重視人際關係對態度的影響力。一般情況下，個體的態度與行為是相互協調的，因此不需要改變態度與行為，但當個體面對新情境，個體在心理上將出現新認知（新的理解）與舊認知（舊的信念）相互衝突的狀況，而此情況可能帶來緊張及不適感，認知失調論即指當一個人的態度和行為等的認知成分相互矛盾時，若欲從原先的認知推斷出新的、對立的認知時，可能產生不舒適、不愉快的情緒。為了消除此種不適感，個體在心理上可能會使用兩種方式進行自我調適，其一為否認新認知；另一則為尋求更多新認知的訊息，以提升新認知的可信度，進而徹底取代舊認知，從而獲得心理平衡。. 平衡狀態 X. P. X +. +. P. P 圖1. -. -. O. P. O. + X. X -. X -. O. +. +. 不平衡狀態. O. P. O. P. X +. -. O. +. + X +. -. +. +. P. +. -. X. -. O. P. -. O. Heider的P-O-X系統。引自「國中學生情緒管理與人際關係之研究---以台中縣為例」. （碩士論文），黃伶如，2007。取自臺灣博碩士論文系統。（系統編號095NTNU5051012）. 四、Thibaut 和 Kelley（1959）社會交換理論（social exchange theory）社會交換理論將人際關係視為一個交換系統：主張人類的一切行為都導因於獎勵和報酬（reward）的計算。例如，我們會考慮行為是否會帶來好的感 8.

(19) 覺、聲譽、經濟收益、情感需求的滿足，或者會帶來損耗（cost），例如虛擲時間、耗費精力、焦慮。透過計算這些正負向行為結果來產生行為，其報酬評估公式為：報酬/代價，結果大於 1，則可能持續人際關係；倘若結果小於 1，則可能終止人際關係（徐西森、連廷嘉、陳仙子、劉雅瑩，2002），社會交換理論利基於此交換系統上理解人際關係的發展與維持，認為人們在社會交換中所結成的社會關係也是一種交換關係。大部分人們都會期待高報酬低成本的互動，因此在彼此交往的過程中會權衡得失，關係或互動會持續直到低於滿意的投資報酬率為止，而滿意的投資報酬率因個人的人際互動經驗不同而有異。五、Duck（1977）人格過濾論（personality filter theory）人格過濾論認為關係建立為一個過濾的歷程，此理論最常被用以討論伴侶選擇的過程。張思嘉與李雅雯（2009）指出，我們挑選結婚對象並非只單方面的考慮他人與自己的同質或異質性，在交往的初期會先考量兩人的價值觀的相似及接受程度，至晚期會以能夠互補雙方的需求為考量依據。我們會在每一次的互動中對他人進行一致性求證（consensual validation），即不斷的依自己的主觀觀念及想法檢視對方，以了解對方和自己一致的程度（張文哲，1985），唯有能和自己的想法及觀念相符應的對方，才可能使關係更加親密。六、Murstein（1976）刺激-價值-角色論（stimulus-value-role theory）此理論擴展 Duck 的人格過濾論，主要在探討親密關係如何發展，但當中也提及，任何關係的發展順序均由刺激階段進入價值階段，最後到達角色階段。與對方的第一次接觸開始，便進入關係的第一階段（刺激階段），雙方互相蒐集對方的訊息，如：外表、身材、聲望等外在條件，進而考量與對方交往能否帶來愉悅；雙方開始有較多接觸後進入第二階段（價值階段），開始評估、比較彼此的興趣、價值觀、想法及需求層面上是否相近或者是否能互相理解及接受，並建立情感上的依附；經過第二階段的熟識後雙方建立更深的關係，開始進入第三階段（角色階段），評估個體是否能成功扮演好此段關係中對於角色的. 9.

(20) 需求，並予以承諾。張文哲（1985）強調，關係要維持甚至有所進展，每個階段都有不同的重要因素，而這些因素之間是相互連結、彼此影響，而非全然獨立的。由上述理論可發現，人際互動關係的發展是一個互相檢視、篩選、調整、過濾的動態過程。更全面性的橫跨所有理論觀點而言，我們會依自己的需求選擇是否與他人建立人際關係，倘若能找到符合自己需求的對象，或者衡量後發現該互動對象能給自己帶來高報酬、獎勵或利益，關係會持續進行；倘若互動的對象在想法、需求上跟自己有差異，經衡量後覺得報酬不如預期，可能選擇終止互動關係，或者調整自己或情境以持續關係。然而過度放大自己或他人的需求均無法建立良好的互動關係，我們應在每一段關係中學習取得平衡。並考慮不同階段中的目標，完成該階段的目標任務才能於下一階段有更好的適應能力；反之，倘若未完成該階段的任務，很可能在日後的人際關係上遇到困難。. 良好人際關係的必要性人際關係影響個人的生理及心理健康、生活壓力的適應，人際關係較好者會感到幸福感和歸屬感（李珮瑄，2004；涂秀文，1999；陳慧玉，2011；張火燦、紀乃文、劉嘉雯、林孟倫，2009），當面臨壓力和挑戰時能有較適當的反應（陳欽雨、呂博裕、莊可欣，2015；陳慧玉，2011）；反之人際關係較差者，不利於自我概念形成（朱經明，1982；林世欣，2000），亦可能影響身心靈的健全發展（王意媛，2012；王櫻芬、連廷嘉，2012）。此外，我們透過人際互動的過程不斷學習，創造出行為的準則、人際角色系統及評估他人行為的標準（黃伶如，2007）。上述文獻都展現了建立良好人際關係的必要性。接下來我將從各個面向探討良好的人際關係會對我們帶來甚麼樣的影響。. 10.

(21) 一、滿足生理性需求甫出生之時的嬰兒毫無謀生能力，是極為脆弱及無助的，需靠父母及其他照顧者撫養及保護健康成長；進入校園開始和老師、同儕有著更多的接觸互動，如：合作、競爭、衝突，其中的叮嚀及提醒讓學童更了解社會規範以利社會化的進行；進入職場後政府機關或者相關機構的資源及保護，讓我們擁有維持生活、增進生活品質的資源。在不同階段中，良好的人際關係能帶來保護的效果，避免恐懼、不安全的環境帶來有害的影響（李珮瑄，2004；陳慧玉， 2011）。此外，醫學研究也展現了不良人際關係所帶來的負面影響。社會孤立者有患有癌症、呼吸系統、循環系統、心臟方面等疾病的機率較高，人際關係較為缺乏者，體內的免疫物質分泌也較少，免疫功能降低（顏沛滋、劉景萍、蘇籹銦，2016）。二、滿足心理性需求當感覺被誤會、失寵、或受人責罵時，除了肉體上的疲憊及疼痛外，心理上難免感到失落和無助，產生不安及孤獨感。面臨挫折時，若有朋友在身邊安慰陪伴，較容易恢復信心並重新面對挑戰（Crowe & McDowell, 2017）；反之，缺乏他人陪伴者更容易患有憂鬱相關疾病，對身心健康可能造成威脅（王意媛，2012）。當歡樂喜悅時，若與能與他人分享成功、快樂及榮耀，快樂是加倍的。因此我們常聽到，若是能交到一個「有福同享，有難同當」的好友，是極為難得且珍貴的，「沒有朋友」是很孤單痛苦的，因為每個人都有心理支持的需求，並藉以紓緩自身的情緒和壓力（陳欽雨、呂博裕、莊可欣，2015）。三、滿足社會性需求美國著名心理學家 Maslow 於 1943 年提出需求層次理論，其中第三層次為「社交的需求」，即對友誼、愛情以及隸屬等人際關係的需求，第四層次為「尊重需求」，即對成就、自我價值及是否獲得他人認可與尊重的需求。在人際關係中每個人都希望被關注、欣賞，並從中獲得歸屬感和認同感。若以團體的角度. 11.

(22) 出發，成員間維持良好的人際關係，個人身處其中能盡情展現自己的才能、發揮角色功能並在與他人的互動過程當中，知道自己被關心、在乎、尊重，進而減輕孤寂感。和諧的人際關係不僅能滿足個人的社會性需求，同時增進自我成長，進而達成自我實現（李珮瑄，2004）。四、生活向度上的實際助益古人云：「三人行，必有我師焉」、「獨學而無友，則孤陋而寡聞」，現在的教育也不斷強調合作學習、團體動力，會有如此的教育方式是因為獨自的學習是有限的，每個人都有自己擅長的項目或領域，懂得適時的向他人請益、學習，和自己埋頭摸索相比，是既方便又有效率的學習方式（黃伶如，2007）。團結力量大，一個人的力量、時間和精力都是有限的，懂得如何和他人進行分工合作，並將自身所學分享予他人，便可在最快的時間之類獲取最多的資源和知識。五、增進自我了解，建立自我認同唐太宗曾言：「以銅為鏡，可以正衣冠；以史為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以知得失。」，此與 Charles Cooley 所提出的鏡中自我（looking-glass self）的概念不謀而合，均說明個人透過他人對自己的反應和知覺產生對自己的概念。於人際互動過程中，可由他人的回饋、反應，進一步了解自我並建立自我認同的形象（黃伶如，2007）。美國心理學家 Carl Ranson Rogers 指出：尋求認可為人類的重要需求之一，李珮瑄（2004）也指出若有人願意與自己做朋友、分享，便會覺得自己的值得被愛的，自尊心也能因此而提升，反之，則可能會影響到自我認同的建立（林世欣，2000）。. 青少年時期人際關係國中階段的青少年，相較於家人，有更多的時間與同儕和朋友相處，是否擁有良好的人際關係對於此階段的青少年日後生心理的發展有著極大的影響力. 12.

(23) （黃春惠，2014）。Sullivan（1953）的人際關係論指出，前青少年期及青年初期階段（約 8 歲至 16 歲），試著關心他人福祉以學習脫離自我中心主義，能與家人以外的人建立平等、互惠、成熟的互動關係，甚至可能相互公開自己的隱私及犧牲自我，然而此其實倘若缺乏友伴，則易感到孤獨，甚至可能產生生心理的疾病（林宛慧，2016）。Erickson（1963）心理社會發展理論中指出，依照人生危機性質的不同可將人的一生劃分為八個階段，每個階段均有其衝突存在，成長便是克服這些衝突的過程，在不同時期個體學習適應不同的困難並化解不同的危機，以完成自我的整體性。國中階段的青少年為兒童與成人間的過渡期，面對著生心理快速變化，發展任務為檢視其缺失，擺脫依賴建立新認同以達到自我統整，若無法完成自我統整的任務將會造成角色混淆，而在追求自我認同的過程當中，個體可以透過與同儕團體間的互動，學習、觀察、模仿其社會技巧，且同儕間的對於不同看法的碰撞也可以促進個體認知結構的變化（Regan & Berscheid, 2004），頻繁的互動會使得同儕之間有更強烈的歸屬感，同時獲得情感的支持，因此同儕關係即是本階段的社會支持來源（紀妮玓， 2014）。. 人際關係的評估方式過去研究者提出相當多測量人際關係的方法，以下研究者將介紹幾種重要且常見的人際關係測量方式。社會測量法（sociomery method）是心理學家 Moreno於1934年所提出的，該詞是由拉丁字socius和metrum所組成，其分別為社會的（social）及測量的意思（Hoffman, 2001），也是許多探討人際關係的實徵研究最常使用的方法之一（李雅芬，2003）。社會測量法可以描繪出某一特定團體中，人與人之間所存在的社會關係（王文科，1990）；透過反覆測量可觀察團體內關係的改變及其改變方向（Hoffman, 2001）。在人際關係相關研究中，研究者們若欲了解個體在特定團體內受同儕歡迎的程度，多利用社會測量法來偵. 13.

(24) 測，並依此作為個體在團體當中的地位的指標，進而推估其在該特定團體中的人際關係。以下將介紹三種實際操作的方法：一、猜是誰技術猜是誰技術（guess-who technique）最早是由 Hartshorne、May、Maller 與 Shuttleworth（1930）所提出，用於兒童相互評定人際關係的相關研究上。在測驗中，參與者被要求根據給定的個人行為特質，對班上同學進行提名，例如：「我覺得班上最熱心助人/最不熱心助人的人是誰?」、「我覺得班上最願意和別人合作的人/最不願意和別人合作的人是誰？」。每個題目均會以正反兩面的方式被提問，每個題項不限提名人數、性別，參與者也無須每題均作答，且可以重複提名。正向提問被提名一次計為+1，負向提問被提名一次計為-1，最後再將個人的分數加總，總分較高者即為在班上有較好人際關係的學生。在施測過程中，會告知參與者其回答均採匿名的，其他同學並不會知道他人的答案。二、社會計量技術 Moreno（1934）在提出社會測量法的概念後，進一步以社會計量技術（sociometric technique）來評估團體中的社交地位。後續許多學者反覆修改原始版本的社會計量技術（張緯良，1992），使該技術能更適切地反應出特定群體中個體的社交地位。例如：在青少年階段中，透過評估個體在團體內的受他人喜歡的程度是最常用以評估青少年階段社會地位的方法。根據此方法觀察的結果可以進一步了解人際關係是否會影響學生的學業成就、自我概念以及對學校的態度（Schmuck, 1978）。社會計量技術應用在青少年團體中時，為了容易想像，通常會給定一個互動情境，例如：舉辦班遊分組，並要求參與者在給定情境中分別列出「最喜歡/ 想要同組的組員」及「最不喜歡/不想要同組的組員」各三名，並於施測過程中，告知參與者其回答均為匿名。其計算方式為，正向提名計為+1，負向提名計為-1，後將各人分數加總，以此計算出每位學生受喜歡的量，藉以估計其社. 14.

(25) 交地位（程景琳，2010）。Coie、Dodge 與 Copottelli（1982）使用不同的用詞描述相似的概念，例如：同儕接受度（peer acceptance）與社交偏好性（social preference），但核心概念均在描繪個體在群體中的人際狀況。為了解青少年於封閉式群體中的同儕關係及社交地位，同時檢視青少年的人際行為特性，本研究欲以社會計量技術探究學生的社交地位，並探討社會價值傾向與其之關聯性。三、自陳式測量除了由他人提名方式評估個體的人際關係外，亦可透過參與者自陳的方式評估其人際關係。例如：中學生人際關係量表，此量表由陳李綢與蔡順良（2009）統整國內外相關文獻所發展。從人際支持、人際困擾、人際認知、人際需求、人際互動五個因素為架構進行量表編制，用以了解國高中生人際關係指標，適用於七年級（國中一年級）至高中職三年級。該量表同時評估參與者在人際向度上認知行為層面的表現（同儕人際間的現狀與能力）及內在心理層面（對同儕人際之間的需求與困擾）（黃惠春，2014）。此量表共有人際支持、人際困擾、人際認知、人際需求、人際互動五個部分，共 50 題，計分方式採 Likert 四點量表，參與者評估自身情形選擇「完全符合」、「大部分符合」、「大部分不符合」、「完全不符合」，其中正向計分的題目，依序給 4 分、3 分、 2 分、1 分，負向計分的題目，依序給 1 分、2 分、3 分、4 分，各分量表得分越高表示該人際特質或能力較佳，得分較低表示該人際特質或能力較不佳。此量表以內部一致性（.86 至.92，p < .01）、折半信度（.74 至.84，p < .01）及重測信度（.64 至.86，p < .01）進行考驗，均顯示有較高的內部一致性及穩定性，效度部分以因素分析及效標關聯效度考驗，有良好的建構效度及效標關聯效度。吳志勳、吳英璋、許文耀及蕭仁釗（2008）發展台灣兒童與青少年關係量表，用以了解和篩選兒童及青少年的社會關係狀態，量表共有 52 題。當中包含父母、師生及同儕關係三個面向，分別針對三面向進行正向及負向人際關係的. 15.

(26) 測量，該量表的得分越高，代表其人際關係狀況越好，計分方式採 Likert 四點量表，1 表示「從不如此」，2 表示「很少如此」，3 表示「有時如此」，4 表示「總是如此」，此量表內部一致性介於.73 至.83 之間，重測信度.77 至.88 之間，因素間的相關值介於-.27 至.60 之間；效度部分以因素分析針對不同分量進行考驗，結果均顯示有良好的建構效度。林世欣（2000）所編制的同儕關係問卷有 42 題，採 Likert 五點計分方式，測量參與者的友誼、社交焦慮及模仿三個向度以反映國中生的同儕關係，分量表的內部一致性係數分別為.85、.79、.74，總量表內部一致性為.93，具有良好的信度。無論透過他人評估或自陳式的量表，目的均是要反映個體在人際間的地位，並藉此推估其人際關係。這些測量方法各有其優缺點，「猜是誰技術」及「社會計量技術」以提名為主要方式，操作上較容易，但此二方法若於超過五十人的大型班級實施，會耗費較多時間。此外，此二方法所得之結果較難區分細微的人格特質，例如：受斥者及孤立者的人格特質類型在兩種技術中均會獲得較少提名，易被歸為同一類，但其心理及行為適應並不同；自陳式量表題目具體清楚，內容較客觀、全面，可測得較廣泛的概念，參與者在填答過程中進行自我診斷，但也因個人的行為及想法會隨時間改變，因此測量的穩定性較差。此外，參與者也容易在填答過程中有預想期望被他人判斷的特質或情境，例如：參與者雖本身並非外向者，但希望自己被認定為外向者，可能會在填答過程中選填符合外向特質的選項。. 影響人際關係的重要因素人際關係的良窳對個人的身心有極大的影響，人們大多希望可以擁有良好的人際關係，國內外許多研究者發現影響人際關係的變項相當多元，探討影響人際關係的文獻相當豐富。其中，求學階段中的同儕關係是該階段的一種相當重要的人際互動關係。同儕關係普遍指稱在學校的班級中，由年齡、社經地. 16.

(27) 位、生活背景相仿的成員所集合而成的群體，這個群體當中的成員，彼此擁有類似的成熟水準，處於相近的學習階段，同時具有平等的社交地位。國外學者 Durkin（1995）將同儕一詞界定為「對某一個人來說，在社會地位上與認知上差不多站在平等的起跑點上的他人」，而國內學者將同儕界定為「同班同學」（羅品欣，2004），許雅嵐（2002）說道，同儕人際關係又稱「社會關係」或「友伴關係」，是個人與同輩之間的交互關係，會影響到同儕喜歡和接納的程度。除了依照人際關係的類型區分，2011 年時張芳全與夏麗鳳也強調人際關係間的動態歷程的重要性，包含與他人透過語言、思想、情感互相影響的過程。以下將著重在青少年階段的研究，整理過去重要的發現並說明該變項對青少年階段人際關係的影響。一、性別多數研究指出，同儕人際關係中存在著明顯的性別差異，相較於男性，女性較願意經營人際與社交關係（Richards & Larson, 1989），也願意投入較多時間和同儕相處、聊天（Raffaelli & Duckett, 1989），重視感情性、親密性的友誼關係，將信任及保守秘密、忠誠認定為交友的重要條件，容易發展出相互分享彼此想法和感受的朋友型態（Berndt, 1982；李珮瑄，2004），此外，女性較偏向人際關係取向（Gilligan, 1982），在合作、同理心、對他人表達正向的肯定及善意表現優於男性，當面對困難及衝突時，有較好的自我控制能力並妥善處理衝突（李雅芬，2003）；反之，青少年時期男性和同儕朋友主要以共同興趣、經歷為聊天內容，較少情感交流（李珮瑄，2004），此外在男性則較常以情緒發洩、肢體、言語方式面對衝突（陳星孜，2010）。在人際關係各項度的指標當中，無論是人際支持、人際困擾、人際認知、人際互動、人際溝通及社交技巧方面，女性均優於男性（黃惠春，2014），無論面對家人、朋友、同儕、師長等對象，女性都能有較融洽的互動（鄭雅芬， 2009）。羅品欣（2004）研究發現男性在負向同儕關係的發展上較女性明顯，多. 17.

(28) 數學者的研究也有相同的結果（王文進，2009；李雅芬，2003；林世欣， 2000；郭照婉，2010；陳慧玉，2011；溫甯鈺，2008）。綜合上述研究發現，女性在人際關係層面的各項表現均優於男性，同時也有較佳的人際關係。此研究結果與研究者在實際教學場域的觀察相符，無論是在國中的哪一個年級，女性比男性願意花時間維持友誼，當有新夥伴加入時也較會主動對他人釋出善意。當面對衝突時，男性較常選擇以肢體、口語方式對對方宣洩情緒，然而女性會盡可能避免當面的衝突，大多選擇假裝不知情繼續維持友誼，或漸漸遠離原先的朋友群並找尋新的情感依附對象。二、年齡年齡之於人際關係的影響，目前研究尚無一致的定論，部分研究指出，人際關係在不同年齡上具有顯著差異，若以年級為單位，國小階段的研究顯示，羅品欣（2004）發現六年級學童在同儕關係中，無論是正向或者負向的發展，均比其餘低年級明顯；而陳春秀（2001）及李雅芬（2003）的研究均發現，四年級學童的人際關係優於六年級學童，涂秀文（1999）也發現年級越低，人際關係越好；然而李詩萍（2011）的研究卻直接指出，年級越高，同儕關係越佳的結果。青少年階段的相關研究均顯示，低年級者較高年級者擁有較佳的人際關係：陳星孜（2010）研究發現，七年級學生人際壓力因應相較於八年級、九年級，表現較為突出；溫甯鈺（2008）的研究發現，無論是在「友誼」、「社交焦慮」、「同儕地位」及「社交技巧」等構面上，七年級學生明顯高於八年級學生；而王文進（2009）也指出，九年級學生在「不適當交往技巧」及「不合群」的得分明顯高於七年級。然而，也有許多研究顯示，不同年級在同儕關係品質上並無特別差異（朱家德，2012；郭照婉，2010；黃曉甄，2008；黃春惠，2014；魏頡，2015），國外部分研究也指出，青少年的人際關係當中並沒有發現年齡差異（Barry & Wentzel, 2006；Greca & Harrison, 2005）。研究者認為會有上述研究結果上的差. 18.

(29) 異，和研究地區、學校性質、升學壓力及升學機制改變有關係，然而確切的研究結果尚待討論。三、手足排行精神分析學家 A. Adler 引用日月星體的變化與位置，創立家庭星座理論 4 （family constellation），指出家庭團體的社會心理結構有如一個「家庭星座」，形成複雜的互動模式，而不同的家庭排行或出生順序的孩子，可能表現出不同的人格特質（李珮瑄，2004）。陳雅玲（2006）的研究也指出，不同出生序之國中生其同儕關係有顯著差異。家庭，是我們接觸到的第一個團體，同時也是學習人際關係最直接的媒介，透過和家中兄弟姊妹間的互動培養與同儕的接觸經驗，學習分享、合作及支持，及面對競爭、衝突時，該如何進行溝通及處理。張怡貞（1998）以台北市 1167 名國小學童為研究對象，發現獨生子女在社會行為表現上不如有兄弟姊妹的孩童；反之，黃德祥（1994）及李雅芬（2003）的研究均發現，認為有兄弟姊妹的青少年，因為從小便有陪伴、傾訴的對象，較懂得與人分享，此外，兄姊本身的成長經驗對弟妹們也具有引導作用，亦有利於日後人際關係的適應。四、家庭狀況社會人際關係的好壞與否，與親子關係的和諧有著密切的關係（Erwin, 1993），研究顯示家庭社經背景可以預測同儕人際關係，亦與同儕間的接納度有一定程度的影響（Harter, 1998；Trusty, Peck, & Mathews, 1994），國內學者陳怡君（2003）發現，家庭社經地位不同的國中生，在同儕關係上有顯著的差異，以吳美琦（2003）的研究為例，台灣中部地區的國中生，中高社經背景者同儕關係滿意度明顯較低社經背景者高，此外，父親屬於高社經地位的國中學童，同儕關係比父親屬於中低社經地位的國中學童要佳（林世欣，2000）。 4. 阿德勒（Alfred Adler）提出家庭星座的概念，指出可以透過此概念了解孩子行為。孩子會在家庭經驗中，逐步發展出覺知、解釋、評估外在世界的參考架構，因此在家中的人際關係會影響人格發展及在社會中的互動方式，了解孩子的家庭經驗，可以幫助了解孩子的目標和想法。（樊雪春、樊雪梅、凃冠如、樊蓉，2009）. 19.

(30) 家庭結構方面，知覺父母婚姻關係、同儕關係與自我概念之間具有顯著正相關（陳雅玲，2006），雙親家庭較單親家庭的學童有較正向同儕關係的發展，反之單親家庭學童人際技巧較差，負向同儕關係也較雙親家庭學童更為明顯（Devall, Stoneman, & Brody, 1986；羅品欣，2004），陳一惠（1998）的研究也顯示，父母婚姻關係親密和諧與兒童的人際關係有正相關，而單親家庭長大的兒童，面臨較大的生活壓力，可能缺乏角色模仿的對象，內在需求的滿足容易被忽略，不利於人際關係的發展（黃月美，1995；楊妙芬，1995；劉永元， 1988）。但是，也有研究顯示，單親家庭的孩童社交技巧和人際關係未必較雙親家庭的孩童差，親子關係的和諧度才能有效預測人際關係（陳怡冰，1991；蕭舒云，1997）。五、外表吸引力雖然每個人對於美的定義不一，但不可否認的是，人人都喜歡美的事物，當我們第一次接觸到某人時，我們無法透視他的內在及個性，即使有點膚淺，我們不得不承認，外表的吸引力在第一印象分數中占有極大的影響力。所謂「第一印象」（first impressions），在《第一印象心理學》指出，於初次見面的短短幾分鐘內，透過外在打扮、臉部表情、態度、談吐、聲調訊息所形成的印象。根據臨床心理學家 Linda Blair 的說法：「當我們遇見一個人時，在 7 秒鐘之內我們便已對他／她做出了評價。」心理學家 Abraham Luchins 更提出「首因效應」（primacy effect）的概念，指出第一印象不僅容易被記住，一旦形成就會成為重要的判斷依據並長期占據主導地位，影響後續對他人的認知與評價。國中階段的青少年因面臨身體和心理上的巨大轉變，時常會對自己產生懷疑、沒有自信，想要於外表上模仿大眾普遍認定「美」、「帥」的對象，張文哲（1985）及黃德祥（1994）的研究均指出，外表吸引力（physical attractiveness）越高，越容易被喜歡。在青少年常見的流行詞彙當中，「校花」、「校草」指稱校園內外表被公認最美、最帥的學生，通常校花校草也常是校園. 20.

(31) 當中的風雲人物，人際關係極佳，甚至會有很多人慕名欣賞，此都可以證明外表吸引力對人際關係的影響。六、學業成就張春興（2006）將成績（achievement）定義為個人或團體在行動後，所欲追求的目標。對於在學階段的學生，即為學科成就的表現。因著台灣的升學制度，國中階段的青少年於九年級時須進行升學考試，並以成績作為高中錄取的標準，在此教育制度之下，成績表現是許多青少年極為重要的學習成效指標。朱經明（1982）針對台北市的國中進行研究，發現友伴關係與四育成績有正相關；而韓梅玉（1995）的研究指出，同為資優生，學科高成就資優生之同儕關係優於學科低成就資優生。探究上述研究結果的原因，學業成就越高可能有越高的自信心和自尊，而學業成就同時也會影響教師對於學生的評價和看法，教師透過正式及非正式的互動不自覺的對不同學業成就的學生表現出不同的互動態度，進而影響青少年對自我的評價及同儕間對彼此的認知態度（Simpson, 1981），又或老師對學生依學業成就的分類，會進而影響青少年對彼此的看法及態度（Hargreaves, 1967）。七、親和行為表現親和傾向對於人際關係，具有顯著的關聯性（Mehrabian & Ksionzky, 1974）。親和傾向與 Jackson（1974）所提出的親和需求（need for attiliation）概念相近，如友善、樂意合作、有愛心、有禮貌、富有同理心，個體會表現出親和行為以建立和諧親密的人際關係（Mount & Barrick, 1995）。Buss（1992）也指出，具有親和傾向的人，與他人維持正向關係的動機較強烈。俗話說：「伸手不打笑臉人。」微笑能消除許多人際紛爭，更是「好人緣」的幕後推手，讓我們生活中諸事順遂、左右逢源，難怪有句話說「笑口常開，就吃得開」，我們和氣待人，對方也會以禮相待。笑，是一種親和傾向的展現，親和傾向高者，喜. 21.

(32) 歡和朋友和一般人在一起，較容易接納別人，努力去贏得友誼並和他人維持關係（Jackson, 1974）。此外，Rubin、Bukowski 與 Parker（2006）在同儕人際關係的相關研究中發現，通常具有正向、親和的特質者，表現出較多利社會行為，社會能力的發展也優於其他人，例如：友善愉快的與同儕合作、面對人際問題時能理性且提出具建設性的解決方法、善於溝通且能展現同理心設身處地為他人設想、留意到他人的需求並適度調整自己行為以融入群體等，通常也是因為有這些正向的互動行為，而使得他們能受到同儕團體之喜愛，人際關係也較佳。上述研究發現人際關係受到許多個體內因素所影響，大致上可分為個體內變項（性別、年齡、手足排行、家庭狀況、外表吸引力、學業成就）與人際互動相關傾向（親和行為表現）兩種。在個體內變項對人際關係的影響上已累積了非常豐碩的研究成果，相對少的則是人際互動相關傾向的影響，然而人際關係係屬人與人間互動的動態歷程，因此人際互動相關傾向的影響不容小覷。例如：Jackson（1974）、Mehrabianr 及 Ksionzky（1974）透過人格研究詢答表（The Personality Research Form），利用量表評估不同的人格特質，例如：謙卑、積極、合作、侵略等。該研究結果指出，具親和傾向者，喜歡結交朋友，較容易接納別人且願意努力和他人維持關係，同時也會表現出較多利他行為（如：幫助、合作、分享、關懷、負責、富同理心），因此具有較好的人際關係。從上述研究中可以發現，人際間的互動型態會直接影響人際關係，而人際間的互動型態又可以透過資源分配的角度來思考。資源分配意指互動時如何將有限的資源分配給自己或他人，利他行為則是個體願意犧牲個體的利益將資源分配給他人一種例子。因此除了從個體特徵的角度思考個體特質與人際關係間的關聯外，個體涉及資源分配時的行為模式與人際關係間的關係也格外值得重視。接下來，研究者將介紹與人際間互動時的資源分配傾向相關的理論與研究方法。. 22.

(33) 社會價值傾向的內涵、測量與實徵研究承上文所述，人際關係在個體社會化的過程當中，扮演極為重要的角色，其關係到個體是否能夠滿足自身生理及及心理層面的需求，同時也會影響個體的人格發展。然而，在人際互動的過程當中，免不了在有限的資源當中進行選擇和分配，傳統的經濟理論 5 認為，人類的普遍動機是理性自利，當個體在進行決策時，總是會採取有利於己的決定，以追求自身利益的最大化（Luce ＆ Raiffa, 1957）。但近期有越來越多的研究指出，個體在資源配置的風格上有不一樣的展現，有些人在決策的過程當中，傾向給予相互依賴者好處並與其合作，但有些人和相互依賴者的合作模式較少，甚至是會以競爭的角度看待相互依賴者，社會價值傾向（Social Value Orientation, SVO）為描述不同資源分配傾向的方法之一（McClintock, 1978; Messick & McClintock, 1968）。 McClintock（1978）指出，社會價值傾向代表的是個體在進行對自己和他者的資源分配時的偏好，此種人格表現傾向是相對穩定的；Van Lange、Bruin、 Otten 與 Joireman（1997）定義社會價值傾向為個體對自己與他人結果分配的穩定性偏好，是一種心理特質的表現，此心理特質對個體在進行對於自己、他人或環境有關的決策行為時，有著重要的影響。然而後續有多項研究指出，個體在進行資源分配時，會以不同方式評估自我和他人的結果，同時廣泛的考量以延伸及補足自身利益的追求，動機考量更加多面向，例如：當資源分配的對象是跟個體的關係親密度有程度之分時（如：親密伴侶、點頭之交、陌生人），關係親密度也會影響個體在社會價值傾向上的展現（方資貽，2019）。以下將針對社會價值傾向進行整理與介紹。. 5. 傳統經濟學（Traditional Economics）的理論，是以「經濟人」為前提，研究人類社會當中，各種經濟活動以及和經濟有關的事物，並發展成邏輯、規律的科學。「經濟人」假設有兩個重要內涵，一是人都追求自己的利益，也就是說每個人都是自利的；二是人都是有理性的，都精於算計，對自己的行為有明確的認識。大部分的經濟學家認為，「經濟人」概念是源自並歸功於亞當·斯密（Adam Smith），但實際上亞當·斯密只不過在《國富論》一書中，以「經濟人」的思想論述「看不見的手」理論，並沒有直接提出「經濟人」的概念，無論如何，此假設被視為傳統經濟學理論體系得以建立和完善的重要基石。（謝明端，2007）. 23.

(34) 社會價值傾向的理論與分類社會價值取向反應個體用不同方式評估自我和他人的結果，這其中代表個體對於直接的自身利益追求，以延伸和補足的概念進行更廣泛的考量（例如：親社會傾向和競爭傾向），相互依賴的理論（interdependence theory）將動機轉化的多面向考量概念化（Kelley & Thibaut, 1978），因此相互依賴理論被視為社會價值傾向的概念起源。然而在探討相互依賴理論之前，須先探討相互依賴情境（interdependence situations）的背景和決策，互賴情境指情境中的主體彼此互相影響、相互依存，通常是用於生物學當中描述動物及植物的依存關係，而在探討決策方面，方資貽（2019）指出，互賴情境可以用於指稱個體的行為會對他者產生影響，而他者所採取的行為同時也會對個體有所影響，兩者是互相依賴的關係。von Neumann 與 Oskar Morgenstern 於 1944 年合著《賽局理論與經濟行為》（Theory of Games and Economic Behavior），便是在探討個體在互賴情境中的決策。賽局，是指一種衝突的狀態，當一個人做出某種選擇的同時，另一個人也同時在做選擇，而此二人的選擇將決定衝突的所在。賽局理論（game theory, GT）便是研究決策雙方在利害關係相衝突的情況之下，透過謀略推估，在爾虞我詐的競爭中求生存的理性抉擇，以尋求對自己最大的勝算或利益，找出最合適的因應謀略。其中賽局理論最有名的例子，便是由普林斯頓大學數學教授 Albert Tucker 所講解的「囚犯困境」6（prisoner’s dilemma）。簡言之，此理論研究理性個體間的合作或競爭行為，特別聚焦在個體產出結果時的策略性互動偏好。. 6. 假設一名富商被殺害，警察根據線報逮住兩名慣竊神偷，同時也在他們身上搜到許多被偷走的財物，罪證確鑿。然而這兩位嫌犯卻不認罪，他們都供稱是「先看到富商被殺，才下手偷走財物的。」案情陷入僵局，於是警察將兩位嫌疑犯分別關在不同的牢房裡進行審問，並向雙方提供以下三個相同的選擇：（一）若一人認罪並指認對方（「背叛」對方），而對方保持沉默，此指認者將即時獲釋，沉默者將判刑 10 年；（二）若二人都保持沉默（「合作」），則二人均以竊盜罪被判刑一年；（三）若二人都互相指認，則二人均被判刑 5 年。此案中，雙方若合作（不認罪），頂多證據不足關一年，然而，兩位嫌犯都害怕對方會招認，所以可能會雙雙認罪（不合作），而被判 5 年徒刑。（整理自網路，原文網址 https://www.thenewslens.com/article/76785）. 24.

(35) 賽局理論假設個體的決策行為背後是理性計算，因此若是以數學模型進行分析，當使用數字來解釋情境的賽局時，便可以透過計算以預測個體的行為，著名的膽小鬼博弈（The game of chicken）便是受到賽局理論影響深遠的模型，其邏輯便是「不要命的最大」。這套模型常用於政治、經濟上，也被用來形容相互保證毀滅的核戰爭，其中 1962 年古巴導彈危機 7 被認為是膽小鬼博弈的典型例子。此模型可以從西部片中經典橋段理解，在筆直的公路上主角與反派驅車對開，向對方衝去，此二人有兩個選擇，一為毫不畏懼直衝，另一則是縮手閃開，直衝的英雄可以獲得全部報酬，閃避的人就變成「弱雞」，灰頭土臉還得背負膽小鬼的惡名。對此二參賽者最好的結果便是當「活著的英雄」；其次則是閃避，雖然丟臉但至少能當「活下來的膽小鬼」；最差的狀況則是兩個人都驅車直衝搶當英雄，結果卻雙雙「一頭撞死」。若在此情境中將選擇化為數字化的效益，若雙方都是膽小鬼（選擇轉彎），會呈現平手的局面，雙方的效益為 0，誰都不能成為英雄；若一方為膽小鬼（選擇轉彎），另一方為英雄（選擇直衝），呈現一輸一贏的局面，英雄及膽小鬼的報酬分別為 5、-4；若雙方都是英雄（選擇不轉彎），則會兩敗俱傷，均記為-10。如表 2 呈現，前者為車手 A 的效益，後者為車手 B 的效益，由表 2 可得知，此情境最好的狀況為一方直衝一方閃避，其次為雙方均閃避，最糟的情況為雙方都不轉彎。不過因為這種均衡（最佳的情況）有 2 個，比賽只玩一次不見得會正巧落在均衡點上，參賽者不管選擇閃邊或選擇直衝，都有可能是雙方的最佳策略，所以很難預期。. 7. 1959 年美國在土耳其部署了中程彈道飛彈，引發蘇聯的戰略危機，為了扳回戰略劣勢，1962 年蘇聯也在古巴部署中程飛彈，此舉直接威脅到了美國本土的安全，美蘇雙方針鋒相對展開博弈，這次危機是人類有史以來，最接近核毀滅的一次，在 13 天的危機交涉中，雙方軍隊在加勒比海地區險些擦槍走火，同年 11 月 11 日，蘇聯政府突然宣布撤走全部飛彈，11 月 20 日，甘迺迪總統也宣布自取消對古巴的海上封鎖，蘇聯政府命令蘇聯武裝力量解除最高戰備狀態。消息公布以後美國得知以後一片歡騰，甘迺迪聲望劇增，從面子上來這樣美國從表面上來看蘇聯是勝利者，然而實際上蘇聯的退讓終使雙方均達成目的，雙方都是贏家。（整理自網路，原文網址 https： //kknews.cc/history/q6jmob8.html）. 25.