第五章第五章第五章
第五章 結論與建議 結論與建議結論與建議 結論與建議
本研究旨在探討台中縣國民中學教師之情緒管理與工作壓力的關聯性與現 況，並探討不同教師背景變項之國民中學教師在情緒管理與工作壓力的差異，
以及情緒管理對於工作壓力的預測力。
為達成上述研究目的，研究者首先蒐集、閱讀並整理探討有關國民中學教 師情緒管理與工作壓力之相關文獻，依據文獻探討之結果，設計研究架構及構 思研究工具。其次經由問卷的編製、預試問卷的施測與修改，以九十六學年度 任教於台中縣之公立國民中學教師為研究對象，進行正式問卷之調查。問卷回 收後，將所得之資料以 SPSS FOR WINDOWS 10.0 進行統計分析並針對結果予 以討論。本章將研究結果的主要發現做成結論，並提出建議，以供台中縣教育 行政機關、學校、教師及未來研究者參考。
第一節 第一節第一節
第一節 結論結論結論結論
綜合本研究各項研究問題，根據研究結果的分析與討論，分別得到以下結 論：
壹壹
壹壹、、、台中縣國民中學教師、台中縣國民中學教師台中縣國民中學教師台中縣國民中學教師的情緒管理能力屬於中上的情緒管理能力屬於中上的情緒管理能力屬於中上的情緒管理能力屬於中上程度程度程度程度
任教於台中縣國民中學之教師的情緒管理能力屬於中上程度，其在情緒管 理各層面的得分介於 3.83 至 4.10 之間，以「情緒覺察」層面得分最高，其次為
「情緒調適」，而以「情緒表達」層面得分最低。
貳 貳 貳
貳、、、台中縣國民中學教師所知覺的工作壓力屬於趨中、台中縣國民中學教師所知覺的工作壓力屬於趨中台中縣國民中學教師所知覺的工作壓力屬於趨中台中縣國民中學教師所知覺的工作壓力屬於趨中程度程度程度程度
任教於台中縣國民中學之教師在整體工作壓力的表現屬於趨中程度，各層 面的得分介於 2.70 至 3.32 之間，以「學生表現」層面得分最高，其次為「工作 負荷」、「行政支持」、「自我期許」，而「人際關係」層面得分最低。
參 參 參
參、、、、台中縣不同台中縣不同台中縣不同教師台中縣不同教師教師背景變項之國民中學教師在情緒管理各教師背景變項之國民中學教師在情緒管理各背景變項之國民中學教師在情緒管理各背景變項之國民中學教師在情緒管理各 層面上有不同的差異情形
層面上有不同的差異情形 層面上有不同的差異情形 層面上有不同的差異情形
一一
一一、、、、不同性別之國民中學教師在情緒管理上有顯著差異存在不同性別之國民中學教師在情緒管理上有顯著差異存在不同性別之國民中學教師在情緒管理上有顯著差異存在。不同性別之國民中學教師在情緒管理上有顯著差異存在。。 。
女性教師在「情緒表達」與整體情緒管理層面的表現程度顯著高於男性教 師。
二 二 二
二、、、、不同婚姻狀況不同婚姻狀況不同婚姻狀況不同婚姻狀況、、、、服務年資服務年資服務年資服務年資、、、、現任職務現任職務現任職務現任職務、、、、學校規模之國民中學教學校規模之國民中學教學校規模之國民中學教學校規模之國民中學教 師在情緒管理上並無顯著差異存在
師在情緒管理上並無顯著差異存在師在情緒管理上並無顯著差異存在 師在情緒管理上並無顯著差異存在。。。。
肆 肆 肆
肆、、、、台台台中縣不同教師台中縣不同教師中縣不同教師中縣不同教師背景變項之國民中學教師在工作壓力各背景變項之國民中學教師在工作壓力各背景變項之國民中學教師在工作壓力各背景變項之國民中學教師在工作壓力各 層面上有不同的差異情形
層面上有不同的差異情形 層面上有不同的差異情形 層面上有不同的差異情形
一 一 一
一、、、、不同性別之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在不同性別之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在不同性別之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在。不同性別之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在。。 。
男性教師在「人際關係」及「自我期許」層面所感受到的工作壓力程度顯 著高於女性教師。
二二
二二、、、、不同現任職務之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在不同現任職務之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在不同現任職務之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在。不同現任職務之國民中學教師在工作壓力上有顯著差異存在。。。
專任教師與教師兼任導師在「行政支持」層面所感受到的工作壓力程度顯 著高於教師兼任行政；另在「學生表現」層面上，教師兼任導師所感受到的工 作壓力程度顯著高於教師兼任行政。
三 三 三
三、、、、不同婚姻狀況不同婚姻狀況不同婚姻狀況不同婚姻狀況、、、、服務年資服務年資服務年資服務年資、、、、學校規模之國民中學教師在工作壓學校規模之國民中學教師在工作壓學校規模之國民中學教師在工作壓學校規模之國民中學教師在工作壓 力上並無顯著差異存
力上並無顯著差異存力上並無顯著差異存 力上並無顯著差異存在在在。在。。。
伍 伍 伍
伍、、、、台中縣國民中學教師的情緒管理與工作壓力具有顯著相台中縣國民中學教師的情緒管理與工作壓力具有顯著相台中縣國民中學教師的情緒管理與工作壓力具有顯著相台中縣國民中學教師的情緒管理與工作壓力具有顯著相 關關
關關
在教師情緒管理各層面及整體層面與工作壓力各層面及整體層面之相關 上，除情緒管理整體層面與工作壓力之「工作負荷」層面未達顯著水準；情緒 管理之「情緒覺察」、「情緒表達」層面與工作壓力之「工作負荷」亦未達顯著 水準，其餘各層面均呈現負相關，相關係數介於-.100~-.280 之間，且均達到顯 著水準。顯示出國民中學教師的情緒管理能力愈佳，其所感受到的工作壓力程 度愈低。
陸陸
陸陸、、、、台中縣國民中學教師之情緒管理能力能有效預測其工作台中縣國民中學教師之情緒管理能力能有效預測其工作台中縣國民中學教師之情緒管理能力能有效預測其工作台中縣國民中學教師之情緒管理能力能有效預測其工作 壓力
壓力 壓力壓力
一 一 一
一、、、、「「「情緒調適「情緒調適情緒調適情緒調適」」」可以有效預測」可以有效預測可以有效預測可以有效預測「「「工作「工作工作工作負荷負荷負荷負荷」」」層面之工作壓力」層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力，，，，解解解解 釋變異量為
釋變異量為釋變異量為
釋變異量為0.80.80.8﹪。0.8﹪。﹪。 ﹪。
二 二 二
二、「、「、「、「情緒調適情緒調適情緒調適情緒調適」」」可以有效預測」可以有效預測可以有效預測可以有效預測「「「「行政支持行政支持行政支持行政支持」」」」層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力，，，，解解解解 釋變異量為
釋變異量為釋變異量為
釋變異量為4.24.24.2﹪。4.2﹪。﹪。 ﹪。
三 三 三
三、「、「、「、「情緒調適情緒調適情緒調適情緒調適」」」可以有效預測」可以有效預測可以有效預測可以有效預測「「「「學生表現學生表現學生表現學生表現」」」」層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力，，，，解解解解 釋變異量為
釋變異量為釋變異量為
釋變異量為7.67.67.6﹪。7.6﹪。﹪。 ﹪。
四 四 四
四、「、「、「、「情緒調適情緒調適情緒調適」情緒調適」」可以有效預測」可以有效預測可以有效預測可以有效預測「「「「人際關係人際關係人際關係人際關係」」」」層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力，，，，解解解解 釋變異量為
釋變異量為釋變異量為
釋變異量為5.55.55.5﹪。5.5﹪。﹪。 ﹪。
五五
五五、「、「、「、「情緒調適情緒調適情緒調適」情緒調適」」可以有效預測」可以有效預測可以有效預測可以有效預測「「「「自我期許自我期許自我期許自我期許」」」」層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力層面之工作壓力，，，，解解解解 釋變異量為
釋變異量為釋變異量為
釋變異量為5.65.65.6﹪。5.6﹪。﹪。 ﹪。
六六
六六、「、「、「、「情緒調適情緒調適情緒調適」情緒調適」」可以有效預測工作壓力整體層面」可以有效預測工作壓力整體層面可以有效預測工作壓力整體層面可以有效預測工作壓力整體層面，，，解釋變異量為，解釋變異量為解釋變異量為解釋變異量為 6.8
6.86.8 6.8﹪。﹪。﹪。﹪。
第二節 第二節第二節
第二節 建議建議建議建議
根據本研究之文獻探討、研究結果分析與討論，提出以下建議，以作為教 育行政機關、學校、教師及未來研究之參考。
壹 壹 壹
壹、、、對教育行政機關之建議、對教育行政機關之建議對教育行政機關之建議對教育行政機關之建議
一一
一一、、、、增加教師員額編制增加教師員額編制增加教師員額編制，增加教師員額編制，，降低師生比例，降低師生比例降低師生比例降低師生比例。。。。
本研究結果發現，台中縣國民中學教師在「學生表現」層面，以「我經常 向學生一再叮嚀相同的事情。」、「學生個別差異大，易造成教學上的困擾。」
及「工作負荷」層面，以「教師工作繁雜，影響我的教學品質。」、「授課時數 太多，沒有時間準備教學活動與休息。」得分最高，顯示教師工作內容過於沈 重和複雜是造成多數教師感受工作壓力的重要原因。
加上近幾年來，師資培育多元化，教師來源不虞匱乏，反倒造成待業教師 的問題；是故，教育行政機關在訂定相關教育政策時，若能提高教師名額，如：
每班配有雙導師制，讓每位教師實際服務的學生數能相對降低，如此，不但可 以提升教學效能與教師工作情緒，降低教師工作壓力，更對整體教育品質有極 大助益。
二 二 二
二、、、、鼓勵教師參與研習進修鼓勵教師參與研習進修鼓勵教師參與研習進修，鼓勵教師參與研習進修，，，提升專業知能提升專業知能提升專業知能提升專業知能。。。 。
以研究結果來看，台中縣國民中學教師的情緒管理尚有改進的空間，如：
並造成工作上的不順遂，甚至感到「工作倦怠」；因此，教育行政機關可以舉辦 有關教師心理衛生、情緒管理講座、或輔導知能…等研習，讓教師在工作之餘，
也能培養情緒的成熟度及專業的情緒輔導能力，並將之妥善運用在工作上，使 情緒的反應更真誠，達到心理與生理的調適以達身心平衡。
目前教育行政機關可能限於教育經費或時間等因素，所舉辦之研習活動在 質與量方面常不符教師期待。因此，研究者建議教育行政機關可與大學教育機 構合作，投入更多資源舉辦相關研習活動，使研習活動之質量並重，以達到提 升教師情緒管理能力之目的。
貳貳
貳貳、、、對國民中學學校單位之建議、對國民中學學校單位之建議對國民中學學校單位之建議對國民中學學校單位之建議
一 一 一
一、、、、建立合理的職務輪替制度建立合理的職務輪替制度建立合理的職務輪替制度。建立合理的職務輪替制度。。。
根據研究結果顯示，專任教師與教師兼任導師在「行政支持」層面所知覺 的壓力高於兼任行政之教師；而教師兼任導師在「學生表現」層面所知覺的壓 力亦高於兼任行政之教師。原因在於兼任行政之教師參與校務運作的機會較 多，對於學校運作與人際互動都較有經驗；另外，學生在學校一旦出現問題，
主要都是由導師先作處理，且輔導的同時也需要考慮到其家庭環境、社區等，
與學生互動較為密切且頻繁，自然所感受到的壓力較高。
因此，學校校長可以考慮透過校務會議建立合理的職務輪替制度，讓教師 對於不同的工作職務其中甘苦有所領略，幾次經驗累積下來，不但工作上所面 臨的問題能獲得更有效的解決，對整體校務運作也更熟悉，更能凝聚教師對學 校的向心力。
二 二 二
二、、、、多多多舉辦有益教師身心的活動多舉辦有益教師身心的活動舉辦有益教師身心的活動舉辦有益教師身心的活動，，，以抒解工作壓力，以抒解工作壓力以抒解工作壓力以抒解工作壓力。。。。
本研究結果顯示，「情緒調適」與工作壓力的相關性最高，且對於工作壓力 各分層面及整體層面均具有負向之預測作用。亦即若能使教師具有良好的情緒 調適能力，則能有效降低其工作壓力。
且本研究結果亦顯示男性教師在人際關係層面所感受的工作壓力較女性教 師為高。因此，研究者建議學校可不定期舉辦教師聯誼活動，如自強活動、社 團活動、校際或校內球類競賽等，以增進同事間之人際互動，營造和諧之工作 氣氛，並透過活動放鬆其緊繃的身心。
參 參 參
參、、、對國民中學教師之建議、對國民中學教師之建議對國民中學教師之建議對國民中學教師之建議
一一
一一、、、、培養教師樂觀正向的思考模式培養教師樂觀正向的思考模式培養教師樂觀正向的思考模式。培養教師樂觀正向的思考模式。。 。
本研究結果顯示，國民中學教師的情緒管理與工作壓力有顯著負相關，其 中以「情緒調適」層面對於教師在面對工作壓力時具有較高的影響力，良好的 情緒調適能力可以幫助教師用積極正向的思考模式來面對問題、解決問題，葉 重新（1998）也認為樂觀的人在面對重大壓力時，比較能夠做良好的適應，主 動去尋求他人的協助，同時對壓力事件做出比較正面的評價。
由此可知，教師應妥善運用情緒管理的策略，在情緒變化時，用理性的思 考模式去表達情緒、調適情緒，如此面對工作上的種種壓力必有所助益。
二 二 二
二、、、、肯定教師工作價值肯定教師工作價值肯定教師工作價值，肯定教師工作價值，，並設立符合實際的自我期許，並設立符合實際的自我期許並設立符合實際的自我期許。並設立符合實際的自我期許。。 。
不確定性。此外，社會大眾對於教師角色的肯定度大不如前，致使教師在教學 方面無法得到家長或社區有力之支持，甚至產生動輒得咎之情形。基於上述種 種原因，致使教師對其工作價值的肯定度降低，甚至對工作價值抱持懷疑的心 態。
儘管社會諸多不利因素影響教師之教學士氣，但教師本身仍應將教師工作 視為一神聖之志業。所謂「十年樹木，百年樹人」，教師若能秉持良知從事教職，
發揮對學生的影響力，盡力教導學生表現出良善之行為，即使學生、家長或社 會大眾未能立即給予肯定，教師本身亦能無愧於心。
因此，教師對其工作應持高度肯定之態度，此外，本研究結果發現男性教 師在自我期許層面所感受的工作壓力較女性教師為高，故男性教師亦應澄清個 人的自我期許，多一點平常心、少一點得失心，不要過份要求自己的所作所為 樣樣都要盡善盡美，而要適度的接受自己不足的地方，如此，必能減輕許多不 必要的壓力。
三 三 三
三、、、、積極參與各項研習積極參與各項研習積極參與各項研習，積極參與各項研習，，充實專業情緒，充實專業情緒充實專業情緒充實專業情緒知能知能知能知能。。。 。
根據研究結果顯示，國民中學教師所知覺的工作壓力為趨中程度，情緒管 理為中上程度。有鑑於今日介入學校教育的因素愈來愈多，教師所面對的人、
事、物亦趨多元複雜，教師所承受的工作壓力必然是有增無減。因此，教師本 身也該跟上時代的腳步，並秉持「終身學習」的理念，隨時吸收一些與教育相 關的新知，積極參與各種輔導知能研習或情緒教育課程、或閱讀心理衛生書籍 或雜誌，讓自己在情緒管理方面的能力更加純熟，並藉由適當的情緒管理策略 有效抒解其工作所帶來的壓力。
肆肆
肆肆、、、對未來研究之建議、對未來研究之建議對未來研究之建議對未來研究之建議
一一
一一、、、、在研究對象方面在研究對象方面在研究對象方面 在研究對象方面
本研究限於時間、人力、物力之限制，研究對象僅侷限於台中縣之公立國 民中學教師，並依學校規模大小進行分層抽樣。因此，本研究結果只能類推至 本研究區域之公立國民中學教師，而無法類推至其他地區。故建議將來之研究 可以將研究範圍擴大至全台各地區之公私立國民中學教師，相信能得到更具代 表性之結果。
二 二 二
二、、、、在研究變項方面在研究變項方面在研究變項方面 在研究變項方面
本研究之變項僅針對教師個人背景之性別、婚姻狀況、服務年資、現任職 務、以及學校規模來探討情緒管理與工作壓力之相關性。建議未來之研究者可 針對其他相關變項做研究，例如學歷、進修狀況、教師人格特質等其他變項均 是可以考慮的變項，如此可以獲得更多不同結果，藉以提升國民中學教師工作 壓力之預測力。
三三
三三、、、、在研究方法方面在研究方法方面在研究方法方面 在研究方法方面
本研究以文獻探討建構研究架構，再以量化的問卷調查方式得到數據後以 統計方法進行分析，其中未能採行訪談教師來加以驗證實為遺憾。此後研究若 能選取數位教師實際觀察並予以深入訪談，並配合問卷結果加以分析，如此或 許更可以增加本研究結果的可信度。
