第五章 第五章
第五章 第五章 調查 調查 調查 調查結果分析 結果分析 結果分析與 結果分析 與 與討論 與 討論 討論 討論
本章整體探究大學校院學務長領導特質、領導行為與領導效能的關係。共分 九節，第一節為受試樣本資料之分析；第二節為學務長領導特質、領導行為、領 導效能之現況分析；第三節為學務長領導特質之差異分析，主要分析不同學務成 員與學校環境背景變項對學務長領導特質的差異；第四節為學務長領導行為之差 異分析，主要分析不同學務長、學務成員與學校環境背景變項對學務長領導行為 的差異；第五節為學務長領導效能之差異分析，主要分析不同學務成員與學校環 境背景變項對學務長領導效能的差異；第六節為學務長領導特質與領導行為之積 差相關分析；第七節為學務長領導特質、領導行為對領導效能之典型相關分析；
第八節為學務長領導特質、領導行為對領導效能的預測情形；第九節為綜合討論。
第一節 第一節 第一節
第一節 受試樣本資料之分析 受試樣本資料之分析 受試樣本資料之分析 受試樣本資料之分析
本研究主要採問卷調查法，問卷調查對象為 93 學年度大學校院學務成員。就 有效問卷 712 份，以次數分配（N）及百分比（％）等統計方法，依學務長性別、
年齡、年資、學術背景；填表學務成員性別、年齡、年資、職務、服務單位；學 校性質、隸屬、規模、座落等變項分析有效樣本之基本資料。
有效樣本之學務長背景資料分布，如表 5.1-1 所示：（一）學務長性別方面，
以男性學務長居多，共 42 人，佔 86％；（二）學務長年齡方面，區分為 36 至 40 歲、41 至 45 歲、46 至 50 歲、51 至 55 歲、56 歲以上五組，其中學務長以 51 至 55 歲之人數居多，佔 31％；（三）學務長年資方面，區分為年資已年滿一年、二 年、三年、四年以上四組，以四年以上學務長居多，共 19 人，佔 39％；（四）學 務長學術背景方面，區分為社會科學類、理工類、醫農類、法商類四類，以社會 科學類學務長居多，共 23 人，佔 47%。
表表
表表 5.1- 1 學務長背景資料分布學務長背景資料分布學務長背景資料分布學務長背景資料分布 背景項目
背景項目
背景項目背景項目 項目區分項目區分項目區分項目區分 學務背景學務背景學務背景學務背景 次數分布 次數分布
次數分布次數分布 百分比百分比(％百分比百分比％％％)
男 42 85.71%
學務長性別
女 7 14.29%
36-40 歲 3 6.12%
41-45 歲 9 18.37%
46-50 歲 12 24.49%
51-55 歲 15 30.61%
學務長年齡
56 歲以上 10 20.41%
一年 6 12.24%
二年 16 32.65%
三年 8 16.33%
學務長年資年滿
四年以上 19 38.78%
社會科學類 23 46.94%
理工類 11 22.45%
醫農類 5 10.20%
學務長學術背景
法商類 10 20.41%
有效樣本之學務成員背景基本資料分布，如表 5.1-2 所示。
（一）學務成員性別方面，調查樣本以女性居多，共 431 人，佔總樣本人數 之 60.5%。
（二）學務成員年齡方面，區分為 25 歲以下、26 至 35 歲、36 至 45 歲、46 至 55 歲、56 歲以上五組；其中又以 36 至 45 歲之學務成員人數居多，
共 301 人，佔總樣本人數之 42.3%。
（三）學務成員年資方面，區分為 1 至 5 年、6 至 10 年、11 至 15 年、16 年 以上四組，其中又以 1 至 5 年人數居多，共 309 人，佔總樣本人數之 43.4%。
數居多，共 366 人，佔總樣本人數之 51.4%。
（五）學務成員服務單位方面，區分為學生事務長室（以下簡稱學務長室）、
生活輔導組（以下簡稱生輔組，包含住宿組）、課外活動指導組（以下 簡稱課指組）、學生輔導中心（以下簡稱學輔中心，包括心理諮商組）、 衛生保健組（以下簡稱衛保組）、僑生及外籍生輔導組（以下簡稱僑外 組）、就業輔導室（以下簡稱就輔室）七組，其中又以生輔組人數最多，
共 226 人，佔總樣本人數之 31.7%。
有效樣本之學校環境背景基本資料分布，如表 5.1-2 所示。
（一）在學校性質方面，區分為公立、私立二組，其中又以私立學校學務成 員人數居多，共 511 人，佔總樣本人數之 71.8%。
（二）在學校隸屬方面，區分為大學校院、技職校院二組，其中又以大學校 院學務成員人數居多，共 408 人，佔總樣本人數之 57.3%。
（三）在學校規模方面，區分為 5,000 人以下、5,001 至 10,000 人、10,001 至 15,000 人、15,001 至 20,000 人、20,001 人以上五組，其中又以 5,001 至 10,000 人之學務成員人數居多，共 261 人，佔總樣本人數之 36.7%。
（四）在學校座落方面，區分為北部、中部、南部三地區，其中又以北區之 學務成員人數居多，共 419 人，佔總樣本人數之 58.8%。
表表
表表 5.1- 2 學務成員學務成員學務成員學務成員、、、、學校環境學校環境學校環境學校環境背景資料分布背景資料分布背景資料分布背景資料分布 項目
項目 項目
項目 類別類別 類別類別 人數人數人數人數 比例比例比例比例
男 281 39.5%
填答者性別
女 431 60.5%
25 歲以下 21 2.9%
26-35 歲 206 28.9%
36-45 歲 301 42.3%
46-55 歲 157 22.1%
年齡
56 歲以上 27 3.8%
1-5 年 309 43.4%
6-10 年 190 26.7%
11-15 年 113 15.9%
年資
16 年以上 100 14.1%
組長（主任） 154 21.6%
秘書 31 4.4%
專員（含輔導員、編審、教官） 155 21.8%
職務
組員（含事務員、辦事員、書記） 366 51.4%
學生事務長室 46 6.5%
生活輔導組（住宿組） 226 31.7%
課外活動指導組 203 28.5%
學生輔導中心（心理諮商） 92 12.9%
衛生保健組 84 11.8%
僑生及外籍生輔導組 22 3.1%
服務單位
就業輔導室（生涯發展中心） 23 4.5%
公立 201 28.2%
學校性質
私立 511 71.8%
大學校院 408 57.3%
學校隸屬
技職校院 304 42.7%
5,000 人以下 117 14.4%
5,001-10,000 人 261 36.7%
10,001-15,000 人 180 25.3%
15,001-20,000 人 114 16.0%
學校規模
第二節 第二節 第二節
第二節 學務長領導特質 學務長領導特質 學務長領導特質 學務長領導特質、 、 、 、領導行為 領導行為 領導行為與 領導行為 與 與 與領導效能之現況分析 領導效能之現況分析 領導效能之現況分析 領導效能之現況分析
本研究以大學校院學務成員知覺學務長領導特質、領導行為與領導效能，作 為資料取得方式。經資料統整後，分別就學務長領導特質、領導行為與領導效能 之現況進行分析。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、學務長領導特質之現況分析 學務長領導特質之現況分析 學務長領導特質之現況分析 學務長領導特質之現況分析
大學校院學務長領導特質之現況分析，首先探究問卷中各題項得分情形；其 次，分析學務長領導特質各層面得分情形，分別說明如下：
一 一 一
一、、、、學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質問卷題項得分問卷題項得分問卷題項得分問卷題項得分情形情形情形情形
「學務長領導特質量表」採 Likert 五點量表計分，人格特質、人際關係 特質、組織管理特質三層面之每一題項最高 5 分為「總是如此」、4 分為「時 常如此」、3 分為「有時如此」、2 分為「偶爾如此」、1 分為「從未如此」。經 分析有效問卷後，得到填答學務成員在每一題項填答的平均數及標準差，如 表 5.2-1 所示，得知在「學務長領導特質量表」中各題項得分情形。每題平 均數介於 4.18 至 3.56 之間，介於「總是如此」與「有時如此」之間。
學務長領導特質平均數最高之前五題項，得分介於「總是如此」與「有 時如此」之間，依序為：
（一）第 15 題：學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以學校利 益為利益（M＝4.18，人格特質）。
（二）第 6 題：學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心（M＝4.14，人 格特質）。
（三）第 18 題：學務長具有良好倫理道德觀：在動機及行為上，擁有一套是 非善惡判斷的基準（M＝4.05，人格特質）。
（四）第 11 題：學務長是誠實正直的：能身體力行自己信奉和符合社會規範 的價值觀（M＝4.02，人格特質）。
（五）第 16 題：學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立場思考 問題（M＝4.02，人格特質）。
反之，學務長在領導特質平均數最低之後五題項，得分介於「時常如此」
與「有時如此」之間，依序為：
（一）第 24 題：學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求（M＝3.56，
人際關係特質）。
（二）第 14 題：學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改進（M
＝3.63，人格特質）。
（三）第 28 題：學務長具衝突管理能力：能以公開的方式處理衝突，以建設 性的方案解決問題（M＝3.64，組織管理特質）。
（四）第 12 題：學務長是公平的：大公無私秉公處理（M＝3.73，人格特質）。
（五）第 1 題：學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作出決定
（M＝3.75，人格特質）。
表表
表表 5.2- 1 學務長領導特質量表各題項得分情形學務長領導特質量表各題項得分情形學務長領導特質量表各題項得分情形學務長領導特質量表各題項得分情形
題 題 題 題 項 項 項
項 題目題目 題目題目 平均數平均數平均數平均數
(M)
標準差 標準差標準差 標準差 (SD)
排 排 排 排 序 序 序 序
1 學務長具果斷力：能迅速抓住問題的關鍵，並立即作出決定 3.75 1.03 32
2 學務長心胸開朗：能鼓勵成員提供意見與批評，並且廣納雅言 3.76 1.05 29
3 學務長具包容心：能以多元的角度，心平氣和處理事情 3.86 .98 15
4 學務長具責任感：願意承擔工作成敗的責任 3.95 1.01 10
5 學務長富有創意：經常有新點子或做法 3.80 1.04 24
6 學務長具有自信心：對自己的能力充滿信心 4.14 .89 2
7 學務長具有企圖心：樂意接受更高層次的挑戰 3.98 .98 9
8 學務長有毅力：不管遇到任何困難，仍然堅持信念 3.99 .95 7
9 學務長樂在工作：能以正向思考且振奮的心情迎接任務 3.99 .91 7
10 學務長是可信賴的：其言行值得同仁信任 3.85 1.04 17
11 學務長是誠實正直的：能身體力行自己信奉和符合社會規範的價值觀 4.02 .93 4
12 學務長是公平的：大公無私秉公處理 3.73 1.04 33
13 學務長具有熱忱：主動積極協助、支持成員達成使命 3.86 .97 15
14 學務長具有自我反思能力：認清自己的缺點並適時改進 3.63 1.05 35
15 學務長對學校的忠誠度：堅守學校優質傳統文化，以學校利益為利益 4.18 .85 1 16 學務長對學生真誠以待：以誠摯的心，站在學生的立場思考問題 4.02 .97 4
17 學務長具憐憫之心，以慈悲為懷、富有同情心 4.01 .94 6
18 學務長具有良好倫理道德觀：在動機及行為上，擁有一套是非善惡判斷
基準 4.05 .91 3
19 學務長具協調能力：有效與學務處內外單位進行協商，達成雙贏目標 3.76 1.03 29
20 學務長具傾聽能力：能仔細聆聽成員的意見與感受 3.76 1.04 29
21 學務長具溝通能力：能清晰有條理表達訊息 3.89 .98 12
22 學務長能尊重他人：欣賞成員的差異性與多元性 3.79 1.02 26
23 學務長具社交能力：能藉參加正式或非正式活動，建立校內外社群良好
的夥伴關係 3.85 .96 17
24 學務長具敏銳觀察力：能迅速瞭解學務成員的需求 3.56 1.02 36
25 學務長具規劃能力：與成員協同合作發展學務策略，達成學務目標 3.83 .94 19
26 學務長具充分授權：適時且有效地分派任務與權限 3.82 .97 22
27 學務長具團隊經營能力：能以有效能、效率的步驟或方法，依序完成任
務 3.80 .96 24
28 學務長具衝突管理能力：能以公開的方式處理衝突，以建設性方案解決
問題 3.64 .98 34
表表
表 5.2- 1 學表 學學學務長領導特質量表各題項得分情形務長領導特質量表各題項得分情形務長領導特質量表各題項得分情形務長領導特質量表各題項得分情形（（續（（續續續））））
題 題題 題 項 項項
項 題目題目題目題目 平均數平均數平均數平均數
(M)
標準差 標準差標準差 標準差 (SD)
排 排 排 排 序 序 序 序
29 學務長具時間管理能力：明訂工作完成期限，充分掌握進度 3.88 .91 13
30 學務長具壓力管理能力：在工作壓力下，仍能有條不紊的處理緊急
事務 3.88 .94 13
31 學務長具一致性的理念：其理念為成員接受，且與學校的基本信念
相結合 3.83 .92 19
32 學務長具決策力：能有效的分析資訊並做出最有利之決定 3.81 .95 23
33 學務長具問題解決能力：能有效地確認、分析及解決所面臨的困境 3.83 .93 19
34 學務長具資訊處理能力：能有效地確認、蒐集與分析學務單位所需
要的資訊 3.79 .95 26
35 學務長具危機處理能力：能有效的處理重大突發事件，使傷害減到
最低 3.90 .93 11
36 學務長具行政領導能力：其專長與能力獲得學務成員的認同與支持 3.79 1.01 26
二 二 二
二、、、、學務長學務長學務長學務長領導特質各層面得分領導特質各層面得分領導特質各層面得分領導特質各層面得分情形情形情形情形
依據大學校院學務長領導特質之人格特質、人際關係特質及組織管理特 質三層面，將表 5.2-1 各題項依層面合併之後，統計各層面的平均數及標準 差，如表 5.2-2 所示，可知學務長領導特質各層面之現況，整體領導特質平 均數為 3.71，介於「時常如此」與「有時如此」之間，顯示學務成員對學務 長領導特質持肯定與正面的知覺。各層面又以人格特質層面 (M=3.92) 平均 數最高；其次，為組織管理特質層面(M=3.82) 此二層面較接近「時常如此」，
顯示學務成員對學務長領導特質持肯定與正向的知覺。而人際關係特質層面 (M=3.77)，雖亦接近「時常如此」，但與其他二層面比較相對較低，顯示學務 成員認為學務長之人際互動有待加強。
表表
表表 5.2- 2 學務長領導特質各層面之現況摘要表學務長領導特質各層面之現況摘要表學務長領導特質各層面之現況摘要表學務長領導特質各層面之現況摘要表
領導特質層面 平均數(M) 標準差(SD)
人格特質人格特質
人格特質人格特質 3.92 0.79
貳 貳
貳 貳、 、 、 、學務長領導行為之現況分析 學務長領導行為之現況分析 學務長領導行為之現況分析 學務長領導行為之現況分析
大學校院學務長領導行為之現況分析，首先探究問卷中各題項得分情形；其 次，分析學務長領導行為各層面得分情形，分別說明如下：
一一
一一、、、、學務長領導行為學務長領導行為學務長領導行為學務長領導行為問卷題項得分問卷題項得分問卷題項得分問卷題項得分情形情形情形情形
「學務長領導行為量表」採 Likert 五點量表計分，塑造願景、魅力影響、
鼓舞激勵、才智啟發、個別關懷、條件式酬賞、主動介入管理、被動介入管 理、放任九層面之每一題項最高 5 分為「總是如此」、4 分為「時常如此」、3 分為「有時如此」、2 分為「偶爾如此」、1 分為「從未如此」。其中反向題則 1 分為「總是如此」、2 分為「時常如此」、3 分為「有時如此」、4 分為「偶爾 如此」、5 分為「從未如此」。經分析有效問卷後，得到填答學務成員在每一 題項填答的平均數及標準差，如表 5.2-3 所示，得知在「學務長領導行為量 表」中各題項得分情形。每題平均數介於 3.90 至 1.87 之間，介於「時常如此」
與「偶而如此」之間。
學務長領導行為平均數最高之前五題項中，僅第 3 題較接近「時常如 此」，其餘介在「時常如此」與「有時如此」之間，依序為：
（一）第 3 題：學務長能結合學校傳統精神與校園文化、校長治校理念及學 務目標，發展學務特色（M＝3.90，塑造願景）。
（二）第 20 題：學務長發現成員表現不符合期望時，會要求立即改進
（M=3.76，主動介入管理）
（三）第 6 題：學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力（M＝
3.73，魅力影響）。
（四）第 2 題：學務長清楚瞭解學務未來的發展方向，並將這些方向傳達給
成員（M＝3.69，塑造願景）。
（五）第 5 題：學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服（M＝3.68，魅力影 響）；第 30 題：學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員 受到感染（M＝3.68，魅力影響）。
學務長在領導行為平均數最低之後五題項，得分介於「有時如此」與「偶 而如此」之間，依序為：
（一）第 38 題：當學務成員需要協助時，學務長少有回應（M＝1.87，放任 層面）。
（二）第 39 題：學務長不過問學務工作的推動，由學務成員自行處理（M＝
1.89，放任層面）。
（三）第 23 題：學務長是一位「沒出事，就不必改弦易轍」的人（M＝2.27，
被動介入管理層面）。
（四）第 24 題：學務長經常忽略學務成員應得的福利（M＝2.28，放任層面）。
（五）第 22 題：只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善（M＝2.43，
被動介入管理層面）。
表 表 表
表 5.2- 3 學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形
題項 題項題項
題項 題目題目題目題目 平均數平均數平均數平均數(M) 標準差標準差標準差標準差(SD) 排序排序排序排序
1 學務長能洞悉學務的未來發展方向，並提出前瞻性的計畫 3.64 1.02 11
2 學務長清楚瞭解學務未來的發展方向，並將這些方向傳達
給成員 3.69 1.00 4
3 學務長能結合學校傳統精神與校園文化、校長治校理念及
學務目標，發展學務特色 3.90 .91 1
4 學務長處理事情的方法與態度讓成員心悅誠服 3.58 1.02 16
5 學務長做事有擔當、有魄力，令人佩服 3.68 1.07 5
6 學務長在言談舉止之間，會散發出他（她）的影響力 3.73 1.02 3
7 學務長會提出一些名言或座右銘，作為與成員一起努力的
方向 3.51 1.06 22
表表
表表 5.2- 3 學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形學務長領導行為量表各題項得分情形（（（（續續續續））））
題項 題項題項
題項 題目題目題目題目 平均數平均數平均數平均數(M) 標準差標準差標準差標準差(SD) 排序排序排序排序 10 學務長能激發成員的靈感，使成員相互觀摩學習，分享成
功經驗 3.57 1.06 18
11 學務長促使成員重新思考以前被視為理所當然的事物 3.56 1.01 19
12 學務長能營造優質的學習環境，讓成員發揮創造力與想像
力 3.51 1.04 22
13 學務長關心成員，並協助成員做好生涯發展規劃 3.34 1.10 32
14 學務長視每位成員為一個擁有自尊，具不同需求、能力與
抱負的個體 3.54 1.07 20
15 學務長能主動聆聽成員的心聲，表達適度的關心 3.51 1.08 22
16 學務長向成員清楚的表示：「有特殊表現就有獎勵」 3.17 1.19 33
17 當成員達成目標，學務長會實踐其獎勵的承諾 3.39 1.13 29
18 學務長會主動發現問題癥結，並採取有效的行動來解決 3.60 .95 15
19 學務長會防患未然以避免錯誤的事情發生 3.61 .96 13
20 學務長發現成員表現不符期望時，會要求立即改進 3.76 .94 2
21 只要現有的處理方式還能夠應付，學務長就不會想要改革
或創新 2.56 1.12 34
22 只要學務運作還算正常，學務長就不會想去改善 2.43 1.14 35
23 學務長是一位「沒出事，就不必改弦易轍」的人 2.27 1.20 37
24 學務長經常忽略學務成員應得的福利 2.28 1.16 36
25 學務長經常利用各種機會將他(她)對學務未來發展的看法
與成員分享 3.41 1.04 27
26 學務長會主動與同仁討論如何發展學務願景 3.36 1.04 31
27 學務長為了學務的發展願景，努力改善現況 3.63 1.00 12
28 學務長極具親和力，使成員喜歡與他（她）接近 3.58 1.13 16
29 學務長幽默風趣，能給人好感 3.61 1.07 13
30 學務長有強烈的成就動機，對自己充滿自信，使成員受到
感染 3.68 1.04 5
31 學務長在言談舉止中，激發團隊意識，化解彼此歧見，達
成共識 3.55 1.04 20
32 執行任務時，學務長賦予方案使命及意義，以激勵成員努
力完成任務 3.65 1.00 9
33 學務長不斷帶動成員追求新知與進修風氣 3.42 1.08 26
34 學務長會主動爭取或發掘人才，並樂於傳授經驗 3.38 1.06 30
35 學務長能體諒成員的心理感受，了解成員的情緒 3.40 1.08 28 36 學務長對新進成員，會多給予關心，促使及早熟悉環境與
進入狀況 3.49 1.05 25
37 當成員有好的表現時，學務長會公開肯定、表揚或稱讚 3.65 1.09 9
38 當學務成員需要協助時，學務長少有回應 1.87 1.03 39
39 學務長不過問學務工作的推動，由學務成員自行處理 1.89 1.09 38
二二
二二、、、、學務長學務長學務長學務長領導行為各層面得分領導行為各層面得分領導行為各層面得分領導行為各層面得分情形情形情形情形
依據大學校院學務長領導行為之轉型領導（塑造願景、魅力影響、鼓舞 激勵、才智啟發、個別關係）、互易領導（條件式酬賞、主動介入管理、被動 介入管理）、放任領導(放任)九層面，將表 5.2-3 各題項依層面合併之後，統 計各層面的平均數及標準差，如表 5.2-4 所示，可知學務長領導行為各層面 之現況，平均數依序為魅力影響層面（M＝3.65）、主動介入管理層面（M＝
3.65）、塑造願景層面（M＝3.61）、鼓舞激勵層面（M＝3.61）、才智啟發層 面（M＝3.47）、個別關懷層面（M＝3.46）、條件式酬賞層面（M＝3.40）、被 動介入管理層面（M＝2.42）、放任層面（M＝2.03）。學務成員對學務長領導 行為之知覺介在「時常如此」與「偶爾如此」之間。平均數得分最高之層面 為轉型領導之「魅力影響」與互易領導之「主動介入管理」，顯示出學務成員 知覺學務長在領導行為表現，同時採用轉型領導與互易領導。
表 表 表
表 5.2- 4 學務長領導行為各層面之現況摘要表學務長領導行為各層面之現況摘要表學務長領導行為各層面之現況摘要表學務長領導行為各層面之現況摘要表
領導行為層面 平均數（M） 標準差（SD）
轉型領導 塑造願景 3.61 0.85
魅力影響 3.65 0.97
鼓舞激勵 3.61 0.90
才智啟發 3.47 0.93
個別關懷 3.46 0.97
整體轉型領導 3.56 0.86
互易領導 條件式酬賞 3.40 1.01
主動介入管理 3.65 0.81
被動介入管理 2.42 1.07
整體互易領導 3.16 5.40
放任領導 放任 2.03 1.07
參 參
參 參、 、 、 、學務長領導效能之現況分析 學務長領導效能之現況分析 學務長領導效能之現況分析 學務長領導效能之現況分析
大學校院學務長領導效能之現況，首先探究問卷中各題項得分情形；其次，
分析學務長領導效能各層面得分情形，分別說明如下：
一 一 一
一、、、、學務長領導效能學務長領導效能學務長領導效能學務長領導效能問卷題問卷題項問卷題問卷題項項項得分得分得分得分情形情形情形情形
「學務長領導效能問卷」採 Likert 五點量表計分，領導滿意度、工作滿 意度、目標達成度三層面之每一題項最高 5 分為「十分滿意」、4 分為「大部 分滿意」、3 分為「部分滿意」、2 分為「大部分不滿意」、1 分為「十分不滿 意」。經分析有效問卷後，得到填答學務成員在每一題項填答的平均數及標準 差，如表 5.2-5 所示，得知在「學務長領導效能量表」中各題項得分情形。
每題平均數介於 3.91 至 3.12 之間，介於「時常如此」與「有時如此」之間。
學務長領導效能平均數最高之前五題項，得分接近「時常如此」，依序為：
（一） 第 1 題：你對學務長待人處事（M＝3.91，領導滿意度層面）。
（二） 第 12 題：你對學務長為學務所做的付出（M＝3.90，領導滿意度層 面）。
（三） 第 16 題：你對學務成員相互合作或彼此尊重的情形（M＝3.81，工 作滿意度層面）。
（四） 第 4 題：你對學務長的學務行政領導能力及素養（M＝3.80，領導 滿意度層面）。
（五） 第 14 題：你對學務長在成員間的聲望和評價（M＝3.72，領導滿意 度層面）。
學務長領導效能平均數最低之後五題項，得分介於「時常如此」與「有時如 此」之間，依序為：
（一）第 6 題：你對獲得獎勵、額外報酬或待遇上（M＝3.12，工作滿意度 層面）。
（二）第 5 題：你對學務有關的進修機會（M＝3.35，工作滿意度層面）。
（三）第 10 題：你對學務工作與社會資源的結合情形（M＝3.43，目標達成 度層面）。
（四）第 23 題：你對落實學生工作自我評估或外部訪視（M＝3.51，目標達 成度層面）。
（五）第 19 題：你對工作能獲得足夠資源（M＝3.55，工作滿意度層面）。
表表
表表 5.2- 5 學務長領導效能量學務長領導效能量學務長領導效能量學務長領導效能量表各題項得分情形表各題項得分情形表各題項得分情形表各題項得分情形
題項題項題項
題項 題目題目 題目題目 平均數平均數平均數平均數（（（（M）））） 標準差標準差標準差標準差（（（（SD）））） 排序排序排序 排序
1 你對學務長待人處事 3.91 .89 1
2 你對學務長在資源有效運用方面 3.73 .88 5
3 你對學務長在協助同仁解決工作問題 3.69 .92 10
4 你對學務長的學務行政領導能力及素養 3.80 .93 4
5 你對學務有關的進修機會 3.35 .96 22
6 你對獲得獎勵、額外報酬或待遇上 3.12 1.02 23
7 你對全體學務成員對學務目標配合程度 3.59 .79 16
8 你對學務工作計劃的達成程度 3.71 .74 7
9 你對學務工作與學務單位的結合情形 3.64 .79 15
10 你對學務工作與社會資源的結合情形 3.43 .81 21
11 你認為學生對學務工作的滿意度 3.59 .76 16
12 你對學務長為學務所做的付出 3.90 .88 2
13 你對學務長的督導與管理方式 3.71 .91 7
14 你對學務長在成員間的聲望和評價 3.72 .91 6
15 你對學務長在處理相關事務之公平性 3.66 .94 14
16 你對學務成員相互合作或彼此尊重的情形 3.81 .84 3
17 你對工作的成就感 3.71 .84 7
18 你對工作能盡情發揮才能的程度 3.69 .84 10
19 你對工作能獲得足夠資源 3.55 .89 19
20 你對學校其他成員對學務工作的整體評價 3.67 .78 12
21 你對學務處的整體發展或進步程度 3.67 .81 12
22 你對建立 e 化的學務工作情形 3.57 .88 18
23 你對落實學生工作自我評估或外部訪視 3.51 .81 20
二 二 二
二、、、、學務長學務長學務長學務長領導效能各層面得分領導效能各層面得分領導效能各層面得分領導效能各層面得分情形情形情形情形
依據大學校院學務長領導效能之領導滿意度、工作滿意度、目標達成度 三層面，將表 5.2-5 各題項依層面合併之後，統計各層面的平均數及標準差，
如表 5.2-6 所示，可知學務長領導效能各層面之現況，整體領導效能平均數 為 3.63 介於「時常如此」與「有時如此」之間。各層面又以領導滿意度層面
（M=3.76）平均數最高，顯示學務成員對學務長領導有較高的滿意度；其次，
為目標達成度層面（M=3.59），顯示學務成員對目標達成度，是以持平的看 法，而工作滿意度層面（M=3.54）最低，介在「時常如此」與「有時如此」
之間，顯示學務成員對工作滿意度較不滿意。
表表
表表 5.2- 6 學務長領導效能各層面之現況摘要表學務長領導效能各層面之現況摘要表學務長領導效能各層面之現況摘要表學務長領導效能各層面之現況摘要表 領導效能層面
領導效能層面 領導效能層面
領導效能層面 平均數平均數平均數平均數（（（M）（ ） ）） 標準差標準差標準差標準差（（（SD）（ ）））
領導滿意度 3.76 0.80
工作滿意度 3.54 0.70
目標達成度 3.59 0.64
整體領導效能 3.63 0.65
綜合上述，不同背景學務成員知覺學務長領導特質、領導行為與領導效 能各層面之平均數、標準差及其排序彙整一覽表，如表 5.2-7 所示。
（一） 領導特質整體層面為 3.84，而領導特質各層面之平均數依序為人格 特質 (M=3.92)、組織管理特質 (M=3.82)、人際關係特質 (M=3.77)。
（二） 領導行為整體層面為 3.25，而領導行為各層面之平均數以轉型領導 之魅力影響及互易領導之主動介入管理同為最高 (M=3.65)。
（三） 領導效能整體層面為 3.63，而領導效能各層面之平均數依序為領導 滿意度 (M=3.76)、目標達成度 (M=3.59)、工作滿意度 (M=3.54)。
表表
表表 5.2- 7 領導特質領導特質領導特質領導特質、、、、領導行為領導行為與領導效能領導行為領導行為與領導效能與領導效能與領導效能各層面各層面各層面各層面排序彙整一覽表排序彙整一覽表排序彙整一覽表排序彙整一覽表 名稱
名稱
名稱 名稱 層面層面層面層面 平均數平均數 平均數平均數 標準差標準差標準差標準差 排序排序 排序排序
人格特質 3.92 .79 1
人際關係特質 3.77 .73 3
組織管理特質 3.82 .83 2
領導特質 領導特質領導特質 領導特質
整體領導特質 3.84 .75
塑造願景 3.61 .85 3
魅力影響 3.65 .97 1
鼓舞激勵 3.61 .90 3
才智啟發 3.49 .93 5
個別關懷 3.46 .97 6
轉型領導層面 3.56 .86
條件式酬賞 3.40 1.01 7
主動介入管理 3.65 .81 1
被動介入管理 2.42 1.07 8
互易領導 3.16 .54
放任 2.03 1.07 9
領導行為 領導行為領導行為 領導行為
整體領導行為 3.25 .66
領導滿意度 3.76 .80 1
工作滿意度 3.54 .70 3
目標達成度 3.59 .64 2
領導效能 領導效能領導效能 領導效能
整體領導效能 3.63 .65
第三節 第三節 第三節
第三節 學務長領導特質之差異分析 學務長領導特質之差異分析 學務長領導特質之差異分析 學務長領導特質之差異分析
本節針對不同背景變項進行平均數ｔ考驗或單變量變異數分析，探討大學校 院學務成員在不同的背景變項，對「學務長領導特質」知覺的差異情形。以下分 別從學務成員背景及學校環境背景變項進行學務長領導特質差異分析。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、不同學務成員背景 不同學務成員背景 不同學務成員背景 不同學務成員背景變項對學務長領導特質 變項對學務長領導特質 變項對學務長領導特質 變項對學務長領導特質差異分析 差異分析 差異分析 差異分析
一一
一一、、、、不同性別學務成員知覺之不同性別學務成員知覺之不同性別學務成員知覺之不同性別學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
根據填答學務成員性別之不同，進行獨立樣本平均數 t 考驗，考驗不同 性別之學務成員，對「學務長領導特質」之知覺，是否會因性別之不同而有 所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-1 所示，均未達顯著水準，顯示學務成員在 人格特質、人際關係特質、組織管特質理及整體領導特質層面之知覺，不會 因學務成員性別之不同而有所差異。
表表表
表 5.3- 1 不同性別學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同性別學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同性別學務成員知覺之學務長領導特質平均數 t 考驗不同性別學務成員知覺之學務長領導特質平均數 考驗考驗考驗 層面
層面
層面層面 性別性別 性別性別 人數人數 人數人數 平均數 平均數平均數平均數 標準差標準差標準差標準差 t 值值值值
男 278 71.86 14.31
人格特質
女 431 69.62 14.16 2.04
男 278 23.08 5.12
人際關係
女 431 22.24 5.39 2.06
男 276 46.27 9.90
組織管理
女 431 45.29 9.84 1.29
二二
二二、、、、不同年齡學務成員知覺之不同年齡學務成員知覺之不同年齡學務成員知覺之不同年齡學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
根據填答學務成員年齡之不同，區分為 25 歲以下、26-35 歲、36-45 歲、
46-55 歲、56 歲以上五組，進行單變量變異數分析 (ANOVA)，考驗不同年齡 之學務成員，對「學務長領導特質」之知覺，是否會因年齡之不同而有所差 異。
經統計分析結果，如表 5.3-2 所示，均未達顯著水準，顯示學務成員在 人格特質、人際關係特質、組織管理特質、整體領導特質層面之知覺，不會 因學務成員年齡之不同而有所差異。
表表
表表 5.3- 2 不同年齡學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年齡學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年齡學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年齡學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析 變異數分析變異數分析 變異數分析 層面層面
層面 層面 年齡變項年齡變項年齡變項年齡變項 人數人數 人數人數 平均數平均數平均數平均數 標準差標準差標準差標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事事事事 後比較 後比較 後比較 後比較
a.25 歲以下 21 66.95 12.13 組間 1471.28 4 367.82 1.81 b.26-35 歲 206 70.06 13.73 組內 143410.18 705 203.42 c.36-45 歲 301 69.69 15.03 總和 144881.47 709
d.46-55 歲 155 72.61 13.86
人格特質人格特質人格特質人格特
質
e.56 歲以上 27 73.70 13.18
a.25 歲以下 21 21.19 5.51 組間 161.77 4 40.49 1.44 b.26-35 歲 206 22.29 5.15 組內 19804.95 705 28.09 c.36-45 歲 301 22.45 5.42 總和 19966.92 709
d.46-55 歲 155 23.21 5.17
人際關係人際關係人際關係人際關
係
e.56 歲以上 27 23.74 5.59
a.25 歲以下 21 44.29 7.42 組間 322.28 4 80.57 0.83 b.26-35 歲 206 45.37 9.73 組內 68289.05 703 97.14 c.36-45 歲 300 45.31 10.09 總和 68611.33 707
d.46-55 歲 155 46.66 9.81
組織管理組織管理組織管理組織管
理
e.56 歲以上 26 47.35 10.07
a.25 歲以下 21 132.43 23.14 組間 4342.03 4 1085.51 1.33 b.26-35 歲 206 137.72 27.60 組內 576416.32 705 817.61 c.36-45 歲 301 137.29 29.87 總和 580758.35 709
d.46-55 歲 155 142.28 27.85
整體層面整體層面整體層面整體層
面
e.56 歲以上 27 143.04 29.3
三三
三三、、、、不同年資學務成員知覺之不同年資學務成員知覺之不同年資學務成員知覺之不同年資學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
根據填答學務成員服務年資之不同，區分為 1-5 年、6-10 年、11-15 年、
16 年以上四組，進行單變量變異數分析 (ANOVA)，考驗不同年資之學務成 員，對「學務長領導特質」之知覺，是否會因服務年資之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-3 所示，均未達到顯著水準，顯示學務成員 在人格特質、人際關係特質、組織管理特質及整體領導特質層面之知覺，不 會因學務成員年資之不同而有所差異。
表 表 表
表 5.3- 3 不同年資學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年資學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年資學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同年資學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析 變異數分析 變異數分析 變異數分析
層面層面層面層
面 年資變項年資變項年資變項年資變項 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較 事後比較事後比較 事後比較 a.1-5 年 307 72.13 13.49 組間 1508.91 3 502.97 2.48
b.6-10 年 188 69.04 15.43 組內 141972.73 700 202.82 c.11-15 年 111 68.92 14.53 總和 143481.64 703
人格特質人格特質人格特質人格特
質
d.16 年以上 98 70.13 13.82
a.1-5 年 307 23.12 5.09 組間 188.66 3 62.89 2.24 b.6-10 年 188 22.00 5.54 組內 19664.39 700 28.09 c.11-15 年 111 22.02 5.31 總和 19853.06 703
人際關係人際關係人際關係人際關
係 d.16 年以上 98 22.66 5.44
a.1-5 年 307 46.60 9.44 組間 543.03 3 178.01 1.84 b.6-10 年 187 44.76 10.21 組內 67639.90 698 96.90 c.11-15 年 110 44.65 10.53 總和 68173.33 701
組織管理組織管理組織管理組織管
理 d.16 年以上 98 45.61 9.57
a.1-5 年 307 141.86 27.01 組間 6276.44 3 2092.15 2.57 b.6-10 年 188 135.57 30.50 組內 569620.50 700 813.74 c.11-15 年 111 135.19 29.76 總和 575896.93 703
整體層面整體層面整體層面整體層
面 d.16 年以上 98 138.41 27.80
四 四 四
四、、、、不同職務學務成員知覺之不同職務學務成員知覺之不同職務學務成員知覺之不同職務學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
領導特質」之知覺，是否會因職務之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-4 所示，均達顯著水準（p<.01 或 p<.001），
顯示學務成員在人格特質、人際關係特質、組織管理特質及整體領導特質層 面之知覺，會因學務成員職務之不同而有所差異。F 值分別為 6.78、5.70、
4.87、5.97。
以薛費法進行事後比較，結果如下：
（一）就人格特質、人際關係特質、組織管理特質、整體領導特質層面而言：
組長對學務長表現的知覺，顯著高於組員。
（二）就人格特質、組織管理特質、整體領導特質層面而言：組長對學務長 表現的知覺，顯著高於專員。
表表
表表 5.3- 4 不同職務學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同職務學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同職務學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同職務學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析 變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面
層面
層面層面 職務變項職務變項職務變項職務變項 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較事後比較事後比較 事後比較 a.組長 154 74.51 11.29 組間 4069.67 3 1356.56 6.78*** a>c b.秘書 31 74.19 12.67 組內 140468.66 702 200.10 a>d c.專員 155 69.99 12.91 總和 144538.33 705
人格特質人格特質人格特質人格特
質 d.組員 366 68.75 15.75
a.組長 154 23.88 4.52 組間 475.30 3 158.443 5.70*** a>d b.秘書 31 24.26 4.27 組內 19500.76 702 27.78
c.專員 155 22.22 4.86 總和 19976.06 705 人際關係人際關係人際關係人際關
係 d.組員 366 22.04 5.78
a.組長 153 48.01 8.67 組間 1409.82 3 469.94 4.87** a>c b.秘書 31 48.16 8.11 組內 67527.30 700 96.47 a>d c.專員 154 44.75 9.42 總和 68937.12 703
組織管理組織管理組織管理組織管
理 d.組員 366 44.84 10.54
a.組長 153 146.09 24.05 組間 14446.25 3 4815.41 5.97*** a>c b.秘書 31 146.61 23.95 組內 566628.02 702 807.16 a>d c.專員 154 136.67 26.39 總和 581074.27 705
整體層面整體層面整體層面整體層
面 d.組員 366 135.63 31.13
**p<.01、***p<.001
五 五 五
五、、、、不同服務單位學務成員知覺之不同服務單位學務成員知覺之不同服務單位學務成員知覺之不同服務單位學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析 差異分析
根據填答學務成員服務單位之不同，區分為學務長室、生輔組、課指組、
學輔中心、衛保組、僑外組、就輔室七組，進行單變量變異數分析 (ANOVA)，
考驗不同服務單位之學務成員，對「學務長領導特質」之知覺，是否會因服 務單位之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-5 所示，均達顯著水準 (p＜.001)，顯示學務 成員在人格特質、人際關係特質、組織管理特質及整體領導特質層面之知覺，
會因服務單位之不同而有所差異。F 值分別為 3.99、4.47、4.83、4.89。
以薛費法進行事後比較，其結果顯示，無任何兩組差異存在。
表表
表表 5.3- 5 不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析
變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面層面層面
層面 服務單位變項服務單位變項服務單位變項 服務單位變項 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較 事後比較事後比較 事後比較 a.學務長室 46 73.11 12.24 組間 5574.13 6 796.31 3.99***
b.生輔組 226 72.77 12.49 組內 139276.09 697 199.82 c.課指組 203 68.54 16.13 總和 144850.22 704
d.學輔中心 92 67.89 13.32 e.衛保組 84 74.13 13.22 f.僑外組 22 63.86 18.17
人格特質人格特質人格特質人格特
質
g.就輔室 22 66.78 14.94
a.學務長室 46 23.48 4.36 組間 860.86 6 122.98 4.47***
b.生輔組 226 23.46 4.63 組內 19177.33 699 27.51
c.課指組 203 21.65 5.98 總和 20038.19 704
d.學輔中心 92 21.62 5.11
e.衛保組 84 24.12 5.09
f.僑外組 22 20.05 6.59
人際關係人際關係人際關係人際關
係
g.就輔室 22 21.25 5.45
表表
表表 5.3- 5 不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同服務單位學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表（（（（續續續續））） ） 變異數分析
變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面層面層面
層面 服務單位變項服務單位變項服務單位變項 服務單位變項 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比 事後比事後比 事後比較較較較
a.學務長室 46 47.43 8.29 組間 3196.66 6 456.67 4.83***
b.生輔組 226 47.23 8.96 組內 65665.45 695 94.48 c.課指組 203 44.20 10.64 總和 68862.11 702
d.學輔中心 91 43.62 9.31 e.衛保組 84 48.75 9.04 f.僑外組 21 40.90 12.51
組織管理組織管理組織管理組織管
理
g.就輔室 32 44.09 10.57
a.學務長室 46 144.02 23.84 組間 27255.25 6 3893.61 4.89***
b.生輔組 226 143.46 25.17 組內 554664.87 697 795.79 c.課指組 203 134.39 31.81 總和 581920.12 704
d.學輔中心 92 132.65 26.87 e.衛保組 84 147.00 26.38 f.僑外組 22 122.95 37.52
整體層面整體層面整體層面整體層
面
g.就輔室 32 132.13 29.86
***P<.001
貳 貳
貳 貳、 、 、 、不同學校環境背景變項對學務長領導特質差異分析 不同學校環境背景變項對學務長領導特質差異分析 不同學校環境背景變項對學務長領導特質差異分析 不同學校環境背景變項對學務長領導特質差異分析
一 一 一
一、、、、不同學校性質學務成員知覺之不同學校性質學務成員知覺之不同學校性質學務成員知覺之不同學校性質學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析 差異分析
根據填答學務成員學校性質之不同，區分為公立、私立二組，進行獨立 平均數 t 考驗，考驗不同學校性質之學務成員，對「學務長領導特質」之知 覺，是否會因學校性質之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-6 所示，均達顯著水準（p<.001），就人格特 質、組織管理特質層面而言，公立學校學務成員對學務長表現的知覺，顯著 高於私立學校學務成員。反之，在人際關係特質、整體領導特質層面而言，
私立學校學務成員對學務長表現的知覺，顯著高於公立學校學務成員。
表表
表表 5.3- 6 不同學校性質學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校性質學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校性質學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校性質學務成員知覺之學務長領導特質平均數 t 考驗考驗考驗考驗 層面
層面
層面層面 學校性質變項學校性質變項學校性質變項學校性質變項 人數人數 人數人數 平均數 平均數平均數平均數 標準差標準差 標準差標準差 t 值值值 值
公立 201 70.66 16.54 3.04***
人格特質
私立 511 70.37 13.35
公立 201 22.36 6.12 3.38***
人際關係
私立 511 22.62 4.99
公立 200 45.64 11.31 2.94***
組織管理
私立 510 45.61 9.29
公立 201 138.43 33.49 2.93***
整體層面
私立 511 138.51 26.61
***P<.001
二二
二二、、、、不同學校隸屬學務成不同學校隸屬學務成不同學校隸屬學務成不同學校隸屬學務成員知覺之員知覺之員知覺之員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析 差異分析
根據填答學務成員學校隸屬之不同，區分為大學校院、技職校院二組，
進行獨立平均數 t 考驗，考驗不同學校隸屬之學務成員，對「領導學務長特 質」之知覺，是否會因學校隸屬之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-7 所示，人格特質、人際關係特質，均未達 顯著水準，顯示不會因學校隸屬之不同而有所差異。反而在組織管理特質、
整體領導特質層面，則均達顯著水準（p< 0.5），顯示大學校院學務成員對學 務長表現的知覺，顯著高於技職校院學務成員。
表表
表表 5.3- 7 不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導特質平均數不同學校隸屬學務成員知覺之學務長領導特質平均數 t 考驗考驗考驗考驗 層面
層面層面
層面 學校隸屬變項學校隸屬變項 學校隸屬變項學校隸屬變項 人數人數人數人數 平均數 平均數平均數平均數 標準差標準差標準差標準差 ｔｔ值ｔｔ值值值
人格特質 大學校院
技職校院
408 304
71.10 69.59
15.07
13.21 1.39
人際關係 大學校院
技職校院
408 304
22.64 22.43
5.53
5.06 0.51
組織管理 大學校院 407 45.72 10.52
4.34*
三三
三三、、、、不同學校規模學務成員知覺之不同學校規模學務成員知覺之不同學校規模學務成員知覺之不同學校規模學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析 差異分析
根據填答學務成員學校規模之不同，區分為 5,000 人以下、5,001-10,000 人、10,001-15,000 人、15,001-20,000 人、20,001 人以上五組，進行單變量變 異數分析 (ANOVA)，考驗不同學校規模之學務成員，對「學務長領導特質」
之知覺，是否會因學校規模之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.3-8 所示，均達顯著水準（p<.01 或 p<.001）。
顯示學務成員在人格特質、人際關係特質、組織管理特質及整體領導特質層 面之知覺，會因學校規模之不同而有所差異。F 值分別為 4.88、3.81、4.68、
4.67。
以薛費法進行事後比較，結果如下：
（一）就人格特質、人際關係特質、組織管理特質、整體領導特質層面而言：
5,001-10,000 人、10,001-15,000 人、15,001-20,000 人學校規模的學務 成員對學務長表現的知覺，顯著高於 20,001 人以上學校規模的學務成 員。
（二）就人格特質、人際關係特質、整體領導特質層面而言：5,000 人以下學 校規模的學務成員對學務長表現的知覺，顯著高於 20,001 人以上學校 規模的學務成員。
表表
表表 5.3- 8 不同學校規模學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同學校規模學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同學校規模學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表不同學校規模學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析
變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面
層面層面
層面 學校規模變項學校規模變項學校規模變項 學校規模變項 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較事後比較事後比較 事後比較 a.5000 人以下 117 69.74 16.51 組間 3911.30 4 977.83 4.88***
b.5001-10000 人 261 70.59 14.25 組內 141695.17 707 200.42 c.10001-15000 人 180 71.81 12.03 總和 145606.47 711
d.15001-20000 人 114 71.89 13.86
人格特質人格特質人格特質人格特
質
e.20001 人以上 40 61.40 15.71
a>e b>e c>e d>e
a.5000 人以下 117 22.45 5.78 組間 426.03 4 106.51 3.81**
b.5001-10000 人 261 22.70 5.34 組內 19786.25 707 27.99 c.10001-15000 人 180 22.78 4.84 總和 20212.28 711
d.15001-20000 人 114 23.02 5.18
人際關係人際關係人際關係人際關
係
e.20001 人以上 40 19.45 5.68
a>e b>e c>e d>e
a.5000 人以下 117 45.09 10.73 組間 1794.13 4 448.53 4.68***
b.5001-10000 人 261 45.94 9.90 組內 67544.13 705 95.81 c.10001-15000 人 178 45.67 8.68 總和 69338.26 709
d.15001-20000 人 114 47.39 9.71
組織管理組織管理組織管理組織管
理
e.20001 人以上 40 39.75 10.99
b>e c>e d>e
a.5000 人以下 117 137.28 32.30 組間 15057.74 4 3764.43 4.67***
b.5001-10000 人 261 139.24 28.42 組內 570488.17 707 806.91 c.10001-15000 人 180 139.75 25.03 總和 585545.91 711
d.15001-20000 人 114 142.30 27.89
整體層面整體層面整體層面整體層
面
e.20001 人以上 40 120.60 31.80
a>e b>e c>e d>e
**p<.01、***p<.001
四 四 四
四、、、、不同學校座落學務成員知覺之不同學校座落學務成員知覺之不同學校座落學務成員知覺之不同學校座落學務成員知覺之「「學務長領導特質「「學務長領導特質學務長領導特質學務長領導特質」」」」差異分析差異分析差異分析 差異分析
根據填答學務成員學校座落之不同，區分為北部、中部、南部三組，進 行單變量變異數分析 (ANOVA)，考驗不同學校座落之學務成員，對「學務 長領導特質」之知覺，是否會因學校座落之不同而有所差異。
以薛費法進行事後比較，結果顯示，就人格特質、人際關係特質、組織 管理特質、整體領導特質層面而言：中部學務成員對學務長表現的知覺，顯 著高於北部及南部學務成員。
表表
表表 5.3- 9 不不不不同學校座落學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表同學校座落學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表同學校座落學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表同學校座落學務成員知覺之學務長領導特質變異數分析摘要表 變異數分析
變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面
層面層面
層面 學校位置學校位置學校位置學校位置 人數人數人數人數 平均數平均數平均數 標準差平均數標準差標準差 標準差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較事後比較事後比較 事後比較 a.北部 419 69.95 14.07 組間 1549.67 2 774.84 3.81*
b.中部 116 73.77 13.10 組內 144056.80 709 203.18 人格特質人格特質人格特質人格特
質 c.南部 177 69.47 15.37 總和 145606.47 711
b>a b>c
a.北部 419 22.18 5.27 組間 320.87 2 160.44 5.71**
b.中部 116 24.05 4.68 組內 19891.40 709 28.06 人際關係人際關係人際關係人際關
係 c.南部 177 22.44 5.73 總和 20212.28 711
b>a b>c
a.北部 418 45.03 9.95 組間 1196.66 2 598.33 6.21**
b.中部 116 48.55 8.50 組內 68141.60 707 96.38 組織管理組織管理組織管理組織管
理 c.南部 176 45.06 10.30 總和 69338.26 709
b>a b>c
a.北部 419 137.05 28.45 組間 8623.24 2 4311.62 5.30**
b.中部 116 146.37 25.34 組內 57692.67 709 813.71 整體層面整體層面整體層面整體層
面 c.南部 177 136.72 30.60 總和 585545.91 711
b>a b>c
*p<.05、**p<.01
綜合上述，透過學務成員之性別、年齡、年資、職務、服務單位；學校環境 之性質、隸屬、規模、座落，共九項背景變項，進行獨立樣本平均數ｔ考驗或單 變量變異數分析 (ANOVA)，考驗學務成員及學校環境背景變項，對「學務長領 導特質」之知覺，是否會因學務成員背景變項及學校環境背景變項之不同而有所 差異。
經統計分析結果，如表 5.3-10 所示：（一）性別、年齡、年資對「學務長領 導特質」進行 t 考驗或變異數分析，未達顯著水準；（二）服務單位雖達顯著水準，
以薛費法事後比較，其結果顯示無任何兩組有差異存在；（三）僅職務、學校性質、
學校隸屬、學校規模、學校座落五項達顯著水準且有差異存在。
表表
表表 5.3- 10 領導特質各層面與學務成員及學校背景變項顯著性一覽表領導特質各層面與學務成員及學校背景變項顯著性一覽表領導特質各層面與學務成員及學校背景變項顯著性一覽表領導特質各層面與學務成員及學校背景變項顯著性一覽表
層面層面層面層面 變項 變項 變項
變項 成員成員職務成員成員職務職務職務 性質性質 性質性質 隸屬 隸屬隸屬隸屬 學校規模學校規模學校規模學校規模 學校座落學校座落 學校座落學校座落 人格特質人格特質人格特質人格特
質
a>c（組長>專員）
a>d（組長>組員）
a>b(公立
>私立)
a>e（5000 人以下＞20001 人以上）
b>e（5001 人-10000＞20001 人以上）
c>e（10001-15000 人＞20001 人以上）
d>e（15001-20000 人＞20001 人以上）
b>a（北部
＞中部）
b>c（北部
＞南部）
人際關係特質人際關係特質人際關係特質人際關係特
質
a>d（組長>組員）
b>a(私立
>公立)
a>e（5000 人以下＞20001 人以上）
b>e（5001-10000 人＞20001 人以上）
c>e（10001-15000 人＞20001 人以上）
d>e（15001-20000 人＞20001 人以上）
b>a（北部
＞中部）
b>c（北部
＞南部）
組織管理特質組織管理特質組織管理特質組織管理特
質
a>c（組長>專員）
a>d（組長>組員）
a>b(公立
>私立)
a>b(大 學校院
>技職 校院)
b>e（5001-10000 人＞20001 人以上）
c>e（10001-15000 人＞20001 人以上）
d>e（15001-20000 人＞20001 人以上）
b>a（北部
＞中部）
b>c（北部
＞南部）
整體領導特質整體領導特質整體領導特質整體領導特
質
a>c（組長>專員）
a>d（組長>組員）
b>a(私立
>公立)
a>b(大 學校院
>技職 校院)
a>e（5000 人以下＞20001 人以上）
b>e（5001-10000 人＞20001 人以上）
c>e（10001-15000 人＞20001 人以上）
d>e（15001-20000 人＞20001 人以上）
b>a（北部
＞中部）
b>c（北部
＞南部）
第四節 第四節 第四節
第四節 學務長領導行為之差異分析 學務長領導行為之差異分析 學務長領導行為之差異分析 學務長領導行為之差異分析
本節針對不同背景變項進行平均數ｔ考驗或單變量變異數分析，探討大學校 院學務成員在不同的背景變項，對「學務長領導行為」知覺的差異情形。以下分 別從學務長背景及學務成員背景及學校環境變項進行學務長領導行為差異分析。
壹 壹 壹
壹、 、 、 、不同 不同 不同 不同學務長背景變項 學務長背景變項 學務長背景變項 學務長背景變項對學務長 對學務長 對學務長 對學務長領導行為差異分析 領導行為差異分析 領導行為差異分析 領導行為差異分析
一一
一一、、、、不同性別學務長之不同性別學務長之不同性別學務長之不同性別學務長之「「領導行為「「領導行為領導行為領導行為」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
根據填答學務成員所服務學校學務長性別之不同，進行獨立樣本平均數 t 考驗，考驗不同性別之學務長，學務成員對「學務長領導行為」之知覺，
是否會因學務長性別之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.4-1 所示，塑造願景、魅力影響、鼓舞激勵、
才智啟發、整體轉型領導、條件式酬賞、主動介入管理、被動介入管理、整 體互易領導、放任十層面，未達顯著水準，僅「個別關懷」達顯著水準 (p<.05)，
顯示學務成員知覺女性學務長的表現，顯著高於男性學務長。
表表
表表 5.4- 1 不同性別學務長之領導行為平均數不同性別學務長之領導行為平均數不同性別學務長之領導行為平均數不同性別學務長之領導行為平均數 t 考驗考驗考驗考驗 層面
層面
層面層面 性別性別 性別性別 人數人數 人數人數 平均數 平均數平均數平均數 標準差標準差 標準差標準差 t 值值值值 男 604 21.51 5.07
塑造願景
女 108 21.95 5.50 -2.3 男 597 21.93 5.48
魅力影響
女 108 21.27 5.91 1.14 男 601 18.03 4.47
鼓舞激勵
女 108 18.07 4.71 -0.8 男 597 17.45 4.63
才智啟發
女 108 17.37 4.87 0.15 男 599 16.42 4.74
轉型領
導
個別關懷
女 108 17.12 5.30 3.02*
男 586 96.31 22.99 整體轉型領導
整體轉型領導 整體轉型領導 整體轉型領導
女 108 95.09 24.86 0.50 男 597 10.19 3.00
條件式酬賞
女 108 10.31 3.18 -0.38 男 598 10.96 2.43
主動介入管理
女 108 10.96 2.40 -0.01
男 601 7.32 3.18
互易領
導
被動介入管理
女 107 6.96 3.28 1.06 男 589 28.49 4.81
整體互易領導 整體互易領導 整體互易領導 整體互易領導
女 107 28.21 5.05 0.54 男 597 6.05 2.73 -2.76 放任
放任 放任放任
女 108 5.92 2.68
*p<.05
二 二 二
二、、、、不同年齡學務長之不同年齡學務長之不同年齡學務長之不同年齡學務長之「「領導行為「「領導行為領導行為領導行為」」」」差異分析差異分析差異分析差異分析
根據填答學務成員所服務學校學務長年齡之不同，區分為 36-40 歲、41-45 歲、46-50 歲、51-55 歲、56 歲以上五組，進行單變量變異數分析 (ANOVA)，
考驗不同年齡層之學務長，學務成員對「學務長領導行為」之知覺，是否會 因學務長年齡之不同而有所差異。
經統計分析結果，如表 5.4-2 所示，除個別關懷、主動介入管理、整體 互易領導三層面，未達顯著水準。其餘塑造願景、魅力影響、鼓舞激勵、才 智啟發、整體轉型領導、條件式酬賞、被動介入管理及放任之知覺八層面，
均達顯著水準（p<.01 或 p<.001），顯示學務成員之知覺會因學務長年齡之不 同而有所差異。
以薛費法進行事後比較，結果如下：
（一） 就塑造願景、魅力影響、鼓舞激勵、整體轉型領導層面而言：學務 成員知覺年齡 36-40 歲學務長的表現，顯著高於年齡 41-45 歲、51-55 歲、56 歲以上的學務長。
（二） 就塑造願景層面而言：學務成員知覺年齡 36-40 歲學務長的表現，顯 著高於學務長年齡 46-50 歲；年齡 46-50 歲的表現，顯著高於年齡 51-55 歲的學務長。
（三） 就才智啟發層面而言：學務成員知覺學務長年齡 36-40 歲學務長的表 現，顯著高於學務長年齡 51-55 歲的學務長。
（四） 就條件式酬賞層面而言：學務成員知覺年齡 36-40 歲及 46-50 歲學務 長的表現，顯著高於年齡 41-45 歲的學務長。
（五） 就被動介入管理、放任層面而言：學務成員知覺年齡 51-55 歲學務長 的表現，顯著高於年齡 46-50 歲的學務長。
表表
表表 5.4- 2 不同年齡學務長之領導行為變異數分析摘要表不同年齡學務長之領導行為變異數分析摘要表不同年齡學務長之領導行為變異數分析摘要表不同年齡學務長之領導行為變異數分析摘要表
變異數分析 變異數分析 變異數分析 變異數分析 層面
層面
層面層面 年齡變項年齡變項年齡變項年齡變項 人數人數人數 平均數人數平均數 平均數平均數標標標標準準準準差差差差
Source SS df MS F
Scheff’e 事後比較 事後比較 事後比較 事後比較 a.36-40 歲 43 25.42 3.58 組間 929.38 4 232.34 9.34***
b.41-45 歲 128 21.23 4.43 組內 17088.84 687 24.88 c.46-50 歲 149 22.61 5.03 總和 18018.22 691
d.51-55 歲 244 20.95 5.44
塑造願
景
e.56 歲以上 128 21.10 4.96
a>b a>c a>d a>e c>d a.36-40 歲 42 24.76 4.58 組間 449.11 4 112.28 3.69**
b.41-45 歲 126 21.69 4.71 組內 20688.53 680 30.42 c.46-50 歲 149 22.34 5.36 總和 21137.64 684
d.51-55 歲 241 21.49 6.00
魅力影
響
e.56 歲以上 127 21.40 5.74
a>b a>d a>e
a.36-40 歲 43 20.49 3.74 組間 278.41 4 69.60 3.53**
b.41-45 歲 127 17.74 3.92 組內 13484.57 684 19.71 c.46-50 歲 149 18.30 4.64 總和 13762.98 688
d.51-55 歲 243 17.90 4.62
鼓舞激
勵
e.56 歲以上 127 17.98 4.55
a>b a>d a>e
a.36-40 歲 42 19.48 3.85 組間 278.60 4 69.65 3.28**
b.41-45 歲 127 17.39 4.32 組內 14426.60 680 21.22 c.46-50 歲 148 18.09 4.59 總和 14705.20 684
d.51-55 歲 242 17.08 4.94
才智啟
發
e.56 歲以上 126 17.11 4.46
a>d
a.36-40 歲 43 19.28 4.15 組間 189.45 4 47.36 2.05 b.41-45 歲 128 17.08 4.56 組內 15797.16 682 23.16 c.46-50 歲 149 17.50 4.91 總和 15986.61 686
d.51-55 歲 240 17.17 5.03
轉型領導轉型領導轉型領導轉型領
導
個別關
懷
e.56 歲以上 127 17.09 4.72
a.36-40 歲 41 109.49 18.81 組間 9256.76 4 2314.19 4.40**
b.41-45 歲 124 95.10 20.25 組內 351951.73 669 526.09 c.46-50 歲 148 98.78 22.97 總和 361208.49 673
d.51-55 歲 235 94.62 24.84
整體轉 整體轉整體轉 整體轉 型領導型領導型領導 型領導
a>b a>d a>e
