國立臺灣大學文學院圖書資訊學系 碩士論文
Department of Library and Information Science College of Liberal Arts
National Taiwan University Master Thesis
美術館教育性展覽之家庭觀眾展示說明閱讀行為研究 -以國立臺灣美術館「跟著線條去旅行」教育展為例
Family visitors' text reading behavior in educational exhibitions of art museum - A case study of NTMoFA
酆詠之
Yung-Chih Feng
指導教授：林維真 博士 Advisor: Weijane Lin, Ph.D.
中華民國 104 年 9 月
September, 2015
i
摘要
本研究旨在探討家庭觀眾對美術館展示說明之需求，以國立臺灣美術館「跟 著線條去旅行」教育展為研究場域。主要研究目的為：（一）瞭解家庭觀眾參觀美 術館之動機與需求。（二）分析家庭觀眾閱讀與使用美術館展示說明之行為。（三）
根據家庭觀眾美術館參觀與學習動機、閱讀展示說明行為、參觀滿意度及美術教 育內涵，歸納美術館展示說明之設計原則。
本研究以半結構式訪談法及觀察法，訪談 8 組參觀國立臺灣美術館「跟著線 條去旅行」的家庭觀眾對展示說明的態度與想法，並記錄其參觀及閱讀展示說明 之行為。
研究結果顯示，家庭觀眾的美術館展示參觀行為，以「瀏覽」方式閱讀展示 說明為主，偏好量少、淺顯易懂與經驗連結之展示說明，並期待展示說明能圖文 對照。對於展示標題、群組標籤與物件標籤之三大類不同展示說明，家庭觀眾的 期待與需求也表現差異。但是綜合而言，有閱讀展示說明之家庭觀眾，在參觀記 憶與參觀滿意度上均高於不閱讀展示說明之家庭觀眾。基於研究結果與發現，本 研究就易讀性與視覺性設計原則，對美術館與博物館提出具體展示說明之實務建 議。
關鍵字：美術館、家庭觀眾、展示說明
ii
Abstract
This research focuses on the family visitors' text reading requirements in art museum. It is a case study in “Follow the lines on a journey” exhibition of the National Taiwan museum of Fine Arts. The purposes of this research are: (1) to understand the family visitors’ motivations and requirements on visiting art museum. (2) to analysis family visitors’ reading and using text behavior. (3) according to the family visitors’ motivations, text reading behavior, satisfactions and the meaning of art museum education to generalize the principles of text designing in the art museum.
The qualitative methodology with semi-structured interview, and observation was adopted to understand the 8 groups of family visitors’ attitude and ideas of text, and to record their behavior when visiting and reading text. The results of this study suggested that family visitors prefer the text, which was short, easy, connecting to their experiences and combining words and pictures. They have different expectations and requirements towards different types of exhibitions.
Family visitors who read the text has better memories and higher satisfactions than those who did not.
The Findings of the study suggests the design of exhibition label should corresponds to readability and visibility, and adopt multiple text levels.
Key word: art museum、family visitors、exhibition text
iii
目次
摘要 ...i
Abstract ... ii
表目次 ... iv
圖目次 ... v
第一章 緒論 ... 1
第一節 研究背景與動機 ... 1
第二節 研究目的與研究問題 ... 4
第三節 名詞釋義 ... 5
第四節 研究範圍與限制 ... 6
第二章 文獻探討 ... 7
第一節 家庭觀眾研究 ... 7
第二節 美術館的展示與教育 ... 15
第三節 美術館展示說明 ... 25
第三章 研究方法 ... 34
第一節 研究設計 ... 34
第二節 研究場域 ... 35
第三節 研究對象 ... 45
第四節 研究工具 ... 46
第五節 資料分析與處理 ... 48
第四章 研究結果與討論 ... 52
第一節 受訪者背景資料分析 ... 52
第二節 家庭觀眾對展示說明之一般性閱讀行為與需求 ... 58
第三節 家庭觀眾對不同類型展示說明之閱讀行為與需求 ... 64
第四節 家庭觀眾對於展示說明或展場設計之需求 ... 71
第五章 結論 ... 77
第一節 研究發現 ... 77
第二節 研究建議 ... 85
參考文獻 ... 94
附錄一 參與式觀察紀錄表 ... 102
附錄二 訪談大綱 ... 103
iv
表目次
表2-1 參觀動機 ... 9
表2-2 美術館展示類型分類表 ... 16
表2-3 博物館與美術館教育之特性 ... 19
表2-4 美術館互動學習方式 ... 24
表2-5 展示說明功能一覽表 ... 26
表2-6 Williams 展示說明分類表... 28
表2-7 Serrell 展示說明分類表 ... 29
表2-8 Screven 互動展示說明分類表 ... 30
表2-9 展示說明易讀性原則 ... 32
表3-1 資料分析表 ... 49
表3-2 資料編碼表 ... 50
表4-1 家庭觀眾背景表 ... 56
表5-1 家庭觀眾參觀美術館動機與需求表 ... 77
表5-2 家庭觀眾閱讀各類型展示說明之行為 ... 79
表5-3 家庭觀眾閱讀靜態展與動態展展示說明之行為 ... 81
表5-4 「跟著線條去旅行」教育展各展示說明之建議 ... 87
v
圖目次
圖3-1「跟著線條去旅行」展示標題 ... 37
圖3-2「跟著線條去旅行」介紹性標籤 ... 38
圖3-3「生活中的線條」群組標籤 ... 39
圖3-4「會說話的線條」群組標籤 ... 39
圖3-5「線條不設限」群組標籤 ... 40
圖3-6「跟著線條去旅行」教育展靜態展之個別物件標籤 ... 40
圖3-7「跟著線條去旅行」動態展 ... 41
圖3-8「跟著線條去旅行」動態展之「發現」個別物件標籤 ... 41
圖3-9「跟著線條去旅行」動態展之「想像」個別物件標籤 ... 42
圖3-10「跟著線條去旅行」動態展之「創作」個別物件標籤之一 ... 43
圖3-11「跟著線條去旅行」動態展之「創作」個別物件標籤之二 ... 44
圖4-1 展場平面圖 ... 71
1
第一章 緒論
本章旨在說明本研究欲探討之議題與研究目的。第一節將從相關脈絡來闡 述研究背景與動機，第二節敘述研究目的與研究問題，第三節說明名詞釋義，第 四節說明本研究之研究範圍與限制。
第一節 研究背景與動機
博物館的教育功能已普遍受到社會的重視，在今日，博物館已不再是一座神聖 崇 高 的 「 殿 堂 」， 只 服 務 少 數 的 族 群 ， 而 是 走 向 大 眾 ， 成 為 公 共 教 育 機 構
（Hooper-Greenhill，1994）。因此，其教育功能的發揮與否，成為館方能否爭取 經費及支持的關鍵。博物館的四大功能為蒐藏、研究、教育和展示，其中，教育 和展示的重要性遂逐漸超越其他功能（American Association of Museums，2001）。
博物館教育的形式除有形的教育活動外，當觀眾自發性的進入博物館，在參觀過 程中，以自己的方式與物件進行互動，經由閱讀說明牌與簡介、導覽服務、演講、
表演等方式，建構自身的知識與情感上的體驗，而這整體過程均為博物館教育情 境的一環；同時，目前亦有學校教育與博物館教育連結，利用博物館的場所與展 示，結合學校內的各種教育內容進行「館校合作」教學（劉婉珍，2002）。而博物 館如何證明其教育功能有所發揮，觀眾的參觀經驗便是最直接明確的指標，因此，
近年來博物館觀眾研究的蓬勃發展（Roppola, 2012），即企圖透過了解觀眾，提供 其所需要的參觀環境並滿足他們的需求，來證明博物館展示教育功能的實踐。
博物館觀眾根據參觀族群與頻率可被區分為不同類型，如家庭觀眾、學校觀眾、
經常性觀眾、偶發性觀眾等，過去的觀眾研究結果顯示，每種類型皆有不同的參 觀特性，其中又以家庭觀眾為博物館最主要的客群之一（McManus, 1987；Dierking,
2
1989；吳春秀，1996；許博超，1994），且家庭觀眾參觀時間比非家庭觀眾更長
（McManus & Bochner,引自謝昀真，2010），此外家庭觀眾成員間社會互動頻繁，
參觀博物館的目的是社會性的，且期待非正式學習（Kropf, 1989）。考慮上述特性，
博物館亦越來越重視是否能有效利用家庭觀眾較長的參觀時間，提供更多的展示 資源以增加親子互動、觀眾與展品的互動，以及導覽解說等互動，來滿足家庭觀 眾的學習需求，以形成更完整的博物館經驗（陳築萱，2006）。
此外，過去研究也發現，博物館經驗除了來自觀眾類型的影響，博物館的屬性 也會形成觀眾不同程度的經驗和學習。根據Burcaw（1997）依博物館蒐集展示的 物件，可將博物館區分為三大類別：美術館、歷史博物館、科學博物館。其中美 術館一直是重要的類別之一（Falk & Dierking, 1992），然而國內關於博物館家庭觀 眾的相關實證研究數量不多，針對美術館家庭觀眾的研究更是寥寥可數，本研究 初步檢索結果僅有 7 篇，且在內容上偏於參觀滿意度與推廣活動設計，顯示出家 庭觀眾使用展示說明行為的主題在研究質量均尚有不足。考慮近年來國內博物館 事業的蓬勃發展，對於相關實證研究實有相當大的需求，以瞭解觀眾的屬性與行 為，建構更豐富、有效的博物館經驗，並對觀眾研究的理論發展與博物館經營實 務有所貢獻。
美術館為了與觀眾溝通、實踐教育功能，運用不同的策略與實踐工具，其中展 示說明（text）是博物館最早也最普遍使用的詮釋工具，以達到補充藝術品資訊，
滿足觀眾疑問，以增進理解或深度體驗的目的（Bourdieu, 1991）。相關實證研究 結 果 也 指 出 美 術 館 觀 眾 希 望 有 更 多 的 展 示 說 明 （Edward, Loomis, Fusco &
McDermott，1990；Linton & Young，1992；邱馨儀，2010）。但美術館在提供展 示說明時，常須考量以藝術品為主的展示概念，不希望干擾觀眾視線與自我詮釋，
因此展示說明多偏簡短，經常只有身份證式的標籤（tagline），標記藝術家姓名、
作品名稱、創作年代及媒材等簡易的資訊，若與自然科學博物館對展示說明相關
3
研究相對照（Dean, 1994；吳鴻慶，2010），則可發現過於簡短的標籤式展示說明，
可能對於藝術品本身的歷史背景、審美與價值性等方面，無法提供充分的資訊，
協助觀眾理解與建構博物館經驗。此外就家庭觀眾所重視的社會性互動與非正式 學習等需求而言，家長要能評論與解釋展示內容，除了仰賴自身的經驗與知識外，
也須仰賴展示說明，故展示說明在美術館中，對於幫助家庭觀眾進行學習，扮演 的溝通角色更加重要。
綜上所述問題與背景，本研究關注觀眾屬性、博物館展示內容，與博物館展示 說明，對於博物館經驗的影響。考量相關研究趨勢與需求，擬以家庭觀眾為研究 對象，美術館為研究場域，進行實證研究，探討家庭觀眾的參觀動機、美術館教 育內涵，及不同形式展覽之展示說明，對家庭觀眾的美術館經驗與學習之影響。
瞭解家庭觀眾在參觀靜態展覽與動態展覽時，對於展示說明的需求是否有所不同，
以及家庭觀眾使用或不使用展示說明之原因，並驗證家庭觀眾是否能透過展示說 明的閱讀，滿足參觀美術館的需求，加深參觀記憶及提高參觀滿意度，藉此來改 善美術館的展示說明設計。
4
第二節
研究目的與研究問題本研究基於文獻分析，歸納家庭觀眾的參觀動機與需求，以及美術教育的內涵，
探討家庭觀眾在美術館使用展示說明的行為與學習模式，希望能提供美術館在策 展及設計展示說明時，增進家庭觀眾學習與美學經驗的參考。
根據前述研究背景與動機，以及家庭觀眾的特性，本研究具體研究目的與研究 問題如下：
一、瞭解家庭觀眾參觀美術館之動機與需求 1. 探討美術館家庭觀眾的參觀動機。
2. 探討美術館家庭觀眾的參觀需求。
二、分析家庭觀眾閱讀與使用美術館展示說明之行為
1. 了解家庭觀眾對於主題性、單元性及個別物件之展示說明，其閱讀時機、
閱讀目的、閱讀時間與閱讀理解程度。並比較其使用與理解是否有所差 異。
2. 了解家庭觀眾對於靜態展（觀賞）與動態展（操作）的展示說明，其閱讀 時機、閱讀目的、閱讀時間，與閱讀理解程度。並比較其使用與理解是 否有所差異。
3. 了解四年級以上與三年級以下兒童與家長的互動及使用展示說明的行為，
並比較差異。
三、探討使用或較不使用展示說明之家庭觀眾，其參觀記憶、經驗與滿意度。
四、探討家庭觀眾使用美術館展示說明的期待，並歸納美術館展示說明之設計原 則與建議。
5
第三節 名詞釋義
一、展示說明
國內學者多用「展示說明」或「標籤」來描述展示中的文字溝通工具，而國外 學者則多用「text」或「label」來指稱展示說明。「text」的解釋比較偏向展示中的 說明文字，而「label」則含括各類型的展示說明。本研究所指「展示說明」為說 明文字，包含因不同層次詮釋需求所產生不同類型展示說明的文字內容。
二、家庭觀眾
根據Falk & Dierking（1994）綜合大部分研究，認為家庭觀眾是至少包含一個 小孩與一個成人的社會團體，這個團體有不同世代的成員，參觀博物館的目的是 社會性的，且期待非正式學習。本研究所指稱之家庭觀眾是指「至少包含一位父 家長及一位子女,至多不超過二位家長及二位子女的組合型態。其中子女須為國小 一年級至國小六年級之兒童」。
三、閱讀行為
根據 Pearson 和 Johnson（1978）及 Graesser, Singer 和 Trabasso（1994）的 定義，閱讀是動態且複雜的意義建構歷程，讀者通常有閱讀的目標，在閱讀時，
組織文章內容形成符合自身設定之目標的意義，為內在的認知過程。而本研究所 指之閱讀行為，在關注讀者之外顯行為，如閱讀時間，包含其掃描、瀏覽、略讀 及細讀的行為（林珊如，2003）；閱讀的主動性及閱讀的互動社交行為等（蔡育妮，
2004、古秀梅，2005）。閱讀的對象則是本研究展覽中之展示說明。
6
第四節
研究範圍與限制本研究囿於時間與篇幅，根據各類型博物館的普及性、重要性，與本研究主題 相關程度，選擇美術館的教育性展覽進行探討，由於博物館與展示類型多元，目 的與經驗亦有差異，因此本研究結果與發現可能無法廣泛推論至所有博物館與觀 眾類型。此外本研究預計使用訪談與觀察收集記錄家庭觀眾之參觀經驗，考慮資 料來源的可信度，雖已採用研究工具之交叉驗證進行資料收集，惟在態度與動機 探索仍仰賴觀眾自陳敘述，因此無法排除觀眾可能因情境影響而有刻意或修飾反 應。
7
第二章 文獻探討
本章針對研究問題進行相關理論之文獻探討，分為家庭觀眾研究、美術館展示 與教育，及美術館展示說明三大部份。第一節探討博物館和美術館家庭觀眾的參 觀特性及學習行為。第二節主要說明美術館展覽類型與教育功能的演進、美術館 教育內涵，以及以「教育」為目的之美術館教育展的特質，探討不同展示在美術 館教育中的必要性以及所扮演的角色與功能。最後一節美術館展示說明，則探究 展示說明的內容、形式，與設計原則，暸解展示說明與觀眾在展示說明閱讀過程 中的參觀行為。
第一節
家庭觀眾研究家庭觀眾是博物館的主要客群之一，Dierking & Falk（1994）將以家庭為對象 的研究分為兩大領域，一是以家庭觀眾的行為模式為重點，調查他們在參觀時與 展品之間的互動和時間安排；另一則是研究博物館家庭觀眾的學習。除此之外，
也有許多研究是以參觀過程中家庭成員的互動為主題。本節將針對家庭觀眾的特 性與參觀動機、參觀行為、博物館學習與成員間互動等四部分文獻進行探討。
一、家庭觀眾的特性與參觀動機
對於「家庭觀眾」的定義，各家學者有不同的看法。Kropf（1989）認為家庭 觀眾是一個社會單位，具有多代的（multi generation）成員，成員間社會互動頻 繁，且有親密、強烈、持久的關係，彼此熟悉。成員的目的（agenda）相似（Moussouri, 1997），參觀博物館的目的是社會性的，且期待非正式學習。Hilke（1989）認為 家庭的主要特徵是在此一組織中，利於成人和小孩互動，世代間有高度的團體適 應力。Hood（1989）指出家庭可以自由選擇參觀博物館，組成異質學習的團體，
8
並產生社會互動。根據Falk & Dierking（1994）綜合大部分研究，認為家庭觀眾 是至少包含一個小孩與一個成人的社會團體，這個團體有不同世代的成員，參觀 博物館的目的是社會性的，且期待非正式學習。
在各種博物館觀眾調查中都指出家庭觀眾在統計方面的重要性（McManus, 1987；Dierking, 1989；吳春秀，1996；許博超，1994）。Hood（1989）指出家 庭觀眾在選擇是否以博物館做為休閒活動時，有六項判準，包含希望能有（一）
社會互動，和他人相處的機會、（二）做有價值的活動、（三）擁有具挑戰性的新 經驗、（四）有學習的機會、（五）希望積極參與休閒事務，以及希望能夠在（六）
舒適無壓的環境中；並且發現每年參觀三次以上的經常性觀眾較重視教育的機會，
而偶發性觀眾和非觀眾則較重視社交與娛樂的機會。McManus（1994）則提出娛 樂性訴求和教育性訴求，前者是指家庭觀眾能自由選擇場所，並運作該場所的功 能來追求快樂；後者則是指家長選擇安全、無威脅性的經驗與環境，讓孩子在其 中從事探索活動。Moussouri（1997）提出 visitor agenda，認為觀眾的動機和策 略會影響他如何「安排」博物館參觀，並指出六類動機，包括場所、教育、生命 週期、社交活動、娛樂及實際因素。綜合上述學者的研究可以歸納出家庭觀眾選 擇參觀博物館作為休閒活動的動機包括三大類，分別為社交、教育與學習及娛樂，
並將博物館視為安全無壓的場所，另外也會受到過往參觀經驗及現實因素的影響
（表2-1）。
9
表2-1 參觀動機
參觀動機 Hood（1989） McManus（1994） Moussouri（1997）
社交 1. 社會互動，和他人 相處的機會
1. 放鬆與社交 1. 社交活動，能和有 關的人既獨立又一 起的行動
教育與 學習
2. 做有價值的活動 3. 擁有具挑戰性的新
經驗
4. 有學習的機會
2. 追求個人興趣 3. 從事探索活動，發
現新資訊
2. 尋求教育的機會
休閒與 娛樂
5. 希望積極參與休閒 事務
4. 追求快樂 3. 娛樂放鬆，看看新 奇的事物
環境 6. 舒適無壓的環境 5. 家庭觀眾能自由選 擇安全、無威脅性 的場所
4. 將 博 物 館 視 為 休 閒、娛樂及文化的 場所
其他 5. 生命週期，小時候
來過，所以長大後 也帶也子來
6. 如天氣、距離等實 際因素
資料來源：本研究整理
針對家庭觀眾的參觀美術館的動機，臺灣的研究（方惠玉，2004；張美郁，
2004；陳築萱，2006；謝昀真，2009；劉妍婷，2011）也顯示主要可分為社交、
教育與學習及娛樂三大類，且具有以「兒童/子女」為中心的特性，除可見美術館 確實為一具有教育功能的場所外，也反映美術館在展覽規劃上需注意孩童的需 求。
二、家庭觀眾的參觀行為
（一）參觀動線
Taylor（1986）和許瓊心（1999）發現多數家庭觀眾有「右傾」
的習慣，並會受到疲憊與出入口預期心理的影響（陳築萱，2006）。
10
參觀美術館動線的主導者在不同研究中有不同發現，有的研究發 現家庭觀眾由親代主導參觀（陳築萱，2006；謝昀真，2009）；有的研 究結果則顯示參觀行程由孩子主導（Hilke, 1989；Rosenfeld, 1980；陳 桂淑，2006）；方惠玉（2004）則認為親代與子代都可能是參觀的主導 者，親代中尤以母親角色為重，母親以引發討論為多，而孩童多半因 好奇探索而主導家庭整體的參觀行為。
而在選擇主要參觀動線時，家庭觀眾會選擇具吸引力的展示單元
（謝昀真，2009），家庭的人數、成員的互動、對其他展品的興趣、以 及參觀步調則會影響動線的聚合（方惠玉，2004）。美術館通常沒有明 確的動線規劃，是否可利用展示說明或其他方式暗示或引導觀眾以建 議動線觀展，使其學習能有有效的入徑，來滿足家庭觀眾多樣的參觀 動線型態，是一大課題。
（二）參觀時間
而在參觀時間上，家庭觀眾在展場中停留的時間約在 1-2 小時內
（Diamond, 1986；陳桂淑，2006；謝昀真，2009），針對一個展覽廳停留 的時間則平均有30~40 分鐘（陳桂淑，2006；謝昀真，2009），觀看個別 展示的時間一般不超過45 秒，如果是可以操作、互動的展示則會停留較長 的時間（Kropf, 1989）。親代積極引導的家庭平均參觀時間會比親代消極參 與的家庭長。若家庭觀眾喜歡該展覽，尤其是孩子對展覽的喜好，則會出 現重複觀展的行為（陳桂淑，2006；謝昀真，2009）。Dierking & Falk 則（1994）
提出家庭觀眾進入館內到離開的四個階段歷程：
1. 適應期：持續約 3-10 分鐘，開始行程，熟悉環境。
2. 密集觀賞期：持續約 25-30 分鐘，集中注意力在展品上，閱讀說明文
11
字，與同行者言語互動。
3. 巡視期：持續約 30-40 分鐘，快速瀏覽未觀賞的展品，甚少閱讀說明 文字。
4. 準備離開期：持續約 5-10 分鐘。
顯示出美術館應提供符合家庭觀眾期待之展覽設計，以促進家長積極 參與。並應把握其密集觀賞期，提供可促進家庭成員口語互動之展示說明，
來提升觀眾參觀之滿意程度。
（三）與展品的互動
在展示環境面，照明、位置、高度和易近性等都會影響家庭對展示的注 意程度（Benton, 1979）。並且家庭觀眾會避開人群（Sandifer, 1997；Kropf, 1989）。
Lakota（1975）發現家長會依據自己對主題的熟悉程度來選擇展示，一 旦選擇之後，與展示（展品）互動的深度則取決於孩童；對孩童而言的新 奇事物，對家長們來說可能習以為常，因為孩童的好奇心以及「不可觸摸 展品」的社會化程度較低，通常孩童比大人更容易與展示產生互動（Koran
＆ Koran, 1983；方惠玉，2004）。家庭觀眾觀賞展示時，很少事先閱讀展 示說明，而是一起嘗試、討論，試著理解展示，直到試過多種方法仍無法 理解時，才會較仔細地閱讀展示說明（Diamond, 1986；McManus, 1994；
吳春秀，1996）。且孩童比家長更有興趣去操作展示，而家長則比孩童更注 意閱讀展示說明（Diamond, 1979）。
在博物館時，家庭觀眾將注意力集中於展示上，尤其是提供操作、體 驗的互動式展示，整體而言，家庭觀眾以「觀看」為主要行為模式，多是 運用「看」的方式與展示互動；「操作」行為次之，但對於可操作的展示品
12
則印象較為深刻；「閱讀」行為最低。家庭觀眾也會表現出獲取或交換展示 知識的行為（許世璋，林宜君，2005；陳桂淑，2006）。
由此我們知道家庭觀眾在與展示、展品互動時，展示的類型會影響他 們的參觀時間與學習效果。同時，家庭觀眾較不會事先閱讀展示說明，閱 讀行為最低，而閱讀展示說明者也以家長為主，其中的原因也值得我們更 進一步了解。
三、家庭觀眾的博物館學習
如何判斷學習正在發生呢？當家庭成員出現詢問問題、回答問題、評論或解 釋展示內容 、默念或 唸出展示 說明文字 ，就可以推斷學習正在 進行（Borun, Chambers, Dritsas, Johnson, 1997）。其中，評論與解釋展示內容為家庭觀眾主要的 學習行為。在家庭共學的脈絡中，親代為教導者，是主要的知識建構者，在評論 與解釋展示內容時會與生活經驗結合；而子代則無形中成為被動的受教者，但是 會提供新奇的發現；故親代與子代間有教學相長的共學模式（謝昀真，2009；王 冠文，2009）。臺灣的研究也發現家庭觀眾對於展品認識不足，希望能藉由他人的 說明來增進對作品意涵的理解。而當家庭參與導覽活動時，導覽員就變成教導者，
家庭觀眾成為被動的受教者，較少能有分享感受或深度討論的機會；且跨世代的 家庭觀眾因個別的需求與能力不同，較不易藉由聆聽導覽解說滿足對作品的好奇 與興趣，故參與導覽解說的家庭觀眾數量偏低，大多採取自導式合作學習模式（陳 築萱，2006）。
而上述的教導行為，Diamond（1986）認為是家庭觀眾自發性的社會互動行 為，跨世代的家庭成員會交換訊息，而每一個家庭成員都能從中獲益。McManus
（1994）則提出「狩獵隊模式」，家長先選擇要探索的區域，全家按計畫積極的搜 尋感興趣，或是館方以安排好的主題或物件；家長多傾向由兒童選擇全家所要看 的展覽，並且大多任由兒童在展覽間自由移動；這樣的參觀行為強調協調合作、
13
同舟共濟將探索得來的資訊分享於家庭成員間，而家庭成員彼此合作性的行為使 得個人學習受到其他成員的影響甚大。
從上述的研究也可以看出，家庭觀眾在博物館會進行學習，展示設計與成員 間的互動皆會影響學習的效果。Falk & Dierking （1994）提出連續家庭學習形式，
包含合作（collaborative）學習及獨立學習；前者指家庭成員分享興趣、學習方式、
以及最喜歡的展覽等，不只學習博物館中的事物，也瞭解了博物館是一個適合家 庭共同學習的場所；後者則指兒童與家長能獨立的學習博物館中的事物，博物館 是個有趣的地方且提供每個人不同的學習方式。
這樣的研究結果一方面讓美術館思考如何針對家庭觀眾改善導覽的方式或內 容；另一方面，在家庭觀眾普遍對於展品認識不足，希望能藉由他人的說明來增 進對作品意涵的理解，又較少利用導覽解說的情形下，美術館又該如何提供適合 或促進家庭觀眾進行自導式合作學習模式之展覽設計及展示說明，增進家庭觀眾 對於展品的理解與記憶，並增進對參觀經驗的評價都令人感到好奇。
四、家庭觀眾親子互動情形
從上一段落可以發現家庭觀眾的學習受到成員間互動的影響甚深，因此也有 許多針對家庭觀眾成員間互動為主題的研究。根據研究顯示，家庭觀眾在參觀博 物館時，大部分的時間是放在與成員間的互動上（Falk & Dierking, 1994）。Crowly
& Callanan（2001）認為親子間的互動是合作式學習，特別是在科學博物館，參與 式的展示提供親子從操作、測試到解釋過程中分工再合作的機會，一起完成或解 決某項任務，學習新事物，家長扮演引導者和解說者的角色，協助孩子形成科學 思考方式，加深、加廣孩子的參觀經驗。而美術館近年學習科博館的展覽特色，
設計可供操作、參與形式的展覽，也是鼓勵親子間的互動與合作式學習。
家庭觀眾成員間互動行為具有多樣變化，親子互動模式主要有雙向交流的「分
14
享」與「問答」，與單向交錯的「介紹」與「描述」，主要與家長對展覽主題與展 品的知識與經驗程度有關，另會受到觀展動機，以及家長對於孩子的期待與認知 等的影響（方惠玉，2004；陳桂淑，2006；陳築萱，2006）。換句話說，家庭成 員最常出現的互動方式是「對話」，家庭觀眾經常依靠過去的參觀經驗、知識與記 憶來探討眼前的展示；或是家長藉由彼此熟悉的情境（contexts）讓孩童產生經驗 上的聯繫，來引導孩童知識和技能的轉移（Gardner, 1984）。家長與孩童是「藉談 話來學習」經常一邊交談，一邊參觀博物館（Hensel, 1987；Wells, 1986）；成員 間樂於分享自己的心得（Diamond, 1982），這些討論增強了家長的經驗與家族的 歷史，並且增進成員間彼此的了解（Taylor, 1986）。
另外，陳桂淑（2006）的研究也發現多數觀眾表現出對展覽主題與藝術品的 疑惑態度，而當家長對於展覽主題或藝術品有疑惑時，此時較少出現口語互動。
換句話說，家庭觀眾之間的互動模式、對話頻率、以及聚散行為與美感經驗、學 習與參觀時間互為影響（陳築萱，2006）。美術館如何透過展示說明來降低家長的 疑惑，進而幫助他們有更多口語的互動，從而影響他們的參觀行為、學習與體驗，
也是本研究欲從中了解的。
五、小結
綜合上述學者的研究，我們可以發現家庭觀眾的參觀動機、參觀行為及成員 間的互動皆會影響其學習。參觀行為會受到個體與團體的共同影響，個體的獨立 性學習與團體的協作性學習會交互作用。而家庭在美術館中的學習建立在成員的 互動上，學習不是單向的，成員間彼此所給予的刺激都會影響學習經驗。美術館 要瞭解家庭的學習特性，設計展示並提供適合的輔助材料，如展示說明，才能促 使家庭觀眾獲得成功的學習經驗。
15
第二節 美術館的展示與教育
美術館作為一個三度空間，及其所展出的展覽不同於其他媒體，具有一些特質。
首先在「人」方面，它讓觀眾得以和其他觀眾及展場人員面對面的接觸與互動。
在「事」方面，觀眾可在其中選擇自己有興趣的展覽流連、重複觀賞，並利用各 式感官知覺，獲得複合式的感官經驗。在「時」方面，可讓大量觀眾連續的、同 時的分享學習經驗。在「地」方面，它讓觀眾自由地進出、悠遊與選擇。最後，
在「物」方面，它讓觀眾得以與展示物件面對面的接觸，獲得「一手經驗」。（Belcher, 1991）
展覽除了上述的特質外，更是館方「有意識的企圖」，企圖將「某種價值觀」
傳遞給觀眾，具有一定的教育效果（Belcher, 1991）。因此，本節將針對美術館的 展示類型與特色、美術館的教育功能，以及美術館教育展為主題進行文獻探討。
一、美術館的展示類型與特色
承上所提，展覽是博物館「有意識的企圖」，也就是一種詮釋（interpretation）
行為，劉婉珍（2002）認為博物館詮釋的目的是為了傳達內容，是與觀眾間進行 動態溝通的過程，透過的媒介包含展覽、導覽、網站、研習、出版品及延伸活動 等。換句話說，博物館的展覽具有「目的性」，以預先設計好的方式來影響觀眾，
藉以傳遞博物館的價值觀（Belcher, 1991）；換句話說，博物館展覽是一種教育行 為的呈現。
展示是博物館工作中直接面對觀眾的部分，觀眾經常以展覽來評斷博物館的好 壞，因此展示對於博物館而言非常重要。展示依據不同的分類方式可以分成不同 的類型，根據不同研究者的分類（Burcaw, 1987; Belcher, 1991; Hooper-Greenhill, 2000；陳桂淑，2006），本研究將美術館展示類型整理如表 2-2：
16
表2-2 美術館展示類型分類表
類型/時間 學習理論 與知識論
與觀眾的交流模式 特色 對博物館展覽的意義
現 代 主 義 博
物 館
（Modernist Museum）/
18 世紀中葉 至20 世紀中 葉
1.
行為主義理 性主義
2.
行為主義經 驗主義
3.
認知主義理 性主義
1.
靜態展：觀看式
2.
動態展：觸動式
3.
動態展：操作式
1. 以 呈 現 物 件 為 主，並無太多的說 明文字，觀眾大多 依 據 自 己 的 理 解 力 或 感 受 力 安 靜 的自由欣賞。
2. 展 出 物 件 自 動 或 由觀眾啟動，其更 動已經預設，觀眾 的 動 作 不 影 響 展 覽的進行。
3. 觀 眾 作 用 於 展 出 物件上，使物件因 而 產 生 狀 態 的 變 化，但兩者並無交 流。
1. 博物館的研究人員掌握 了博物館的文物和展示 的詮釋權，以及生產博 物館知識的權力。
2. 博物館是知識的教育場 所，是生產精英文化的 權威機構。
3. 觀眾的角色是被動的，
觀眾的期望、興趣或需 要經常被忽視。
4. 線性的、單向的溝通；
溝通的內容和意義主要 取決於傳遞者的意圖，
觀眾被視為被動的訊息 接收者。
後 現 代 主 義 博物館（post- modernist Museum）/
20 世紀中葉 起
1.
認知主義經 驗主義
2.
建構主義 1.
動態展：互動式
2.
動態展：參與式
1. 觀 眾 與 展 出 物 件 彼此作用，無預設 程式，兩者之間互 有回饋。
2. 鼓 勵 觀 眾 不 僅 運 用視覺，更包含其 他感官知覺，體驗 展出物件，期待觀 眾 在 參 與 的 過 程 中 獲 得 情 感 或 思 想上的改變。
1. 博物館的溝通團隊除了 策 展 人 ﹝curator ﹞ 外，更加入了瞭解觀眾 需要的教育人員，以及 嫻熟當代各種科技媒體 的展示設計人員，使得 博物館文物和展示得以 平衡的照顧到博物館專 業和觀眾的需要。
2. 觀眾不再是客觀知識的 被動接受者，而是帶著 自己需要和期望來建構 意義的主動學習者。
3. 雙向的、商量式的、建 構的、非制式的溝通風 格。
資料來源：本研究整理
17
展示與觀眾間的交流模式對觀眾的學習效果有莫大的影響。科學博物館多採 用動態性的展示方式；而美術館展示則以物件為主，採用靜態展示的方式陳列，
輔以文字說明，透過導覽或其他推廣活動來達到美術館教育的目的，增進觀眾的 學習，由此可知展示說明對於美術館與觀眾溝通的重要性。
美術館以靜態為主的展示受到當代藝術、數位藝術及後現代主義博物館觀念 的影響，開始鼓勵觀眾參與並重視觀眾參觀經驗，因而許多美術館開始有動態的 展覽方式，將原為科技類博物館擅用的操作式與互動式展示方式應用於美術館的 展覽設計上，跳脫傳統以觀看為主的展覽形式，近年來逐漸著重以體驗為核心訴 求的展示規劃與情境設計（陳桂淑，2006；李靜芳、劉禎，2012）。
承上所述，美術館的展示具有教育的功能，因而不同的展示設計提供觀眾學 習的模式也不相同。而靜態展與動態展的展示差異，是否也會造成家庭觀眾在閱 讀展示說明行為上的差異；而兩種形式的展示設計，是否也需要輔以不同形式的 展示說明，是本研究所關心的。希望從教育觀眾的角度出發，使美術館不僅展示 物件，更連結展示本身與觀眾經驗脈絡，達到教育的目的。
二、美術館的教育功能
在討論美術館的教育功能之前，我們要先了解何謂美術教育。陳葆真（2002）
教授認為「美育」包含了三個部分，分別為「美術教育」、「美學教育」，以及「美 術史」。「美術教育」包含美術鑑賞和美術創作兩方面，也就是欣賞與創作的能力，
最終目的是在於美化環境與充實生活內涵。「美學教育」是探討美的原理等純理論 思辨的學問。而「美術史」是研究藝術品本身的真偽與判定年代，探討其風格與 圖像，並探索其在文化史上的意義。我們可以看出從欣賞，到創作，再到將美融 合生活的「美術教育」，是美術館教育的主要內涵。
不論是上述的「美學教育」理論及「美術史」專業素養，還是「美術教育」
18
中的是鑑賞、詮釋、審美或創作能力，都是需要經過學習的。換句話說，從觀眾 的角度而言，只是觀看美術品，並不代表就可以獲得美學素養，也並不足以培養 良好的審美觀；從美術館的角度而言，讓觀眾「暴露在藝術氛圍的情境中」，本身 並不具有教育的意義。因此，美術館必須為觀眾從事教育工作。
然而綜觀世界博物館的發展，我們可以發現博物館並非從一開始就重視教育 的功能，反而是強調藏品的珍貴性。直至19 世紀末，開始有學者提出博物館應該 是「啟蒙大眾的機構」，其中提倡博物館教育哲理最早也最具影響力的人物之一，
是美國學者George Brown Goode。Goode 認為博物館是民主的，是提供系統化教 育活動的全民學習中心，如同圖書館，是刺激各階層民眾智識發展的有力工具，
而非專屬於菁英的「殿堂」。另一位強調博物館教育的先驅是John Cotton Dana，
Dana 認為博物館，尤其是美術館的價值不在於典藏品的珍貴或價格，而在於它是 否對大眾有實用的功能和意義。（傅斌暉，2002）
早期的博物館教育，多來自於教育者或館方人員的個人信念，缺乏正式的政 策基礎或實務研究（Hooper-Greenhill, 1994）。為了更明確地界定美術館教育的使 命與目的，1987 年 11 月在美國丹佛市（Denver）舉行了全美美術館教育人員會 議（丹佛會議），便針對美術館的使命與教育目的、方式、教育人員的標準發表了 一份宣言。宣言中指出美術館的使命是收藏與維護美術品，同時將這些作品透過 展覽、出版物和教育方案等方式，與全體民眾進行廣泛的溝通，目的是為了加強 觀眾對美術原作的了解與鑑賞能力，並且將此經驗移轉到生活層面。而對民眾進 行教育的方式，則是有效利用學習與教學原理於作品解釋、展示等活動上，讓觀 眾可以透過導覽、演講、閱讀標籤或簡介、觀賞藝術家製作的錄影帶，或者參觀 藝術家的表演等各種不同的方式來進行他們的學習，與美術作品發生有意義的互 動。美術館教育人員應具有豐富的知識、創造性和教學技巧，能鼓舞觀眾，並能 透過多樣的教育企劃，使觀眾和作品間產生有意義的互動（El-Omami, 1989）。這
19
份宣言除了宣示美術館教育的明確化，文中也揭示了美術館教育的基礎是藏品，
但僅僅透過展示是不夠的，還需以易於瞭解的語言，傳達展品的意義與內涵。博 物館蒐藏、記錄與保存的目的是為了詮釋，詮釋是博物館與觀眾間溝通的過程，
傳達博物館研究的結果，而其可以透過展示、導覽、演講等直接的媒介，或是經 由出版品等間接的媒介傳達給觀眾（劉婉珍，2002），增加觀眾對展品的了解，詮 釋可以說是博物館教育工作的基礎。
從文獻中我們可知「教育」已成為美術館核心功能之一，但談及教育時，我 們首先會想到的是正式的學校教育。相較於學校教育在環境、學習者、教育人員 及教學內容上，博物館教育有許多特質。黃明月（1997）提出博物館的教育特性，
而劉婉珍（1997）則針對美術館教育與學校教育的差別提出說明，整理如表 2-3：
表2-3 博物館與美術館教育之特性
博物館教育特性 美術館教育特性
教學 環境
1. 強調自導式及探索式的學習，
以啟發誘導為目的
2. 注重動態的活動，及實物的體 驗
1. 自由開放的情境
2. 以「美術品」為主要溝通媒介 3. 教育非唯一使命
學習 者
1. 全民終身學習 1. 全民
2. 不熟悉的觀眾 教育
人員
1. 扮演知識寶庫及學習中心的角 色
1. 透過展覽、導覽等方式達成教育 的任務
教育 內容
1. 關心社會脈動與反應現代生活 2. 補充學校教育的不足
1. 以美術品為主，強調美術品本身 的特質與相關知識
2. 以美術品為輔，強調美術品與文 化、歷史、社會及個人的關聯 3. 運用美術館的能力
4. 補強學校課程的不足 資料來源：本研究整理
在教學環境方面，學校教育通常有既定的程序，而美術館的學習環境是自由 開放的，人們擁有選擇的自由（freedom of choice），因此，美術館應設計互動式
20
的學習環境（Falk & Dierking, 1992）讓觀眾可自導式學習與探索，然而該如何在 美術館中執行是美術館的重要課題。再者，學校的教學媒介多為文字，而美術館 則是透過活動及對實體「物件」的互動體驗與觀眾溝通；然而，館方為避免詮釋 影響觀眾自身體驗（Serrell, 1996）的態度，使得「如何讓美術品在美術館中發揮 教育功能」經常引發爭論。最後，教育是學校唯一的任務，但通常只是博物館或 美術館的部分功能。
在學習者方面，學校教育只針對年齡或目標相似的學習者進行教育規劃，而 博物館和美術館的學習者則涵蓋各年齡與階層，有著不同需求與目的；且學校教 師對於學生有一定的認識，但博物館或美術館教育人員則經常面對素未謀面的觀 眾，因此美術館如何幫助觀眾進行終身學習是更加複雜。
在教育人員方面，博物館扮演知識寶庫及學習中心的角色，教育人員隱含其 中，是透過展覽、導覽、出版品、演講等方式達成教育的任務，不同於學校教師，
絕大多數的觀眾甚至感覺不到美術館教育人員的存在。
最後，在教育內容面上，美術館教育大致可分為兩類，一類以美術品為主，
強調美術品本身的特質與相關知識，另一類以美術品為輔，強調美術品與文化、
歷史、社會及個人的關聯，從中關心社會並反應生活；並且幫助大眾提昇運用美 術館的能力，補強學校課程的不足。
從丹佛會議宣言，及上述美術館教育特質的比較，我們可以發現美術館藏品 的重要性，而美術品以展覽或展示的方式呈現在觀眾面前，發揮美術館的教育功 能。而所謂的展覽或展示是加上詮釋的陳列（display）（Burcaw , 1987），因此，
我們需要思考觀眾的需求和期待為何？什麼樣的詮釋才是對觀眾最有效的？以觀 眾能接受的方式來詮釋展覽，才能吸引更多觀眾入館。美術館面對各種不同類型 及背景的觀眾，教育活動需要詳細的計畫、組織和評量（Hooper-Greenhill, 1994）。
教育人員為不同團體設計不同的學習方式，需要深度地觀察和研究觀眾對展品的
21
觀看、操作及互動的過程，以更有效、靈活地利用符碼來詮釋作品，達到協助觀 眾建構意義的目的。
三、以教育為核心的美術館教育展
我們已經知道美術館中的任何展覽皆具有教育性，而「做中學」的概念也帶 動了美術館教育展的成形（黃鈺琴，2006）。而將教育目的視為展覽規劃首要考量 的「教育展」，類似於Belcher（1991）提出的「教導式展覽」，也逐漸在美術館中 興起。以下將分別討論美術館教育展的意義、影響現今教育展規劃的理論兩方面 討論。
（一）美術館教育展的意義
在國內，教育性展覽多由「推廣組」策劃（陳桂淑，2007），所關心的 並非只有展示的議題與內容，而是以學習者或是觀眾的個人經驗為訴求，
透過特別的展示規劃，有目的地使觀眾在參觀的過程中體會到美術館企圖 傳遞的知識或經驗。（李靜芳、劉禎，2012）
教育性展覽在國內普遍被稱為「教育展」，而此名稱除了可以彰顯展覽 的目的，也可以吸引目標觀眾的注意，進而達到行銷的目的（陳桂淑，2007）。 而美術館教育展與其他展覽最大的不同處在於其展覽規劃是「教育取向」
的，設定有特定的目標觀眾，可說是針對目標觀眾設計的一項「教育計畫」， 觀眾與展覽有高度互動性為其特徵之一，以「體驗」的方式刺激觀眾自主 學習（黃才郎，2003），從中可看出教育展重視觀眾經驗的程度。
Screven（1976）和 Belcher（1991）都提出規劃教育展的流程與步驟，
強調先認識目標觀眾，再設計展覽，及最後要能針對觀眾的反應和回饋修 正或調整展覽內容。可了解教育展重視對於目標觀眾的理解以及學習目標 是否落實，並以評量或觀眾研究的結果為改善展覽之依據。
22
前述提到教育展多設有特定的目標觀眾，而美術館觀眾可區分為許多 類型，國內美術館教育展的目標觀眾多為學齡前及學齡兒童，以及與其有 關之團體，如「家庭觀眾」或「學校觀眾」。教育展的設計也彌補了美術館 一般展覽無法顧及兒童的學習需求（陳桂淑，2007）。也因為教育展重視觀 眾需求，因此美術館若要成功辦理教育展，有必要針對目標觀眾（通常為 兒童、家庭或學校團體）進行了解與研究。
（二）教育展相關學習理論
由於教育展為教育導向的展覽，因此展覽的策劃者所援引的教育觀念 或理論，將深度影響展覽的設計與呈現（如表2-2）。Hein（1998）認為不 同的經驗主義和理性主義的知識論，與行為主義和認知主義的學習理論，
交互影響後形成不同類型的博物館展覽設計。在知識論方面，經驗主義認 為知識外在於人，必須靠感覺來獲得；理性主義則認為知識內在於心，是 天賦的。在學習理論分面，行為主義認為學習是被動吸收、點滴累積；認 知主義則強調學習是心智的主動參與。而建構主義放棄「知識」和「學習」
兩者是獨立的觀點，主張知識是學習者主動建構的結果，並逐漸成為現今 學習理論的顯學（陳秋雯，2003；伍振鷟、林逢祺、黃坤錦、蘇永明，2010）。
教育展受到建構主義「後現代博物館」思潮及建構主義的影響，將詮釋權 由博物館專家或權威者轉移至觀眾，顛覆了觀眾對於傳統美術館單向傳遞 式的學習與認知方式。（李靜芳、劉禎，2012）
傳統美術館的展覽多按照美術品的年代或主題相似性來安排，有一定 的參觀脈絡。受到這些理論的影響，「後現代主義博物館」認為觀眾不再只 是被動的知識接受者，而是帶著自己的需求和期望主動來建構意義。而建 構式理論影響的展示設計則設有許多入徑（entry point），沒有特定的動線，
在內容上呈現多元的觀點，提供主動學習的機制，例如美術館開始利用各
23
種科技媒體來呈現美術品及展示說明，並設計活動或遊戲，讓觀眾可以依 自己的方式自由參觀展覽，並利用各種感官來體驗物件，讓美術館觀眾以 真實的經驗與展覽或展品的理念進行互動。
Bruner（1966）認為兒童的認知發展有 3 種模式及階段，由基礎到抽 象分別為藉由行動記憶的動作表徵（Enactive representation），經由視覺記 憶的圖像表徵（Iconic representation），及藉由符碼形式記憶的符號表徵
（Symbolic representation）。而 Hooper-Greenhill（1994）提到人類的記憶 中，10%來自於所讀（read）的，20%來自於所聽（hear）的，30％來自 於所看見（see）的，70%來自於所說（say）的，90%來自於所說（say）
和所做（do）的。若將此種記憶深刻程度與學習者的學習方式進行比對，
會發現學習者在參與學習的過程中，應用身體感官經驗參與的深淺，會影 響其知識吸收與理解的程度，他提出了三種可以促進美術館觀眾學習成效 的互動學習方式，若以美術館展覽為例，本研究整理如表2-4：
24
表2-4 美術館互動學習方式 序
號
名稱 說明 美術館展覽形式 觀 眾 學
習方式 1. 象徵符號的學
習
（Symbolic Mode）
通常較為抽象且需依賴 言語來表達，因此使用 象徵符號來學習時需具 備較高層次的理解能力 美術館的學習通常傾向 於此種的方式
文字形式的展示說 明
讀（read）
2. 圖像的學習
（Iconic Mode）
透過繪畫、素描或影音 等具體的視覺圖像來達 到學習的效果
靜態展中美術品本 身；
圖像或影音形式的 展示說明
看（see）
3. 活動的學習
（Enactive Mode）
藉由真實的接觸物件或 參與相關的活動，能有 實際操作或參與的經驗
動態展中操作、互 動或參與形式之展 示；
其他教育推廣活動
做（do）
資料來源：本研究整理 四、小結
本研究之研究場域設定為國立臺灣美術館「跟著教育去旅行」教育展，既稱 為教育展，必定強調博物館教育功能之發揮，而展示說明便是幫助博物館發揮教 育功能的其中一項重要工具。本研究欲探究該展覽的展示及其所利用的展示說明 有哪些類型？是否能促進觀眾的學習？以及觀眾閱讀或不閱讀展示說明的原因？
以及觀眾閱讀展示說明後產生的學習效果為何？
25
第三節 美術館展示說明
一九八四年，美國博物館協會在其《新世紀的博物館》（Museums for a New Century）一書中，即強調教育功能對博物館的重要性。過去博物館重視典藏品的 收集與保存，典藏品被稱為博物館的心臟，但新世紀的博物館必須以教育性、啟 發性的方式來呈現物件與意義，博物館的教育功能成為博物館的靈魂（American Association of Musuems，1984）。點明博物館不單只是保存歷史的場域，教育更 是支撐博物館的主要功能，從此宣言中也清楚地表示博物館教育實踐之關鍵在於 呈現物件的意義，使觀眾與物件產生關聯，並暸解物件背後的意涵。因而博物館 提供多樣的展示詮釋工具與教育活動來開啟觀眾與物件的溝通，而展示說明（text）
即為博物館最早開始使用，歷史最久遠且普遍通用的詮釋工具（郭巧蓁，2011）。
本節將針對展示說明的功能、內容與類型，及形式與設計原則三方面進行問縣探 討。
一、展示說明的功能
展示說明做為一種博物館的詮釋工具，是博物館專業知識與一般觀眾理解之間 的溝通橋樑，更是促進和開啟觀眾學習的媒介。Bertram（1982）認為它具備的導 引觀眾、吸引觀眾注意力、刺激觀眾興趣、告知觀眾物件於展示中的脈絡位置、
詮釋物件及識別物件的功能。Screven（1986）則認為展示說明的功能包括提供有 關展示視覺內容的資訊、提供如何做及如何尋找的指示、詮釋物件和過程、描寫 或是引導觀眾的注意力到其他相同過程的案例、以及引起觀眾閱讀的動機。參考 吳鴻慶（2000）和郭巧蓁（2011）歸納各家學者的研究，展示說明具備以下五項 功能（如表2-5）：
26
表2-5 展示說明功能一覽表 展示說明的功能 內涵
1.引導參觀
（引導性）
展示說明能夠告知觀眾展示大綱、方向位置，幫 助觀眾進行參觀，如同一個導覽工具。
2.引起動機
（刺激性）
引起動機分為兩大類，分別為引起觀眾對展示或 物件的興趣，以及引起觀眾閱讀展示說明的興趣。
好的展示說明能與觀眾產生共鳴，可以引起觀眾 的注意力，激發好奇心，給予物件聲音，不僅使 觀眾與展示產生交流，還能增加觀眾的閱讀率，
包含吸引更多觀眾閱讀以及增加閱讀時間，自然 也增加觀眾的參觀時間。
3.提供資訊
（教育性）
展示說明內容多為提供和展示或物件相關的事實 性資訊
科學博物館常大規模使用包含描述和解釋性資訊 的展示說明。
4.詮釋物件
（詮釋性）
展示說明試著呈現物件背後的文化或其他相關意 義，並讓觀眾更易於利用所知去詮釋和建構物件 的意義。
5.啟發學習
（啟發性）
閱讀展示說明能夠引起觀眾思考, 幫助觀眾推 想，連結經驗，這樣的參觀記憶才會長久，而不 會在參觀結束後快速遺忘。
同時，引發觀眾思考意味著「博物館學習」的發 生。
資料來源：本研究整理
27
最早的展示說明是由上對下的教化，重視的是引導性、教育性與詮釋性，偏向 單向的溝通。而後現代社會來臨，展示說明功能開始被擴充，刺激性較以往更被 強調，並增加了啟發性的功能，希望能吸引觀眾，並使其與之產生共鳴、思考，
讓觀眾更易於建構知識，進行博物館學習。在自然科學類博物館證實展示說明可 以引起觀眾思考並開啟博物館學習（吳鴻慶，2000），美術館的展示說明對於觀眾 學習的影響研究較缺乏；另一方面，從文獻或是實際參觀國內美術館的經驗，可 以發現美術館並沒有最佳發揮展示說明的所有功能。以美術館來說，展示說明經 常非常簡短，主要提供事實性的陳述，欠缺能提供觀眾聯想或思考的內容（吳鴻 慶，2000；郭巧蓁，2011）。
而美術館簡短，以提供事實性資訊為主的展示說明是否有達到上述五大功能，
並且符合家庭觀眾的期待，同時對於家庭觀眾的美術館學習能否帶來有效的幫助，
是本研究欲探究的。
28
二、展示說明的類型與內容
Williams（1960）將展示說明分為四類（如表 2-6），是最早的展示說明分類，
也是其他展示說明分類的原型，是深入淺出，由大範圍至單一物件的閱讀過程。
此時的展示說明主要目的是提供關於展示和物件的相關訊息，並多是較表面的訊 息或意義，尚未有詮釋溝通或啟發觀眾的概念。
表2-6 Williams 展示說明分類表
類型 目的 溝通過程
標題和副標題
（main title and subheading）
吸引觀眾目光，刺激 觀眾的興趣
引起動機
主要標籤
（main label）
目 標 對 象 廣 泛 的 觀 眾，目的是使閱讀的 觀眾輕易了解，引起 近一步閱讀的慾望
瀏覽
描述性標籤
（secondary descriptive labels）
滿足想要知道更多資 訊的觀眾，是展示說 明工具最主要的部份
深入閱讀
身分證式標籤
（Identification labels）
提供和物件有關的訊 息
針對單一物件閱讀
資料來源：Williams (1960)
Serrell（1983）在 Making Exhibit Labels- A step –by-step Guides 一書中將展 示說明分為六類，而後在1996 年 Exhibit Lables-An Interpretive Approach 書中又 將類似的展示說明合併，濃縮為4 類（如表 2-7）。Serrell 的展示說明分類，開始 考慮到觀眾的需求，從觀眾可理解的角度出發，提供單元性或單一物件的資訊，
減少觀眾和博物館展覽人員間認知的鴻溝。他提出各展示說明適用的文字字數範 圍，也讓博物館從業人員在設計展示說明時，不僅有類型可供參考，更有字數作 為依據。然而適用的字數範圍是以英文單字為單位，並不適用於中文展示說明。
本研究將參考其1996 年之分類方式，探討家庭觀眾閱讀展示說明之行為。
29
表2-7 Serrell 展示說明分類表 1983 年之分類 1996 年之分類 溝通內容 目的 標題（Title） 展示標題
（exhibition titles）
1-7 字
整體性資訊
吸引注意力、告知主 副標題（Subhead） 題、辨認
介 紹 性 標 籤
（Introductory）
介紹性標籤
（Introductory labels）
20-300 字
介 紹 主 題 、 展 示 大 綱，導引觀眾參觀展 覽
群 組 標 籤
（Groups）
群組展示標籤
（group labels）
20-150 字
單元性資訊
詮釋特定的群體物件
（ 相 似 的 物 件 為 單 位），以及說明子主題 說明（Captions） 個別物件標籤
（caption labels）
20-150 字
個別物件資 訊
詮釋個別物件、模式 和現象，提供物件的 基本資訊
身 分 證 式 標 籤
（ID）
資料來源：本研究整理
展示說明的撰寫是博物館的一項專業工作，綜合學者所提出的定義和分類，
基本上可分為「展示標題」、「介紹性標籤」、「群組標籤」以及「個別物件標籤」
四類（Serrell, 1996）。每一類提供不同程度的詮釋資訊，共同的目的是為了闡述 整個展示的核心意義，並使觀眾產生學習效果。隨著展示教育與溝通的需求，展 示說明已跳脫由策展人角度單向提供資訊，轉為在考量展示本身與觀眾經驗後，
設計出以觀眾角度出發，達到溝通與引發思考的展示說明。
為了擴展展示說明詮釋和溝通的功能，以及應用科技設備做為展示說明工具，
博物館的展示說明開始有了多元的形式。有別於其他學者是以展示說明的功能作 為分類，Screven（1992）以展示說明的形式進行分類，將互動式展示說明分為五 個層次（如表2-8），依據展示說明與觀眾的互動程度作為分層的依據。從 Screven 的分類方式可以看出展示說明不只是提供資訊，而是成為觀眾對物件產生思考與 學習的媒介。詮釋性展示說明的出現，也意味著博物館的教育功能日漸被重視。
30
表2-8 Screven 互動展示說明分類表
類型 說明 特色
傳統式展示說明
（Conventional labels）
平面式的展示說明 在知名畫作旁，如蒙娜麗莎，即 便文字再難閱讀，觀眾仍會閱 讀，這是由於觀眾會搜尋有興趣 的物件之資訊。
但仍須注意內容必須「直接」。 可以透過妥當安排放置位置、分 區塊、「挑逗」的標題及易讀的字 體來吸引觀眾閱讀。
隱藏互動式展示說明
（Covert interaction）
在傳統展示說明文 字加上提問，挑戰、
指令或是資訊引導 地圖，來幫助及鼓勵 觀眾與展示產生互 動
因為觀眾會從展示中尋找答案的 線索，因而達到鼓勵觀眾與展示 互動的效果。
也因此，觀眾的學習與提問、挑 戰、指令等有關。
輔助互動式展示說明
（Secondary interaction）
在傳統展示說明中 加入一些工具，如語 音設備，使觀眾在閱 讀過程中產生挑戰 或鼓勵
將傳統指說明的文字形式改為語 音、影像等形式，觀眾可以觀賞、
聆聽的方式取代閱讀。
實際應用情況也顯示，聽語音說 明對觀眾而言更加容易，因為他 們不用反覆從展示說明及展示間 移動視線。
輔以印刷的圖文效果更好，尤其 是對聽力技巧較弱的觀眾而言。
直接互動式展示說明
（Direct interaction）
將展示說明設計成 需要觀眾直接動手 做或動腦思考的問 題式展示說明
讓觀眾有更高的注意力及辨別力
改良互動式展示說明
（Adaptive interaction）
提供電子化的展示 說明
可以針對不同觀眾的興趣和需求 提供不同的回應。所以特別適用 於當觀眾的興趣、能力或學習風 格相差很大時。
觀眾可以選擇自己想看的，規劃 參觀時間、瀏覽、設定目標、發 問等。
資料來源：Screven, C.G.（1992）
31
Serrell （1996）的分類也應用於美術館，館方期望透過不同階層的資訊使觀 眾由淺入深的理解展示意義。而在Screven（1995）所提出的互動式展示分類，美 術館最常用的是傳統平面式的展示說明，或是透過問句方式書寫的隱藏互動式展 示說明，仍以靜態的文字傳達為主要展示說明的形式。而不論是功能或是形式，
這些展示說明是否真的發揮了預期的溝通與詮釋效果，並符合觀眾的期待，值得 我們更進一步了解。
三、展示說明的形式與設置原則
展示說明作為博物館與觀眾間溝通與詮釋的工具，使博物館得以發揮教育功能；
然而，此項工具必須被良好的設計，才能達到效果，Goode（引自 Weiner, 1963）
認為博物館教育功能的實現與展示說明有很大的關聯「即便展示說明包含許多有 用且正確的資訊，卻因文字或圖片排版不適當，可能會使展示說明和一張白紙沒 有不同」，Goode 清楚的點出展示說明設計的重要性。展示說明設計主要包括文字 運用（literary composition）（易讀性）和視覺設計（visual appearance）（視覺性）
兩部分（呂理政，1999），以及介於這兩者之間的文字辨識性（legibility）。展示 說明設計必須兼顧三者才能吸引觀眾多做停留並閱讀。
首先談易讀性，易讀性討論的是有關觀眾對於展示說明理解與否的問題，因此 不同學者從不同角度提出撰寫展示說明文字的原則。Coxall（1991）認為文字的選 擇與觀眾閱讀的理解度息息相關，強調在撰寫展示說明文字時，必須從觀眾的立 場出發，考量觀眾的條件，避免使用學術用語，而是用觀眾熟悉的語言具體地進 行解釋或形容。在觀眾能夠輕易理解之後，學者進一步想探討如何使觀眾產生閱 讀行為，並能持續閱讀。Hooper-Greenhill（1994）以及 Dean（1994）則提出了 文字必須生活化、生動有趣。綜合多位學者對展示說明文字撰寫原則的研究
（Kentley ＆ Negus, 1989；Coxall, 1991；Hooper-Greenhill, 1994；Dean, 1994），
有幾個共通點，因觀眾注意力及短期記憶都有限，所以展示說明撰寫應符合文字
32
精簡、易懂以及有趣三項原則，才能引起觀眾興趣並透過內容了解展示的概念，
也才有可能近一步發揮啟發觀眾思考的功能。（如表2-9）
表2-9 展示說明易讀性原則 原則 內涵
精簡 避免文句過長
一個句子傳遞一個概念 避免過多的形容詞或副詞
易懂 使用生活化語言，避免學術術語；若必須使用術語，
須提供解釋
盡量具體，不要包含太多抽象概念，可利用譬喻讓概 念與現實連結
提供重點，如首句的引導
有趣 使用生動、活潑和觀眾熟悉的字彙 資料來源：本研究整理
接著談文字辨識性。其實除了文字，圖片、照片、圖表、語音導覽、模型等，
都 是 能 幫 助 觀 眾 理 解 展 示 的 工 具 ， 然 而 語 言 是 觀 眾 理 解 各 種 訊 息 的 關 鍵
（MacManus, 1991），因此展示說明多以文字呈現，許多博物館學者也提出關於文 字辨識性的設計準則（Weiner, 1963；Belcher, 1991；McLean, 1993；Dean, 1994），
包含字型、字體和大小，因為這些是吸引觀眾注意力以及影響觀眾清楚閱讀文字 的主要因素，也是在撰寫展示說明上文字時需注意的最基本因素，但這些因素與 觀眾是否能理解展示說明和物件沒有直接的關聯，內容和編排，也就是易讀性和 視覺性才是影響觀眾理解的關鍵因素。因此，許多研究探討展示說明文字的長度 及句子的結構，文字長度是影響觀眾是否閱讀的重要因素，而句子結構則是影響 觀眾能否快速理解展示說明內容（Weiner, 1963；Ekarv, 1986；Thompson & Bitgood, 1988；Bitgood, 1990；McLean, 1993；Hooper-Greenhill, 1994）。
最後談視覺性，Jocobi & Poli（1995）從視覺性的角度來探討展示說明設計，
將由文字組合成的展示說明版視為一個圖像，觀眾是觀看了這個圖像後，才考慮 是否閱讀。他們提出了五項視覺因素：第一，空間位置，展示說明必須考量觀眾
33
的參觀動線及視線位置，顯示展示說明設置在適當的高度及角度能提高被觀眾看 見的機會，並引起閱讀；第二，結構，段落和行距要有一致性，易於觀眾閱讀；
第三，獨立性，展示說明和物件間的距離必須能讓觀眾順暢地來回觀看展示說明 與物件；第四，材質，展示說明需注意字體、顏色、對比和樣式等；第五，視覺 方面，包含文字長度、空格等，要讓觀眾看上去沒有壓迫感。Bitgood & Patterson
（1993）也發現編排對觀眾閱讀展示說明的影響，觀眾傾向閱讀三份 50 字的展示 說明，而不願閱讀一份150 字的展示說明，這也呼應了前述展示說明撰寫的需「簡 潔」的原則。成功的視覺設計能吸引觀眾閱讀，也能讓觀眾在閱讀過程中感到舒 適，也因此促進資訊的傳達，提高觀眾博物館學習。
撰寫一份好的展示說明並不容易，太多細節需要注意及處理。美術館因美術主 題、展場實際情況及參觀觀眾的多元性，在撰寫展示說明上都是很大的挑戰。是 否能讓觀眾感興趣，引發其閱讀，並使其在閱讀後有所理解與收穫，是美術館及 本研究所關心的。
四、小結
展示說明的易讀性、文字辨識性和視覺性確實會影響觀眾的閱讀行為，而國內 針對美術館展示說明的研究數量上不多，研究主題主要是針對展示說明的「樣式」， 如字體大小、字型、顏色、行距等。然而展示說明的易讀性及視覺性方面，包含 內容主題及撰寫策略也是影響因素之一，但卻少有研究。因此本研究除了解「跟 著線條去旅行」教育展的展示說明文字的撰寫是否符合易讀性與視覺性外，其內 容或主題是否為家庭觀眾好奇而想了解的？
另一方面，也想探討在美術館為顧及展示美感及避免侷限觀眾對美自由體驗的 氛圍下，以最簡潔的方式呈現展場中的說明文字，是否會影響庭觀眾的展示明閱 讀行為？還有甚麼可能性造成家庭觀眾選擇閱讀或不閱讀？以及觀眾或是美術館 本身是否重視閱讀？更全面地發現何種展示說明可以滿足家庭觀眾。
